## そもそもサポートエンジニアとは

**サポートエンジニアは、IT製品の操作方法や導入方法のレクチャーや故障やトラブル対応といった技術的な問題に対処する職種**を指します。

ソフトウェアやハードウェア、クラウドサービスなどのIT製品を自社で開発する企業にとって欠かせない存在であり、重要な役割を担っています。

また、Windowsなどで有名な「マイクロソフト」でも採用を積極的に行っているほど、注目が集まっている職種でもあります。

サポートエンジニアに含まれるテクニカルサポート／ヘルプデスクの年収は「マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑」での平均年収は310万円（※2023年2月執筆時点）、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種の顧客サポート/ヘルプデスクを参考にすると、平均年収390万円と分かりました。

国税庁2020年発表の民間給与実態統計調査における民間企業平均年収は433万円なので、サポートエンジニアは一般平均年収よりも、やや低めであることが分かります。

しかし、サポートエンジニアは企業によって業務内容や必要とされるスキルが異なるため、就職先の企業によっては前述した年収よりも高い年収を得ることも可能です。より高い年収を目指すなら、実績・経験を積みより良い条件の企業へ転職することも検討しましょう。

【参考】：[マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/11.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)	
※【平均年収 調査対象者】2020年1月～2020年12月末までの間にマイナビエージェントサービスにご登録頂いた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

## サポートエンジニアの仕事内容

サポートエンジニアは、クライアントからの製品の使い方や技術的な質問への対応や、製品のトラブル発生時の解決にあたるのが主な仕事内容です。お問い合わせの内容は簡単なものから、高度な知識のレベルが要求されるものまで幅広くあります。

近頃は、メールなどで対応をすることが多くなってきています。しかし、電話での応対やトラブル発生時には直接クライアント先の企業のところへ行き問題解決の対応をすることもあります。

サポートエンジニアはドキュメント作成などの事務作業を行うこともあり、**企業によって業務の幅は大きく異なることが多い**です。

消費者からの「パソコンが起動しない」、「ソフトウェアの利用方法を教えてほしい」といった質問に回答するヘルプデスク業務も、サポートエンジニアの仕事に含まれることがあります。

また、大手SIer企業などのシステム開発部門からの「システム開発に用いる製品に不具合があるので調べてほしい」といった質問に対して、*高度な知識やスキルを駆使し、問題を発見し、解決するのもサポートエンジニアの重要な仕事*です。

SIerとは？やめとけと言われる理由や将来性についてわかりやすく解説！

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サポートエンジニアの中には、さまざまな種類が存在します。企業によっては複数の種類の仕事を兼任する可能性もあります。ここからは、サポートエンジニアの種類を4つ紹介します。サポートエンジニアの種類を知ることで、サポートエンジニアの仕事内容について理解が深まるでしょう。

**カスタマーサポートは、クライアントが抱えている課題や問題を解決するのが仕事**です。問い合わせの内容はさまざまで、製品の利用方法やシステムの動作環境確認、クレーム処理なども含まれます。

カスタマーサポートとして働く場合、クライアント先の企業に訪問して対応することも多いでしょう。また、クライアント先に常駐する場合もあります。

カスタマーエンジニアとは？未経験から目指すための効果的な転職方法を解説

**テクニカルサポートは、クライアント先からの製品の技術や知識のサポートに関する問い合わせに対して電話やメール、チャットなどで対応するのが仕事**です。サポートエンジニアの中で比較的人数が多い職種とされています。

IT製品を扱う多くの企業では、テクニカルサポートを行うサポートエンジニアを採用しています。

**プロダクトサポートは、製品についてのサポートをするのが仕事**です。製品の導入部分から利用するまでを継続してサポートします。また、製品の深い部分まで質問される可能性があるため、取り扱っている製品について高度な知識が要求されるでしょう。

**セールスサポートは、営業に同行して商談や打ち合わせなどを行うのが仕事**です。製品の魅力をアピールして、営業のサポートも行うのが重要な役割と言えるでしょう。「セールスエンジニア」と重なる仕事内容でもあります。

営業先に製品の魅力をわかりやすく説明するのがセールスサポートの主な仕事です。したがって、セールスサポートを担うサポートエンジニアは、扱っている製品の深い知識やスキル、プレゼンテーション能力も求められるでしょう。

