## テクニカルサポートはきついって本当？

*テクニカルサポートは、IT製品やサービスを利用する顧客や販売店の営業担当者などから技術的な問い合わせを受ける業務です。*

製品でトラブルが発生した顧客などの対応を行うことも多くあることから、顧客対応がきつい仕事だという印象で見られることもあり、インターネットなどでは「テクニカルサポートはやめとけ」という声も聞かれます。実際に、テクニカルサポートエンジニアの仕事がきついというのは本当なのでしょうか。

サポートエンジニアとは？仕事内容や将来性、必要なスキルを解説！

### 幅広い知識で顧客や現場対応者をサポートできる

テクニカルサポートの業務では、確かに顧客対応が難しい場面もありますが、困っている顧客や営業担当者を幅広い知識でサポートし、自社の製品やサービスを活用することを助けることができる仕事でもあります。

**自分が持つ知識を人のために役立てたいという気持ちでテクニカルサポートに従事する人も多く、顧客や顧客を受け持つ営業担当者から感謝の言葉を受けることもあります。**

テクニカルサポートがきついかどうかを判断するには、きついと言われる理由と、やりがいやメリットの両方を知って、自分にとってどうかを考えてみる必要があります。

この記事は、テクニカルサポートに興味がある方のために、テクニカルサポートがきついと言われる理由を説明するとともに、テクニカルサポートの将来性やメリット、どのような人が向いているのかを解説します。テクニカルサポートの仕事について知り、興味が湧いたら、転職を考えてみるのもいいでしょう。

<center>[エンジニア転職を成功させるため<br/>ぜひ*『マイナビIT エージェント』*をご活用ください！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)</center>

## テクニカルサポートがきついと言われる理由とは

テクニカルサポートは、技術的なサポートを行うために顧客と直接対話する仕事です。そのため、クレーム対応があることや、知識がなければついていけないことなどがきついと感じられるようです。以下で詳しく説明していきます。

### クレーム対応をしなければならない時がある

*テクニカルサポートは顧客と直接対応する仕事であるため、時にクレーム対応が発生することは避けられません。*クレームの内容は、製品の故障で業務に支障が出たと怒られたり、製品の仕様に納得してもらえなかったりなど様々です。

電話やメールでの対応が主になる場合が多いため、最初は小さかった問題も、顧客との中で起こる言葉の行き違いや、情報の食い違いで大きなクレームに発展してしまうこともあります。

### 幅広く専門的な業務知識を求められる

*テクニカルサポートエンジニアには、技術サポートする製品やサービスについて幅広い知識が求められます。*また、関連するIT技術についての専門的な知識が求められることもあります。業務を始めても、覚えなければいけないことが多く、初めのうちは勉強が大変かもしれません。

技術サポートを求める顧客からの問い合わせは、対応マニュアルの範囲に収まらない難易度の高い内容を含むこともありますし、内容がサポート部門の対応範囲であるかどうかの判断が難しいこともあります。

しっかりとした知識を身に付けて、多様な問い合わせに回答する経験を積まなければ、十分な技術サポートを行うことは困難なため、継続的な勉強が欠かせない職種です。

### 夜勤・休日出勤や残業がある場合がある

テクニカルサポートの受付体制は企業によって様々です。平日の日中のみの受付もありますが、24時間365日受付を行なっているところもあります。

*夜間や土日祝日も受付を行なっている場合は、シフト交代制での受付体制を取る場合が多く、夜勤や土日祝の出勤が定期的に回ってくることが、きついと言われる理由の1つです。*

また、修理受付などのテクニカルサポートでは、多くの顧客に影響が及ぶような大規模な故障が発生した場合、復旧までサポート人員を増員するため残業や休日出勤を要請される場合もあります。このような不定期な勤務体制が続くとストレスがたまり、体力的にも精神的にも疲労して体調を崩す原因にもなりかねません。

