## AWSクラウドサポートエンジニアとは？

「AWSクラウドサポートエンジニア」（略称：CSE）は、*Amazon Web Services（AWS）の多岐にわたるサービスを利用する顧客が、 AWS上で顧客が直面したさまざまな技術的な問題の解決を担当するエンジニアです。*

AWS顧客には専門知識を有するエンジニアも多いことから、クラウドサポートエンジニアは高い技術力やコミュニケーション力を必要とします。現在、AWSは200を超える（2024年3月）サービスを提供しており、 クラウドサポートエンジニアは10の技術分野に分かれて、チーム単位で活動しています。

この記事では、AWSクラウドサポートエンジニアの業務内容と年収、メリット、クラウドサポートエンジニアに向いている人、必要な資格などについて解説します。AWSクラウドサポートエンジニアを目指してキャリアチェンジを検討している方はぜひ参考にしてください。

【参考】：[サポートエンジニアリング | AWS Japan Recruitment](https://aws.amazon.com/jp/careers/teams/supportengineering/)

AWSのサービス一覧は？豊富なサービスを活用しよう！

## AWSクラウドサポートエンジニアの業務と年収

AWSクラウドサポートエンジニアはどのような業務をこなしているのでしょうか？ ここではサポートエンジニアの業務内容と年収について確認しておきましょう。

AWSのサポートセンターは、24時間365日の対応となっており、また本番システムのダウンなどの緊急事態では、1時間以内に応答する体制になっています。そのため、クラウドサポートエンジニアは7:00から21:00の間でシフト勤務を行っており、一部には激務だと見る向きもあります。

では、実際にどのような業務があるのかを見てみましょう。

*◼️技術的サポート*
顧客からの問い合わせやトラブルシューティング要求に対応し、AWSのサービスや技術に関する問題を迅速に解決します。具体的なエラーメッセージの解析やシステムの設定変更、最適化の提案などが含まれます。

*◼️知識の共有*
顧客にAWSの最適な利用方法やベストプラクティスを伝え、彼らのクラウド利用を効果的にサポートします。チームメンバーや他のエンジニアとの情報共有を通じて、サポートの質を向上させる役割も果たします。

*◼️新サービスや機能の導入サポート*
AWSは日々新しいサービスや機能をリリースしています。クラウドサポートエンジニアは、これらの新しい技術を顧客に導入する際のサポートやアドバイスを提供します。

*◼️顧客のビジネスニーズの理解*
顧客のビジネスやプロジェクトの目的を深く理解し、それに合わせたAWSのサービスやソリューションの提案を行います。これにより、顧客のビジネスが成長し、変化するニーズに迅速に対応できるようサポートします。

*◼️連携と協力*
クラウドサポートエンジニアは、AWS内の他のチームや部署と連携し、顧客の問題解決やニーズの満足のために協力します。特に、新しい技術やサービスの導入、大規模なプロジェクトのサポートなど、複雑なケースでは、複数の専門家との連携が不可欠です。

*◼️その他*
サポートの一環として、AWS主催のイベントで登壇や発表を行うこともあり、顧客に対してクラウドやAWSに関する啓蒙活動を行うこともあります。また、他にメンターによるOJTや、月に1度は勤務日を自己研鑽に使える制度もあり、業務時間中にもスキルアップに時間を割けます。

【参考】：[クラウドサポートエンジニア｜ Amazon.jobs](https://www.amazon.jobs/en/jobs/2431394/cloud-support-engineer)

<center>[エンジニア転職を成功させるため ぜひ*『マイナビIT エージェント』*をご活用ください！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)</center>

AWSクラウドサポートエンジニアの年収を見ていきましょう。AWSクラウドサポートエンジニアの年収は「マイナビエージェント 職種図鑑」から、近い職種のネットワークエンジニアの年収を参考にすると、20代の平均年収は380万円、30代では427万円です。（※2024年3月執筆時点）

経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から、近いと思われる職種の「IT保守（顧客向け情報システムの保守・サポート）」を参考にすると、平均年収592万円と分かりました。

