（財）日本能率協会が2020年7月～8月に行なった調査「日本企業の経営課題2020」によると、**「DXを推進中」と答えた企業は、全体の28.9％**でした。（全国の企業5000社に調査票を郵送して532社が回答）

### 大企業の約半数がDXを推進中だが、中堅・中小企業では3割未満

同調査では7割以上の企業がまだDXに着手できていないことになりますが、これを企業規模別にみると、DXを推進中の企業は大企業（従業員3000人以上）で51.1％、中堅企業（300人以上3000人未満）で24.8％、中小企業（300人未満）で15.2％となっています。

大企業では5割以上がDXを推進中ですが、**中堅以下の企業では大きく立ち遅れている**ことが分かります。

DXの取組事例に学ぶDX成功のポイントとITエンジニアへの期待

### 「取り組みを検討中」と「これから検討する」が合わせて59.8％

DXへの「取り組みを検討中」と答えた企業は28.4％、「これから検討する予定」と答えた企業は31.4%でした。

「これから検討する予定」を企業規模別に見ると、大企業が10.73％・中堅企業が35.38％・中小企業が43.2％です。特に、**中堅企業・中小企業でまだ検討段階にも入っていない企業が多い**ことが伺えます。

DXとは？その意味と日本の現状、DX推進の障壁となる要因を分かりやすく解説！

経済産業省が2018年に発表した「DXレポート」では、「企業は2025年までDXを達成しないと、国際競争力を失って失墜する」と警鐘を鳴らしています（*2025年の崖*）。しかし、DXは期待されるほどには進捗していません。その理由はどこにあるのでしょうか。　

### DX推進における課題として「人材不足」をあげた企業86.5％

上記の調査では、DXを推進する上で最も多くの企業が課題と感じているのが「人材不足」です。その次に多かったのは「DXに対するビジョンや経営戦略、ロードマップが明確に描けていない」で、77.7％でした。

以下、「具体的な事業への展開が進まない…76％」「社内関係部署の連携が十分にできていない…68.6％」「経営資源の投入が十分にできていない…67.5％」と続いています。

**最大の課題である人材に加えて、戦略・具体的事業展開・社内の連携など、本質的かつ難しい課題がある**ことが分かります。

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは？求められる人材を解説！

### デジタル化からDXへの「戦略」を相談できる人がいない

企業がDXを推進する上で課題と感じている「人材不足」と「経営戦略を描けない」には深い関係があります。経営者は「DXというものが必要らしいが、我が社では何ができるのか」という悩みを相談できる人がいません。

既存のビジネスモデルにデジタル技術を援用して効率化する*デジタイゼーション*なら、ITベンダーに相談することも可能です。さらに一歩進んで、デジタル技術でビジネスプロセスも変革して新しいビジネスモデルを創る*デジタライゼーション*も、不可能ではありません。

しかし、デジタル化による企業の変容（さま変わり）を目指す*デジタルトランスフォーメーション（DX）*は、簡単にアウトソーシングすることはできません。**デジタライゼーションを超えたDXが何かは企業によって異なり、まさに企業理念に基づく企業戦略によって策定されなければいけない**からです。

経産省も「DXレポート」で、DXには顧客や市場の「破壊的な変化」に対応するために内部エコシステム（組織・文化・従業員）の変革が不可欠だとしています。

DX推進を「検討中」や「検討する予定」の企業が多いのも無理はありません。経済産業省に催促されてもそう簡単には始められないのです。「我が社もAIを使って何かできないか」というような発想で検討会議を重ねても、なかなか具体化していきません。

### ベンダーへの依存がもたらした内部蓄積の不足

2020年にデル・テクノロジーズが行なった「第2回デジタルトランスフォーメーション（DX）動向調査」によると、従業員1000人以上の企業でも「ITベンダーがいないと全く回らなくなる」が24.9％、「ITベンダーがいないと今後のITの計画が立たない」が38.8％と、ベンダーへの強い依存があることが分かりました。

部分的なデジタライゼーションなら別として、**DXの推進にはノウハウが内部蓄積されず人材が育たないベンダー依存の状態では「手の付けようがない」**のは仕方ありません。

### DX推進のお荷物になるレガシーシステム

現在の日本で、ある程度のデジタル化がなされていない企業はありません。しかし、その**既存システム（レガシーシステム）と新システムの調和**は、DXを推進する上で最も厄介な問題です。

各部署が必要に応じて作ってきた「部署ごとに最適化された」既存のITシステムを統合しようとすると、各所で「ブラックボックス」が露呈し、システム同士の連携が困難になります。解決するためには膨大な人手と費用を費やさなければなりません。

