## テストエンジニアはきつい？

一般的に、**テストエンジニアは「単体テスト」から「システム移行」までのテスト工程を担当することが多い職種です。**システム開発には欠かせない重要なポジションであるテストエンジニアは、専ら「きつい」と言われてしまいます。

テストエンジニアは比較的求人件数の多い職種ですが、やりがいや楽しいと感じられることはないのでしょうか。この記事では、テストエンジニアとは何か、テストエンジニアが「きつい」と言われる理由や向いている人について解説します。

### テストエンジニアの需要は高い

**テストエンジニアはきつい部分のある職種ですが、システム開発時には必ず必要な工程であるため、需要は尽きません。**テスト自動化ツールを用いることで人の手を使わず、テストを自動化することも最近のトレンドなので、今後はその知識やスキルを身に付けることが重要です。

テストエンジニアのメリットは、バグの修正やトラブル対処方法を身に付けられることです。実績や経験を積むことで、システム開発のために必要な知識やスキルを得ることができ、システムエンジニアなどへのキャリアアップも目指せます。

<center>[エンジニア転職を成功させるため<br/>ぜひ*『マイナビIT エージェント』*をご活用ください！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)</center>

## そもそもテストエンジニアとは

**テストエンジニアは、品質の保証やテスト工程に関わります。**具体的には、テスト計画書の作成・テストの実施・結果の分析などを担当し、中でもテスト工程は未経験や新人などの若手であるエンジニアが担当することが多いです。

最近では、セキュリティの重要性の高まりによって、テスト工程に関してもテストに関する深い知識やスキルをもつエンジニアを求める傾向があります。しかし、テストエンジニアとして単独で採用する企業はまだまだ少ないのが現状です。

テストエンジニアの仕事や必要なスキル、テスターとの違いや将来性

テストエンジニアの年収についてですが、「マイナビエージェント 職種図鑑」での「品質管理／QA／QC」の平均年収は526万円（※2023年2月執筆時点）、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種の（顧客サポート/ヘルプデスク）を参考にすると、平均年収390万円と分かりました。

国税庁2020年発表の「民間給与実態統計調査」における民間企業平均年収は433万円なので、テストエンジニアは一般平均年収よりも、やや高めであることが分かります。

*テスト設計ができるようになったら、システムの要件定義や設計などの上流工程を担当するシステムエンジニアへの転職を考えてみてもいいかもしれません。*

【参考】：[マイナビエージェント 職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/14.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)
※【平均年収 調査対象者】2015年から2016年の間でマイナビエージェントに登録いただいた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf?_fsi=AZhJ8QDV&_fsi=AZhJ8QDV)

テストエンジニアの求人の探し方と、そのポイントを解説！

そもそもシステム開発はどのように行っていくのでしょうか。ここでは、システム開発の流れについて紹介しましょう。

**システム開発は決まった手順通りに進めていきます。**例えるなら、料理のレシピの過程と似ています。システム開発にはさまざまな種類の開発手法がありますが、ここでは代表的な「ウォーターフォールモデル」を紹介します。

*・ウォーターフォールモデル*
ウォーターフォールモデルは、要件定義・設計などの上流工程から、保守・運用などの下流工程へ、順を追って行われていきます。例えば、プログラミング工程が完了していない場合は、それより下流にあたるテスト工程を行うことはありません。

スケジュール管理がしやすいため、SIer企業が行うような大規模なシステム開発に適している手法と言えるでしょう。一方、前工程でのミスが後工程で発覚した場合は、手戻りが発生し、コストが多くかかってしまうので注意が必要です。

ウォーターフォール開発モデルとは？各工程やメリット・デメリットを解説！

### システム開発の各工程の紹介

ここでは、システム開発の各工程について紹介します。一般的に、**システム開発の工程は、「要件定義→外部設計→内部設計→プログラミング（構築）→単体テスト→結合テスト→システムテスト→運用テスト→システム移行」のような流れをたどります。**

なお、開発対象が「インフラ」か「アプリ」か、あるいはプログラミングを担当するかしないか等により、工程は多少変化します。今回は「アプリのシステム開発」を元に紹介します。

*・要件定義*
要件定義は、顧客が求めるシステムについてヒアリングを行い、必要な機能や要件をまとめる工程です。プロジェクトが進んでいくとともに要件定義の工程に手戻りすることも多く、目的を明確にする必要があります。プロジェクトがうまくいくか否かはこの要件定義で決まると言っていいほどに重要な工程です。

