## 「サポートエンジニアはつまらない」って本当？

この記事を読んでいるエンジニアの皆さんは、1度や2度はサポートエンジニアのお世話になったことがあると思います。

マイクロソフトのサポートセンターでは月に約10万件の問い合わせに対応しているそうですが、サポートセンターに実際に問合せをしてみて、その的確な対応に感動して、サポートエンジニアの仕事に興味を覚えた方もいることと思います。

その一方で、サポートエンジニアの仕事を「つまらない」と感じている人がいるという噂もあります。テキパキと明るく対応をしてくれている**サポートエンジニアの人が仕事を「つまらない」と感じているとすれば、その理由が何なのか、気になるところです。**

## サポートエンジニアはスキルアップに役立つ職種

サポートエンジニアは顧客やユーザーからさまざまな質問や問い合わせに対応するため、関連するあらゆる知識やスキルが求められます。そのため、**自分のスキルアップに大変役立つ仕事と言えます。**これからサポートエンジニアの仕事、必要なスキルなどについて解説をしていきます。

サポートエンジニアとは？仕事内容や将来性、必要なスキルを解説！

サポートエンジニアは主に、**IT製品やシステムの操作方法の指導、故障・トラブルへの対応などIT技術に関する問題への対応を行う仕事です。**サポートエンジニアの仕事はサポート対象や仕事内容で次の4つに分かれます。

主にカスタマー（顧客）からのさまざまな問い合わせに対して、電話やメール、チャットなどによる受付、関連先との連携、回答などを行います。また中にはユーザー企業に出向して、自社製品や自社システムのサポートを行うケースもあります。

特定の製品に限定した問い合わせの対応、技術支援などのサポートを行う仕事です。中には製品を熟知した顧客などからのテクニカルな質問を受けることがあり、製品に対する詳細な知識が求められます。複合機などのOA機器ではプロダクトサポートを設けているケースが多くあります。

ユーザーなどからのパソコンやインターネット接続などに関するテクニカル（技術的）な問い合わせ対応、障害対応を行う仕事です。カスタマーサポートよりは、より専門的な知識や説明能力なども求められます。またインターネットを経由して、当該パソコンなどをリモート操作して問題解決を図ることがあります。

営業社員に同行して、営業活動をサポートする仕事です。製品やサービスに対する深い知識を持ち、顧客のさまざまな質問に回答をします。顧客からの質問や疑問に的確な回答を返すことで、安心感や信頼感をもたらす役割を担っています。

### サポートエンジニアに必要なスキル

サポートエンジニアは顧客やユーザーの問題を解決するために、ITスキルに加えてさまざまなスキルが必要です。**サポートエンジニアに必要なスキルとして5つあります。**以下、それぞれについて解説をしていきます。

サポートエンジニアは顧客からの問い合わせ、或いは障害連絡に迅速かつ的確に対応しなければなりません。相手の意図や要求を正確に聞き出して理解し、最善の答えを出すことが使命です。そのための「問題解決能力」が最も重視されます。

サポートエンジニアは顧客やユーザーとの円滑なコミュニケーションが問題解決の大前提です。顧客やユーザーの意図を把握し、それを聞き取る能力、改善策を相手が理解できるように伝える能力が必要です。また、メールやチャットでのやり取りもありますので、文章力、表現力も必要です。

日本もグローバル化が進んでおり、顧客やユーザーに外国人もいます。また外資系企業では社内のやり取りが英語中心になることもあります。英語力を身に付けておくと、円滑なコミュニケーションに役立つことがありますので、日常会話程度のスキルはあった方が良いでしょう。

あらゆる問合せや問題解決に自分1人で対応することは不可能です。チーム内の連携に頼る事もあれば、関係部署との連携、エスカレーションも必要です。内部に反目し合うような人がいれば、業務遂行にも支障を来たします。常日頃から良い人間関係を築き、チームワークに徹することができるスキルが求められます。

サポートエンジニアは顧客に対して、製品紹介、操作説明、レクチャーなどを行うことがあります。そのため、プレゼンテーション能力を磨いておくことが求められます。これを身に付けることで、説明力やコミュニケーションスキルも高まっていきます。