## サポートエンジニアのメリットとデメリット

サポートエンジニアは、他の多くのエンジニアのようにシステムなど開発に携わる職種ではありません。そのため、*サポートエンジニア特有のやりがいや、反対にデメリットとなり得る要素もあります。*ここでは、サポートエンジニアのメリットとデメリットを紹介します。

### サポートエンジニアのメリット

サポートエンジニアの仕事にやりがいを感じる一番の理由として、**「顧客から感謝される」ことや「人の役に立っていると実感できる」ことが挙げられます。**名前の通り人を「サポート」する仕事ですから、そのサポートに対する感謝の気持ちを感じられる場面も多いでしょう。

また、サポートエンジニアは顧客からのさまざまな問い合わせに対応できるよう、ITに関する幅広い知識が求められます。業務上、最新の知識や技術についても理解している必要があります。そのため、さまざまなIT分野の最新情報を得られるのが特徴です。

業務をこなしていく中で、*課題発見・解決能力や対応力が磨かれるのもメリットと言えるでしょう。*こういった力はITに限らずあらゆる業界で役に立つため、将来に渡って自身を支える糧となるはずです。

### サポートエンジニアのデメリット

サポートエンジニアの仕事の中には、クレーム対応も含まれることがあります。さらに、解決までに時間がかかってしまうこともあります。こうした側面はストレスの要因にもなり得るため、*「きつい」と言われることもあります。*

また、*急なトラブルや障害で夜間や休日に呼び出される可能性もあります。*こうした予想外の出勤や解決に時間がかかる問題などが重なると、結果として激務となってしまうこともあります。逆に、普段の問い合わせはマニュアル通りの対応で済むものも多く、「つまらない」と感じてしまう人もいます。

このように、サポートエンジニアには苦労する面もあることから、時には「サポートエンジニアはやめとけ」などという意見が出ることもあります。しかし、ネガティブな要素よりもメリットを多く感じて、やりがいを感じながら高いモチベーションを維持している人もいます。

**サポートエンジニアの業務範囲は企業によって異なるうえ、働き方もさまざまです。**1人への負担が重くならないよう勤務システムなどを工夫している企業もあります。サポートエンジニアの仕事を探す際は、転職エージェントを活用して自分に合った企業を選びましょう。

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## サポートエンジニアになるために必要な4つスキル

サポートエンジニアとして働くためにはどのようなスキルが必要でしょうか。IT技術の知識やスキルを身に付けているだけでは、サポートエンジニアとして働くのは難しいです。

理由としては、サポートエンジニアは、クライアントなどと対応する機会が多い職種であるため、コミュニケーション力などヒューマンスキルも必要となります。ここでは、サポートエンジニアになるために必要な4つのスキルを紹介します。

サポートエンジニアはプログラミングなどを行うことはないですが、IT技術に関する知識やスキルは必要です。業務のひとつとして、電話やメールで指示を出すだけではなく、実際にクライアント先やユーザの元へ訪問してトラブル対応をすることもあります。

この場合、**IT技術に関する深い知識やスキルを身に付けているサポートエンジニアが重宝**されるでしょう。そのため、ある程度のIT技術に関する知識やスキルを身に付けていると仕事の幅が広がり、年収アップも期待できます。

ITスペシャリストとはどんな職種？仕事内容や未経験におすすめの資格

サポートエンジニアにとって重要なスキルのひとつとして、問題解決スキルがあります。サポートエンジニアは、クライアント先やユーザからのトラブルの説明を受けた上で、その問題の本質がどこにあるかを把握し、解決策を提示する能力が必要です。

また、**問題解決を迅速に行うスキルも大切**でしょう。理由として、クライアントは納期などの問題から素早い回答を求めていることが多いためです。

サポートエンジニアは、コミュニケーションスキルが求められる場合も少なくありません。**コミュニケーションスキルは、問題解決策を提案する際や、相手が伝えようとしていることを正確にヒアリングするためにも必要**なスキルと言えるでしょう。

相手の考えを理解するだけでなく、第三者として客観的な観点から問題を把握する能力も求められます。また、チーム内で情報共有する際も、コミュニケーションスキルがあると正確かつスムーズに情報共有できるでしょう。

