まずは、*Webエンジニアとは何か*について解説します。**Webエンジニアとプログラマーの違い**についても説明しましょう。Webエンジニアという職業を初めて知った方は、ここからご覧ください。

Webエンジニアは、*Webアプリケーションを開発するITエンジニア*のことです。Webアプリとは、**ブラウザで動かせるアプリのことで、ECサイト・SNS・動画サイトなどが該当**します。Webアプリを開発する企業を、Web業界と呼びます。WebエンジニアはWeb業界に所属したり、あるいはフリーランスエンジニアとして個人で活動したりしています。

### Webエンジニアとプログラマーの違い

プログラマーは、*システム開発における、実際のプログラミング作業のみ*を担当します。対してWebエンジニアは、Web開発における全ての工程に関わります。**企画・設計・開発・テスト・リリース・運用までを担当**します。ここが、Webエンジニアとプログラマーの違いです。

**Webエンジニアにはいくつか種類があります**。ここでは、3つの主要なWebエンジニアを紹介します。*バックエンドエンジニア・フロントエンドエンジニア・インフラエンジニア*です。これら3つのWebエンジニアの仕事内容について、詳しく解説しましょう。

バックエンドエンジニアは、*バックエンド側を担当するエンジニア*です。バックエンド側とは、Webアプリの裏側の部分で、Webサイトに表示するためのデータを作成したり、データベースを更新したりする側のことです。バックエンドエンジニアは**PHP・Python・Rubyなどのスクリプト言語**と呼ばれるプログラミング言語を使い、開発を行います。

フロントエンドエンジニアは、*フロンドエンド側を担当するエンジニア*です。フロンドエンド側とは、Webアプリの表側の部分で、Webサイトが表示されてから処理を行う側のことです。

例えば、ユーザーがフォームに入力した場合にエラーを出したり、サイトにアニメーションをつけたりします。フロントエンドエンジニアは、主に**JavaScriptという言語**を使います。また、Webサイトのレイアウトを整えるために、HTMLやCSSの知識も必要です。

インフラエンジニアは、*サーバーやネットワークを管理するエンジニア*です。Webアプリが正しく動作する環境を整える役割と言えます。アプリに最適なサーバーを選定したり、障害発生時に対応したりするのが主な仕事です。最近では**自社でサーバーを用意するのではなく、AWSやAzureなどのクラウドサーバーを用いる**例も増えてきました。そのため、クラウドサーバーの使いこなせる技術も要求されます。

ここでは、Webエンジニアの*具体的な仕事内容*についてまとめました。WebエンジニアがWeb業界でどのように働いているのか、詳しくみていきましょう。Webエンジニアを目指すなら、**具体的な仕事内容は知っておくべき**です。また、それぞれの仕事でどんなスキルが必要かも解説します。

まず、どんなWebアプリを開発するか企画を行います。*プロジェクトメンバーと共に、Webアプリの内容を固めていきます*。Webエンジニアは打ち合わせの中で、他の人が「こんなものを作りたい」という要望を出した場合、それが技術的に可能なのか答える必要があります。

また、**Webエンジニア側からも、開発したい内容があれば提案**をします。企画では、相手の要望を正しく理解するヒアリング能力やコミュニケーション能力が求められるでしょう。

作るWebアプリの種類が決まれば、設計を行います。まず、*どのようなプログラムやサーバーが必要か、大雑把に決める*必要があります。続いて、それぞれのプログラムでどんな処理を行い、どんなデータを出力するか、細かく決めていきます。

**設計の段階で問題があると、開発作業がやり直しになる**ので、慎重に行う必要があるでしょう。設計した内容は設計書などに、分かりやすくまとめておく必要もあります。

設計書が完成したら、設計書に沿って開発を行います。*処理効率などを意識しつつ、ソースコードを記述*していきます。開発する際にはプログラミングスキルはもちろん、データベースを扱えるスキルも必要になるでしょう。また、開発の途中でプロジェクトメンバーに開発内容を共有し、改善点をヒアリングし、それを開発作業に活かすこともあります。

**開発が完了したらテスト作業に移ります**。全てのプログラムが問題なく動作するよう、1つずつチェックしないといけません。仕様通りに動かない場合、Webエンジニアが修正し、再度テストし直す必要があります。

テストが終了し、問題ないと判断すればリリースします。ひとまずプロジェクトは終了しますが、リリース後も、*Webアプリが正常稼働するよう、監視していなければいけません*。また、ユーザーからのフィードバックを受けた場合、Webアプリを修正することもあります。

以上が、Webエンジニアの主な仕事内容です。Webエンジニアは、**企画から運用まで幅広く携わる必要**があります。

ここからは、*Webエンジニアを目指すための具体的方法*を紹介しましょう。**ITエンジニア経験者がWebエンジニアに転職するために、何をすれば良いか**まとめました。Webエンジニアを目指す方は、本項目を参考にしてください。

1つ目の方法は、SIer業界から転職することです。*Web業界は即戦力を求める傾向が強いため、未経験からだと、採用されるのが厳しいのが現状*です。ですが、SIer業界などでエンジニアを経験していた方なら、転職は難しくありません。

ただし、**Web業界で扱うプログラミング言語の種類やその他スキルは異なります**ので、それらを習得しておく必要があります。バックエンドエンジニアを目指すならスクリプト言語、フロントエンドエンジニアならJavaScriptを理解しておきましょう。