### サポートエンジニアにおすすめの資格

サポートエンジニアには特に必須の資格はありませんが、**基本的なITスキルの証明となる資格は取得しておいた方が有利です。**未取得の資格があれば計画的にその取得に努めてください。

基本的なITスキルの証明として、**国家試験である基本情報技術者試験（FE）の合格を目指して勉強することをおすすめします。**基本情報技術者試験（FE）はあらゆるエンジニア職種に通ずる試験ですから、未取得の人はぜひ挑戦してください。またサポートエンジニアからスキルアップ、キャリアアップする上でも役に立つでしょう。

*【参考】：[基本情報技術者試験（FE）](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/fe.html)*

基本情報技術者試験の合格に必要な勉強時間や勉強方法を解説！

基本情報技術者試験とは？資格のメリットや学習方法を解説！

ITパスポート試験（IP）は基本情報技術者試験（FE）と同じく、IPAが認定する国家試験ですが、基本情報技術者試験（FE）よりは**難易度は低く、ITスキルとしては広く浅いのが特徴です。**

さほどITスキルが求められない企業に転職する場合には、ITパスポートがあれば十分です。IT系の資格を持っていない方、IT経験が少ない方はこちらを選択すると良いでしょう。

*【参考】：[ITパスポート試験(IP)](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/ip.html)*

ITパスポートを取得するための勉強時間は？詳細やメリットも解説

ITパスポートとは？詳細や必要性、勉強方法について徹底解説！

サポートエンジニアの年収に関しては、マイナビAGENTの職種別平均年収ランキング※が参考になります。**サポートエンジニアの平均年収は431万円です。**また年代別には以下の通りです。

ちなみに、同調査によるとシステムエンジニア・プログラマーの平均年収は443万円と、ほぼ同じレベルです。

*【参考】：[※職種別平均年収ランキング｜FAE・サービスエンジニア・サポートエンジニア｜マイナビAGENT](https://mynavi-agent.jp/helpful/income/category/maker_09.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)*

## 「サポートエンジニアはつまらない」と言われる理由

ここまで、サポートエンジニアの仕事、求められるスキル、資格、年収などについて紹介してきました。

サポートエンジニアの仕事の必要性、重要性については理解されたと思いますが、ではなぜ**「サポートエンジニアはつまらない」と言う声があるのでしょうか？**

サポートエンジニアは最初の内は覚えることが多く、様々な問い合わせやトラブルを経験しますが、次第に**マンネリ化してしまい、仕事を単調に感じるようになる人がいます。**また同じような問い合わせばかりで、中には次第に仕事に飽きてくる人もいます。

サポートエンジニアとして十分なスキルの蓄積ができたと感じたら、そのノウハウを取りまとめて後進への指導に役立てるとか、キャリアチェンジするといった対応も考えられます。

多くのサポートエンジニアは自社製品、自社ソフトのサポートがメインとなります。社内向けのサポートエンジニアもサポート範囲が自社内にとどまるため、**担当業務によってはスキルアップという面では限定的になります。**

そうしたことから、スキルアップを目指すような意識の高いエンジニアは、物足りなさを感じてしまいます。

### AIに置き換わるかもしれない

最近、コールセンターやサポートセンターではAIチャットボットを利用するケースが増えています。中にはサポートエンジニアの人数を減らし、チャットボットでの対応を増やしているところもあります。

サポートエンジニアの中には、**仕事がAIに奪われるという不安を感じる人が増えてくるでしょう。**しかし、サポートエンジニアは顧客に対する会社の顔であり、顧客の信頼を得るのも失うのもサポートエンジニアの対応次第です。人間らしさ、ホスピタリティを前面に出したサポートが差別化になっていくかもしれません。

## サポートエンジニアのジョブチェンジ

サポートエンシニアの仕事は、単純な問い合わせレベルであればチャットボットで対応が可能ですが、人間しか行えないサポートもあります。

IT先端企業のマイクロソフトやGoogleはサポート人材をむしろ強化し、サポートコミュニティを設けるなどして、差別化を図っています。マイクロソフトのサポートエンジニアは激務という噂もありますが、同時に彼らの評価は高いという点からも、同社の取組姿勢が窺えます。