## テクニカルサポートで働くメリットとは

勤務体制や勉強が必要な点は大変なテクニカルサポートですが、メリットややりがいもたくさんあります。

### 困った人を自分の知識で助けるやりがいがある

いかに素晴らしい製品やサービスでも、それについて分からないことを教える役割の人がいなければ、たくさんの人に快適に使ってもらうことはできません。

**テクニカルサポートは、製品やサービスを思う通りに使えずに困っている顧客や、顧客の代わりに問い合わせてくる営業担当者からの問い合わせに適切に回答して、自社の製品やサービスを快適に使ってもらう手助けをすることができます。**

時には顧客から、サポートに対しての感謝の言葉をもらうこともあります。他のIT系エンジニアと比べて、顧客と直接接する機会が多いテクニカルサポートならではのメリットと言えるでしょう。

### 問題解決力やトラブルシューティングなどのスキルが高まる

テクニカルサポートは、顧客の困っている状況を把握して適切な解決策を提供します。そのためには、問題の要素を割り出して分析し、トラブルの根本的な原因が製品の仕様や故障なのか、それとも顧客の利用環境に問題があるのかなどを追求する必要があります。

そのため、*テクニカルサポートで働くことで、IT関連の問題解決力やトラブルシューティング能力が身につきます。*

### 業務知識が身につけば楽な部分もある

覚えることや勉強することが多いのがテクニカルサポートの大変な部分でもある一方、*似たような問い合わせの傾向などもあり、ある程度の業務知識がしっかりと身につけば、簡単に回答できるケースも出てきます。*

そうなれば、まだ経験したことがないケースについて勉強したり、周辺分野の勉強をしたりして自らの知識やスキルをさらに高め、次のサポートに当たるという、良い循環が生まれてきます。

### テクニカルサポートで得た経験でキャリアアップを図れる

テクニカルサポートは担当する製品やサービスの豊富な知識を持っているだけでなく、その周辺のIT関連の知識も十分に備えている必要があります。例えば、ネットワーク機器のサポートであればネットワーク関連知識、ホスティングサービスのサポートであればWeb系全般の幅広い知識が必要です。

そのため、*業務で培った知識や経験を活用して、将来的にネットワークエンジニアやプログラマー、システムエンジニアなど、関連する分野の他のIT系エンジニアに従事するというキャリアパスも考えられます。*

自分の将来を考えて転職を検討する場合、経験豊富な転職エージェントに一度相談してみることをおすすめします。

サポートエンジニアの仕事はつまらなくない！転職成功の秘訣も解説

<center>[あなたに合った企業選びをサポート致します。<br/>エンジニア転職のご相談はぜひ<br/>*『マイナビIT エージェント』*へ！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)</center>

## テクニカルサポートの将来性と収入

テクニカルサポートで働くことを考えた時、この先安定して働いていけるかどうかは気になるポイントでしょう。ここでは、テクニカルサポートの将来性や収入について解説します。また、近い職種であるヘルプデスクとの違いも説明します。

### テクニカルサポートの将来性

近年は高性能なIT製品が次々と使われるようになってきていますが、便利で高機能な分、使い方や技術面も複雑化してきています。

そのため、**IT製品の性能を十分発揮したり、トラブルに対処したりするために、テクニカルサポートの業務が必要不可欠です。**

テクニカルサポートは、自社製品やサービスを顧客に提供する多くの企業で必要とされる業務です。顧客のサポートに役立てられるIT関連知識や顧客対応のスキルはどこに行っても需要があり、テクニカルサポートは将来性のある職種であると言えます。

テクニカルサポートの年収は「マイナビエージェント 職種図鑑」での平均年収は310万円、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種の顧客サポート/ヘルプデスクを参考にすると、平均年収390万円と分かりました。

国税庁2020年発表の「民間給与実態統計調査」における民間企業平均年収は433万円なので、テクニカルサポートは一般平均年収よりも、やや低めであることが分かります。

**テクニカルサポートは取り扱う製品やサービスの専門性によって年収が異なります。年収を上げたい場合は、より高度な知識や専門性を身につけて、より年収の高いテクニカルサポートへ転職を検討するのも良いでしょう。**

また、テクニカルサポートでの経験を生かして、他のIT系エンジニアにキャリアアップするのも1つの方法です。

【参考】：[マイナビエージェント 職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/11.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)
※【平均年収 調査対象者】2020年1月～2020年12月末までの間にマイナビエージェントサービスにご登録頂いた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