### プログラミングスクールに通う

Webエンジニアに必要なスキルを独学するのが難しい場合、プログラミングスクールに通うのも手です。Web業界を目指せるプログラミングスクールは、数が多いです。スクールに通えば、*先生が1から教えてくれるため、途中で挫折する心配がありません*。加えて、プログラミングスクールでは転職サポートもあり、Web業界の優良求人を紹介してくれる上に、面接練習や職務経歴書の添削もしてくれます。

ただし、**プログラミングスクールは料金が高い**です。エンジニア経験者なら、短期間でスキルを一気に身につけるスクールを選ぶのが良いでしょう。短期関型は授業スピードが早いですが、その分月額料金を節約できます。

## Webエンジニアの将来性が高い理由

最後に、**Webエンジニアの将来性が高い理由**を解説します。Webエンジニアは現在需要が高いものの、今後仕事が減少しないか、不安な方も多いでしょう。しかし実際は、*Webエンジニアは将来性が他の仕事に比べかなり高い*です。その理由を詳しく説明します。

### 世界的に有名なWeb系企業は多い

Web業界には、世界的に有名な企業が多いです。*世界から注目を集めているWeb業界で働くエンジニアは、当然将来性が高い*と言えます。例えば、AmazonやGoogleなどのGAFAもそうですし、中国にも有名なWeb系企業があります。**日本も楽天やヤフーなど、成長度の高い企業が多くあります**。このように、Web業界は世界からも期待されていることが分かります。

### 人工知能に奪われる可能性が低い

Webエンジニアの仕事は、人工知能に奪われる可能性が低いのも、将来性が高い理由です。エンジニア職は仕事内容が複雑で、*機械がこなせるのは、まだ先の話になる*と言われています。特にWebアプリの設計を行う仕事は、人間にしかできないでしょう。ただし、**HTMLコーダーなど、Webエンジニアの中でも単純な業務しかこなさないポジジョンは、人工知能に仕事を奪われる可能性**もあります。

### フリーランスとして働くこともできる

Webエンジニアは、*フリーランスとして働けるのもアドバンテージ*と言えます。会社で出世する以外の選択肢があるのは大きいです。フリーランスになれば**会社に依存せず働けます**し、能力次第で収入をアップさせることができます。

## Web開発を行うWebエンジニアは将来性の高い仕事

本記事では、*Webエンジニアとは何か*、について解説しました。Webエンジニアの仕事内容や、種類がお分かり頂けたかと思います。Webエンジニアはプログラミングだけでなく、システム開発における全ての工程に関わるのが、プログラマーとの違いです。

Webエンジニアは未経験からだと目指すのは難しいですが、**他業界でエンジニアを経験している方なら、転職は可能**です。Webエンジニアは求人数が多く、需要が高い仕事と言えます。また、世界的に有名なWeb系企業が多いことなどから、Webエンジニアは将来性が高いことも分かります。

Web開発に興味がある方は、本記事も参考にしつつ、Webエンジニアを目指してみてくださいね。

本記事では、Webエンジニアとは何かについて解説します。Webエンジニアの種類・仕事内容・将来性・Webエンジニアを目指す方法についてまとめました。Webエンジニアに転職しようと思っている方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

WebエンジニアはWebアプリケーションを開発するITエンジニア

Webエンジニアにはバックエンドエンジニア、フロントエンドエンジニア、インフラエンジニアなどの種類がある

Webエンジニアは企画から運用までシステム開発全ての工程に関わる

Webエンジニアとは？仕事内容や将来性について詳しく解説！

## 高品質システムへの社会的要求

最近、システム障害によって、証券取引所の閉鎖・銀行ATMの一斉停止・決済システム障害といった社会的影響が大きいトラブルのニュースを度々目にすることがあります。

システムにトラブルは付きものだとの声もありますが、*社会のITへの依存度が高まるにつれ、システム品質への要求レベルも高まっています*。**この要求に応えるのがテストエンジニアの使命**でもあるのです。

テストエンジニアは主にIT製品やソフトウェアなどに*欠陥や問題がないかをテスト*し、さらに*評価・改善を行うITエンジニア*です。あらゆる角度からテストを行い、プログラムバグや設計のミスなどの欠陥を発見し、*製品の品質を向上させる仕事*です。

地味な仕事と思われがちですが、IT製品やソフトウェアに対する*品質要求が高まっている*中、その**重要性が再認識されており、やりがいのある職種**です。

*テスター*と呼ばれる職種があり、*テストエンジニアと混同*されることがありますが、テスターは既に作成されたテスト仕様やテストケースに従ってテストを実行します。

一方、テストエンジニアはテストも行いますが、*テストの設計*・*管理*・*テストの実施*・*評価*・*改善（提案）*まで行い、**担当範囲が広い**点が大きく異なります。

### テストエンジニアはきつくてつまらない仕事？

ITエンジニアの間では、「*テストエンジニアは仕事がきつい*」「*仕事が単調でつまらない*」といった声をよく聞きます。それは、*他の人が作成したソフトウェアやIT製品のテスト*という、あまりクリエイティブなイメージがない仕事がメインだからでしょう。

確かに「*縁の下の力持ち*」のような要素はありますが、実際には「*やりがいがある*」「*楽しい*」といった声も多く、テストエンジニアが非常に*重要な職種*だということがわかります。仮にテストエンジニアがいなければ、バグや欠陥のあるIT製品やソフトウェアが世の中に出回ってしまう可能性が高まります。