このようにDXは、企業にとって*始めるのが難しく、進むに困難な課題*です。それを担う人材が内部にいなくては一歩も進まないと言ってもよいでしょう。

## DX推進のために企業が求めるエンジニアとは

DXの推進では、ITスキルに加えて企業理念や自社の顧客を理解してサービスを革新行なうビジネスマインドを持ったエンジニアが求められています。

### AI、データ分析の知見とビジネスマインド

ビジネスシーンに特化したSNSであるLinkedInに、次のような投稿がありました。

政府も企業も人材も「DX」 | LinkedIn

「日本IBMが中途採用するのは、顧客企業のDXを推進できる人材だ。情報システムやクラウド、人工知能（AI）などの知識を持ち、事業変革や新サービスを顧客企業と共同で考案していく。って、そんな人材日本に1000人もいるのかしら…」

企業だけでなく、コンサルティングファームや日本IBMのような大型ベンダーがDX推進のために求めているエンジニア・IТ人材は、投稿者が言うように

●システム構築ができる*ITエンジニア*
●ディープラーニングやビッグデータを扱える*AIエンジニア*
●データ分析とマーケティングに精通した*データサイエンティスト*

といった人たちです。これらを兼ねそなえるのは簡単なことではありませんが、さらに言えば企業理念・企業文化（組織）・自社の顧客を理解した*ビジネスマインドに富む社内人材*が理想的です。

### レガシーシステムへの対応に寄与するエンジニア

エンジニアとしてDXの推進ですぐにでも取り組まなければいけないのは、目指す新システムとレガシーシステムの調和です。既存システムのブラックボックスをよく腑分けせずに新システムに持ち込むと、企業の信用に関わるシステムトラブルを起こすリスクを抱え込むことになります。レガシーシステムへの対応では、関連部署との連絡や調整が大事になるので、人間関係をスムーズに運ぶヒューマンスキルも求められます。

ITエンジニアとはどんな職種？仕事内容や必要スキルを詳しく解説！

AIエンジニアとは？AIエンジニアの概要と転職で成功するための秘策を解説

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## DX推進を担うエンジニアになるには

システム構築ができる・AIに詳しい・データ分析もこなす・ビジネスマインドに富むエンジニアになれ、と言われたら誰でも途方に暮れてしまうでしょう。しかし、DX推進を1人で担う必要はありません。システム設計でもデータ分析でも、自分が得意とする分野で参画するのが現実的であり、実際のところです。ただし、その際に欠かせないのは、**UI（ユーザー・インターフェイス）、UX（ユーザー・エクスピアリエンス）を顧慮するビジネスマインド**です。顧客の幸せな体験と企業理念を結びつける視点を熱く持てるエンジニアでないと、DX推進の「いばらの道」を進んでいくことはできません。

もう1つ望めるなら、DX推進中に予想される経営層からの無理難題や関係部署との軋轢（あつれき）などに上手く対処できる*ヒューマンスキル*も欲しいところです。

DX推進のタイムリミットと言われる「2025年の崖」が近づく中で、なかなか前に進まない、あるいは手もつけられていないDXに不安を抱く企業が少なくありません。この記事では、企業が求めるIT人材とはどんなスキルや能力を持った人なのかを解説します。

DX推進が捗らない理由に人材不足をあげた企業は86.3％

企業が欲しい人材は、IТ、AI、データ分析スキルとビジネスマインドを兼ねそなえた人

すべてが揃っていなくてもいいが、顧客体験の視点から発想できるビジネスマインドは必須

DX推進が捗らない企業が、喉から手が出るくらいに欲しいIТ人材とは

DX（デジタル・トランスフォーメーション）とは、デジタル技術（デジタル化）によって何かが「さま変わり」してしまうことです。この「何か」は、例えば消費者の買い物行動だったり、土木工事の測量現場だったりと、さまざまなものがあります。

### トランスフォーメーションとは「さま変わり」すること

**トランスフォーメーションとは、蛹が蝶になるような、劇的な変化のことです**。動物学でいう「*変態*」ですね。アニメでは車がロボットになるような「*変身*」をトランスフォーメーションといいます。（Digital TransformationをDTではなくてDXと略すのは、transをXと略記する英語圏の習慣によるものです）

人々はいくつもの紙袋を持って店を歩き回らなくても、居間のソファに座ってスマホでポチッとするだけで様々な物を買えるようになりました。土木建設の現場では測量士の姿が消えて、ドローンが飛び回って3次元測量のデータを集めるようになりました。

世の中や企業のいたるところで、このような「デジタル化によるさま変わり」が起きています。これがDXです。

### DXを達成しない企業は失速して崖（がけ）から墜落する

デジタル・トランスフォーメーションという言葉は、2004年にエリック・ストルターマン（情報学・スウェーデン・ウメオ大学教授）が使い始めたものですが、2018年には日本の経済産業省が「2025年までに日本のすべての企業がDXを達成しないと、国際競争力を失う」と警告するほどの重要な概念になりました。