国税庁2020年発表の「民間給与実態統計調査」における民間企業平均年収は433万円なので、AWSクラウドサポートエンジニアは一般平均年収と同程度だと分かります。

クラウドファーストと言われる時代に入り、クラウドエンジニアの需要はさらに高まっていくでしょう。**クラウドのさまざまな分野に精通したAWSクラウドサポートエンジニアのキャリアパスは豊富にあり、キャリアアップを図ることで、さらなる年収アップが期待できます。**

【参考】：[マイナビエージェント職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/07.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign==acv07_2)
※【平均年収 調査対象者】2020年1月から2020年12月の間でマイナビエージェントに登録いただいた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

## AWSクラウドサポートエンジニアのメリット

クラウドファーストと言われる時代、世界最大のクラウドサービスを提供するAWSで、クラウドサポートエンジニアとして働くことで、どのようなメリットがあるのかを見ていきましょう。

AWSは給与を公開していませんが、SNSなどの口コミによるとエンジニアの平均的な年収よりも高いと見られます。クラウドサポートエンジニアは高い技術スキルが求められるエンジニア職です。**さらにAWS認定資格の取得によって、キャリアアップが期待できます。**

AWSはクラウドコンピューティングのトップ企業であり、最新のクラウド技術やサービスを提供しています。**クラウドサポートエンジニアはAWSの新機能やサービスに常にアクセスでき、最先端の技術に触れることができます。**

顧客からの問い合わせやトラブルシューティングを通じて、問題解決能力が向上します。**また他のエンジニアとの知識共有を通じて、自身のスキルを高めることができます。**

AWSの顧客は多岐にわたり、さまざまな業界で活躍しています。**クラウドサポートエンジニアはさまざまなプロジェクトに携わる機会があり、幅広い経験を積むことができます。**

AWSはリモートワークを推進しており、クラウドサポートエンジニアは自宅や遠隔地からでも働くことができるなど、**フレキシブルな労働環境を享受できます。**

エンジニアがリモートで働くメリットやデメリット・その方法について紹介

AWSは多くの認定資格を提供しており、社員教育にも熱心です。クラウドサポートエンジニアはこれらの資格取得機会に恵まれ、**スキルアップしやすい環境にあります。**

AWS認定試験12種類を解説！認定資格に挑戦するメリットとは？

## AWSクラウドサポートエンジニアに向いている人

AWSクラウドサポートエンジニアは、顧客の成功をサポートする重要な役割を担っていることから、次に挙げる資質を有していることが求められます。技術的なスキル以外に、コミュニケーション能力や問題解決能力を有する人がこの職種には向いています。

AWSクラウドサポートエンジニアは、クラウド技術の深い知識を持つ専門家です。**技術に対する興味と好奇心が高い人が向いています。**

### コミュニケーション力が高い

顧客からの問い合わせやトラブルシューティング要求に迅速かつ的確に対応するため、コミュニケーション能力が求められます。**顧客と円滑にコミュニケーションを取りながら、問題を解決できる人が適しています。**

**AWSは国際的な企業であり、英語力が必要です。**状況により海外のサポートチーム、海外の開発チームや運用チームとの連携が必要な場合がありますが、やりとりは基本的に英語です。

## AWSクラウドサポートエンジニアになるには

AWSクラウドサポートエンジニアになるための準備とキャリアパスについて確認しておきましょう。AWSのサポートエンジニアは、AWSを利用するユーザに対して技術的な問題の解決やサポートを行います。以下のポイントを参考にしてください。

*AWSの基本的な知識を身につけましょう。*AWSの公式ドキュメントやトレーニングコースを活用して学習できます。ネットワーキング、セキュリティ、データベース、アプリケーションなど、AWSの幅広いサービスについて理解を深めてください。

【参考】：[AWS 初心者向け資料 | AWS クラウドサービス活用資料集](https://aws.amazon.com/jp/events/aws-event-resource/beginner/)
【参考】：[AWS 認定試験 : Exam Readiness（試験準備コース）が日本語実写版になりました | Amazon Web Services ブログ](https://explore.skillbuilder.aws/learn/course/external/view/elearning/14993/exam-prep-aws-certified-cloud-practitioner-with-practice-material-amazon-japanese-ri-ben-yu-zi-mu-ban)

【AWS入門】ITエンジニアなら知っておくべきAWSの基礎知識

AWS Certified Solutions ArchitectやAWS Certified Developerなど、*AWSの認定資格を取得することで、スキルを証明できます。*資格試験の難易度は高いですが、準備をしっかり行うことで合格の可能性は高まります。