*・外部設計*
外部設計では、要件定義書を参考に、開発するシステムの実際の仕様を設計していきます。ユーザーの使いやすさ（ユーザビリティー）に大きな影響を与えるため、利用しやすいシステムを開発するために重要な工程です。

*・内部設計*
内部設計では、外部設計でシステムの仕様を決めたあとの、システムの中身であるプログラミング部分の詳細な設計が行われます。外部設計はユーザー側よりの視点、内部設計は開発者側よりの視点で設計するという違いがあります。

*・プログラミング（構築）*
プログラミングでは、内部設計の工程で作成された設計書の通りに、プログラマーがコーディングを行います。プログラマーは、設計に疑問を感じた場合、設計書を担当した人、テスト工程を担当する人、またインフラエンジニアの人とも積極的にコミュニケーションを行うことが重要とされています。

*・単体テスト*
単体テストでは、プログラミングの対象単位と言われるモジュールごとにテストを行います。単純作業になりがちなこともあり、効率が求められる工程でもあります。システム開発においてリスクが低く、業務の勉強に適する工程でもあるため、新人に任されやすい業務でもあるでしょう。

*・結合テスト*
結合テストでは、複数のモジュールを組み合わせ、正しく機能しているか検証します。結合テストでは、テスト項目の洗い出しが難しい部分があり、単体テスト以上に、スキルが求められるでしょう。

*・システムテスト*
システムテストでは、プログラミングし、結合テストまで完了したプログラムが、要件定義通りに正常に稼働するかを検証する工程です。性能性や機能性や拡張性などのテストを行います。

*・運用テスト*
運用テストでは、実際に運用する顧客先の環境を準備し、開発したシステムに不具合が生じないかを検証します。これまで紹介したテスト工程と比較すると、実用性に関して検証するようなテストです。

*・システム移行*
システム移行は、現行のシステムから開発した新しいシステムへ切り替える工程です。プロジェクトリーダーなどは、成功するかどうか緊張する場面でもあります。

*・保守・運用*
保守・運用では、システムが問題なく運用しているか監視を行います。さらに、より良いシステムに改善するために、プログラムの修正も担います。急を要する障害対応や、夜勤を行うことも多く「きつい」仕事と言われることも多い工程です。

システム開発の工程の「単体テスト」と「結合テスト」の違いを徹底解説！

運用テストと受入テストの違いとは？
相違点を理解してシステムの品質を高めよう！

## テストエンジニアが「きつい」と言われる3つの理由

テストエンジニアは「きつい」「つまらない」と言われることが多いです。ここからはその理由について3つ紹介します。

テスト工程は下流工程であり、上流工程で発生した問題による進捗の遅れや、納期が近いことから短期間で間に合わせる必要があります。そのため、1日に行う業務量が多くなり、残業を強いられることも多いです。

IT業界の人材不足も原因の1つとして言えるかもしれませんが、昨今では働き改革によって残業の多さは改善されつつあります。

テストエンジニアは、特に単体テストなどでは1つのモジュールが正常に稼働するかどうか、マニュアル通りに単純作業を繰り返すことが多いです。そのため、途中で集中力を切らしてしまうと、システムのエラーを見逃してしまう可能性もあります。自分の頭で考えて行動したい人にはつまらないと感じるかもしれません。

しかし、**将来的にSEなどにキャリアアップする際には、このテスト作業の経験が活きてくるため、スキルアップの一貫だと捉えて従事しましょう。**

テストエンジニアの業務の目的は、開発したシステムのバグやエラーを見つけることであるため、不具合対応が多くなります。不具合が発生すると納期に間に合わない可能性が生じ、残業・休日出勤になることも多いでしょう。この不具合対応に慣れてくると、トラブル対応能力がアップし、制作工程短縮に貢献できます。

<center>[あなたに合った企業選びをサポート致します。<br/>エンジニア転職のご相談はぜひ<br/>*『マイナビIT エージェント』*へ！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)</center>