サポートエンジニアは、英語力を求められることもあります。**英語力は必須ではありませんが、英語力があるとスムーズに仕事を行える**場合があります。例えば、所属している企業が外資系だった場合、会話は基本的に英語で行われます。

外資系企業でサポートエンジニアとして働くことを考えているならば、日常会話程度の英語力は備えておきましょう。また一般的な企業でも、英語で電話、メールの問い合わせに対応することもあります。

英語力を身に付けているサポートエンジニアがひとりいると、その人に英語での仕事を依頼できます。そのため、*英語力のあるサポートエンジニアは企業として重宝される*ことがあるでしょう。

プログラマーに英語力が必要な理由とメリット、効果的な勉強法とは？

## サポートエンジニアに向いている人

サポートエンジニアはITの専門知識や技術力に加え、コミュニケーションスキルや問題解決スキルが求められます。また業務内容として人をサポートすることが多く、ホスピタリティも重要視されます。ここでは、サポートエンジニアに向いている人の特徴を解説します。

サポートエンジニアの仕事として、ユーザが抱える疑問や問題を解決することが挙げられます。そのため、**人助けが好きな人・人の役に立ちたい人はサポートエンジニアの仕事に向いている**と言えます。

ユーザからの問い合わせには、複雑なものからクレームのようなものまでありますが、すべての問い合わせに対して誠実に向き合えることが大切です。また、*ユーザから直接感謝の言葉を貰えることもあり、やりがいを感じられる*こともサポートエンジニアの魅力です。

問い合わせをするユーザの中には、ITにあまり詳しくなくうまく内容を伝えられない人もいます。サポートエンジニアの仕事として、**相手の言いたいことを汲み取り、必要な情報を補える**ことも必要です。

そのため、丁寧に相手から必要な情報を聞き出し、不足している部分を補うことも重要視されます。*相手に対して丁寧な姿勢で向き合うことで、相手に信頼感と安心感を与えることができます。*

## サポートエンジニアのキャリアプラン

サポートエンジニアは、注目を浴びて間もない職種であるため、これからのキャリアが想像しにくいとも言えます。言い換えると、それだけサポートエンジニアのキャリアの自由度は高いとも言えるでしょう。ここでは、サポートエンジニアのキャリアプランについて2つ紹介します。

### マネージャーなどの管理職を目指す

サポートエンジニアのキャリアプランの1つ目は、**新入社員などのサポートエンジニアを育成するマネージャーの立場になる**ことです。ITエンジニアとして経験してきた方であれば、自身の経験から得た高度な知識やスキルを周囲に共有し、マネジメントできるでしょう。

また、マネージャーなどの管理職は責任が重いですが、それだけ年収アップも期待できます。

サポートエンジニアのキャリアプランの2つ目は、フリーランスを目指すことです。サポートエンジニアの需要は、これから増加していくことが予想されます。

そのため、ひとつの企業で働くよりも、フリーランスとしてさまざまな企業と関わるのは、スキルアップの面でもメリットとなるでしょう。さらに、フリーランスは収入が不安定になることはありますが、働き方が自由で、努力次第では高収入が期待できます。

フリーランスのITエンジニアは厳しい？メリット・デメリットを解説

## サポートエンジニアの将来性

IT技術の急激な発展にともない、今後サービスやシステムの複雑化が予想されます。これに伴い、サービスの品質向上が期待されます。したがって、**高度なIT製品に関する知識やスキルを身に付けているサポートエンジニアの需要は今後高まる**でしょう。

サポートエンジニアという職種の認知度は低いですが、サポートエンジニアの人材を募集している企業からの評価は高いです。そのため、転職市場では高収入を提示されることもある職種であり、市場価値が高い職種とも言えるでしょう。

*企業はサポートエンジニアを重要な職種として捉え、高い給与を払ってでも自社のIT製品の品質を高めてくれるような人材を求めている*ことが伺えます。

一方で、個人などの消費者向けのヘルプデスク業務を中心とした仕事は、今後少なくなっていく可能性があります。ITに関する教育の強化などによりユーザのITリテラシーが向上し、問い合わせを行わなくても自分で問題を解決できるようになるためです。