それが原因で*大規模障害*を招き、*企業の社会的信用失墜・損害賠償・営業停止*といった*リスクやペナルティ*を課されることもあり得るでしょう。**自らの力でこうしたリスクを回避できるのですから、大変やりがいのある仕事**ではありませんか？

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## テストエンジニアの主な仕事

ここでは、*テストエンジニアの役割や仕事の内容*について解説します。テストエンジニアの仕事の中から、主な仕事を5つに絞りました。

実際のテストに先立ち、*テスト計画*を作成します。製品やソフトウェアの仕様を調べ、テストの観点を抽出し、製品やソフトウェアに関する情報を開発者から収集します。

こうしてテスト対象を決定し、テスト計画書を作成します。**テスト計画書にはテストの目的、テスト方針やテストの際の留意点、テストスケジュールなど**を記述します。

テスト設計では、主に「*テスト設計仕様書*」を作成します。テストエンジニアは、*テスト計画書に基づいて、テスト観点・テスト技法・テストケースの数を決めます*。

ソフトウェアの仕様書などから、テストを行うポイントを洗い出し、最適なテスト技法を選択します。**「テスト設計仕様書」「テストケース」の作成はテストの成否に大きく関わるため、テストエンジニアにとっては大変重要な仕事**です。

テスト設計をもとに、*テストエンジニアはテストを実行*します。テストは*テスターに任せるケース*もありますが、テスターのマネジメントはテストエンジニアが行います。他には、テストを**テストツールを用いて行う**こともあります。

テストが完了すると、テストエンジニアはその結果を資料としてまとめ、**開発者や上司に対してレビュー**を行います。レビューの結果、テストケースの不備あるいはテストの追加要望があれば、*再テスト*を実施します。

テスト実施の結果、システムに改善すべき点が見つかることがあります。そうした点について報告し、**改善提案をするのもテストエンジニアの重要な仕事**です。

とにかくエンジニアは開発視点で評価をしがちですが、*顧客視点で評価*することが、プロダクトの完成度を高める上で重要です。

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## テストエンジニアに必要なスキル

ITエンジニアは、それぞれの職種において*活躍するために必要なスキル*があります。テストエンジニアに必要とされるスキルは何か、主なものを以下にご紹介します。

テストエンジニアは、自らテストを行う*ソフトウェアの開発に関するスキル*を有していることが求められます。ソフトウェア開発の関する経験や深い知識を持つことで、テスト対象をよく理解し、適切なテストを行うことが可能になります。

また、ソフトウェア開発についての知識によって、**テストで発見された不具合が仕様の問題なのか、プログラムの問題なのか、切り分けが行えるため、適切な評価や提案**につながります。

### 2.テスト技法に関するスキル

テストを行う上で、対象によっては*最適なテスト技法の選択*が必要です。テストエンジニアはテスト技法に関する知識が求められます。

テストは非常に多項目にわたることがあり、**テスト技法に関する知識やスキルによって、効率的なテストの実施が可能**となります。

テストエンジニアはテスト実施によって得られたテスト結果から、*ソフトウェアの問題点把握*のみならず、テストそのものについても*レベルアップ・精度アップ*を図ることが求められます。

こうした**問題発見・改善スキルは日頃から問題意識や改善意識を抱き続けることが必要**であり、単なる学習だけで得られるスキルではないため、*不断の努力*が必要です。

テストエンジニアは*顧客目線でのテスト*が求められるため、顧客が求める品質を理解することが必要です。テストエンジニアは単なるバグの発見のみならず、**品質向上、品質管理に対する責任を負います**ので、*品質管理に関するスキル*を持つことが求められます。

### 5.コミュニケーションスキル

テストの結果を的確に報告するために、テストエンジニアは**報告・提案・文書作成スキルが求められます**。

テスト結果のレビューにおいて、バグ・仕様ミスの報告・改善提案を効果的に、正確に伝えるために、口頭のみならずExcel・Word・PowerPointなどを使いこなせると、さらに表現力や伝達力が上がります。*広い意味でのコミュニケーションスキル*を身に付けておくことが求められます。

### 6.テスト自動化ツールに関するスキル

最近のシステムテストでは、テストの自動化ツールを用いることが大半です。*テストの自動ツールを用いることで、テストの効率化、テスト品質の効率化に役立つ*ばかりか、*ソフトウェア開発の期間短縮*に有効です。

テスト自動化ツールの代表的なものとして*「Appium」「Ranorex」「Selenium」*といったものがあります。テストエンジニアには**テスト自動化ツールの選定や、ツールを使いこなすスキル**が求められます。

## テストエンジニアに役立つ資格

「資格」は実務能力の客観的な証となります。テストエンジニアにも*取得しておくと役に立つ資格*がありますのでご紹介します。テストエンジニアを目指す方は取得を検討してみてください。

*IPAが主催する国家試験*です。合格率は25%前後でやや難易度が高い試験ですが、ITエンジニアに必要な基礎知識を広範囲に得られるため、取得をおすすめします。

また、就職や転職では汎用性の高い資格であり、キャリアアップを目指す方にもおすすめです。

**基本情報技術者試験ではITの基礎知識以外に、プログラミング知識が求められるため、実務でソースプログラムを解析することがあるテストエンジニアにとっては非常に実務的な資格**とも言えます。

[基本情報技術者試験(FE)](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/fe.html)