## テストエンジニアに向いている人

上記でテストエンジニアがきついと言われるポイントを紹介しましたが、ではどのような人がテストエンジニアに向いているのでしょうか。

### 裏技やバグを探すのが好きな人

テストエンジニアはバグやエラーを見つけて報告することが仕事です。**単純作業である裏技・バグ探しが好きな人はこの仕事が「楽しい」と思えるでしょう。**また、自分が見つけたバグやエラーが改善されてシステム開発において大きく貢献できた場合は、やりがいをとても感じられるはずです。

*テストエンジニアはエラーを発見するために、細かいところに気付ける人が向いています。*細かく丁寧にプロダクトを見ることができる人は重宝されます。

テストエンジニアは未経験者や新人が担うことが多いですが、**業務をこなして昇進していくには常に勉強や努力が必要です。**

製品の仕様や仕組みを理解するだけでなく、IT知識・ハードウェア・セキュリティ関連などプロジェクトに付随する知識が必要とされるため、勉強のための努力を惜しまない人がテストエンジニアに向いています。

## テストエンジニアに必要な3つのスキル

以下に、テストエンジニアとして活躍するために必要なスキルを3つ紹介します。

テストエンジニアの業務内容は地道で単純作業が多く、効率を上げるためにも集中力が必要です。さらに、不具合を見つけるための「課題発見スキル」も重視されます。課題発見スキルとはその名の通り、**テストを実施している際にどこにシステムの欠陥があるか見極めるスキルです。**

たった1つの不具合でもシステムの大きな欠陥につながる可能性があり、不具合を見逃さないためにも集中力はもちろん、課題発見スキルを身に付けるためには日々業務をこなしながら勉強することでスキルを磨いていけるでしょう。

### テスト自動化ツールを扱うスキル

最近のトレンドとして、膨大な量のテストを行う際に自動化ツールを使うことが増えています。テスト自動化ツールを使用することでコストと時間の削減が可能です。そのため、**テスト自動化ツールを扱うスキルを身に付けることで業務を効率よく行え、周囲から重宝される人材となれるでしょう。**

テスト自動化ツールはいくつかありますが、その中の1つをご紹介します。Apacheソフトウェア財団により開発された「Apache JMeter」は、サーバの負荷や機能についてのテストを行えます。利用できる機能の数が多く、汎用性も高いため、WebアプリケーションやWebサーバの性能測定に利用されることが多いです。

テストエンジニアの業務の目的は、システムのバグやエラーを見つけることです。不具合が発生した際は、正確かつ簡潔にプログラミング担当者や設計者に報告しなければなりません。この時に必要なのが、**正確に不具合の現状を人に伝える能力、すなわちコミュニケーション能力です。**

## キャリアアップや業務に役立つ資格

ここでは、テストエンジニアに役立つ「JSTQB認定テスト技術者資格」と、今後のキャリアアップにもおすすめな「基本情報技術者試験」について紹介します。

日本ソフトウェアテスト資格認定委員会が実施する、JSTQB（Japan Software Testing Qualifications Board）は、国際的な資格認定のISTQBと相互認証を行っており、海外活動においても有効な資格です。 

*この資格は基礎・上級・エキスパートの3つのレベルに分けられ、ソフトウェアテストの評価スキルを客観的に証明できます。*テストエンジニアを目指す方は、ぜひ取得しておきたい資格の1つです。

【参考】：[JSTQB認定テスト技術者資格](https://jstqb.jp/index.html)

またその他にも、日本科学技術連盟が主催する、ソフトウェアの品質を向上させる技術が試される「ソフトウェア品質技術者資格」もおすすめです。試験は初級と中級に分けられ、中級は記述問題によって難易度が上がるため、まずは初級からチャレンジしましょう。

【参考】：[ソフトウェア品質技術者資格](https://www.juse.jp/jcsqe/)

*基本情報技術者試験とは、IPAが主催する国家試験の1つであり、基礎的なITの知識やスキルを証明する資格です。*合格率はおよそ25%前後とやや難易度が高めに感じますが、学習においてITエンジニアに必要な基礎知識を広範囲に得られます。

また、就職や転職では汎用性の高い資格であるため、上位職へのキャリアアップを目指す方にもおすすめです。

この試験ではITの基礎知識以外に、プログラミングの知識も求められるため、実務でソースプログラムを解析することがあるテストエンジニアにとっては、非常に実務的な資格とも言えます。

【参考】：[基本情報技術者試験(FE)](https://www.ipa.go.jp/shiken/kubun/fe.html)