わからないことがあっても、インターネットで検索するなど個人でトラブルを解決ができる人が増加すると予想されます。

高度なスキルを有するサポートエンジニアとして活躍するためには、まずはITエンジニアとしての知識やスキル、課題解決力を深くまで磨いていくことが重要だと言えます。

## サポートエンジニアは今後需要が高まる市場価値が高い職種

サポートエンジニアは、IT製品の操作方法や導入方法のレクチャーや故障やトラブル対応といった技術的な問題に対処する職種を指します。まだまだ世間の認知度は低いですが、**転職市場では高収入を提示されることもある職種であり、市場価値が高い職種とも言えます。**

今後、サポートエンジニアを目指す方は、ITに関するスキルはもちろん、問題解決策を提案する際や、顧客の考えを正確にヒアリングするためにも必要なコミュニケーション力を身に付けることが最も重要でしょう。

また、自分の性格はサポートエンジニアに向いているかどうか、自分に合った企業はどのようなものかなどを自己分析するには難しいこともあります。

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サポートエンジニアは、ソフトウェアやハードウェア、クラウドサービスなどのIT製品を開発する企業にとって必要な存在です。サポートエンジニアは市場価値が高い職種のひとつでもあります。当記事では、サポートエンジニアの仕事内容や将来性、必要なスキルについて解説します。

サポートエンジニアは、IT製品の操作・導入方法のレクチャー・故障やトラブルの対応といった技術的な問題に対処する職種

高度なIT製品に関する知識やスキルを有するサポートエンジニアの需要は今後高まる

コミュニケーションスキルが高いサポートエンジニアは企業から重宝される

サポートエンジニアとは？4つの種類と仕事内容、必要なスキルを解説

Slerとは、システムやサービスの設計・運用・コンサルティングといったシステムやサービスの運用に関する一連の作業を、顧客の要望に応じて請け負う企業を指します。

*SIerは大別すると、メーカー系、ユーザー系、独立系*に分けられます。メーカー系とは富士通やNEC、日立のようなコンピューターを製造しているメーカー傘下のSIerのことです。ユーザー系は金融、保険、流通、鉄道などのメーカー系以外の親会社を持つSIerを指します。

**独立系SIerは前記のSIerのように親会社を持たず、創業時からSIerとして独立して事業を営む企業を指します。**代表的なSIerとしては、大塚商会、日本ユニシス、トランスコスモス、オービック、富士ソフトなどがあります。

SIerとは？詳細や問題点、将来性についてわかりやすく解説！

ユーザー系SIerとはどんな企業?転職するに当たって準備すべきことは? 

**独立系SIerは比較的システム開発の自由度が高いのが特徴**です。あらゆる業界、業種のシステムを担当することができます。利用するハードやパッケージも、自由に選択できます。顧客の要求に従って、あらゆるインフラやソフトを提供できるのが強みです。

メーカー系SIerは、案件がメーカーから下りてくることが多いです。一方、**独立系SIerは仕事を自社で確保しなければなりません。**営業が中心に顧客開拓を行いますが、SEが同行して具体的な打ち合わせを行うこともあります。

独立系SIerではSEにも営業責任が与えられているケースがあり、SEが直接顧客と打ち合わせをして、仮見積まですることもあります。このようなフットワークの良さも独立系SIerの特徴です。

ここでは、独立系SIerをはじめとするSIerで働く職種の一例である、ITコンサルタントの年収を紹介します。

ITコンサルタントの年収は「マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑」での平均年収は512万円（※2023年2月執筆時点）、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種のコンサルタントを参考にすると、平均年収928万円と分かりました。

国税庁2020年発表の民間給与実態統計調査における民間企業平均年収は433万円なので、ITコンサルタントは一般平均年収よりやや高いことが分かります。

一般平均年収よりも高い年収のITコンサルタントですが、能力値やスキルの高さが評価されることでさらに高収入を目指せます。また、ITコンサルタントは独立しやすい職種でもあるため、自由な働き方によってより多くの報酬を得ることも可能です。　

【参考】：[マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/01.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)

※【平均年収 調査対象者】2020年1月から2020年12月の間でマイナビエージェントに登録いただいた方

【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)