【参考】：[AWS 認定 | AWS トレーニングと認定](https://www.aws.training/Certification)

AWS認定資格とは？難易度やおすすめの学習ロードマップを紹介

AWS資格の難易度はどれくらい？内容や初心者におすすめの勉強方法を解説

AWSの公式ドキュメントやサポートケースは英語で提供されるため、*英語でのコミュニケーション能力が求められます。*新卒の場合はTOEIC（R）テスト 600 点が1つの目安ですので、キャリア（中途）採用、第二新卒採用を目指す方はそれ以上を目標にしましょう。

【参考】：[新卒採用 | AWS Japan Recruitment](https://aws.amazon.com/jp/careers/newgraduate/)

### コミュニケーションスキルを高める

*サポートエンジニアはユーザとのコミュニケーションが重要です。*問題解決や説明を効果的に行えるよう、コミュニケーションスキルを高めましょう。

インターンシップやフリーランスの仕事、個人プロジェクトなどでAWSを実際に使ってみましょう。AWSはメールアドレスがあり、ネットワーク環境がある方であれば、誰でも無料でさまざまなサービスを試せます。AWSに関わる実務を重ねることが求められます。

### AWSの最新トレンドに目を向ける

*AWSは日々進化しているため、最新のトレンドや新機能にも目を向けましょう。*AWSクラウドサポートエンジニアは、AWSの基礎からスタートし、経験を積んでいくことでキャリアを築いていけます。

AWSのキャリア採用は書類選考→面接（一次、二次の2回）の流れになっており、エンジニア職は技術テストがあります。

AWSでは評価軸として行動指針であるOLP「Our Leadership Principles」がありますので、このOLPを理解した上で応募書類の作成、面接対策を行うことをおすすめします。また、*AWSへの転職支援で実績のある有力な転職エージェントを活用するとさらに効果的でしょう。*

【参考】：[カルチャー | AWS Japan Recruitment](https://aws.amazon.com/jp/careers/culture/)

<center>[あなたに合った企業選びをサポート致します。 エンジニア転職のご相談はぜひ *『マイナビIT エージェント』*へ！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)</center>

## AWSへのキャリアチェンジを成功させよう

当記事では、「AWSクラウドサポートエンジニア」の業務内容と年収、メリット、AWSのクラウドサポートエンジニアに向いている人、必要な資格などについて解説しました。

AWSクラウドサポートエンジニアは頼れる心強いサポートエンジニアとして顧客の評判は高く、幅広くさまざまな経験が積めて、豊富なキャリアパスがあることから、人気の職種です。

**AWSへのキャリアチェンジを成功させるには、しっかりとした対策を行う必要があります。**しかし、書類選考対策や面接対策は、経験のない方には難易度が高いでしょう。

そこで利用を推奨するのが[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)です。

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AWSクラウドサポートエンジニアは、AWSの顧客が直面するさまざまな課題を解決するエンジニアです。この記事では、AWSクラウドサポートエンジニアとは何か、必要なスキル、メリットなどにフォーカスして、キャリアチェンジを成功させるための方法について解説します。

AWSクラウドサポートエンジニアについて、業務内容や年収、目指すメリットがわかる

AWSクラウドサポートエンジニアは高い専門知識、コミュニケーションスキル、英語力が求められる

AWSクラウドサポートエンジニアになるには、ITエンジニアとしての経験とAWS資格の取得が有効

AWSクラウドサポートエンジニアとは？キャリアチェンジの策を解説

**AWSとは、「Amazon Web Service」の通称で、巨大IT企業「GAFA」（Google、Amazon、Facebook、Apple）の1角を占めるAmazonが提供するクラウドサービスです。**

AWSのユーザはインターネット経由で、AWS提供のサーバやストレージ、データベースなどを利用して、さまざまなメリットを享受しています。米Synergy Research Groupの調査※によると、2021年のクラウド市場でAWSは約33%を占め、2位のAzure21%を大きく上回っています。

この記事では、クラウドサービスで圧倒的なシェアを誇るAWSの特徴、メリットと課題、主要サービスについて解説をします。ITエンジニアの常識として知っておきたいことをわかりやすく解説しますので、ぜひお読みください。