日本ソフトウェアテスト資格認定委員会が実施するJSTQB（Japan Software Testing Qualifications Board)は、国際的な資格認定のISTQBと相互認証を行っており、海外でも有効な資格です。 

JSTQB認定テスト技術者資格は基礎・上級・エキスパートの3つのレベルがあり、ソフトウェアテストの評価スキルを客観的に証明できますテストエンジニアを目指す方は、ぜひ取得しておきたい資格の1つです。

[JSTQB認定テスト技術者資格](http://jstqb.jp/index.html)

### ソフトウェア品質技術者資格認定

日本科学技術連盟主催の認定試験、ソフトウェア品質技術者資格は、*ソフトウェアの品質向上を目的*としており、ソフトウェアの高い品質技術が求められ、プログラマーやシステムエンジニアからテストエンジニアまで、**ソフトウェアに関わるエンジニア全般に適した資格**です。

資格のレベルは*初級*と*中級*の2種類があります。

[ソフトウェア品質技術者資格認定](https://www.juse.jp/jcsqe/)

### IT検証技術者認定試験（IVEC）

一般社団法人IT検証産業協会主催の資格認定試験です。*主にテストエンジニアを対象とする資格試験*で、テスト現場における実務を重視している点が特徴です。

資格レベルが1〜7まであり、**資格認定者は業界でも高い評価**を得ています。いきなり上位資格を受験することはできず、ステップアップ資格制度となっています。

[IT検証技術者認定試験（IVEC）](https://www.ivia.or.jp/item/43/)

一部では、*「将来性がない」と不安視されるテストエンジニア*ですが、*実際のところ*はどうなのでしょう。ここでは*テストエンジニアの将来性*について考察してみましょう。

昨今、注目を集める「*AIによる業務の自動化*」ですが、テストエンジニアに限らず、ITエンジニアの中にはAIによって「*10年後になくなる職種は何か*」と不安視する動きがあります。

テストエンジニアが取り組むテストも自動化ツールがさらに進化すれば、「テストエンジニアは不要になるのではないか」という懸念を抱く方がいても不思議ではありません。しかし、*テストエンジニアの需要がなくなることは考えにくい*のです。

なぜなら、*テストエンジニアは機械的にテストを行うスキルではなく、顧客視点や改善提案スキルが求められます*。そこで、**単純作業はAIに任せ、高度な判断・提言・提案といった役割はテストエンジニアが担う**という分業が進むでしょう。

求められる役割や仕事内容は変化していきますが、**テストエンジニアという職種が無くなることはありません**。むしろ、より高度な役割が求められ、その重要性は一層高まるでしょう。

テストエンジニアの求人の探し方と、そのポイントを解説！

以前は、ソフトウェアは開発当事者が熟知しているから、当事者がテストを行えばよいという考え方がありました。現在では、「*ソフトウェアテスト・第三者検証*」という考え方が広まっており、ソフトウェア開発に直接関わっていない者が、第三者視点でソフトウェアのテストを行い、不具合の発見や分析することが主流になっています。

*テストエンジニアは第三者の視点でソフトウェアテストを行う職種*であり、ソフトウェアの*品質向上、品質管理*に寄与します。さらに開発工程とテスト工程を分離することによって、開発エンジニアは本来の開発業務に専念し、*開発工程の効率化*につながります。

こうした流れの中、**テストエンジニアに対する需要は今後も増えていく**と予想できます。

きつい、つまらないと言われるテストエンジニアは、ソフトウェアの開発工程全般においてテスト計画の策定・テストの設計・テストの実施を担当する重要な職種です。ここではテストエンジニアの仕事内容・やりがい・テストエンジニアに必要なスキル・資格・将来性などを解説します。

テストエンジニアは社会的にも大きな意義があり、やりがいのあるITエンジニア職種

テストエンジニアはテスターとは異なり、ソフトウェア開発に関する広範な知識や経験が必要

テストエンジニアはAIにとって代わられることはなく、将来も有望な職種

テストエンジニアの仕事や必要なスキル、テスターとの違いや将来性

## そもそもマークアップエンジニアとは

「マークアップエンジニア」はWebサイト制作に携わる業務を行う職種です。マークアップエンジニアは、「HTML」や「CSS」、「JavaScript」などのプログラミング言語を利用して、ユーザビリティを配慮したWebサイトの作成に携わります。なお、「マークアップ」とは、Webサイトを作成する際に使用する言語を用いて、Webサイト内の文書や視覚表現に意味づけを行っていく作業のことを指し示します。

ここでは、マークアップエンジニアの具体的な仕事内容を紹介しましょう。また、「マークアップエンジニア」と「フロントエンドエンジニア」の違いについても解説します。

### マークアップエンジニアの仕事内容

これまでにも説明しましたが、**マークアップエンジニアは、HTMLやCSSといったマークアップ言語を用いて、Webデザイナーが設計したデザインをコンピュータにプログラムとして実装する仕事を行います。**例えば、マークアップエンジニアは、Webデザイナーが設計したデザインをもとに、「レイアウト」や「タグ付けを使用して装飾」、「画像の挿入」といったコーディング業務を行います。

マークアップエンジニアは、Webサイト制作の開発工程において、Webサイト制作におけるフロントエンド側の最終工程を担当する重要な仕事です。フロントエンドとは、WebサイトやWebアプリケーションなどにおいて直接ユーザーの目に触れる部分のことを指します。