基本情報技術者試験とは？資格のメリットや学習方法を解説！

テストエンジニアは将来性が不安視されやすい職種ですが、本当にそうなのでしょうか。確かに人によっては「きつい」と感じる場面がありますが、システム開発においてはテスト工程を担当し、リリース前の最終確認を担当する非常に重要な職種であることには間違いありません。

キャリアプランについては、テストエンジニアで身に付けた知識・経験を元に、システムの要件定義や設計などの上流工程を担当するSEへの転職を目指していくパターンも多いでしょう。そのため、**テストエンジニアはキャリアアップが期待できる職種として将来性が高いと言えます。**

テストエンジニアは求人件数の多い職種ですが、「きつい・つまらない」と言われており、向き不向きが分かれる職種です。当記事では、そんなテストエンジニアがきついと言われる理由・仕事内容・年収・将来性・必要なスキルなどについて解説します。

テストエンジニアはシステム開発の下流工程である「テスト工程」を主に担当することが多い

テストエンジニアが「きつい・つまらない」と言われる理由は、残業・単純作業・トラブルが多いためである

テストエンジニアが年収アップするには、今後のキャリアプランが大切である

テストエンジニアはきつい？3つの理由と向いている人・年収・資格を解説

## フィールドエンジニアはきつい職種？

**フィールドエンジニアとは、現場に出て直接サービスを提供するエンジニアを指します。**同義として「サービスエンジニア」と呼ばれることもあり、安定したシステムの運用や、トラブル発生時に迅速な処理を行うためには欠かせない存在です。

しかし、ITを利用する企業に必要不可欠なフィールドエンジニアに対して、一部のエンジニアには「きつい」「やめとけ」などのネガティブなイメージを抱かれていることもあります。この記事では、フィールドエンジニアがきついと言われる理由・向いている人・将来性などについて紹介します。

フィールドエンジニアとサービスエンジニアの違い、適性、将来性など

## フィールドエンジニアはやりがいの多い職種

フィールドエンジニアはIT機器のメンテナンスやトラブル解決に欠かせない存在であるため、*やりがいの多い職種です。*昨今、幅広いICT化が進んでいることもあり、フィールドエンジニアの担当領域は産業機器や半導体の製造設備なども挙げられます。

トラブル発生時には、解決するまで休日出勤や残業が続くこともあるため、「きつい」「やめとけ」などの意見が挙がることもありますが、エンジニアの待遇が見直されている昨今では、かなり労働環境が改善されています。これにより、以前よりも心身共に余裕を持って勤務できているエンジニアが増えています。

## フィールドエンジニアの役割や年収

ここでは、改めてフィールドエンジニアの仕事内容や必要なスキル、平均年収について解説します。

### フィールドエンジニアの仕事内容

フィールドエンジニアの仕事は、安定したシステムの運用やメンテナンスがメインです。システムには、パソコン・プリンター・医療機器などの電子機器などがあり、機器の設置や修理に伴う部品交換なども行います。*プログラマーなどと比較すると、会社の顔として直接クライアントやユーザーと接する機会が多い職種です。*

製品に関する知識はもちろん、エンジニアとしてのスキルやコミュニケーションスキルなども必要です。また、フィールドエンジニアは客先や現場に出向くことが多いため、ある程度自由な環境下で仕事を行うことができます。

**今後もIT利用の拡大化が予想されるため、益々需要の高い職種になると考えられます。**また、フィールドエンジニアはシステムエンジニアなどのキャリアパス先として候補に挙がることもあるため、現在のスキルを活かして好条件で転職しやすい職種でもあります。

フィールドエンジニアとは？仕事内容や将来性、必要なスキルを解説

### フィールドエンジニアの年収

フィールドエンジニアの年収は「マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑」で似た職種であるテクニカルサポート／ヘルプデスクの平均年収は310万円（※2023年2月執筆時点）、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」からSE・プログラマ（顧客向けソフトウェアの開発・実装）を参考にすると、平均年収593万円と分かりました。

国税庁2020年発表の民間給与実態統計調査における民間企業平均年収は433万円なので、テクニカルサポート／ヘルプデスクのエンジニアは一般平均年収よりも、やや低めであることが分かります。

フィールドエンジニアは、ITエンジニアのキャリアの入り口と言われることもある職種のため、プログラマや営業職などへのキャリアパスも豊富です。

【参考】：[マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/11.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)
※【平均年収 調査対象者】2020年1月から2020年12月の間でマイナビエージェントに登録いただいた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf?_fsi=AZhJ8QDV&_fsi=AZhJ8QDV)