【参考】：[アマゾン ウェブ サービス（AWS クラウド）- ホーム](https://aws.amazon.com/jp/)
【参考】：※[Huge Cloud Market Still Growing at 34% Per Year | Synergy Research Group](https://www.srgresearch.com/articles/huge-cloud-market-is-still-growing-at-34-per-year-amazon-microsoft-and-google-now-account-for-65-of-all-cloud-revenues)

### クラウドサービスの3つの形態

一口にクラウドサービスといっても、実はそのサービスは大別すると3つの形態があります。**これからクラウドサービスの3つの形態、それぞれの特徴について解説していきます。**

　「Platform as a Service」の略称です。ソフトウェアの開発や、構築したシステムを稼働させるための土台となるサーバやデータベース、ネットワークなどのプラットフォームを提供するサービスのことです。世界三大クラウドサービスと言われるAWS、Azure（Microsoft）、GCP（Google）が提供するサービスの多くはPaaSです。

- IaaS（アイアース、イアース）

　「Infrastructure as a Service」の略称で、デスクトップ仮想化サービスや共有ディスクサービスなど、ハードウェアを中心とするインフラ機能を提供するサービスのことです。サーバなどと一体となるOSまでは提供範囲ですが、ミドルウェアやアプリケーションは利用者が手配します。AWSの代表的なサービス「Amazon EC2」はIaaSです。

　「Software as a Service」の略称で、クラウド上のソフトウェアをインターネットを経由して提供するサービスのことです。SaaSの代表例としては、Microsoft Office 365やGoogle Workspace、SlackやChatwork、Salesforceがよく知られています。

PaaSとは？エンジニアに求められるクラウドの基本を知っておこう！

IaaSとPaaSの違いを知り、クラウドに強いエンジニアになろう！

AWSが提供する320種類以上のサービス（2023年12月時点）を活用することで、以下のようなことが可能です。

- サーバやWebサイトの構築（Amazon EC2、Amazon S3）

- データベースとしての利用（Amazon RDS）

- コールセンター機能（Amazon Connect）

- 機械学習サービス（Amazon SageMaker）

- IoTサービス（Amazon IoT Core） 

【参考】：[AWS の製品・サービス一覧 | クラウドなら AWS](https://aws.amazon.com/jp/products/?aws-products-all.sort-by=item.additionalFields.productNameLowercase&aws-products-all.sort-order=asc&awsf.re%3AInvent=*all&awsf.Free%20Tier%20Type=*all&awsf.tech-category=*all)

後ほど詳しくAWSの主要なサービスをいくつか紹介するので、具体的にどういったサービスがあるのかを確認しましょう。

AWSで何ができるのか？AWSの概要や強みについても解説

**AWSと同様のクラウドサービスに「Azure」「GCP」があります。**どれも主要なクラウドサービスとして広く利用されており、それぞれ特徴が異なります。ここでは、AzureとGCPの特徴を紹介するので、AWSと比較してみましょう。

AzureはMicrosoft社が運営・提供するクラウドサービスであり、世界中に60以上のリージョンを備え、140もの国や地域で利用できます。名称は異なるもののAWSと共通したサービスを提供しています。

Microsoft社製の製品・サービスと親和性が高く、オンプレミス連携も可能です。Windows環境とOfficeソフトウェアを利用しているユーザであれば、多くのメリットを享受できるでしょう。ちなみに、2022年における世界のシェア率調査ではAWSに次いで2位を誇りました。

【参考】：[Azure](https://azure.microsoft.com/ja-jp/)
【参考】：[Azure データセンターの物理上のセキュリティ - Microsoft Azure | Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/ja-jp/azure/security/fundamentals/physical-security)
【参考】：[Gartner、世界の IaaS パブリック クラウド サービスの収益は 2022 年に 30% 増加し、初めて 1,000 億ドルを超えたと発表](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2023-07-18-gartner-says-worldwide-iaas-public-cloud-services-revenue-grew-30-percent-in-2022-exceeding-100-billion-for-the-first-time)