経産省はこれを「*2025年の崖*」と呼んでいます。**デジタル化による変身で翼（推進力）を獲得しないまま進み続けると、企業は競争に勝てずに断崖絶壁から墜落してしまう**というのです。

## DXの成功事例から多くを学ぶことはできない

Amazonやメルカリ、LINEのような世の中の「何か」を変えた企業の輝かしい成功例を研究しても、そこから自社のDXの役に立つ知見を得ることはあまり期待できません。それは、競馬の結果を翌日の新聞で読むのと似た行為だからです。

### 成功事例では「失敗の要因をどう消してきたか」が分らない

勝ち組の勝因をあれこれと列挙することは可能ですが、そこに抜け落ちているのは**レースの途中で切り捨ててきた選択肢**と、**結果がでる前にその企業が何をどのように分析し、決断したかというプロセス**です。

プロセスの途中で現れた障害をクリアしたマネジメントの実態を学ぶことで、初めて参考にすることができます。

日経PB社が国内900社を対象に行った調査（2019年7～8月）によると、DXを推進していると答えた企業は36.5％で、企業規模で大きな差があることが分りました。
（日経PB『DXサーベイ 900社の実態と課題分析』2019年11月25日号）

### DXを全く推進していない企業が61.6％

同調査によると、全体では*61.6％の企業がDXをまったく推進していない*と答えていますが、企業規模によってその割合が大きく違っています。

*DXを推進中の企業の割合*
●従業員300人未満　　    21.8％
●300人～1000人未満　   34.4％
●1,000人以上　　　57.2％
●5,000人以上　　　80.3％

日本の企業の約8割を占める**従業員300人未満の会社では、DXを推進中と答えたのはわずか21.8%**に過ぎません。

### 取り組んでいるがまだ成果を上げていない企業は39.4％

*DXへの取り組みの本気度と成果*を見ると、次のようになっています。
●本気で取り組み、成果を上げている　26.3％
●本気で取り組んでいるが、まだ成果を上げていない　39.4％
●まだPoC（概念検証）の段階　33.9％

PoCとは、新しい技術や理論などが実現可能か、目的の効果が得られるか、などを検証することで、この段階にある企業が全体の1/3あることになります。

DX時代を勝ち抜くエンジニアを目指してAWS移行に詳しくなろう!

経産省が警鐘を鳴らす「2025年の崖」が数年先に迫っているのに、超大企業を除いてDXの推進があまり進んでいないのはなぜでしょうか？

### エコシステムと呼ばれる複雑な相互関係の調整が必要

DXを推進する難しさは、**部分的、部門的な刷新や改革では済まない**ことにあります。

自然界では、オオカミを退治すると鹿が増えすぎるというような微妙なバランス（生態系＝エコロジーシステム）があります。企業のデジタル化も、それにならって「*エコシステム*」という考え方を導入しないと、改善のつもりがやっかいな病巣を持ち込むことになりかねません。

経産省の「DXレポート」（2018年）でも、DXを「企業が外部エコシステム（顧客、市場）の破壊的な変化に対応しつつ、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら」行うものと定義しています。単に外部システム、内部システムといわずに、エコシステムといっているのは、無意味ではありません。

企業エコロジーに配慮したDX推進の中でも、**既存システム（レガシーシステム）との調和はもっともやっかいな問題**です。

各部署が必要に応じて行なってきた既存のITシステム（部署ごとに最適化されたバラバラなシステム）は、統合しようとするといたる所で「*ブラックボックス*」が露呈することがあります。それによって、システム同士の連携が非常に困難になります。

先述の「DXレポート」では、日本企業のIT関連費用の8割がレガシーシステムの維持・運営に当てられていると指摘しています。既存システムの維持にお金と人手をかけながら、新しいシステムを導入しなければならないことがDX推進の大きな足かせにっているのです。

「2025年の崖」とは、具体的にはレガシーシステムの切替に失敗した場合に、システム障害などによって企業が深刻なダメージを受けることを指しています。

多くの困難が予想されるDX推進では、**困難をクリアしていくためのしっかりした経営戦略**が欠かせません。「みんながやっているからわが社もやろう」という発想では、「とりあえずデータを集めてみたけど、使い道が分らない」というような、ヒトとカネの無駄遣いに終わる可能性があります。

経営戦略を立てるには、まず経営者自身が自社にとってのDXの意味と目的を明確に把握するとともに、DXを達成できなかった場合の自社にとってのリスク（崖っぷち）もはっきりと意識しておかなければなりません。

電通デジタルの「日本における企業のデジタルトランスフォーメーション調査（2020年度）によると、**DX推進の障壁として「スキルや人材不足」を挙げた企業が33％ともっとも多く**なっています。「自社で育成するための教育プログラムや教育機会が乏しい」も23％と上位を占めています。