【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf?_fsi=AZhJ8QDV&_fsi=AZhJ8QDV)

ここでは、独立系SIerのメリットを紹介します。独立系SIerはシステム開発の自由度が高い、スキルアップしやすいなどのメリットがあります。以降で詳しく解説します。

### システム開発のウエイトが高い

独立系SIerの多くはシステム開発を主力事業としています。プログラミングもエンジニアの基本スキルとして尊重され、エンジニアはプログラマーやシステムエンジニアを経験しながらステップアップできる環境が整っています。

**さまざまなシステム開発案件に携われ、エンジニアとしてのスキルを身に着けるには良い環境と言える**でしょう。

### 顧客への提案が比較的自由にできる

*経営の自由度が高いのもメリット*と言えます。**自社製品にこだわらず自由な提案ができるため、社員は顧客の要求を受け入れやすく、顧客との良い関係を築けると期待できます。**あらゆる製品やサービスを利用することで、顧客の要望を満たしやすいでしょう。

顧客にとって満足できる提案ができれば、信頼関係を築き今後も良い取引先として関係を続けることができます。

独立系SIerでは案件の受注から開発までの作業をすべて担当できることが多く、**エンジニアはプロジェクト全体に関わる機会を得られます。**上流から下流まで一通り経験できるのは、エンジニアのスキルアップに役立つでしょう。

**独立系SIerはあらゆる業種と関わる機会があります。**創業当時から自由に顧客開拓をしているため、取引先である企業の業種もさまざまです。そのため、*エンジニアもあらゆる業界を経験でき、さまざまな業界知識が身に付きます。*仕事の幅を広げることにもつながるでしょう。

**独立系SIerは成果主義的傾向が強く、能力が高い人が昇進しやすい環境**があります。成果主義は、社員のモチベーションを上げることにもつながります。またエンジニアに売上責任を持たせている独立系SIerもあり、*顧客開拓に熱心なエンジニアが多い*傾向が見られます。

 【参考】：[ITコンサルタントの求人｜求人・転職エージェントはマイナビエージェント](https://mynavi-agent.jp/jobsearch/job2_0101/result.php?utm_campaign=acv12)

独立系SIerには多くのメリットがありますが、デメリットもあります。メリットだけではなくデメリットも理解した上で、転職する際の参考にしてください。

独立系SIerは顧客との信頼関係を大切にし、長期的な取り引きをすることが大切です。そのため、**納期を厳守し顧客からの信頼を得ることが重要**となります。

*納期に遅れが出たり、自社の都合でスケジュールを変更したりするようなことがあれば、顧客との信頼関係が崩れる*恐れがあります。また、工数の拡大や予算オーバーにも注意する必要があります。

独立系SIerのエンジニアは客先常駐となるケースもあります。**客先によっては自分が求めている仕事環境と異なることもあり、理想の働き方とは違うと感じる**こともあるでしょう。働く場所などに理想や条件がある方にとっては、辛いと感じることもあるかもしれません。

納期の厳しさや客先常駐があることもあり、**独立系SIerは残業が多い場合があります。**企業にもよりますが、納期前やトラブル時などは早急な対応が求められるため、多くの業務を短期間でこなすよう求められることもあります。

ただし、働き方改革やコンプライアンスの重視によって働き方が見直されている企業も多く、すべての独立系SIerで残業が多いというわけではありません。

独立系SIerが顧客開拓を怠ると受注できる仕事が減るため、常に顧客開拓が求められます。既存客の掘り起こしや新規取引先の開拓などが必要で、中には**エンジニアにも顧客開拓が求められることがあります。**

営業感覚を身に着けるために、ジョブローテーションと称して、エンジニアが営業部門に異動する場合もあります。これが独立系SIerの強みではあるものの、*エンジニア1本でスキルを磨きたいという人にはストレスと感じる*かもしれません。

以上のようなデメリットから、「独立系SIerはやめとけ」といった声を耳にすることもあります。しかし、このようなデメリットよりも、自由度の高さやスキルアップできる環境などメリットの方をより強く感じ、やりがいを感じながら楽しく働いている人もいます。