サポートエンジニアへの転職を目指すなら、**サポートエンジニアの育成と活用に熱心な企業を選ぶと自己の成長にもつながります。**

サポートエンジニアの仕事にやりがいを見出してエキスパートを目指すのも良し、サポートエンジニアの経験を生かして開発系に移るというキャリアパスを描くのも良いでしょう。

## 経験者のサポートエンジニアへの転職

この記事を読まれて、サポートエンジニア職に関する疑問は解消できたでしょうか？転職に対する不安を払拭し、サポートエンジニアへのキャリアチェンジを成功させるには、サポートエンジニアの豊富な求人情報と業界ノウハウを有するエージェントを活用することです。

*そこでぜひご活用いただきたいのが[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)です。* 

「サポートエンジニア」の仕事は「つまらない」という声があり、転職をためらっている人はぜひお読みください。仕事が「つまらない」という理由を明らかにし、サポートエンジニアの仕事の内容、必要なスキル、年収や将来性などについて解説しますので、ぜひ参考にしてください。

サポートエンジニアは顧客対応などからさまざまな知識やスキルが身に付けられる仕事

サポートエンジニアが「つまらない」と言われる主な理由は、仕事の単調さが大きい

サポートエンジニア転職ではサポートエンジニアの育成と活用に熱心な企業を選ぶと良い

サポートエンジニアの仕事はつまらなくない！転職成功の秘訣も解説

## ITエンジニアに将来性はある？

「ITエンジニアはやめとけ」という意見があります。ITエンジニアには将来性がないという噂が、その理由です。一部にはITエンジニアの人気は一過性、或いはAIの発展によってITエンジニアは不要になる、そんな不安を抱く人がいます。

ITエンジニアに憧れ、ITエンジニアへの転職を考えている人にとっては確かに不安な要素です。

この記事では、未経験からITエンジニアへの転職を目指す方に向けて、**ITエンジニアの種類と将来性、ITエンジニアの需要動向、未経験からITエンジニアを目指す上で必要なスキルなどについて解説をしていきます。**

### ITエンジニアの仕事はAIによって代替されにくい

ITエンジニアには将来性がないと、悲観的な見方をしている方の中には、AIの発達によってITエンジニアの仕事がAIに代替される可能性を心配されている方がいるかもしれませんが、**ITエンジニアの多くの職種はAIに代替される可能性は低いと考えられます。**

総務省発表の「令和元年版情報通信白書」では、「AIの普及により雇用はどのようになるのか」に関して、さまざまな調査から予測をしています。

これによると、今後減る仕事として「一般事務・受付・秘書」を筆頭に「総務・事務・経理等」、「製造・生産工程・管理」、「接客・対人サービス」などが挙げられる一方、増える仕事としては「研究開発・技術系専門職」、「調査分析」などが挙がっています。

ITエンジニアは今後増える仕事の中で、「技術系専門職」に含まれることから、むしろ現在すでに顕在化している「ITエンジニアの不足」にさらに拍車が掛かることを示唆しています。

*【参考】：[AIの利用が経済や雇用に与える影響｜令和元年版 情報通信白書｜総務省](https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r01/html/nd113230.html)*

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは？求められる人材を解説！

### ITエンジニアの需給ギャップはさらに大きくなる

IT人材が不足しかもその人材しているというニュースは皆さんご承知の通りですが、実際にはどのような状況なのでしょうか。経済産業省のIT人材需給に関するレポート※では**2030年に最大79万人、中間値で45万人、最小値でも約16万人のIT人材が不足するとの予測があります。

**需給ギャップが大きければ大きいほど、賃金は上がる傾向があります。マイナビニュース※によれば、**転職後の賃金上昇率が高い業種の2位に「インターネット/広告/メディア」、3位に「IT/通信」が挙がっています。**この傾向は今後さらに強まっていくと予想されますので、ITエンジニアの将来性が高いことが分かります。