### テクニカルサポートとヘルプデスクとの違い

テクニカルサポートに近い職種に、ヘルプデスクがあります。*一般的には、ヘルプデスクは質問に回答すること、テクニカルサポートは問題を解決することが役割と位置付けられています。*

例えば、製品やサービスについての質問全般を受け付けるのがヘルプデスクで、その中でも故障や機能的な問題が生じたので解決したい、という問い合わせはテクニカルサポートが担当することが多いです。

しかし、企業によってテクニカルサポートとヘルプデスクの業務内容の認識は異なりますので、転職する場合は事前にしっかりと確認しておくことが必要です。

## テクニカルサポートに向いている人の特徴とは

ここでは、テクニカルサポートの業務に向いている人の特徴を説明します。自分がテクニカルサポートに向いているかどうかの判断材料として、当てはまっているかチェックしてみてください。

テクニカルサポートで対応する内容は、担当する自社の製品だけでなくパソコンやOS、その他のハードウェアに関する知識が必要なものも多くあります。

そのため、**パソコンの基本的な操作や、Windows・LinuxなどOSの知識など基本的なITリテラシーが高い人は、下地となる知識が十分にあることから、テクニカルサポートに向いています。**

IT業界でエンジニア経験があり、プログラミングやネットワークなどについての知識やスキルを持っていれば、不具合や問題が発生した時の傾向や対処方法もある程度わかり、*テクニカルサポートでもそのまま活用できるでしょう。*

プログラミングの独学は何から手を付けるべき？初心者におすすめの勉強方法を解説

### 言葉によるコミュニケーションが得意

*テクニカルサポートには問題解決のための高い技術力が求められると同時に、トラブルの原因を説明し、クレームを回避するトークを行うなど、顧客とのコミュニケーションも重要です。*

そのため、人を説得して納得してもらうことを得意とするコミュニケーション力の高い人は、テクニカルサポートでその能力を存分に発揮することができるでしょう。

### 人を助けるのに喜びを感じる

テクニカルサポートエンジニアのやりがいと言えば、何と言っても困った顧客を助けられることです。

**自らの知識と経験を活用して困った人を助けることに喜びを感じられる人は、業務知識の習得や勉強にも高いモチベーションで臨むことができ、テクニカルサポートにぴったりの人材と言えます。**

## テクニカルサポートのメリットとデメリットを自分で判断しよう

テクニカルサポートがきついと言われる理由や、テクニカルサポートの将来性・年収、メリットや向いている人について説明しました。自分にとって、メリットとデメリットのどちらが大きいか判断する材料になったのではないでしょうか。

しかし、もしもテクニカルサポートに興味が湧いて転職を考えても、1人で転職活動を行うのは大変なものです。**今の仕事の合間に転職活動を行って、テクニカルサポートを募集している企業を探し、自らをアピールする材料を揃える必要があります。**

そこでぜひご活用いただきたいのが[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)です。 

マイナビIT エージェントは、IT・Webエンジニア向けの無料の転職⽀援サービスです。

IT・Webエンジニアの転職事情に詳しいキャリアアドバイザーが、あなたのご経験やスキルをお伺いし、転職活動のプランをご提案致します。

アドバイザーは企業側の人事担当者と直接連携を取れますので、求人票に載っていない企業情報も確認することができます。残業時間や給与面など、働き方などをしっかり確認の上で応募企業を選んでいくのが良いでしょう。

・資格やプログラミングの勉強をしているけれど、企業が求めるレベルに達しているのかわからない
・スキルアップをして市場価値を上げていける企業の選び方を知りたい
・数多くあるITエンジニアの職種の中で、自分に向いている仕事は何か知りたい

こうした悩みを抱えていらっしゃる方は、まずは無料登録でキャリアカウンセリングをおすすめ致します。

テクニカルサポートはIT製品やサービスの技術的なサポートを行う業務で、顧客対応のために多くの企業が必要としていますが、その仕事内容はきついという声も聞かれます。この記事では、テクニカルサポートがきついと言われる理由と、将来性やメリットなどについても解説します。