クラウドエンジニアを目指す方必見！Azureを分かりやすく紹介！

AzureとAWSの違いは？概要からサービスまで比較解説！

GCPは「Google Cloud Platform」の略称であり、Googleが提供するクラウドサービスです。Googleの持つ高度なデータ解析技術や、機械学習関連技術を利用できます。Googleはビッグデータ解析においても高い技術があるため、SQLや自動化ワークフローを利用して、迅速かつ高い精度でビッグデータを解析可能です。

AWSと比較するとGCPは提供サービスの種類が少なめですが、その分それぞれのサービスにGoogleの先端技術を組み込むことでサービス価格を抑えることができ、コストパフォーマンスに優れています。

【参考】：[Google Cloud Platform](https://console.cloud.google.com/getting-started?hl=ja)

GoogleのGCPについて知り、エンジニアのスキルに生かそう

これからAWSの特徴を見ていきましょう。*AWSは利用者が使いたいサービスを使いたい時に、使いたいだけ提供できる点が魅力です。*クラウドサービスは今でこそ当たり前のサービスですが、登場した頃は画期的なサービスでした。

AWSが提供するサーバは、基本は仮想サーバです。常時稼働している物理サーバを区切って、仮想サーバとして時間貸しをしているのです。

以下に列挙した項目は、AWS以外のクラウドサービスでも実現しているものありますが、以下に挙げた事柄がAWSの成長を支えてきたともいえます。

AWSには「責任共有モデル」という考え方があります。それは、*AWSと利用者はそれぞれの責任範囲を明確にし、その責任を分担するというものです。*AWSはデータセンターとハードウェア、物理的セキュリティなどAWSが提供するものに対する責任を負います。

一方、利用者はOSやミドルウェア、ネットワーク設定やアプリケーション、データの暗号化などに責任を負います。

利用する前から、それぞれの責任範囲、責任の分界点が明確になっていることで、利用者はユーザ側の負担軽減が明らかになります。利用形態ごとのベストプラクティスを得る事ができ、オンプレミスと比較してコストの低減が図れます。

【参考】：[責任共有モデル | AWS](https://aws.amazon.com/jp/compliance/shared-responsibility-model/)

AWS責任共有モデルとは？クラウドサービスの正しい利用法を解説！

**AWSでは、利用した分だけ料金を支払う従量課金制を採用しています。**たとえばAmazonの主要サービスのEC2では、コンピュータが稼働している時間によって料金が計算されます。またその料金はサーバのスペックによっても時間単価が異なります。

使った分だけ支払うという従量課金制度は極めて合理的な考え方であり、無駄な費用が発生しないため、ユーザにとっては納得感を得やすいというメリットもあります。基本的に、ほとんどのパブリッククラウドサービスではこの重量課金制度が採用されています。

【参考】：[AWS の料金  | AWS公式](https://aws.amazon.com/jp/pricing/)

AWSの料金計算法を覚えて頼られるITエンジニアになるために

*AWSが直接管理、運営しているデータセンターは世界中に設けられており、各地域ごとに「リージョン」という単位で地理的に分割されています。*また「リージョン」は複数のアベイラビリティゾーン（AZ：Availability Zone）から構成されています。

AZは1つ以上のデータセンターから成り立っています。リージョン内を構成するAZはそれぞれが独立した場所に設置され、仮に大規模災害などで1つのAZが機能停止状態に陥っても、別のAZでサービスの提供を受けるようにすることが可能です。

またリージョン間でもディザスタリカバリ（DR：Disaster Recovery）、すなわち災害復旧対策(BCP：Business Continuity Plan)を構築することが可能です。

【参考】：[リージョンとゾーン - Amazon Elastic Compute Cloud](https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/AWSEC2/latest/WindowsGuide/using-regions-availability-zones.html)

AWSのリージョンとは？リージョン一覧と日本のリージョン（東京・大阪）を解説！

**「AWS認定資格」とは、AWSの利活用に関する専門知識やスキルを認定するAWS主催の認定資格制度です。**近年、クラウドサービスの利用が一般化し、それに伴ってAWSに関する運用・保守スキルを有する人材の価値が高まっています。

AWS認定資格には現在11種類の認定試験があり、それぞれ基礎からアソシエイト、プロフェッショナル、専門知識までレベルが設けられています。クラウドファーストの昨今、クラウドスキルの証明として高い評価を得ているAWS認定資格は人気が高まっています。

