2025年、「AIでビジネスを形づくる5つの方法」--Google Cloudレポート

2025年、マルチモーダルAI、強化されたエンタープライズ検索など、AIがビジネスにどのような影響を与えるかGoogleの考えを明らかにします。

ストリーミングサービスのおすすめ表示から、1日のスケジュールに役立つエージェントまで、AIはすでに私たちの生活を変えています。企業にとってもその変化はさらに大きくなろうとしています。2025年は、AIが企業の運営、競争、革新の手法を変える重要な年になるでしょう。Google Cloudが「2025年のAIビジネストレンドレポート」を公開しましたので、そこで公開されたビジネスの未来を形づくる5つの重要なトレンドをご紹介します。

マルチモーダルAIがより多くのコンテキストを提供

マルチモーダルAIは、テキスト、画像、音声、ビデオなどの情報を処理します。より直感的なインタラクションを可能にし、同時にAIの出力精度を大幅に向上させます。この人間中心のAIへのアプローチは、データが豊富にあるビジネスにとって不可欠になっています。

例えば、金融業界では、アナリストの市場解説ビデオを分析する際、声のトーンや表情といった非言語的な手がかりや話し言葉から、市場に対する微妙な感情を理解できるようになります。製造分野では、センサーからのノイズや振動などのデータを分析し、メンテナンスのニーズに対応できるようになります。

AIエージェントが複雑なタスクをシンプルに

AIエージェントは、複雑なワークフローを管理し、ビジネスプロセスを自動化することで従業員をサポートします。対面、オンライン、モバイルなどさまざまなチャネルでサポートを提供するカスタマーエージェントが想像できます。従業員エージェントは業務プロセスを合理化し、クリエイティブエージェントは設計と生産の品質を向上させます。

エンタープライズ検索が必要な知識を提供

エンタープライズ検索システム（企業向けの内部検索エンジン）は、もはやキーワード検索にとどまりません。画像、音声、ビデオ、会話などで内部データに素早くアクセスできるようになります。

金融業界では、従業員の役割に合わせて知識検索を調整できるように、小売業では、顧客が自然言語と画像で製品を見つけられるようになります。

また、医療の世界では、複雑な医学用語を理解する直感的な検索ができるようになるでしょう。

AIによって顧客体験がさらに向上

AIソリューションは、顧客のニーズを予測し、企業と顧客のつながりを維持することを支援することにより顧客体験を変えていきます。これが、企業が得る収益、効率性、ブランドロイヤリティを向上させます。

顧客の意図を理解するリコメンド機能とAI検索を想像してみてください。

小売業でオンライン、店舗、モバイルなどすべてのショッピングチャンネルで、パーソナライズされたショッピング体験とカスタマーサポートを提供できるようになるほか、製造業では生産効率と顧客サービスを向上させることができます。

AIによってセキュリティシステムが強化

2025年、AIはセキュリティを強化し、脅威を特定して防御し、手動のセキュリティタスクを自動化することで素早い対策を可能にします。

その一方で、敵側もAIを利用し、より洗練された攻撃手法をとってくるため、双方の「軍拡競争」にもつながります。

企業は、こうした課題に積極的に対処していく必要があります。金融機関では、AIを活用することで偽造文書を検出することが可能になるでしょうし、製造業ではデータを安全に保護し、潜在的なリスクを特定することができるようになるでしょう。

また、メディア、エンターテイメントの各業界では、ディープフェイクやフェイク情報と戦うことができるようになります。

Google Cloudの2025年のAIビジネストレンド予測の詳細については、レポートとGoogleブログをご参照ください。また、生成AIをビジネスに活用する方法について詳しく知りたい場合はYouTubeチャンネルをご参照ください。

【記事出典】 Google The Keyword「5 ways AI will shape businesses in 2025」

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