テクニカルサポートがきつい主な理由は、豊富な知識が必要であることと顧客対応が大変なこと

テクニカルサポートは多くの企業が必要としていて需要が高く、将来性がある

テクニカルサポートには自分の知識を使って困っている人を助けるというやりがいがある

テクニカルサポートはきつい？その理由とメリット・向いている人を解説！

## プログラミングで挫折する人

プログラミングを学ぶ過程で、挫折を経験した方はどれくらいいるのでしょうか？ネット掲示板やプログラマーの方のSNSなどを見てみると、多くの方が挫折を経験していることが分かります。

プログラミングの学習では「エラーの原因が分からない」「なかなかエラーが解決できない」といった理由で挫折し、学習を諦めた方や学ぶ言語を変更した方、挫折を克服して無事にプログラマーになった方など、様々です。

マイナビニュースによると、**プログラミング経験者は80％の割合で挫折の経験があるとしており、多くのITエンジニアやプログラマーが1度は挫折を経験していると見られます。**挫折しないためには、原因を明らかにし、具体的な対策を講じていくことが求められます。

その一方、プログラミングが義務教育化されるなど、プログラミングを学ぶ人やコード記述ができる人が急速に増えていくと考えられます。そのため挫折して諦めてしまうと、厳しい競争に打ち勝つことはできません。

この記事では、プログラミング学習の挫折の原因と対応策について考えていきます。プログラミング経験者でプログラミングに悩む方、将来に不安を感じている方はぜひ参考にしてみてください。

*【参考】：[プログラマー38%「プログラミングスキルは独学」、挫折しないコツは? ｜ マイナビニュース](https://news.mynavi.jp/article/20210514-1888207/)*
*【参考】：[小学校プログラミング教育に関する概要資料 | 文部科学省](https://www.mext.go.jp/component/a_menu/education/micro_detail/__icsFiles/afieldfile/2019/05/21/1416331_001.pdf)*

## 挫折を感じたら環境を変えてみる

プログラミングの学習で挫折する原因は様々ありますが、反対に挫折の経験がない方も少なからずいます。後ほど、挫折の原因については1つずつ見ていきますが、プログラミングを学べる環境にあるか否かが、学習の成否を左右する大きな要因だと考えられます。

独学でプログラミングを習得することは可能ですが、周囲の理解や協力がなければハードルは上がりやすくなります。本人に対する動機づけや目標の明示、習熟に対する評価などモチベーションが必要です。

**プログラミング学習で挫折しそうになったら、自分自身の取り組み状況や、置かれた環境に問題がないのか等について客観的に見直す必要があります。**例えば、

▪勉強方法に問題はないか
▪十分に勉強ができる環境にあるか
▪学習の目標や目的は明確になっているか
▪上司の適切な指導があるか
▪スキルアップに対する組織的なサポートはあるか
▪キャリアパスは明確になっているのか
▪モチベーションは維持できているのか
▪組織やチーム内の協力関係はあるか

などについて自分自身で棚卸しを行い、挫折の原因を明らかにして1つずつ解決を図っていくことが重要です。

また、それらは自分自身の姿勢の問題なのか、会社や上司の問題なのかなどの切り分けも必要です。就業環境に起因する問題が多ければ、転職などによって周囲の環境を変えてみるのも1つの方法です。

プログラマーの仕事は、急速なIT化の進展により大きく変わっています。ここではプログラマーの現状や年収、将来性について確認してみましょう。

### プログラマーを取り巻く環境と働き方の変化

プログラミング自体は新たな言語の開発や、フレームワークの活用、開発ツールの利用によってハードルは下がっていますが、反対にDX推進の課題達成のために、**これまで以上にプログラミングスキルや成果が問われるようになっています。**

また、従来の「ウォーターフォール開発」から「アジャイル開発」へのシフトによって、プログラマーはより短いサイクルでの効率的な開発が求められるようになりました。IT環境の変化に対応できる、より柔軟で、実践力の高いプログラマーが求められていると考えられます。