*独立系SIerならではの特徴にマッチした人なら、デメリットをそれほど感じずに働けると考えられます。*そこで、独立系SIerに向いている人の特徴を、メリットと照らし合わせていくつか挙げていきます。

### 顧客への提案に制約をかけたくない人

メーカー系やユーザー系のSIer企業には親会社があります。そのため、使える製品が親会社のメーカーのものに限られたり、親会社の意向に沿わない手法はとれなかったりといった制約が発生します。

その点、独立系SIerであればそのような制約はありません。**メーカー系やユーザー系よりも、顧客の要望や環境に合わせたベストな方法を採用できる可能性が高いです。**選択肢に制限をかけたくない、常に最良の提案をしたいという人は独立系SIerが向いています。

### 経験を積んでスキルアップしたい人

経営の安定性という観点からすれば、独立系よりもメーカー系やユーザー系の方が安定していると言えます。大手企業である親会社から仕事が下りてくるので、営業に尽力する必要もありません。

しかし、そのような**安定性よりも、多種多様な業界での開発に携わってスキルアップを図ることを重視する人は、独立系SIerの方が向いています。**独立系では幅広い業種のシステムを扱うため、学ぶことも多いでしょう。

*好奇心旺盛で向上心の高い人は、独立系企業だからこそ高いモチベーションを保って成長していけると考えられます。*

メーカー系SIerとは？メリット・デメリット、転職での注意点を解説

独立系SIerの特徴やメリット、デメリットについて述べました。**独立系SIerはSIerの中でも特に仕事の自由度が高く、さまざまな業界との関わりをもって働ける環境にある**ことがわかります。

*システム力を磨きたい、さまざまな開発現場を経験したいという方に適している環境*と言えるでしょう。また、実力主義に魅力を感じる方にもおすすめできます。まずは、自身に合った企業をいくつか見つけ、転職に向けて準備をしてください。

以降で、独立系SIerへの転職に必要なスキル、独立系SIer企業を選ぶ際のポイントを解説します。

### 独立系SIerへの転職に必要なスキル

独立系SIerで働くには、*専用の資格やスキルが求められるわけではありません。*ただし、独立系SIerではエンジニアであっても、予算獲得に向けた客先へのアプローチや提案力が求められます。

**あらゆる業種に対する興味、客先常駐でもやっていけるだけの自立心やコミュニケーション能力が求められます。**

### 独立系SIerの会社を選ぶポイント

独立系SIerと一口で言ってもさまざまな企業があり、それぞれ特徴があります。営業力の強い企業、さまざまなバッケージ製品を開発している企業、特定の業界に強い企業、コンサルティングに強い企業など、あらゆるタイプの企業があります。

また、給料が高い企業、福利厚生が充実している企業、コンプライアンスを重視している企業といった違いもあります。

**何を重視するのかによって選択肢が大きく変わるため、まずは企業研究をしっかり行いましょう。**資本金が大きい、給料が高い、福利厚生が充実しているといった観点だけで会社選びをするとミスマッチの恐れがあります。

*仕事内容や企業が求める人材なども考慮し、企業と自分は相性が合うかどうかを重視*しましょう。

## 自分に合った独立系SIerへ転職するには

独立系SIerは、**自由な開発スタイルやあらゆる業界との関わりなどが魅力**です。また、開発経験だけでなく開発の上流工程や営業経験といったさまざまな経験を積むこともできます。

実績と経験を積むことで将来的に独立も可能なため、独立系SIerで働きたいという方も多いでしょう。しかし、*独立系SIerとされる企業は数多くあり、自分に合った企業を探すのは大変です。*

特にIT業界未経験の方にとっては、企業選びや選考などをどのようにアプローチをすれば良いのか、分かりづらいと思います。

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独立系SIerとは、親会社を持たず独立して活動するSIerのことです。本記事では、独立系SIerの特徴、独立系SIerでの仕事内容、転職するメリットやデメリットなどについて解説します。独立系SIerへの転職を検討している方は、参考にしてください。

独立系SIerとは、親会社がなく創業時からSIerとして経営している企業のこと

独立系SIerのメリットは自由度の高いシステム開発や、スキルアップができるなどがある

独立系SIerに転職する際は、自分のスキルやキャリアプランを明確にすることが大切

独立系SIerの特徴とは？仕事内容やメリット・デメリットを解説！

**IoTは「Internet of Things」の略を指し、全てのモノがインターネットに接続され、情報が相互に共有される仕組みを指します。**IoTにおいては、情報共有される環境が整備され従来は不可能であった機器にも搭載されることにより、我々の生活がより豊かになることが期待されています。