*マークアップエンジニアは、Webデザイナーが設計したデザインを単純に再現するだけでなく、ユーザーが「わかりやすい」、「見やすい」と感じるようにユーザビリティへの配慮を行うことも重要です。さらに、マークアップエンジニアは「Google」などの検索エンジンに評価されるように、「SEO」の部分にも注意を払ってコーディングをしなければなりません。*以上のように、マークアップエンジニアは、ユーザーの行動を把握することや、検索エンジンから見ても価値のある情報を提供できるように業務を行うことが大切だと言えるでしょう。

### マークアップエンジニアとフロントエンドエンジニアの違い

そんなマークアップエンジニアは、フロントエンジニアと間違われることもあります。ここでは、両者の違いを説明します。

まず、「フロントエンドエンジニア」について説明しましょう。フロントエンドエンジニアとは、マークアップエンジニアと同様に、HTMLやCSS、JavaScriptに関する高度な知識やスキルをもっています。Webサイトを作成後、他の作業者が更新や修正などの保守作業を行う際にも使いやすい*「Web標準」や「アクセシビリティ」に基づいたコーディングスキルを有している*のも特徴です。そのため、だれもが利用しやすい整っているHTMLやCSSの設計が期待できます。

また、**フロントエンドエンジニアは「JavaScript」による高度なプログラミングスキルも兼ね備えており、WebサイトにHTMLだけではできないような動きを加えた表現を追記することもできます。**なお、*「JavaScript」は、スマートフォンの急激な普及にともない、Web業界では必須のスキルと言えるでしょう。*WebサイトをPCサイト版だけでなく、スマートフォン版でも制作したいという場合には、フロントエンドエンジニアのスキルは非常に重宝されるでしょう。

一方、「マークアップエンジニア」はHTMLを用いてWebサイトの作成や実装を担当することが多く、HTMLの仕様などの知識やスキルは豊富にもっています。一方、JavaScriptのスキルについては基本的な技術はもっていますが、応用的な技術をもっていない場合が多いでしょう。しかし、これらの違いは絶対ではなく、「マークアップエンジニア」、「フロントエンドエンジニア」のように名称は違っても、企業によっては、ほぼ同様な業務を行っていることも多いです。

フロントエンジニアの特徴や年収、必要なスキル、将来性は?

## マークアップエンジニアの将来性

これまでに、マークアップエンジニアの具体的な仕事内容について紹介してきました。また、「マークアップエンジニア」と「フロントエンドエンジニア」の違いについても詳しく解説しました。ここからは、マークアップエンジニアの今後の展望やキャリアプラン、必要なスキルについて説明しましょう。

### マークアップエンジニアの今後の展望

**マークアップエンジニアは、現状では一定数の需要があります。**しかし、*20～30年後には、担当している業務の大部分が「AI」によって置き換ってしまう可能性がある*という予測もされています。ただし、ここ数年以内にWebサイト制作の需要がなくなることはありません。マークアップエンジニアとして今後も生き残っていくためには、常に新しい知識やスキルを磨いていくことが重要だと言えるでしょう。

IT業界の中でも特にWeb業界では変化のスピードが速いです。そのため、HTMLやCSS、JavaScriptなどの業務で利用する知識やスキルは特に重点的にスキルアップを目指すことが重要です。また、*「CMS」と言われるスキルも求められるようになってきています。*「CMS」とは簡単に説明すると、HTMLやCSSなどのWebの専門知識がないような方でも、ホームページの作成や更新、修正、運営ができるシステムのこと指します。そのため、CMSの仕組みを理解することや、今後新しいCMSが登場することがあれば、誰よりも早くキャッチアップすることが重要だと言えるでしょう。

### マークアップエンジニアの3つのキャリアプラン

ここからは、マークアップエンジニアの今後のキャリアプランについて3つ紹介しましょう。

**1.フロントエンドエンジニアを目指す**
JavaScriptやUI（ユーザーインターフェイス）の技術を習得することで、フロントエンドエンジニアを目指すことが可能でしょう。また、JavaやPHP、Python、Rubyのような他のプログラミング言語を学ぶことで、システムエンジニアやプログラマーなどの他のエンジニアの職種に転向する方法もあります。

**2.Webディレクターやプロデューサーを目指す**
マークアップエンジニアは、Webデザイナーとやり取りを行うことや、クライアントの意思をヒアリングするディレクターのような役割も求められます。そのため、Webディレクターやプロデューサーへとキャリアアップするといった選択肢もあるでしょう。また、管理職のようにマネジメントする能力を身に付けることで、年収アップも期待できます。

**3.Webマーケターを目指す**
マークアップエンジニアは、さまざまなサービスの企画や開発に携わることが多いことから、ユーザーのニーズを把握することに気を配る機会もよくあるでしょう。そのため、Webマーケターなどのマーケティングの仕事へとキャリアアップすることも可能です。また、インターネットの利用者が増えるとともに、企業にとってWebマーケターの人材を重宝する傾向があり、Webマーケターの需要は非常に高いと言えるでしょう。