また、雇用環境も従来の終身雇用制から、より柔軟で流動的な雇用環境にシフトしており、新卒を採用して1から育てるよりも、より即戦力の高い中間採用にシフトする企業も増えています。

プログラマの種類・仕事内容・必要なスキルを未経験者向けに解説！

### プログラマーの需要や将来性

日本におけるIT人材の人数は約100万人であり、2030年には160万人前後の需要が見込まれていますが、経済産業省の予測では供給が追い付かず、約45万人が不足すると見込まれています。また、プログラマーはIT人材の過半数を占めていると見られ、プログラマーの大幅な不足が予測されます。

プログラマーの仕事の一部は将来的にはAIに置き換わるとも言われていますが、全面的に置き換わるのは現状難しいでしょう。そのため、依然として**プログラマーの需要は旺盛で、将来性に関しても高いと考えられます。**

*【参考】：[ IT 人材需給に関する調査報告書｜経済産業省](https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/jinzai/houkokusyo.pdf)*
*【参考】：[2021年情報通信業基本調査結果｜経済産業省）](https://www.meti.go.jp/press/2021/03/20220329005/20220329005.html)*

プログラマーは20年後なくなる仕事？将来性や需要について解説

プログラマーの年収に関して、「マイナビエージェント 職種図鑑」での平均年収は344万円です。経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種のSE・プログラマ（ソフトウェア製品の開発・実装）を参考にすると、平均年収568万円と分かりました。

国税庁2020年発表「民間給与実態統計調査」における民間企業平均年収は433万円であり、プログラマーは一般平均年収よりも、やや低いと見られますが、プログラマーの平均年齢が比較的若いこと、企業によって大きなバラツキがあることも念頭に入れておく必要があります。

**プログラマーはシステムエンジニアの登竜門とも言われ、システムエンジニアやプロジェクトマネージャー、ITコンサルタントなどにキャリアアップすることで、高年収を得ることが可能です。**また、DX推進などによってシステム開発の需要は高まっており、プログラミングスキルを有する人材の市場価値がさらに高まることも考えられます。

*【参考】：[マイナビエージェント 職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/05.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)*
※【平均年収 調査対象者】2020年1月～2020年12月末までの間にマイナビエージェントサービスにご登録頂いた方
*【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)*
*【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)*

プログラマーの年収1,000万円達成を目指す方法とは？必要スキルも解説

## プログラミングの学習で挫折する原因

プログラミングの学習や、実務でのプログラミングの中で、多くの人はどんな時に挫折を感じるのでしょうか？ネットの様々な声を拾ってみると、多くの人に共通する悩みが見えてきます。主な挫折原因や理由について、以下にまとめてみました。

プログラミングの学習は、どこまで勉強してもゴールが見えてこないという声が多く見られます。*ゴールが見えず、自分の立ち位置も分からないと人は不安になります。*現役プログラマーの方でも、上司から目標も示されず、自分に対する評価が分からないと嘆く人もいます。

また、質問や相談ができる上司や先輩がいない、教えてもらえないために進歩できないという不満を抱えている人もいるようです。

### 2.学習手順や方法が分からない

スクールに通う時間はなく、社内にも教育体制が整っていないため、独学でプログラミング言語を学ぶしかないという方が多くいます。学習の手順が分からない、何をどのくらい学べば良いのか、どの順番で学べば良いのかが分からないという声もあります。

プログラマになるには？プログラミング学習の心構え・学習方法を解説！

### 3.言語選択を誤ってしまった

言語の難易度が分からず、人気のC言語やJavaを選択したものの、難しすぎて理解できないといった、**言語選択のミスを挫折原因に挙げている人も少なくありません。**プログラミング未経験者がいきなりC言語やJavaを独学で学ぶのはハードルが高いと考えられます。