IoTエンジニアは、このIoT機器で実装されるハードウェアおよびソフトウェアを適切に設計・構築し、安全に動作させるエンジニアです。この記事では、IoTエンジニアについて仕事内容・組み込みエンジニアとの違い・年収・おすすめの資格などについて解説します。

## IoT化の波によってIoTエンジニアの需要が増加

IoTの市場は急速に拡大していますが、IoTエンジニアの人材数がIoT市場の需要に追い付いていない状況が続いています。理由としては、IoT機器に関するハードウェアの技術が求められるものの経験を積むための場が限られているため、技術者が育ちにくいと考えられます。

したがって、実際にIoTエンジニアとして採用された場合は、実務での活躍の期待に加えてIoTエンジニア育成の教育者としての役割が求められることもあります。

### IoTエンジニアの実際の仕事内容

**IoTエンジニアは、機器を組み込んだり取付可能な収容スペースを考慮して機能搭載のための企画設計を行ったり、実際のハードウェアとソフトウェアのコンポーネントを収容していきます。**

そのため、電子部品等のハードウェアの知識や、組込み用CPUとOSを利用するコンピュータ知識が求められます。併せてデータ入出力やインターネット接続のネットワーク知識、並びに安全性を高めるセキュリティ技術が必要です。

同様に、収集したデータを解析するためのAI技術や統計技術、およびデータ処理のためのプログラミング言語であるPython・C・C++・Javaを活用していきます。その他、アナログデータを取り込む手続きとして、Operational Technology（OT）の知識が求められる場合があります。

Pythonでできること・できないことは？自動化のための入門編

組み込み系言語とは？拡大する組み込みシステムの用途についても解説！

### 組み込みエンジニアとの違い

IoTエンジニアと組み込みエンジニアの違いですが、どちらも共通するのが、高レベルのプログラミングスキルを用いて製品やシステムの開発を行います。似たような業務内容なので混同されやすいですが、その中でも**IoTエンジニアはIoT製品の開発に特化しているエンジニアです。**

組み込みエンジニアが大手企業で働くことのメリットを解説！

今後IoTの活用用途が個人用途・産業用途の双方から広がるとともに、市場に関してもさらに拡大していくとの予測が出ています。ここでは、IoTの活用用途を個人と産業という観点に分けて解説していきます。

*個人用途としては、従来白物と言われていた家電がスマート家電に進化を続けています。*具体的には、電子レンジや冷蔵庫の自動調理や、食材管理が挙げられます。また、スマートメーターを介して使用電力の可視化ができるようになりました。

それだけでなく、スマートデバイスやスマートフォンを用いてAV機器の自動録画や操作、音声認識のリモコン操作等がすでに実用化されています。

その他、昨今の健康ブームにより体重・血圧・歩数計がスマートフォンでモニター・管理できるようになっています。自動車においても、自動運転や渋滞予測といった形で実用化されてきています。

IoTとは？概要から動作の仕組み・実際の用途まで丁寧に解説！

*産業用途としては、製造・流通業界を中心に制御システムにIoT機器が実装されてきています。*農業においても、気象データと連携し、堆肥や散水の自動化が行われています。

その他医療系機器では、IoT機器の組込みや5G通信による遠隔医療も実用化されつつあります。さらに、セキュリティ機器への搭載により防犯や安全対策が大幅に向上しました。ドローンは無人配送含めてさらに進化が加速しています。

制御系エンジニアとは？広がる制御システムの市場性や活用領域を解説！

## IoTエンジニアの年収とキャリアパス

IoTエンジニアはIoT機器のハードウェア知識も含めて広範囲の技術領域をカバーする必要があるため、継続的な知識の学習が必要不可欠です。ここではその先に待っている、IoTエンジニアにとって気になる年収と今後のキャリアパスについて触れていきます。