Webエンジニアとは何か？その仕事内容や必要性、スキルについて解説！

### マークアップエンジニアに求められる4つのスキル

ここからは、今後マークアップエンジニアとして働くために必要なスキルを詳しく紹介しましょう。

**1.HTMLやCSSなどのコーディングスキル**
マークアップエンジニアとして必要不可欠とも言えるのがHTMLやCSSのコーディングスキルです。また、オーサリングツールと呼ばれるWeb制作ソフトを用いずに、手書きでコーディングすることができるスキルが求められます。マークアップエンジニアの仕事はWebデザイナーの設計通りにコーディングするだけではありません。例えば、Webサイトのブラウザ環境が変わったとしても正常に表示されるように制作することも仕事のひとつです。このような問題に対処するためには、オーサリングツールを用いてコーディングをしたとしても、問題点や修正点がある場合には手書きで修正する知識やスキルが必要となるでしょう。

**2.ユーザビリティやアクセシビリティに関する知識やスキル**
デザインが魅力的で、内容が良質であるWebサイトであったとしても、ユーザビリティやアクセシビリティが劣っているとユーザーにとっては「わかりにくい」、「見づらい」といった使いづらいサイトとなってしまうでしょう。そのため、マークアップエンジニアは、Webサイトのユーザビリティやアクセシビリティを向上するための知識やスキルを身に付けることが重要です。

**3.プログラミングの基礎知識**
これまでにも説明しましたが、マークアップエンジニアはHTMLやCSSといったマークアップ言語だけでなく、今後はJavaScriptなどの言語も習得する必要があります。マークアップエンジニアの仕事はWebサイトの外見を作るだけでなく、WebサイトのユーザビリティやSEOの面にも配慮して業務を行う必要があります。動的に生成するWebサイトの構造やCMSの設定などに問題点や修正点がある場合には、問題解決するために基本的なプログラミングの知識は必要不可欠だと言えるでしょう。

**4.コミュニケーション能力**
マークアップエンジニアは、Webサイト制作をひとりで行うことは少ないでしょう。Webデザイナーやサーバーエンジニア、コーダーといった他の分野の人とチームを組んでプロジェクト案件に取り組むことが多いです。また、マークアップエンジニアは、フロントエンドに関するメンバーをまとめ、Webデザイナーやフロントエンドエンジニアとコミュニケーションを取ることが求められます。円滑に仕事を進めていくためにも、コミュニケーション能力は必要不可欠だと言えるでしょう。

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## マークアップエンジニアはスキルの変化への対応が重要！

「マークアップエンジニア」はWebサイト制作に携わる業務を行う職種です。HTMLやCSSの知識やスキルはもちろんのこと、JavaScript、SEO、CMSなどの知識やスキルも身に付けることが重要でしょう。さらに、Webサイトを制作する際にプロジェクトメンバーと意見を交換するときなど適切なコミュニケーションスキルも必要とされます。

現状マークアップエンジニアの需要は一定数あります。しかし、**マークアップエンジニアとして今後活躍し続けるためには、常に新しい知識やスキルを身に付けていくことが大切です。**時代の変化やクライアントが求めていることに対して柔軟な企画や提案が行えるように、常にスキルの変化に対応していくことが重要でしょう。

マークアップエンジニアは、HTMLやCSSといったマークアップ言語を用いて、Webデザイナーが設計したデザインをコンピュータにプログラムとして実装する仕事を行います。当記事ではそんなマークアップエンジニアの仕事内容や将来性、必要なスキルを解説していきます。

マークアップエンジニアは、HTMLなどのプログラミング言語を利用して、ユーザビリティに配慮したWebサイト制作する職種！

マークアップエンジニアとして今後も生き残っていくためには、常に新しい知識やスキルを磨いていくことが重要！

マークアップエンジニアは、円滑に仕事を進めていくためにも、コミュニケーション能力は必要不可欠！

マークアップエンジニアとは？仕事内容や将来性、必要なスキルを解説

## そもそもサポートエンジニアとは

**サポートエンジニアは、IT製品の操作方法や導入方法のレクチャーや故障やトラブル対応といった技術的な問題に対処する職種のことを指します。**ソフトウェアやハードウェア、クラウドサービスなどのIT製品を自社で開発する企業にとって欠かせない存在であり、重要な役割を担っているにも関わらず、認知度が比較的低いのが特徴です。しかし、Windowsなどで有名な「マイクロソフト」でも採用を積極的に行っているほど、注目が集まっている職種でもあります。ここからはサポートエンジニアの仕事内容や職種の種類について詳しく解説していきましょう。

### サポートエンジニアの仕事内容

サポートエンジニアは、クライアントからの製品の使い方や技術的な質問への対応や、製品のトラブル発生時の解決にあたるのが主な仕事内容です。お問い合わせの内容は簡単なものから、高度な知識のレベルが要求されるものまで幅広くあります。近頃は、メールなどで対応をすることが多くなってきています。しかし、電話での応対やトラブル発生時には直接クライアント先の企業のところへ行き問題解決の対応をすることもあります。

サポートエンジニアはドキュメント作成などの事務作業を行うこともあり、**企業によって業務の幅は大きく異なることが多い**です。消費者からの「パソコンが起動しない」、「ソフトウェアの利用方法を教えてほしい」といった質問に回答するヘルプデスク業務も、サポートエンジニアの仕事に含まれまれることがあります。また、大手SIer企業などのシステム開発部門からの「システム開発に用いる製品に不具合があるので調べてほしい」といった質問に対して、**高度な知識やスキルを駆使し、問題を発見し、解決するのもサポートエンジニアの重要な仕事**です。