構文がシンプルで理解しやすい言語、教法や教材が豊富で勉強しやすい環境が整っている言語を選択した方が良いでしょう。

プログラミング言語を一覧でチェック！種類別・難易度別で紹介

### 4.モチベーションが保てない

どんなことでも続けるにはモチベーションが必要です。**プログラミングでは、モチベーションを高めるには成功体験や周囲からの反応、評価などが必要です。**

人は周囲の期待を感じた時に、期待に応えようという気持ちがモチベーションを維持します。しっかりとゴールが示され、ゴールに向かって進んでいる実感が得られることが必要です。

プログラミング学習の目的がない？作りたいものを見つける方法を解説！

## プログラミング学習の挫折を克服する方法

ここまで、プログラミングの学習で挫折する主な原因について挙げました。一義的にはそれらの原因に1つずつ対処していけば、挫折を防ぎ、解決することは可能ですが、*自力では解決できない問題もあるため解決策の見極めが必要です。*以下では、挫折の克服策について紹介します。

プログラミング言語を学ぶのは何のためでしょうか？**プログラマーとして活躍するため、スキルアップしてシステムエンジニアになるためなど、明確な目標やキャリアパスを描けているのか、学習目標を確認しましょう。**

目標の成果測定の方法としては、プログラミング言語の検定資格を取るのも成果測定の手段です。資格の取得は能力を可視化させ、スキル証明にもなるため、挑戦する資格を明確にしておきましょう。おすすめの資格は、IT人材に求められる情報処理の基本的な知識・スキル・活用能力が証明できる、基本情報技術者試験です。

【参考】：[基本情報技術者試験(FE)](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/fe.html)

企業によっては、挑戦すべき資格の提示、社内教育制度の整備、社外スクール費用の負担などを行っています。自社にそのような制度があるのか否かを確認し、なければ**社内研修制度が整った企業に転職するという対策も視野に入れましょう。**

好きな言語や勉強中の言語が自分のレベルと合っていなかったり、会社が求めているものとマッチしていなかったりする場合には見直しが必要です。例えば、学生時代にHTMLやJavaScriptを学んだのに、Javaを勉強することになった人は個人のスキルや適性と会社のニーズがマッチしていません。

またC言語を学ぶことにしたものの、*難し過ぎて学習が思うように進まない方は、選択言語を比較的学びやすいPythonなどに変えてみるといった対応も考えられます。*

【参考】：[Python](https://www.python.jp/)

Pythonは本で学ぼう！入門者におすすめの技術本5選！

どのような仕事においても、続けるためにはモチベーションが必要です。プログラミングの世界では、*プログラミングに対する自信が必要であり、自信を得るには成功体験の積み重ねが重要です。*

1本のプログラムを完成させ、そのプログラムがシステムの中でしっかり役目を果たしていることが確認できれば、それが成功体験となります。自ら積極的に開発プロジェクトに参加し、そこで実践を通じて成功体験を積み重ねることで、プログラミングに対する苦手意識は克服できるでしょう。

プログラミングでの挫折を克服し、自らの能力を最大限に高めるためには、企業の目指す方向や就業環境が自身の希望と合致している必要があります。前述の対策を講じても、**企業のベクトルと自身のベクトルが合っていなければ、完全な問題解決には至りません。**

そういった場合には、自らの能力を引き出して活躍の機会を与えてくれる企業への転職をおすすめします。

<center>[エンジニア転職を成功させるため<br/>ぜひ*『マイナビIT エージェント』*へ！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)</center>

## より良い環境でプログラミングを習得するには

ここまで、 プログラマーの現状と将来性や年収、プログラミングの学習で挫折する原因と対策について解説をしてきました。挫折の克服において、様々な対策が考えられますが、**個人での対処や対策が難しい場合は、転職も1つの有効な解決策となることが分かりました。**

プログラマー1人1人の能力を引き出し、生き生きと活躍している企業があります。社内研修制度が充実し、資格取得に対するインセンティブ制度が整っている企業もあります。

しかし、膨大な求人情報から、そうした制度を持ち合わせ、自らの希望やレベルに合っている企業を見つけ出すのは容易なことではありません。また、転職が初めての方は様々な不安を抱えていることでしょう。