IoTエンジニアの年収は「マイナビエージェント職種別平均年収ランキング」で「システムエンジニア(制御・組み込み)」平均年収は455万円（※2023年2月執筆時点）、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から「SE・プログラマ（組み込みソフトウェアの開発・実装）」を参考にすると、平均年収603万円と分かりました。

国税庁2020年発表の「民間給与実態統計調査」における民間企業平均年収は433万円なので、IoTエンジニアは一般平均年収よりも、やや高めであることが分かります。

専門性を高めることにより、さらに高い年収を目指すこともできます。**年収アップを狙うには、継続的な知識吸収と実践が必要です。**また、経験を活かしたキャリアパスも年収アップに有効です。

【参考】：[マイナビエージェント職種別平均年収ランキング](https://mynavi-agent.jp/helpful/income2020/category/it05/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)
※【平均年収 調査対象者】2015年から2016年の間でマイナビエージェントに登録いただいた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

フリーランスエンジニアになるメリット・デメリット、年収や将来性

### IoTエンジニアのキャリアパス

IoTエンジニアはIoTの専門家なので、その専門性を高めていくことがよいでしょう。ここでは、IoTエンジニアのキャリアパスとしておすすめの職種を3つピックアップしてまとめました。

*・AIエンジニア*
実務で関連するAI知識はAIエンジニアとしても活用できます。また、AIエンジニアの中でも、ビッグデータを取り扱うアナリティクス分野に特化したデータサイエンティストもおすすめです。

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*・セキュリティエンジニア*
セキュリティ技術はセキュリティエンジニアとしても活きます。IoTに限らず、Webサイト・Webサービス・SNSなどでも欠かせません。セキュリティエンジニアとして複数の市場へチャレンジし、将来的にはセキュリティコンサルタントとしての活躍も目指せます。

*・他業種への転向*
IoTエンジニアが持つIoTの知識やスキルは、他のIT開発企業やIoTを利用した他業種への転向にも活用できます。医療・製造・物流・農業など、業界未経験のジャンルに踏み込むのも知見が広がるためおすすめです。

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## IoTエンジニアのメリット・デメリットや向いている人の特徴

IoTエンジニアはITエンジニアの中でも比較的新しいジャンルです。気になる職種だけどまだ就職・転職しようか迷う方も多いのではないでしょうか。そこで、ここではIoTエンジニアになるメリット・デメリットを紹介し、向いている人の特徴についてもまとめました。

IoTエンジニアになる上で考えられるデメリットとして、以下の3つにまとめました。

*・高いプログラミング技術が必要*
冷蔵庫やテレビなど、身の回りの家電やデバイスをインターネットに繋げるため、それを実現させるためだけの高いプログラミング技術が必要です。技術習得のためにはある程度の期間を設けなければなりません。

*・自分の専門外のことまで勉強する必要がある*
IoTエンジニアには、ハードウェアとソフトウェアの両方の知見が必要です。さらにネットワーク関連の知識はもちろん、セキュリティ関連の知識も欠かせないため、複合的な知識が必要とされ、1つの技術を極めることが難しいとされています。

*・スペシャリストを目指しにくい*
上記の理由により、基本的にはゼネラリストが多い傾向があるため、スペシャリストを目指しにくいのが特徴です。とはいえ、ゼネラリストとして活躍することもできるため、キャリアパスによってはメリットに変わります。

IoTエンジニアになる上で考えられるメリットとして、以下の3つにまとめました。

*・高いスキルを獲得できる*
前述の通り、高いスキルを習得・維持することが大変な職種ですが、言い換えれば常に高いスキルや新しい技術に対して知見のあるエンジニアであると分かります。日々の努力が自身の市場価値を高める糧になります。

*・セキュリティ関連の知識が広がりやすくなる*
IoTエンジニアになる上で得たセキュリティ関連の知識は、今後エンジニアとして活躍するためにはとても重要です。あらゆる企業がセキュリティに関して敏感になっている時代なので、知識やスキルを活かしやすいでしょう。

*・需要が高く、転職がしやすい*
IoT製品が数多く開発されている背景もあり、IoTエンジニアは将来性が高く、需要も高いエンジニア職として注目されている職種の1つです。また、IoTエンジニアとしての実績を活かした次のキャリアパスとしての転職もしやすいのも特徴です。

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