SIerとは？詳細や問題点、将来性についてわかりやすく解説！

サポートエンジニアの中には、さまざまな種類が存在します。企業によっては複数の種類の仕事を兼任する可能性もあります。ここからは、サポートエンジニアの種類について4つ紹介します。サポートエンジニアの種類を知ることで、サポートエンジニアの仕事内容について理解が深まるでしょう。

**1.カスタマーサポート**
カスタマーサポートは、クライアントが抱えている課題や問題を解決する仕事です。問い合わせの内容はさまざまで、製品の利用方法やシステムの動作環境確認、クレーム処理なども含まれます。カスタマーサポートとして働く場合、クライアント先の企業に訪問して対応することも多いでしょう。また、クライアント先に常駐する場合もあります。

**2.テクニカルサポート**
テクニカルサポートは、クライアント先からの製品の技術や知識のサポートに関する問い合わせに対して電話やメール、チャットなどで対応する仕事です。サポートエンジニアの中で最も人数が多い職種とされており、IT製品を扱うほとんどの企業がテクニカルサポートを行うサポートエンジニアを採用しています。

**3.プロダクトサポート**
プロダクトサポートは、製品についてのサポートが仕事です。製品の導入部分から継続して利用するまでをサポートしていきます。また、製品の深い部分まで質問される可能性があるため、取り扱っている製品について高度な知識が要求されるでしょう。

**4.セールスサポート**
セールスサポートは、営業に同行して商談や打ち合わせなどを行うのが仕事です。製品の魅力をアピールして、営業のサポートも行うのが重要な役割と言えるでしょう。「セールスエンジニア」と重なる仕事内容ですが、営業先に製品の魅力をわかりやすく説明するのがセールスサポートの主な仕事です。したがって、セールスサポートを担うサポートエンジニアは、扱っている製品の深い知識やスキル、プレゼンテーション能力も求められるでしょう。

## サポートエンジニアの将来性

これまでに、サポートエンジニアの仕事内容や種類について紹介してきました。ここからは、サポートエンジニアの今後の展望やキャリアプランについて解説しましょう。

### サポートエンジニアの今後の展望

IT技術の急激な発展にともない、今後サービスやシステムの複雑化が発生することが予測されるでしょう。そのためサービスの品質向上が期待されます。したがって、**高度なIT製品に関する知識やスキルをもっているサポートエンジニアの需要は今後高まっていくでしょう。**

サポートエンジニアという職種の認知度は低いですが、**サポートエンジニアの人材を募集している企業からの評価は高いです。そのため、転職市場では高収入を提示されやすい職種であり、市場価値が高い職種とも言えるでしょう。**したがって、企業はサポートエンジニアを重要な職種として捉え、高い給与を払ってでも自社のIT製品の品質を高めてくれるような人材を求めていることが伺えます。

一方で、個人などの消費者向けのヘルプデスク業務を中心としたサポートエンジニアの仕事は、今後少なくなっていく可能性があります。ITに関する教育の強化などより、ユーザーのITリテラシーが向上し、問い合わせを行わなくても、インターネットで検索するなど個人でトラブルを解決ができる機会が増加すると予想されるためです。高度なスキルをもつサポートエンジニアとして活躍するためには、まずはITエンジニアとしての知識やスキル、課題解決力を深くまで磨いていくことが重要だと言えます。

### サポートエンジニアのキャリアプラン

サポートエンジニアは、注目を浴びて間もない職種であるため、これからのキャリアが想像しにくいとも言えます。言い換えると、それだけサポートエンジニアのキャリアの自由度は高いとも言えるでしょう。ここでは、サポートエンジニアのキャリアプランについて2つ紹介します。

*1.マネージャーなどの管理職を目指す*
サポートエンジニアのキャリアプランの1つ目は、新入社員などのサポートエンジニアを育成するマネージャーの立場になることです。ITエンジニアとして経験してきた方でしたら、自身の経験から得た高度な知識やスキルを周囲に共有し、マネジメントしていくことができるでしょう。また、マネージャーなどの管理職は責任が重いですが、それだけ年収アップも期待できます。

*2.フリーランスを目指す*
サポートエンジニアのキャリアプランの2つ目は、フリーランスを目指すことです。これまでに説明したようにサポートエンジニアの需要は、これから増加していくことが予想されます。そのため、ひとつの企業で働くよりも、フリーランスとしてさまざまな企業と関わるのは、スキルアップの面でもメリットとなるでしょう。さらに、フリーランスは収入が不安定になることはありますが、働き方の自由や高収入が期待できます。

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### サポートエンジニアになるために必要な4つスキル

では、サポートエンジニアとして働くためにはどのようなスキルが必要でしょうか。IT技術の知識やスキルをもっているだけでは、サポートエンジニアとして働いていくのは難しいです。理由としては、サポートエンジニアは、クライアントなどと対応する機会が多い職種であるため、コミュニケーション力などヒューマンスキルも必要となります。ここでは、サポートエンジニアになるために必要な4つのスキルを紹介しましょう。

**1.IT技術の知識やスキル**
サポートエンジニアはプログラミングなどを行うことはないですが、IT技術に関する知識やスキルは必要です。これまでにも説明しましたが、業務のひとつとして、電話やメールで指示を出すだけではなく、実際にクライアント先やユーザーの元へ訪問してトラブル対応をすることもあります。この場合、*IT技術に関する深い知識やスキルをもっているサポートエンジニアが重宝*されるでしょう。よって、ある程度のIT技術に関する知識やスキルをもっていると仕事の幅が広がり、年収アップも期待できます。