*【参考】：[IT人材需給に関する調査（概要）P2｜ＩＴ人材需給に関する調査（概要）](https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/jinzai/gaiyou.pdf)*

*【参考】：[転職後「年収上昇ランキング」1位の業種は?｜マイナビニュース](https://news.mynavi.jp/article/20220325-2302544/)*

## 将来性が高いと考えられるITエンジニア職種

ITエンジニアの将来性が高いことについては、各種調査からも明らかになりましたが、職種が20近くあるITエンジニアの中にも差はあります。では、**どの職種において将来性が高いのかを見ていきましょう。**

今注目されているDX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術の活用によってビジネスモデルの変革を進め、競争における優位性を獲得することです。このDXが日本経済の存亡を左右すると言われていますが、DX推進の鍵として注目されているのが「AI」です。

そこで必要となるのがAI人材（AIエンジニア）ですが、AI人材は圧倒的に不足しています。経済産業省のＩＴ人材需給に関する調査（概要）※によると、AI市場の伸びを中間値で見ても**2030年にAI人材の需給ギャップは12.4万人に達する**との予測が示されています。

こうしたデータからも、AIエンジニアの将来性は極めて高いと言えます。

*【参考】：[IT人材需給に関する調査（概要）P7～P8｜(３) AI 人材の需給について｜経済産業省 ](https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/jinzai/gaiyou.pdf)*

DX推進が捗らない企業が、喉から手が出るくらいに欲しいIТ人材とは

DX推進、クラウド化などによって各企業の情報システム部門に対する期待が高まる一方、IT人材の不足が深刻化しており、一般企業がIT人材を中途採用する動きが強まっています。

「IT人材白書2020」（IPA：独立行政法人情報処理推進機構発表）によると、従業員1001名以上企業では**「企画・設計など上流の内製化推進」の割合が、2018年度調査の33.3%から、2019年度には47.8%まで急上昇しています。**

しかもIT人材の多く（58.2%）は中途採用で確保していることが分かりました。以上から、社内SEは将来性が高い職種と見られます。

*【参考】：[IT人材白書2020｜独立行政法人情報処理推進機構 ](https://www.ipa.go.jp/files/000085255.pdf)*

幅広いIT知識とスキルを求められる「社内SE」について徹底解説！

私たちの**日常生活において、WebサービスやWebアプリケーションは欠かせないものとなっています。**それは企業においても同様です。黎明期には大企業中心だったWebサイトも今や一般商店にまで広がり、商品の注文や予約までスマホから行うのが当たり前の状況になっています。

また一度作成したWebサイトは常に更新する必要があり、Webエンジニアの需要は今後も見込めると考えられます。

Webエンジニアとは何か？その仕事内容や必要性、スキルについて解説！

IoT（Internet of Things)とはモノがインターネットに接続され、スマホなどからリモートで操作できる製品などのことです。IoTエンジニアはインターネットに接続、連携するIoTシステムの設計や構築に携わるエンジニアのことです。

IoTはAIと同様に期待されている分野ですが、**IoTエンジニアは慢性的な人材不足の状態が続いています。**

IoTエンジニアとは？気になる年収や将来性を解説！

## ITエンジニアに必要なスキル

ITエンジニアは職種が20前後もあり、職種ごとに必要なスキルは異なりますので、**ITエンジニア全般に必要なスキルについて確認しておきましょう。**少なくとも以下の3つのスキルはぜひとも身に付けておきたいスキルです。不足するスキルがあれば、ぜひスキルの強化に努めてください。

IT技術者であるITエンジニアにとって、ITに関する知識やスキルは必須と考えてください。ITエンジニアに必要な知識として**ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、データベース、セキュリティなどに関する知識です。**これらの中で、苦手な分野がある方は、苦手を克服する努力をしてください。

ITエンジニアはIT技術を用いて、クライアントの要望に応えることが使命です。そのためにはクライアントの要望をきちんと把握し、その要望に従ってシステムの開発やインフラ整備を行います。**クライアントの要望をしっかり理解するにはコミュニケーション能力が欠かせません。**

ITエンジニアは全ての職種でプログラミングスキルが必須というわけではありませんが、プログラマーはITエンジニアの登竜門でもあり、どの職種でもプログラミングスキルはあるに越したことはありません。