プログラミングでの挫折には、学習の目的、学習方法が分からない、言語選択の誤り、モチベーションを保てないといった原因が考えられます。その解決には、自助努力以外にも転職も含めた、様々な対策が考えられます。プログラミングで挫折を感じた方はぜひ参考にしてください。

プログラミングで挫折しそうになったら、自分自身の姿勢、置かれた環境に問題がないのかを客観的に見直す必要がある

プログラミングでの挫折には、学習の目的、学習方法が分からない、言語選択の誤り、モチベーションを保てないなどの原因がある

挫折の解決には、個々の問題に対処する以外に、社内研修などの精度が整った企業に転職するという方法もある

プログラミングで挫折しそうな人必見！原因と解決策を詳細に解説

## AWS認定試験とはどのようなもの？

AWS（Amazon Web Service）はAmazonが提供するクラウドサービスで、インフラ環境やデータベース、機械学習などの多様なサービスを提供しています。人気が高く、多くの企業が採用していることから、AWSのスキルを持つエンジニアの需要は高まっています。

**AWS認定資格は、Amazonが主催するAWSに関するスキルや知識を持つことを認定する資格で、AWSを扱うエンジニアが取得すれば、自らのAWSスキルを証明するのに役立ちます。**

この記事では、今後AWSを活用していきたい方のために、AWS認定資格を一覧で解説し、取得のメリットや勉強方法を解説します。

【参考】：[AWS 認定 – AWS クラウドコンピューティング認定プログラム | AWS](https://aws.amazon.com/jp/certification/)

AWS認定試験には、全部で12の種類があります。

*「基礎レベル」「アソシエイト」「プロフェッショナル」のレベルに応じた6つの資格と、「専門知識」では専門分野ごとの6つの資格があります。*

自分のレベルや担当する専門分野に応じて、受験する認定試験を選びましょう。

【参考】：[AWS 認定 – AWS クラウドコンピューティング認定プログラム | AWS | 利用可能な AWS 認定](https://aws.amazon.com/jp/certification/#Available_AWS_Certifications)

### 事前にAWSアカウントを取得する

**AWS認定試験を受けるために、まずはAWSのアカウントを取得しましょう。**アカウントを取得することで受験の予約が可能になります。

また、AWSの無料オンライン講座を受けたり、最初にサインアップした日から12ヶ月間のAWSの無料プランを利用したりすることができるようになります。

ITエンジニアが知っておくべきAWSアカウントのセキュリティ管理

*AWSアカウントを取得したら、AWSの公式サイトにログインして試験に申し込みしてスケジュールを立てることができます。*

受験方法は、テストセンターで受ける試験とオンラインでの監督付き試験があります。

テストセンターでの受験は、予約すると試験会場や試験日時の候補が提示され、その中から希望の会場・時間を選ぶことができます。オンラインで受ける場合は、自宅のパソコンを使って、不正防止のためにWebカメラやマイクを使った監視の下で受験します。

テストセンター受験とオンライン受験のどちらを選べるかは試験ごとに異なりますので、あらかじめチェックしておきましょう。

また、AWS認定試験の有効期間は3年間であり、認定のステータスを維持するためには、定期的に再認定を受ける必要があります。条件により再認定の50%の割引特典もありますので、認定を継続するために活用しましょう。

【参考】：[AWS Recertification（再認定）](https://aws.amazon.com/jp/certification/recertification/)

AWS認定試験の申し込みは何日前から？日程変更や流れも解説

ここから、AWS認定試験のコースについて一覧で説明していきます。

「基礎コース」は「クラウドプラクティショナー」の1種類のみで、AWS認定試験の中でも難易度が低い入門レベルの試験です。

### AWS Certified Cloud Practitioner（クラウドプラクティショナー）

**AWSの実務経験が6ヶ月以上あることが受験の目安で、AWSが提供しているテキストやサンプル問題を勉強すれば、初心者の方でも十分に合格可能なレベルの認定試験です。**

AWSのクラウドのコンセプトやテクノロジーや、AWSのデプロイと運用における特徴の説明など、基礎的な知識について学ぶことができるため、AWSを始めて間もない方や、これからAWSについて深く学んでいきたい方に、最初に受験をおすすめしたいコースです。