## フィールドエンジニアがきついと言われる理由

フィールドエンジニアは、仕事の性質上休日出勤があったり客先での勤務があったりなど、人によっては「きつい」と捉えられることがあります。ここでは、さらに具体的な内容を詳しく解説します。

**フィールドエンジニアは休日が少なく、残業が比較的多いとされている職種です。**システムによっては24時間365日の対応に備えないといけないこともあるため、急遽出勤するなど休日が少なくなることがあります。

また、システムの急な不具合やトラブルの発生により、予定よりも業務が長引いてしまい、徹夜になることもあります。そのため、プライベートの時間を確保するのが比較的難しいとされていることから、フィールドエンジニアはきついと言われることが多いです。

しかし、昨今の働き方改革の背景や離職率を減少させるためにも、年間休日を120日以上設けたり完全週休2日制にしたりなど、企業側がエンジニアの待遇を改善する動きが見られます。従来よりも働きやすくなり、このような問題は減りつつあります。

### 客先常駐が多いため精神的につらい

**フィールドエンジニアの業務は、一般的に客先で行うことが多いです。**例えば、大手SIer企業に所属しているシステムエンジニアであれば、自社で顧客のシステム開発ができるため、気を張り詰めることは少なく、精神的な負担はかかりにくいでしょう。

一方フィールドエンジニアの場合は、客先で業務を行います。落ち着ける暇が比較的少ないと感じることもあるため、精神的な負担はその分大きくなります。そのため、客先で作業するのが苦手な方は、仕事がつらいと感じるかもしれません。

### 想定外のトラブルやクレーム対応がきつい

フィールドエンジニアの仕事の中には保守点検業務があり、ルーチンワークのため他の業務と比較して楽だと思われることが多いですが、*急ぎのトラブル対応や客先からのクレーム対応はきついと言われています。*

フィールドエンジニアはハードウェア製品を多く扱うため、予期していなかったトラブルが発生することもあります。また、トラブルに対するクレームが入ることもあるため、これらの業務が深夜帯であったり、休日であったりすると、負担に感じることもあるでしょう。

しかし、トラブルなどの課題を解決できれば、目の前でクライアントの喜ぶ姿を見られたり、感謝の言葉をかけてもらうことができたりします。そのため、**やりがいが溢れる仕事とも言えるでしょう。**

### 客先とのコミュニケーションがつらい

これまでにも説明しましたが、フィールドエンジニアはクライアントと接する仕事であるため、*コミュニケーションが苦手な方にとっては、フィールドエンジニアの仕事はきついと感じるかもしれません。*

例えば、システムの不具合対応で客先に赴いた際に、機嫌が悪いクライアント担当者の対応をしなければならないこともあり、適切なコミュニケーションスキルが求められます。

また、企業によっては営業のような役割をすることもあります。メンテナンス業務などで客先に出向いた際に、消耗品や他の自社製品をクライアントに勧めることもあるでしょう。そのため、客先の方とコミュニケーションを取るのが苦手な方は、フィールドエンジニアの仕事がきついと感じてしまう可能性があります。

## フィールドエンジニアに向いている人

エンジニアでありながら、営業の側面を持つのがフィールドエンジニアです。フィールドエンジニアはきついと言われることが多いですが、果たしてどのような方が向いているのでしょうか。ここでは、フィールドエンジニアに向いている人の特徴について紹介します。

**フィールドエンジニアはハードウェア製品を扱うことが多いため、機械いじりが好きな方に向いていると言えます。**ハードウェアをどのような環境で、どのように利用しているのかは、クライアントによって異なります。そのため、トラブルが発生したときに、いつもと同じように対処できないことが少なくありません。

したがって、自分の知識やこれまでの経験を活かして、さまざまな角度から機械と向き合うことが好きな方には、フィールドエンジニアの適性があると言えるでしょう。

フィールドエンジニアは客先に出向き、担当者とコミュニケーションを取る機会が多いです。初対面の人と会話をする場面も多い職業であるため、**接客することが好きな方や、初対面の方と接することに抵抗感がない方に向いている職種だと言えるでしょう。**