【参考】：[AWS 認定  | AWS](https://aws.amazon.com/jp/certification/)

AWSの資格一覧・全12種を紹介！取得のメリットや勉強方法も解説

ここでは、AWSを利用するとオンプレミス（自社内環境）と比較してどのようなメリットがあるのか、見ていきましょう。

AWSのメリットは何？そのメリットを最大限活用してみよう

自社内にサーバなどの設備を構えるオンプレミスでは、サーバやストレージ、ネットワーク機器などの初期費用が掛かります。一方、**AWS利用では基本的にインフラ構築が不要なため、インフラ導入の初期コストを大きく抑制できます。**

ただし、IaaS形態では仮想サーバやネットワークなど物理インフラは提供されますが、OSやミドルウェアなどの費用が別途発生する点には留意する必要があります。

システムの移行や導入では、サーバやストレージ、ネットワーク機器などのハードウェアの調達、設置を行うなど、インフラ環境の構築が欠かせませんが、オンプレミスでは機器の調達から環境構築まで数カ月を要することもあります。

一方、AWSを利用することで、こうした物理的な環境構築の必要がなく、**OSやミドルウェアなどソフトウェア環境の構築に注力ができるため、環境構築の時間を一気に短縮することが可能になります。**

オンプレミスでは、災害や機器故障によるサーバ停止リスクがあり、またハッキングやサイバー攻撃などによる情報漏洩が発生すると、その責任をすべて自社で負わなければなりません。一方、**AWSの利用によって責任共有が行われ、自社責任の負担が軽減され、リスクヘッジが可能になります。**

AWS側の責任範囲となる部分は、AWS側が万全の対策を講じており、ユーザは自社責任部分についてのみ対策を講じればよく、サービスを安心して利用ができるというメリットがあります。

オンプレミスの仕組みでは、事業の拡大によるデータ量、アクセス数の増加に対しては自社で拡張、増強の対応を行わなくてはなりません。サーバ増築、ストレージの増強、移行作業など、さまざまな負担が発生します。

一方**AWSの利用では、利用者側は増強や拡張、リプレイスなどの対応が一切不要です。**ただし、AWSでは従量課金制度を採用しているため、データ量の増加などにより、ランニングコストが増加する点は留意し、予算化の措置をしておくことが求められます。

AWSスナップショットとバックアップの違いは？料金や仕組みも解説

AWS Private 5Gでエンジニアの仕事がなくなる？何ができるか解説

AWSには100種類以上のサービスがありますが、その中でもよく知られた代表的な4つのAWSサービスについて見ていきましょう。

「Amazon EC2」はAWSのIaaSサービスの1つで、「Amazon Elastic Compute Cloud」の略称です。**EC2は必要に応じてスペックの変更が可能な仮想サーバ構築サービスですが、わずか数クリックで仮想サーバの構築が行える点が特徴です。**

Elastic（伸縮性）の名の通り、サーバ台数、メモリースペック、CPUなどを柔軟に拡縮することができます。

【参考】：[Amazon EC2 ｜ AWS](https://aws.amazon.com/jp/ec2/)

AWSのサーバー提供サービスであるAmazon EC2とは？活用方法や料金体系等を解説！

「Amazon S3」は「Amazon Simple Storage Service」の略称で、**Webサイト機能を兼ね備えたオンラインストレージサービスです。**ファイル容量の制限がなく、また非常に高い耐久性を兼ね備えています。

クラウドサービスで世界一のシェアを誇るAWSが支持される理由はどこにあるのでしょうか？この記事ではAWSの概要、クラウドサービスの3つの形態、AWSのメリットと課題などについてわかりやすく解説をしていきますので、エンジニアの常識として理解を深めてください。

クラウドサービスにはIaaS、PaaS、SaaSがあり、AWSのEC2はIaaSである

AWSの特徴には、責任共有モデル、従量課金制度、リージョン、AWS認定資格がある

AWSの利用により、初期コスト不要、環境構築不要、自社責任の軽減などのメリットがある

AWSとは？メリットや何がすごいのか、初心者にもわかりやすく解説

ITに関わると、デプロイという言葉を頻繁に目にします。IT業界におけるデプロイは、**システムの稼働に必要な実行ファイルやアーティファクト（実行に必要な情報など）を新環境に移すという意味で用いられています。**