【参考】：[AWS Certified Cloud Practitioner 認定 | AWS 認定 | AWS](https://aws.amazon.com/jp/certification/certified-cloud-practitioner/?ch=tile&tile=getstarted)

AWS認定クラウドプラクティショナーとは？難易度や勉強時間の目安を解説

「アソシエイト」は中間クラスのレベルに位置する認定試験で、1年間以上程度の実務経験がある方向けの内容です。基礎コースより難易度が高くより実務的な、設計担当者・運用担当者・開発担当者向けの3つのコースがあります。

### AWS Certified Solutions Architect - Associate (ソリューションアーキテクト-アソシエイト)

ソリューションアーキテクトはAWS設計者向けの資格で、AWSを使用した安全で効率の良いアプリケーションの構築やデプロイの知識や、顧客の環境に最適なアーキテクチャを設計する能力を認定する試験です。

**アソシエイトレベルの中でももっとも広い範囲のスキルや知識を求められ、AWS認定試験の中でも1つの目標となる代表的な試験とも言えます。**

【参考】：[AWS Certified Solutions Architect – Associate 認定](https://aws.amazon.com/jp/certification/certified-solutions-architect-associate/?ch=tile&tile=getstarted)

AWS認定ソリューションアーキテクトとは？アソシエイトは難易度低い？

### AWS Certified SysOps Administrator – Associate（アドミニストレーター）

*アドミニストレーターは、AWSの運用担当者向けの認定試験で、AWSでのセキュリティ・ネットワーク運用の知識を問うものです。*

出題内容は運用に重点が置かれ、堅牢なシステムの開発や運用を行うために適切なAWSの選択や、セキュリティとコンプライアンス、パフォーマンスの最適化などの問題が出題されます。

【参考】：[AWS Certified SysOps Administrator - Associate 認定](https://aws.amazon.com/jp/certification/certified-sysops-admin-associate/?ch=tile&tile=getstarted)

### AWS Certified Developer - Associate（デベロッパー）

デベロッパーは、AWSの開発担当者を対象とした認定試験で、AWSを使用したクラウドベースのアプリケーション開発やデプロイ、デバッグに関する知識を問うものです。

*出題は開発に重点が置かれており、最低1年以上のAWS業務経験がある方が対象で、基礎コースより高いレベルとなっています。*

AWSのサービスにおけるAPI・デバッグ・サーバーレスアプリケーションの記述に習熟していることや、AWS上でコードモジュールを構築し、管理・デバッグする能力があることが求められます。

【参考】：[AWS Certified Developer - Associate 認定](https://aws.amazon.com/jp/certification/certified-developer-associate/?ch=tile&tile=getstarted)

AWS認定デベロッパー アソシエイトの難易度は？勉強方法も解説

「プロフェッショナル」は、アソシエイトよりさらに難易度が高く、設計者向けと運用・開発者向けの2種類があります。出題範囲も広くなり、AWSを使用した開発や運用などの実務経験が2年以上あるエンジニアを対象とした試験です。

### AWS Certified Solutions Architect - Professional（ソリューションアーキテクト-プロフェッショナル）

ソリューションアーキテクト-プロフェッショナルは、ソリューションアーキテクト-アソシエイトの上位に位置する試験で、多様で複雑な条件下でAWSアプリケーションを設計・デプロイ・評価することができる能力を認定するものです。

動的なスケーラビリティ、高可用性、耐障害性、信頼性を備えたアプリケーションを実装する能力が問われます。

**出題のレベルが高く試験範囲も広く、素早く正確に文章を読み解く力が必要となります。AWS認定試験の中でも最も難しい試験の1つです。**

【参考】：[AWS Certified Solutions Architect - Professional 認定 | AWS 認定 | AWS](https://aws.amazon.com/jp/certification/certified-solutions-architect-professional/?ch=tile&tile=getstarted)

### AWS Certified DevOps Engineer - Professional（DevOps エンジニア）

お役立ち記事