DXを推進する人材としては、システム構築ができるITエンジニア、データ分析とマーケティングに精通したデータサイエンティスト、ディープラーニングやビッグデータなどAIエンジニアなどがあります。

会社の規模や業種にもよりますが、**これらの人材がまったくいないという企業も珍しくはなく**、そういう企業ではDXと言われても何をしたら良いか分らないのが実情です。

データサイエンティストを目指すエンジニアがまず取得したい資格7選！

### ベンダーに「おんぶに抱っこ」でやってきた

これまで日本の企業は、システム開発において、要件定義のヒアリングの段階からベンダーに任せるのが一般的でした。これでは、**何を開発するのかまでベンダーに決めてもらうようなもので、自社にノウハウが蓄積せず人材も育ちません**。

言うまでもなく、このやり方でDXをベンダーに丸投げすることはできません。企業がトランスフォーメーション（さま変わり）を果し、崖っぷちから墜落せずに生き残るためには、もっと*主体的で戦略的なIТ化*が必要です。

DXの推進力となる5つのデジタル技術と、企業の適切な選択方法

## DXの推進でエンジニアに期待されること

DXにITエンジニアが欠かせないのは言うまでもありません。彼らに特に期待されるのは、レガシーシステムから全体最適システムへのスムーズな移行に寄与することと、ビジネス革新に目標を据えたデータ分析・UX設計を行うことです。

ITエンジニアはきついがやりがいがある！その仕事内容や年収、求められるスキルを解説

### レガシーシステムからのスムーズなマイグレーション（移行）

**DXでは既存システムから全体最適システムへのマイグレーションが最重要の課題**になります。エンジニアはその移行に際して、既存システムの「ゴミ」を全体システムに持ち込まない細心の注意が求められます。できるだけシンプルで汎用性のあるロジックを用いて、*間に合わせの連携でその場をしのいだりしないことが肝心*です。

### ビジネスマインドからのデータ分析とUX設計

DXの最終目的はビジネスの活性化によって競争に勝ち残ることです。**ビッグデータもディープラーニングもビジネスへの適切な出口を見つけてこそ価値があります**。DXに参加するエンジニアには、関与するビジネスやエンドユーザーの特性について深い知識と興味・関心が求められます。

ITスペシャリストとは？仕事内容や将来性、おすすめの資格を紹介

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「あらゆる企業は2025年までにDXを達成しないと、競争力を失って失速する」と国が警鐘を鳴らすDX。そもそもDXとは何か、またなぜそのような喫緊の課題なのでしょうか？この記事では、DXの意味と意義、なぜ日本が欧米に比べて大きく立ち遅れていると言われているのかについて分かりやすく解説しています。

DXとは、デジタル化によって企業経営が「さま変わり」して推進力を得ること

日本ではDXに手つかずの企業が60％以上ある

部門ごとに進めたデジタル化によるレガシーシステムがDX推進の足かせになっている

「定型業務で時間やコストをとられているため自動化したい」という悩みを抱えている方は少なくないでしょう。そこで注目を浴びているのが、業務を自動化する「RPAツール」です。ここでは、RPAの詳細や需要について詳しくご紹介します。

RPAとは「Robotics Process Automation」の略称で、ロボティックスプロセスオートメーションとも呼ばれることもあります。**RPAは定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のことです。**アプリなどに搭載されているマクロとは異なり、複数あるサービスの自動化を行うことができます。

例えば、Wordツールで記載した文章をコピーし、Excelツールに貼り付けるという繰り返し作業を自動化することが可能です。*日本でもRPAは2015年頃より導入され始め、市場におけるシェアは拡大しつつあります。*

RPAとは？市場拡大が見込まれる業務自動化のポイントを解説！

**RPAの導入が急速に増加した理由の1つとして、働き方改革が挙げられます。働き方改革では、少子高齢化などが原因で生産労働人口が減少している日本において、労働の生産性を向上させることが目的です。

業務効率化ツールを開発や導入するには、多くの時間やコストが必要です。また、新しいシステムの開発には大きな投資を行わなければならないため、費用対効果に見合わずシステムを導入するプロジェクトが途中で中止となる事例もよくありました。*しかし、RPAでは簡単で安価な費用で導入することができます。*

以上から、RPAの国内における市場は急激に伸びており、2019年に行われたある調査によると、RPAの導入率は大手企業では50％以上、中小企業でもおよそ25％でした。最初は大手企業を中心にRPAの導入が進んでいきましたが、RPAの導入効果が広く認知されたことによって、中小企業でも導入が進んでいます。**したがって、近年のRPAの需要は非常に高いと言えるでしょう。**