通常、デプロイでは稼働中のアプリなどを一旦停止させ、サーバの再起動を伴うことからダウンタイム（停止時間）が発生しますが、ホットデプロイという方法ではダウンタイムを発生させません。ここではホットデプロイのいくつかの手法を中心に解説していきます。

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**デプロイは英語の（deploy）のことで、「展開する、配置する」といった意味です。**そこから、プログラムやプロジェクトなどを配置するという意味で、IT用語として使われるようになりました。

デプロイという響きはいかにもエンジニアらしいですが、*デプロイの意味をしっかり押さえ、正しく使うことが求められます。*

「テスト稼働が無事に終わったので、ローカル環境から本番環境にデプロイしよう」
「Javaで開発したアプリをユーザが利用できるようにデプロイしてください」

Javaとは？人気プログラミング言語Javaの将来性やメリットについて解説

システムやアプリケーションがある限り、デプロイは必ず行う必要があります。またデプロイには次のような重要なポイントがあります。

*1.サービス停止となるダウンタイムは短ければ短いほど良い*
*2.デプロイに失敗した時に簡単に元に戻せること*
*3.ユーザから見た時に安定しており、サービスレベルの低下がないこと*

「デプロイにリスクや失敗はつきもの」という認識ではなく、**「デプロイによってユーザに不都合を与えないことが、デプロイを行う上で最も重要な方針」と考えましょう。**

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システム開発とは？ITエンジニアを目指す上で必須の基本知識を解説！

ここまでデプロイについて解説しました。デプロイを理解すると、似たような用語が気になります。間違った使い方をすると恥ずかしい思いをすることがあるので、*デプロイの類義語について確認しておきましょう。*

リリースはサービスインとも言います。**Webページの公開や、Webサービス開始の際に使われます。**「〇〇サービスは4月1日にリリースされます」というように使います。一般ユーザに対しては、リリースやサービスインという言い方の方が分かりやすいでしょう。

また厳密に言えば、デプロイはリリース作業の1つのステップで、一般的なリリースは次のような手順で行われます。

*1.稼働中のアプリケーションを停止する*
*2.サーバを停止する*
*3.デプロイを行う*
*4.デプロイ前とデプロイ後の状態について、問題がないか確認する*
*5.サーバを再起動する*
*6.動作確認をする*

これはダウンタイムを伴う一般的なリリースの手順ですが、デプロイがリリース作業の1つのステップであることが分かります。

リリースやサービスインとも似ていますが、**ローンチは製品やサービスなど提供開始の際に用いられることが多いです。**また、機能やユーザを限定して、先行提供する際にもローンチは使われます。ローンチの後、一般公開する場合には「ロールアウト」と言います。

IT業界ではかなり古くから用いられている和製英語です。今はほとんど死語になりつつありますが、ホームページの公開、Webサービスの開始の際に用います。**主にクライアントと開発サイドとの間で使うのが一般的で、顧客や利用者に対して用いる事はありません。**

**主にテスト環境にあったWebページなどを、本番環境で公開する際に用いられます。**これもどちらかと言えば、システム関係者間の用語です。「修正を確認しました。本番公開してください。」といった使い方をします。

システム開発の工程とは？基本的な流れや略語の意味を解説！

一口でデプロイと言っても、環境や要件によって方法はいくつかあります。ダウンタイムが生じるデプロイと、ダウンタイムを発生させないデプロイとがあり、ここでは、*ダウンタイムを生じさせない「ホットデプロイ」の手法について紹介します。*

プロジェクトにおいて、どの手法を採用すれば要件を満たせるかを考えながら選択することが大切です。

### ブルー/グリーンデプロイ（Blue/Green Deployment）

ブルー（本番環境）とグリーン（新環境）の2つを用意し、ロードバランサーなどで切り替えができるようにしておきます。ブルーで本番を動かしたまま、グリーンに新環境をデプロイし、新環境の正常稼働を確認したら、ロードバランサーの向きを切替、グリーンを本番環境として利用します。

万一グリーンで問題が生じた際には、ブルーに切り戻す（ロールバック）ことで障害の影響を最小限にとどめられます。この方法ではダウンタイムをほとんど発生させませんが、**新旧両環境を常に維持する必要があるため、余分な運用コストが発生します。**