ある程度のプログラミングスキルがあることによって、システムエンジニアは内部設計書を記述することができます。また案件次第ではITエンジニアが直接プログラミングを行うケースもありますので、**プログラミングスキルはITエンジニアの必須スキルと考えてください。**

プログラミング言語を一覧でチェック！種類別・難易度別で紹介

## ITエンジニアにおすすめの資格

未経験からITエンジニアを目指す方には、関連資格の取得をおすすめします。**希望職種に役立つ資格の取得は、即戦力期待が大きい中途採用では有利に働きます。**関連資格を取得し、企業から必要とされる人材になれば、自ずと道は開けます。まずは以下の資格から取得してみてはいかがでしょうか？

国家試験の情報処理技術者試験の内、ITエンジニアを希望する方には最低でも「基本情報技術者試験（FE）」※1の合格をおすすめします。他に**難易度は上がりますが、「応用情報技術者試験（AP）」※2を取得しておくと、就職ではかなり有利です。**

*【参考】：※1 [基本情報技術者試験（FE）](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/fe.html)*

*【参考】：※2[応用情報技術者試験（AP）](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/ap.html)*

応用情報技術者試験は難しすぎる？その真偽やメリット、試験対策など

### プログラミングスキルの証明

**すべてのITエンジニアはプログラム言語スキルが求められます。**特にソフトウェア開発ではプログラミングは欠かせません。プログラミングスキルを身に付けるなら、広範に利用され、汎用性が高い「C言語プログラミング能力検定試験」をおすすめします。　

「C言語プログラミング能力検定試験」は認知度が高く、スキル証明には有効です。C言語を習得したあとは、C++やJavaを学ぶとよいでしょう。他、AI系エンジニアを目指す方は、Pythonのプログミングスキルがあると、転職ではかなり有利となるでしょう。

*【参考】：[C言語プログラミング能力認定試験](https://www.sikaku.gr.jp/js/cpjv/cp/introduction/)*

*【参考】：[Javaプログラミング能力認定試験](https://www.sikaku.gr.jp/js/cpjv/jv/introduction/)*

## 未経験者におすすめのITエンジニア職種

未経験からITエンジニアを目指す際、その難易度は職種によって異なります。たとえば、経験が求められるITコンサルタントやプロジェクトリーダーをいきなり目指すのは難易度が高いでしょう。ここでは**求人情報で「未経験者可」、「未経験者歓迎」が多く見られる職種から、おすすめの職種を紹介します。**

プログラマーは、システム開発において、詳細設計書に従ってプログラミングを行うエンジニアです。

プログラマーはシステムエンジニアの登竜門とも呼ばれる職種で、文系出身者も中にはいます。また**プログラマーを自社で教育し、育てるという企業が少なくないため、「未経験者優遇」の募集が少なくありません。**

システムエンジニアはシステムの開発において、要件定義から運用移行まで幅広く担当するエンジニアです。**コミュニケーション能力や、経営学や会計知識などがあると有利なことから文系出身者も多くいます。**

また**「未経験者優遇」の採用も少なからずありますので、未経験者の方にもおすすめできる職種です。**

*【参考】：[SE・システムエンジニア(IT／通信／インターネット) 求人一覧［業界未経験者歓迎］｜マイナビAGENT](https://mynavi-agent.jp/jobsearch/job1_01/fl_0237/result.php?utm_source=and-engineer&utm_medium=banner&utm_campaign=acv07)*

システムエンジニア（SE）とは？仕事内容や年収、必要スキルを解説！

## 未経験からITエンジニアを目指すなら

未経験者がITエンジニアを目指す上で、ITエンジニアの将来性や未経験者におすすめの業種などを中心に解説してきました。

未経験者歓迎の企業は豊富にあり、いざ企業探しをするとなると判断に迷ってしまいます。

そこで利用を推奨するのが*[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)*です。

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IT・Webエンジニアの転職事情に詳しいキャリアアドバイザーが、あなたのご経験やスキルをお伺いし、転職活動のプランをご提案します。