市場が拡大しているRPAとは？お勧めの資格を解説！

RPAには3段階の自動化のレベルがあります。ここでは、RPAのそれぞれの段階でどのような処理ができるのかをご紹介します。

**第1段階のRPAでは、データ入力などの定型業務を行うことが可能です。**規則で定められた業務にのみ対応できるため、ルールや業務の修正・変更が必要な場合、その度に更新する作業が生じます。そのため、RPAを導入する際には、事前に対処方法を決めておくことが重要です。

**EPAとは「Enhanced Process Automation」の略称で、AIと連携することで、多量のデータについて取り扱うことが可能です。**また、情報処理したデータやビッグデータなどからクライアントの分析も行うことができます。*さらにイレギュラーに対しても対応ができるため、RPAが不得意であった非定型業務についても実行することが可能です。*

**CAとは「Cognitive Automation」の略称で、高度なAI機能によって、クライアントに関するデータの整理・分析から結果まで自動化して実行することができます。**また、大量のデータから深層学習することにより、自主的に学習して成長する能力をもっているため、人間と近い意思決定やルール作成が可能となるでしょう。

## RPAツールを導入するメリット

ここからは、RPAを導入する企業に対してもたらすメリットについて解説します。

### 人件費を削減することができる

**RPAによって、データ入力や請求書発行業務などの定型業務を自動化させることで、これまで手作業で対応していた工数を大幅に削減することができます。**そのため、人間がすべき業務に集中することが可能となります。*したがって、RPAで置き換えることができる業務を担当していた人員を減らすことが可能となるため、人件費の削減を行うことができるでしょう。*

### 業務効率を向上させることができる

RPAは24時間365日稼働させることも可能です。**また、RPAが行うスピードは手作業の速度よりも速いため、業務効率の向上が期待できます。**RPAの処理は正確性も担保されることから、これまでの誤字脱字のような*単純ミスも減少させることができる*ので、ミスによって発生するクレーム処理の減少も期待できます。 

### 働き方改革を推進することができる

これまでにも説明しましたが、RPAが導入や開発された大きな目的は働き方改革でした。日本は超高齢化社会を迎えており、人口減少や労働力不足が社会問題とされています。また、ワークライフバランスというトレンド用語も最近では流行しており、残業や休日出勤を減少させることも企業の重要な課題と言えるでしょう。**RPAを導入することによって、労働力不足の解消や、残業・休日出勤などの過労動の減少が期待できるため、働き方改革を推進することが可能です。**

導入拡大が進むRPAの事例は？適応効果を合わせて解説！

## RPAツールを導入するデメリット

RPAには多くのメリットがありますが、デメリットもあります。ここでは、RPAのデメリットについて解説します。

**RPAのデメリットとして、第三者による不正利用によって企業の機密情報などが外部へ漏洩してしまうというリスクが挙げられます。**また、複数のシステムを連携している際には、他の連携しているシステムに影響を与えてしまう可能性もあります。*RPAを導入する際には、セキュリティ対策について事前に検討しておくことが非常に重要です。*

### 障害やトラブルの発生による業務停止

**サーバーやPCなどのシステムに障害やトラブルが起きた場合、RPAが稼働しなくなる可能性があります。**そのため、RPAが停止することによって、業務に対しても影響を与えてしまうことも少なくありません。*したがって、RPAが使用できなくった場合の、人間が業務を実施できるようにマニュアルを完備しておくことが大切です。*

**RPAの仕様やパラメータなどを変更した場合、誤作動が発生する可能性もあります。**よって、仕様変更を行うことによって、当初予定していた指示と異なる動きをすることがあるでしょう。誤作動が発生した場合、迅速な対処が求められます。*事前に誤作動が起きた場合の作業について検討しておくことが重要です。*また、誤作動を発生するリスクを回避するための施策を用意しておくことも大切と言えます。

RPAツールを選択する際の基準はどうすべきでしょうか。ここでは、RPAツールの選び方について詳しくご紹介します。

**RPAツールには、主に3つの種類の設置方法が存在します。それぞれの特徴を理解した上で、自社に合う設置方法を選択することが重要です。**

*1.デスクトップ型*
デスクトップ型は、PCに対してRPAをインストールして利用する方法です。サーバー構築が不要であるため、低コストで導入することができます。業務で使用するPCの数が少なく、少人数でRPAを活用したい場合にデスクトップ型は向いていると言えるでしょう。

*2.サーバー型*
サーバー型は、サーバーに対してRPAツールを導入することで、サーバーを経由してそれぞれのPCからRPAを利用することができます。サーバー構築作業が必要になるため、初期費用が多くかかりますが、セキュリティの強化やデータの一元的管理が可能というメリットもあります。

*3.クラウド型*
クラウド型は、サーバーなど自社が保有しているハードウェアに依存することなく、プロバイダーのクラウドサービスを利用してインターネットなどのネットワークを経由することでRPAを利用する方法です。インターネット環境があれば導入することができるため、クラウド型はコスト面からも注目を浴びている方法と言えます。