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**2.問題解決スキル**
サポートエンジニアにとって重要なスキルのひとつとして問題解決スキルがあります。サポートエンジニアは、クライアント先やユーザーからのトラブルの説明を受けた上で、その問題の本質がどこにあるかを把握し、解決策を提示する能力が必要です。また、*問題解決を迅速に行うスキルも大切*でしょう。理由として、クライアントは納期などの問題から素早い回答を求めていることが多いためです。

**3.コミュニケーションスキル**
サポートエンジニアは、ITに関する知識やスキルよりも、コミュニケーションスキルが求められる場合も少なくありません。コミュニケーションスキルは、問題解決策を提案する際や、「相手が伝えようとしていること」を正確にヒアリングするためにも必要なスキルと言えるでしょう。相手の考えを理解するだけでなく、第三者として客観的な観点から問題を把握する能力も求められます。また、チーム内で情報共有する際も、コミュニケーションスキルがあると、正確かつスムーズに情報共有することができるでしょう。

**4.英語力**
サポートエンジニアは、英語力を求められることもあります。これは必須ではありませんが、英語力があるとスムーズに仕事を行うことができる場合があります。例えば、所属している企業が外資系だった場合、会話は基本的に英語で行われます。外資系企業でサポートエンジニアとして働くことを考えているならば、日常会話程度の英語力は備えておきましょう。また、一般的な企業でも英語力をもっているサポートエンジニアがひとりいると、英語で問い合わせがきた電話やメールの対応をその人に依頼することができます。そのため、英語力のあるサポートエンジニアは企業として重宝されることがあるでしょう。

## サポートエンジニアの市場価値は高い！

サポートエンジニアは、IT製品の操作方法や導入方法のレクチャーや故障やトラブル対応といった技術的な問題に対処する職種のことを指します。まだまだ世間の認知度は低いですが、**転職市場では高収入を提示されやすい職種であり、市場価値が高い職種とも言えます。**

今後、サポートエンジニアを目指す方は、ITに関するスキルはもちろん、問題解決策を提案する際や、顧客の考えを正確にヒアリングするためにも必要なコミュニケーション力を身に付けることが最も重要でしょう。

サポートエンジニアは、ソフトウェアやハードウェア、クラウドサービスなどのIT製品を開発する企業にとって必要な存在です。サポートエンジニアは市場価値が高い職種のひとつでもあります。当記事では、サポートエンジニアの仕事内容や将来性、必要なスキルについて解説します。

サポートエンジニアは、IT製品の操作や導入方法のレクチャーや故障やトラブル対応といった技術的な問題に対処する職種！

高度なIT製品に関する知識やスキルをもっているサポートエンジニアの需要は今後高まっていく！

コミュニケーションスキルが高いサポートエンジニアは企業から重宝される！

サポートエンジニアとは？仕事内容や将来性、必要なスキルを解説！

## フィールドエンジニアとサービスエンジニアに違いはない?

エンジニアには約20種類の職種があると言われています。システムエンジニア、テクニカルエンジニア、セキュリティエンジニアと聞くと明確なイメージが湧きますが、フィールドエンジニアと聞いてもイメージが漠然としている方が少なくないのではないでしょうか？

特に、**フィールドエンジニアとサービスエンジニアは同じ職種なのか、異なる職種なのか、非常に分かりにくい**のが実情です。

一方で、求人情報には、*「フィールドエンジニア」「サービスエンジニア」「カスタマーエンジニア」「サポートエンジニア」*といった職種が並び、さらに混乱しそうです。

この記事では、そうした曖昧になっているエンジニア職種概念を整理し、読者の皆さんに明確なキャリアプランを持っていただくお手伝いをしてまいります。

フィールドエンジニアとは？仕事内容や将来性、必要なスキルを解説

### 強いて両者に違いがあるとすれば

結論から言えば、「フィールドエンジニア」と「サービスエンジニア」はほぼ同一職種です。**フィールドエンジニアはサービスエンジニアとカスタマーエンジニアの総称**と考えてよいでしょう。

フィールドエンジニアは製品導入全般の顧客サポートを行います。一方で、サービスエンジニアはフィールドエンジニアの中でも、特に顧客に近しく、製品の設置や保守、設置した後のアフターサポートに加え、営業に同行して営業支援的な動きをする場合があります。

強いて両者に違いがあるとすれば、*サービスエンジニアはフィールドエンジニアの中でも営業支援の要素を持ったエンジニア*という点でしょう。

### 両者を合わせてフィールド・サービスエンジニアと呼ぶ

フィールドエンジニアとサービスエンジニアを分けて定義する必要性はありません。両者はほぼ同じ職種ですので、**「フィールド・サービスエンジニア」の呼称に統一**するのが適切でしょう。この記事では、以降「フィールド・サービスエンジニア」に統一してまいります。

### フィールド・サービスエンジニアの仕事内容

続いて「フィールド・サービスエンジニア」の仕事について確認しておきましょう。**「フィールド・サービスエンジニア」は自社の製品を利用するクライアントに出向き、自社製品の設置やサポート、故障などの修理やトラブルの解決、定期保守などを行います。

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