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未経験からのキャリアチェンジは心身ともに本当に大変だと思います。少しでもご自身の負担を減らすべく、エージェントサービスを活用して、失敗のない転職活動に臨んでいただければ幸いです。

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今人気のITエンジニアは将来性もあるのでしょうか？あるとすれば、どの職種の将来性が高いのか？その理由は何なのか？未経験からITエンジニアを目指す方に向けて、ITエンジニアを目指す上で必要なもの、ITエンジニアになるためのステップなどについて解説いたします。

ITエンジニアの多くの職種はAIに代替される可能性は低いと考えられる

将来性の高いITエンジニアとしては、AIエンジニア、社内SE、Webエンジニア、IoTエンジニアなどがある

未経験者におすすめのITエンジニアはプログラマー、システムエンジニア、インフラエンジニアである

ITエンジニアに将来性はある！未経験からITエンジニアになる方法とは？

## ITエンジニアにはたくさんの種類があるって本当？

ITエンジニアと一口に言っても、多くの種類があります。専門分野や扱う業務内容によって細かく分けられていますが、実はITエンジニアの種類にははっきりとした基準がありません。

会社によっては同じような仕事内容でも呼称が違ったり、職種が同じでも業務範囲が異なったりすることはよくありますし、1人のエンジニアが複数の種類のITエンジニアを兼任する場合もあります。

ITエンジニアを将来の職業として考える方はITエンジニアの職種のそれぞれがどのような内容かを知っておくことで、どんなITエンジニアを目指せば良いかが明確になります。**必要とされるスキルや能力が異なりますので、自分の個性にあったITエンジニアを目指しましょう。**

## そもそもITエンジニアとは？

*ITエンジニアはIT(Information Technology)技術を担うエンジニアのことで、現在のIT化が進む社会では需要が高まり求人市場が拡大しています。*便利なWebサービスの増加や身近な物をインターネットに繋げて活用する「IoT」（モノのインターネット）技術の浸透でITエンジニアの活躍の場はますます広がっています。

IoTとは？概要から動作の仕組み・実際の用途まで丁寧に解説！

**ITエンジニアの仕事内容はコンピュータやソフトウェアを使って情報技術に特化したサービスを開発し、ユーザに提供したり運用したりすることです。**一般的なイメージにあるプログラミングを行うことだけでなく、ユーザと開発内容について打ち合わせをしたりプロジェクト進捗を管理したりと様々な業務を行います。

### ITエンジニアの年収はどれくらい？

ITやインターネット、通信関連の職種の平均年収はITは427万円となっています。ITエンジニアの種類によっても年収は大きく異なり、*オープン・Web系のプロジェクトマネージャは平均年収670万円、制御・組み込みのシステムエンジニアは455万円となっています。*

プロジェクトマネージャなど複数スキルや広く高いレベルの専門知識が必要とされる職種の年収が高い傾向にあります。

【参考】：[職種別平均年収ランキング｜求人・転職エージェントはマイナビエージェント](https://mynavi-agent.jp/helpful/income2020/category/?utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)

## ITエンジニアの種類を細かく紹介

ここではITエンジニアの種類とその特徴を説明していきます。*分かりやすいように開発系、Web系、インフラ系、組み込み系、営業系・その他と大きく4つに分けて、代表的な職種を挙げて行きます。*

業務システムやアプリケーションを開発するITエンジニアです。普段よく目にするのはこの開発系のITエンジニアでしょう。

プログラマーはシステムエンジニアなどが作った設計書を元にプログラムを実装(プログラミング)するITエンジニアです。プログラミング言語は数多くあり、C言語、C++、Python、Java、VB、PHP、Rubyなど、現場やユーザの要求により使う言語は異なります。

特定の言語に特化したプロフェッショナルなプログラマーもいますし、多様な言語に柔軟に対応できるマルチなプログラマーもいて、スタイルはそれぞれです。

業務システムを開発するITエンジニアです。クライアント企業の業務においてITで実現したい内容を聞き取り、それを形にするために設計書を作成してプログラマーに実装を指示します。プロジェクトの進捗管理や開発した製品の品質管理なども担います。