**RPAツールには汎用型と特化型と呼ばれる分類があります。それぞれ得意とする機能が違うため注意が必要です。**

*1.汎用型*
汎用型は、さまざまな業務に対応できる汎用性の高さが特徴であるRPAツールです。初期設定に時間がかかります。また、仕様を変更する際などにはメンテナンスが必要です。しかし、多様な機能をもっているため、使い勝手が良いのが強みと言えます。

*2.特化型*
特化型のRPAツールは、請求書発行や勤怠管理など、特定の業務に特化しています。汎用型と比較すると多様な機能は搭載していないです。しかし、業務プロセスが始めから完成したものを利用することができるため、細かい設定などが不要で使いやすいパッケージとなっています。

RPAツールを比較する際のポイントと主要なツールを紹介！

## 自社に合ったRPAツールを導入しよう！

これまでに、RPAツールの詳細・メリット・デメリット・選び方について解説しました。RPAとは、定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のことです。*RPAツールを上手く利用することで、人件費の削減や業務効率の向上が期待できます。一方、RPAツールにも「情報漏洩のリスク」「誤作動の可能性」などのデメリットもあるため、注意が必要です。 *

これまでに説明したようにRPAツールの種類は多種多様に存在し、ツールによって特徴が違います。簡単に設定ができるRPAもありますが、自社のシステムと合っていないRPAツールを選択すると導入に失敗する可能性もあります。RPAツールの代表例としてNTTデータ社が提供している「WinActor」があります。

また、多くのRPAツールは無料トライアル期間も実施中です。**RPAツールを導入する前に、導入目的を明確にすることで自社に合ったRPAの導入ができるでしょう。**

RPAエンジニアとは？概要や仕事内容、必要なスキルを解説！

RPAとは定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のことです。RPAツールを上手く利用することで、人件費の削減や業務効率の向上が期待できます。RPAツールの種類は多種多様に存在します。当記事では、RPAツールの詳細・メリット・デメリット・選び方を解説します。

RPAは定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のこと

RPAツールを導入するメリットとして「人件費の削減」「業務効率の向上」「働き方改革の推進」などが挙げられる

RPAツールを導入するデメリットとして「情報漏洩のリスク」「誤作動の可能性」などが挙げられる

RPAツールとは？その詳細やメリット・デメリット、選び方を紹介！

*RPA*とはRobotic Process Automationの略で、人間の処理の中でホワイトカラーの事務作業とりわけ*定型業務の自動化*を行うソフトウェアロボット（ボット）やツールを指します。これまでは大企業を中心に採用が進んでいましたが、生産性向上により*劇的なコスト削減*が達成されました。そのため*中小企業*を含めて**導入が拡大**しています。

*RPA*は人間の特定のタスクを効率化するもので、定型業務の特徴である*単純作業*や*反復作業*に効果があります。そのためRPAは**人間との作業分担が可能**です。判断を要する作業は人間が担当することで効率性が高まるでしょう。

*AI*は人工知能により人間と変わらない分析や判断が求められる場合でも、**自己対応**できることを目的に研究が進められています。*RPAとAI*は**相互連携が可能**です。そのためさらなる*自動化・高度化が可能*となります。

AIプログラマーとは？その年収や市場性について解説！

### RPAとITシステムとの違いは？

*RPA*は*プログラミングが不要*で、*業務の見直しなく活用できる*ことに特徴を持ちます。そのため、既存の**定型業務をそのまま自動化**できる強みを持ちます。

*ITシステム*は既存のITシステムを活用し*API連携*を行い、業務の見直しを伴います。したがって、より大がかりなBPR等による*プロセス*の**見直しが必要**となります。そのため業務手続の変更が不要な*RPAの活用*が進んできている一因となっています。

RPAは**定型業務の自動化**への導入が進んでいます。ここでは、*導入のメリット*や*デメリット*について考えていきます。同様に今後の*市場性*についても触れていきます。

RPAの導入*メリット*は人間の処理速度に比べて*大幅な業務処理速度の向上*にあります。同様に反復作業を得意としていますので、人間の単純ミスに相当する誤りが大幅に減少し、*正確性が高まる*ことが強みです。そのため、生産性が大幅に向上し*人件費の削減*が可能でしょう。また従来の作業を担当していた人間は、より高度で複雑な作業を担当することで適正な作業分担が図られます。

稼働状態はモニター可能ですので、**投資効果が即座に表れる**のが導入の最大のメリットとなります。

RPA導入の*デメリット*としては、ワークフローで定義した業務が*ブラックボックス化*されてしまいメンテナンスに手間がかかることが挙げられます。そのため、ビジネスプロセスリエンジニアリング等による業務プロセス変更時の対応の際は、ワークフローの再定義をきっちりと行う必要があるでしょう。