### イミュータブルデプロイ（Immutable Deployment）

ブルー/グリーンデプロイとほぼ同じやり方ですが、大きく異なるのは、ブルー/グリーンデプロイでは旧環境を残さない点です。そのため、**旧環境を残しておくブルー/グリーンデプロイ手法と比べて余分な運用コストが発生しないというメリットがあります。**

### シンボリックリンクデプロイ（Symbolic Deployment）

Linuxのコマンドを利用する方法です。**稼働中のサーバ上の別環境にデプロイを実施して、サービスが利用しているシンボリックリンク（起動リンク）を新環境に切り替える手法です。**サーバ増設の必要もなく、低コストで運用できますが、場合によっては再起動が求められることもあり、ダウンタイムが必ずしもゼロになるわけではありません。

Linuxとは？特徴やメリット・ディストリビューションを解説！

WindowsとLinuxの違いは？具体的な比較ポイントを解説！

### ローリングデプロイ（Rolling Deployment）

**ロードバランサーによって負荷分散しているサーバに対し、ロードバランサーから順次切り離してデプロイを行う方法です。**ダウンタイムは基本的に発生しませんが、一時的に新旧サーバが混在するため、処理結果に違いが生じないよう気を付ける必要があります。

紹介した以上4つのデプロイがメジャーですが、他にも次のようなデプロイがありますので、覚えておくとデプロイに詳しい人だと思われるかもしれません。

*■カナリアデプロイ（Canary Deployment）*

新しいプロダクトの新しい機能を稼働中のサーバの一部にデプロイ、リリースする方法です。特定のユーザにだけ新機能を利用してもらい、新サービスの検証を行います。カナリアリリースは炭鉱のガス漏れ事故を未然に防ぐために、カナリアをセンサー代わりに利用したことが由来と言われています。

*■インプレースデプロイ（In-Place Deployment）*

稼働中のサーバに対して、新しいアーティファクト（ソフトウェア開発で生まれた新たな制作物）をリリースします。このリリース方法では再起動が避けられず、ダウンタイムが発生します。

【参考】：[AWS でデプロイの自動化を実現するベストプラクティスを図解](https://aws.amazon.com/jp/builders-flash/202005/awsgeek-ci-cd/?awsf.filter-name=*all)

AWS Cloud9を利用すれば無料で開発環境を入手できるのか？

## デプロイはビルドとリリースとどう違う？

ここでは、デプロイとビルドとリリースの違いについて解説します。システム開発において、これらがどういった役割を持っているのか順番にまとめました。

ビルドとは、プログラミングによって記述されたソースコードを実行ファイルに変換することです。

プログラマーが記述するプログラミング言語はコンピュータには理解できないため、コンパイルと呼ばれるコンピュータ用の言葉（機械語）に訳します。それに加えて、コンパイルした別のファイル同士を連携させて実行できるようにするのがビルドであり、一般的には自動化ツールを利用します。

ビルドはデプロイを行う前工程に含まれます。開発における順番としては、*ビルドによって実行ファイルを作成し、その後ビルドされた実行ファイルをサーバに転送して実行できるようにするのがデプロイの役割です。*

リリースは前述の通り、Webページの公開やWebサービス開始の際に使用します。*全ての工程を経て製品やサービスを公開することなので、順番としてはデプロイの後がリリースとなります。*

デプロイを行うタイミングはリリースの直前であり、システム開発における大詰めにあたります。全体的には、ビルド→デプロイ→リリースの順番です。多くの場合、デプロイはユーザ稼働数の少ない深夜帯に行われます。

## デプロイの簡略化ツール「DeployBot」を使うメリット

デプロイは最新のシステムやサービスのリリースに欠かせない作業ですが、エンジニアにとっては大きな負荷を伴う作業です。*このデプロイを簡略化、自動化できるツールとしてDeployBotがあります。*

DeployBotはデプロイ作業に手間をかけず、簡単に行うことができるGUIツールのことです。従来のデプロイ作業は、エンジニアがコマンドなどを使って手動で作業を行うため、特殊なスキルが必要となり、Linuxなどの運用経験がないシステムエンジニアにはハードルの高い作業でした。

しかし、DeployBotを利用することでGUI画面から簡単にデプロイ作業が可能です。

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