プログラミングの知識だけでなく、コミュニケーション能力や文章力、リーダーシップなども求められます。

*3.アプリケーションエンジニア*

アプリケーションエンジニアはスマートフォンのアプリやゲームなどのソフトウェア開発を行います。

クライアント企業が決まっている業務システムのアプリ側の開発を行うエンジニアもアプリケーションエンジニアと呼ぶことがありますが、多くのアプリケーションエンジニアは自分が開発したソフトウェアが一般ユーザに向けてリリースされ、評価を受けることになります。一般ユーザの反応が喜びや刺激になるという、システムエンジニアとは違うやりがいがあります。

完成した製品のテストを行うエンジニアです。決められたテスト仕様書に従って製品の動作を確認し、バグがないかをチェックします。ユーザに品質の良い製品を納品するために欠かせない職種です。初心者でも始めやすいITエンジニアのひとつですが、テストツールの操作などのスキルの習得が求められる場合もあります。

テストエンジニアの仕事や必要なスキル、テスターとの違いや将来性

Web系のITエンジニアはパソコンのブラウザなどで動くサービスやアプリケーションの開発を行います。

WebエンジニアはWeb上で動くサービスやアプリケーションを開発するエンジニアです。動画サイトやショッピングサイト、ブラウザゲームなど、Webエンジニアの活躍の場は広がりつつあります。Webエンジニアはさらにフロントエンドエンジニアとバックエンドエンジニアに分けられます。

Webの画面や操作関連など、Webサービスの中でユーザの目に見えて触れる部分の開発を担当します。HTMLやJavaScript、PHPや、ワードプレスなどの各種CMSを使用します。

Webサービスの中でもユーザの購入処理やデータベースへのアクセス、取引処理など、ユーザの目に見えない部分の動作を担当します。PHPやJavaなどのサーバーサイドのプログラミング言語やデータベースの操作を行うSQLなどを使用します。

フロントエンドエンジニアとバックエンドエンジニアを詳しく解説！

インフラ(インフラストラクチャー)とはIT技術を支える基盤を意味し、インフラ系ITエンジニアはITサービスの提供に欠かせない土台の構築を担っています。

クライアントの要求に応じてネットワークの構成を検討・設計し、ネットワーク機器や回線の選定を行って最適なネットワークを構築します。運用開始後にはネットワークの保守も担い、障害発生時の対応や復旧なども行います。

IT技術を支える多くの種類のサーバの設計や管理・運用・保守を行うエンジニアです。Webサーバー、メールサーバー、データベースサーバー、FTPサーバーをはじめとした様々なサーバの種類があり、広く深い知識が要求されます。

ショッピングサイトなどで企業が入手した顧客情報などはデータベースに保管され、企業の資産として活用されます。このデータベースを構築し、運用・保守を行うのがデータベースエンジニアです。データベース処理を分析・最適化して、システムが最大限の性能を発揮できるように調整を行います。

インフラエンジニアはきついのか？その仕事内容やスキル、将来性を解説！

### 組み込み系・営業系・その他

他にも機械に組み込むプログラムを担当するエンベデッドエンジニアやセールスエンジニアなど、担当範囲や開発形態などにより様々なITエンジニアが活躍しています。

*1.エンベデッドエンジニア（組み込みエンジニア）*

スマートフォンや家電製品、自動車など身近な機器に組み込まれるプログラムを開発するITエンジニアです。他のITエンジニアに比べて、開発により実際のモノが動く制御を行う喜びを味わえるのが特徴です。近年はIoT(モノのインターネット)化が進んでいることから需要が高く、将来性に期待ができる職種でもあります。

組み込みエンジニアとは？気になる年収と年収アップのポイントを解説

ITエンジニアと営業の両方を担う職種です。営業がユーザにシステム導入を提案するとき、技術領域の専門的な内容を理解していないとメリットや具体的な開発案を提示することができません。そこでセールスエンジニアはITエンジニアとしての知識を用いてユーザにわかりやすく説明して提案するという役割を担います。