同様にワークフローに従った動作のみを実行しますので、*誤作動が発生した際の対応*が簡単ではありません。あらかじめ**作業手順をきっちりと確認する**必要があります。また、RPAのボットを標的としたセキュリティ攻撃に対してもきっちりとした*セキュリティリスク対策*が必要でしょう。

矢野経済研究所は2020年12月、*RPA市場に関する調査*を発表しました。それによると、RPAは成長ブームを終えて本格的な**利用拡大フェーズへ移行**していくとの予測がされています。市場規模は2020年度から2023年度の予測で倍増すると予測されています。そのため、RPA導入に関する知識吸収は急務と言えます。
参考：[矢野経済研究所 RPA市場に関する調査](https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/2599)

RPAで実装されている*ITや関連技術*はどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、RPAを支えるITと各製品の**実装方法やツール**について紹介していきます。

RPAは*プログラミング不要*で、*既存の業務*をスクリーン上で*レイアウト設計*するだけで利用可能となります。その実装は大きく分けてデスクトップ型とサーバー型に分類されます。

*デスクトップ型*は、*各PC単位*でモニター表示・操作とロボット制御を行う形式です。PCがコントローラを兼ねていますので、*担当者レベル*で業務処理を制御します。特徴としては、*小規模な業務*に適しているため**安価にシステム導入可能**なことです。

*サーバー型*は、内部処理をサーバーが一括処理します。そのサーバーには操作モニターとロボットが接続されます。搭載サーバーは*性能が高い*ため*複雑な処理を高速に実行*します。そのため個々の定型業務のみならず、**業務横断的な管理が可能**となります。したがって、*全社レベルの定型業務自動化*に適しており、*大規模な導入*に適しています。難点としては、大規模システムであるため*導入コスト*がデスクトップ型に比較して*高額*となってしまうことが挙げられます。

### サーバー型RPAのツールの種類は？

*サーバー型*の実装形式であるRPAのツールは代表的なものとして、**BizRobot、Blue Prism、Automation Anywhere**があります。**WinActor、UiPath**はサーバー型およびデスクトップ型にそれぞれ対応可能のため、後ほど紹介します。

・*BizRobo! *
BizRobo! は2008年にビズロボ事業部を発足し、会社分割を経て2013年に創業したRPAテクノロジーズ株式会社が事業を展開しています。特徴は複数のロボットをサーバー上で一元管理し、複数のロボットを同時稼働できることです。主に大企業向けの製品構成となっています。

・*Blue Prism*
Blue Prismは2001年イギリスに設立され、2005年いち早くRPA製品化を進めました。特徴は、全社統括管理型で内部統制を強化しています。そのため、業務結果の監査証跡やロボット自身の統制管理が可能です。製品では、多少プログラミング知識を要するために大企業向けの製品となります。

・*Automation Anywhere*
Automation Anywhereは、2003年イギリスで創業している会社で、大手企業を主要顧客としています。特徴は、従来のRPAに加えてAIの得意とする非構造データの読み取り等が可能となっており、機械学習機能を備えたボットも取り揃えていることが挙げられます。

### デスクトップ型RPAのツールの種類は？

*デスクトップ型*の実装形式となるRPAのツールは、**WinActor、UiPath**が代表的な製品となります。この2つのツールはサーバー型にも対応しています。

・*WinActor*
WinActorは2010年NTTの研究所で開発、2014年NTTグループのNTTアドバンステクノロジ株式会社で販売している国産RPAとなります。特徴は、WindowsPC操作ロボットでOCRと連携し業務効率を向上させることで、主に中小企業向けの製品となります。

・*UiPath*
UiPathは、2005年にルーマニアで創業された会社です。特徴は、開発のしやすいこと・オープンなので拡張しやすいこと・小規模から大規模まで対応可能なことが挙げられます。また、あらかじめロボット開発を不要とする400種類以上の各種命令が準備されていますので、中小企業にも受け入れやすい構成となっています。

RPAには*3段階の自動化レベル*がクラスとして定義されており、日々高度な自動化の適応が進んでいます。

・*クラス1 RPA*（Robotic Process Automation）
　主な業務　定型業務の自動化
　具体的な作業範囲　情報取得や入力作業、検証作業といった定型的な作業
・*クラス2 EPA*（Enhanced Process Automation）
　主な業務　一部非定型業務の自動化
　具体的な作業範囲　　・RPAとAIの技術を利用した非定型作業の自動化
　　　　　　　　　　　・自然言語解析・音声解析・画像解析・機械学習技術
　　　　　　　　　　　・非構造化データの読み取りや知識ベースの活用
・*クラス3 CA*（Cognitive Automation）
　主な業務　高度な自律化
　具体的な作業範囲　　・プロセスの分析や改善、意思決定までを自動化し、意思決定
　　　　　　　　　　　・ディープラーニングや自然言語処理