セールスエンジニアはきつい？向いている人の特徴とやりがいとは

近年は海外のエンジニアに開発の協力を要請する「オフショア開発」が盛んになっています。そこで、海外の発注先と発注元の国内開発チームの橋渡しをする役割としてブリッジエンジニアが活躍します。

海外と国内を結ぶシステムエンジニアとしてプロジェクトを統括するため、海外の発注先とのコミュニケーションができる外国語の能力が必須です。

エンジニアをマネジメントすることを役割とした職種です、経験を積んだシステムエンジニアからのキャリアアップが多く見られます。プロジェクトの責任者であり、リソースの調達や予算・人員の管理などを行います。ITへの深い理解と多くの現場経験、高いマネジメント能力やコミュニケーション能力が必要です。

プロジェクトマネージャーとは？エンジニア憧れの職種を紹介

## ITエンジニアを目指す上で大切なこと

ITエンジニアになるために、*未経験からITエンジニアを目指す上で大切なことや、ITエンジニアとしてどのようにキャリアアップを目指すかを解説します。*

### プログラマやテストエンジニアを目指すと良い

ITエンジニアは高い専門性が必要とされ、インターネットなどの情報では「ITエンジニアはやめとけ」という意見も見られます。**難易度が高いと言われてはいますが、未経験からITエンジニアになっている方もいます。**

まずはプログラマやテストエンジニアを目指し、その後に他の職種にステップアップするのに必要な知識や経験を得ていくことをおすすめします。

### 勉強し続けてITに興味を持ち続けること

ITエンジニアに必要とされるのは、何と言ってもITに関する好奇心、向学心です。*常に新しい技術が登場する業界なので、ITに興味を持ち勉強を続けることがキャリアアップにつながります。*

### 未経験からITエンジニアを目指すなら

ここまでITエンジニアの種類について説明してきました。様々な職種があってすべてを把握するのは難しいかもしれませんが、*どんな種類があるのかを知っておくことで自分の目指すITエンジニアが見えてきます。*

しかし、実際に転職先や就職先を探すとき、1人では自分の力を発揮でき、将来のキャリアアップに繋がる職種がどれなのか迷う場合が多いでしょう。

そこで利用を推奨するのが[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)です。

 マイナビIT エージェントは、IT・Webエンジニア向け、無料の転職⽀援サービスです。

転職や就職でITエンジニアを考える場合、まず悩んでしまうのがITエンジニアの種類の多さです。目標を明確にするためにもITエンジニアの種類を知り、自分がどの職種に就きたいのかを考えることが重要です。この記事ではわかりやすくITエンジニアの種類を紹介します。

多様なITエンジニアの種類やその仕事内容がわかる

ITエンジニアの種類を知ることで自分の能力を活かしたITエンジニアを目指せる

ITエンジニアとしてステップアップするには職種への理解と継続したITへの興味が必要

ITエンジニアの種類が多すぎてわからない？ITエンジニアの職種を紹介！

## システムエンジニアにはさまざまな種類がある

*一口にシステムエンジニアといってもさまざまな種類があります。*たとえば、アプリケーションエンジニア・Webエンジニア・ゲームエンジニアなどがあり、それぞれ開発するジャンルや必要とされるスキルが異なります。

そのためシステムエンジニアを目指す方は、システムエンジニアの中でもどの種類を目指すか決めることが肝心です。方向性を決めずに学習を進めると、自分が興味のある分野とは別のスキルを学んでしまう恐れがあります。

また、どのようなシステムエンジニアを目指すか明確に決めることで、実際に働くイメージが湧きやすくなりモチベーションがアップする効果もあるでしょう。

## バックエンドエンジニアとは？

バックエンドエンジニアはユーザーの目には見えない裏側のサーバー部分を担当するエンジニアを指します。Webアプリ開発ではフロントエンドとバックエンドに大きく分かれ、バックエンドエンジニアは後者を担当します。

**バックエンドでは裏側のサーバー部分でWebページに必要なデータを生成し、ユーザーの動作によって変更されたデータをデータベースに反映させたりします。**対してフロントエンドではWebアプリの表側が表示されたWebページに動きをつけたり、アラートやウィンドウの表示を行ったりします。

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