*総務省の働き方改革*においても、RPA活用による生産性向上により人手不足を補いながら生産効率を挙げる方法として、*RPA活用*を意識した情報発信をしています。そのため、**活用範囲の拡大**とRPAの自動化により**高度なクラスの実用化**が求められていくでしょう。
出典：[総務省 RPA（働き方改革：業務自動化による生産性向上）](https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/02tsushin02_04000043.html)

## RPAの考え方をマスターし業務自動化を進めましょう

RPAは主に*定型業務の自動化*のためのソフトウェアロボットやツールです。その*導入効果は著しく*定型作業の*高速性と正確性*から、大幅な*生産性向上*をもたらします。その考え方を早期にマスターすることにより、今後の市場拡大においてシステム導入を担当するエンジニアとしての**スキルが身につく**でしょう。

RPAとはホワイトカラーの事務作業の中で定型業務の自動化を行うロボットやツールを指します。近年働き方改革の推進により生産性向上が求められています。ここでは鍵を握る定型業務の自動化に焦点を当ててツールの導入効果について解説していきます。

RPAとは定型業務の自動化を行うロボットやツールを指します

RPA導入により大幅な生産性向上がもたらされます

RPAの考え方をマスターすることにより今後の市場拡大で求められるスキルが吸収できます

Ajaxとは*Asynchronous JavaScript and XML*の略で、プログラミング手法を指します。読み方は*エイジャックス*です。Ajaxの最初の文字Asynchronousは*非同期*を意味しており、Ajaxによってウェブブラウザで使うJavaScriptやXMLで**非同期通信**を行うことができます。

Ajaxを使うには、JavaScriptの*XMLHttpRequestクラス*やウェブアプリケーションフレームワークの*jQuery*等を用います。これによりウェブアプリケーションをインタラクティブに操作したり、操作を妨げずにデータを更新したりすることが可能です。

JavaScriptは**オブジェクト指向のスクリプト言語**で、クライアント側で処理されます。JavaScriptは通常のHTMLで処理できない*動的コンテンツ処理*や、*キー入力レスポンス*等に対応します。

JavaScriptは、最初にNetscape Navigatorで実装されました。JavaScriptの名称は、業務提携していた当時のサンマイクロシステムズ社（現オラクル社）の製品であるJavaの名称を使用し、名付けました。そのため、*Java*とは実際の構造・用途とも*異なるソフトウェア*です。

JavaScriptの特徴とは？何ができるのか、メリット・デメリットも解説

XMLとは*Extensible Markup Language*の略で、マークアップ言語を汎用利用するために拡張したものです。具体的な用途としては、XMLは**データ交換のフォーマット**として利用されることが多いです。なお*HTML*は*文章構造を記述する言語*で、*XML*は*データ構造と値を記述する言語*となります。

これにより大量の文書データをシステム間で交換したり、蓄積したりすることができます。

XMLとは？詳細や特徴、メリット・デメリットを徹底解説！

HTTPは*Hyper Text Transfer Protocol*の略です。 HTTPとはHTMLやXMLのマークアップ言語で記述された文書（ハイパーテキスト）を、*ウェブクライアントとウェブサーバ間で通信*するための**プロトコル（通信規約）**を指します。通信にはURL・URIを用い、リクエストとレスポンスのセットで通信を行います。

・*HTTPリクエスト*
HTTPリクエストとは、ウェブクライアントからウェブサーバにリクエストを送信する際のメッセージです。HTTPリクエストのメソッドはいくつかありますが、GETメソッドとPOSTメソッドが大半のリクエストとなります。通信はTCPで接続し、HTTPあるいはHTTPSを用います。

リクエストデータは「メソッド」「リクエストターゲット」「HTTPバージョン」の要素で構成されています。
データ例：
　GET “要求するURI” HTTP/1.1

・*HTTPレスポンス*
HTTPレスポンスとは、ウェブサーバから受信されるデータで「ステータス行」「HTTPヘッダフィールド」「空行」「レスポンスボディ」から構成されるメッセージです。

ステータス行は「HTTPバージョン」「ステータスコード」「ステータスメッセージ」から成ります。
データ例：
　HTTP/1.1 200 OK

ステータスコードの200番台は成功を表します。100番台は処理継続中の情報です。300番台は追加処理を必要とする場合に返送されます。400番台はリクエストエラーです。

HTTPヘッダーフィールドはさらにリクエスト時に使用する「リクエストヘッダ」、レスポンスで用いる「レスポンスヘッダ」、転送オブジェクトに関する「エンティティヘッダ」に細分されています。

### 同期通信と非同期通信の違い

サービス・ツール・技術の記事（19ページ目）