フィールドエンジニアだけに限ったことではありませんが、**想像力や柔軟性がある方はフィールドエンジニアに向いています。**クライアントの担当者が、使用している製品に関する知識がないことも少なくありません。例えば、曖昧な表現を使用したり、誤解した説明をしたりすることがあるかもしれません。

しかしフィールドエンジニアは、想像力や柔軟性も活かして、製品の状態やクライアントが求めていることを察知するスキルが要求されます。

フィールドエンジニアは、トラブル対応やクレーム対応など追い込まれる状況に置かれることがあります。その*逆境を乗り越えるタフな精神力をもっている方に、フィールドエンジニアは向いているでしょう。*

一方で、逆境に強いメンタルだけでは、フィールドエンジニアの仕事は務まりません。フィールドエンジニアは会社の顔としてクライアントと接することが多い職種です。クライアントとのコミュニケーションを円滑に行うためには、逆境に強い精神力に加えて、謙遜さも兼ね備えていることが重要です。

## フィールドエンジニアになるには？

ここでは、フィールドエンジニアになるために必要なことや、あると有利に働く資格について紹介します。

### 必須の条件はないが、IT・半導体の知識は必要

フィールドエンジニアになるために必須の条件はなく、基本的には誰でも挑戦可能な職種です。しかし、**ベースとしてITや半導体などの製品に関する知識とスキルは欠かせません。**

また、ITエンジニアとしての知識以外に最も重要視されるスキルは前述の通り「コミュニケーションスキル」です。フィールドエンジニアの仕事環境は、ユーザや顧客側でトラブルや不具合が発生した場合が多いため、顧客に直接ヒアリングせねばなりません。

クレームが大きくならないようにコミュニケーションを円滑にしなければならないため、フィールドエンジニアにはコミュニケーションスキルが必要不可欠です。

フィールドエンジニアになる上で有利な資格には、「マイクロソフト認定資格（MCP）」「コミュニケーション検定」「普通自動車免許」が挙げられます。それぞれどういったものか見ていきましょう。

■*マイクロソフト認定資格（MCP）*

フィールドエンジニアは担当する案件ごとに、さまざまな種類のハードウェアなどを扱うことが多いため、その度に機器に関する勉強が必要です。マイクロソフトの認定資格である「MCP」を取得することで、マイクロソフト製品・技術・ソリューションの知識・スキルを証明できます。

【参考】：[マイクロソフト認定資格（MCP）](https://www.microsoft.com/ja-jp/partner/contents/mcp.aspx)

MCPとは? マイクロソフト認定資格のロール分類と認定パスの詳細を解説

フィールドエンジニアは顧客やユーザと接することが多い職種であるため、コミュニケーションスキルを客観的に可視化できる資格の取得がおすすめです。ビジネス・プライベートに関わらず、良好な人間関係を築くために必要なスキルが身につきます。

【参考】：[コミュニケーション検定](https://www.sikaku.gr.jp/c/nc/)

フィールドエンジニアはユーザや顧客先への訪問対応が多く、移動が頻繁にあるため、普通自動車免許があると便利です。求人に応募する際は、普通自動車免許が必須の場合もあるので取得しておきましょう。

## フィールドエンジニアの将来性

今後、フィールドエンジニアの将来性はあるのでしょうか。ここでは、フィールドエンジニアの展望やキャリアプランについて詳しく紹介します。

### フィールドエンジニアの今後の展望

近年では、**IT技術の急激な発展やエンジニアの深刻な人手不足から、フィールドエンジニアの需要が高くなっています。**2019年3月に経済産業省が公表した「IT人材需給に関する調査」によると、2030年には78.7万人程度のIT人材が不足すると予測されています。

【参考】：[2019年 IT人材需給に関する調査：経済産業省](https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/jinzai/houkokusyo.pdf)

AI・クラウド技術が発達することにより、ハードウェアの管理が不要になったり、自己診断や自己修復ができるようになったりすることも予想できます。しかし、クラウドサービスのセキュリティ技術には問題点が多く、まだまだ人の力が必要不可欠なため、フィールドエンジニアは将来性のある職種と言えるでしょう。

またIT業界だけではなく、さまざまな業界でIT機器が使われるようになってきているため、フィールドエンジニアが活躍できる現場は幅広く増えており、求人・案件も医療業界・電力業界・ガス業界などが多数見られます。以上からも、フィールドエンジニアの仕事がなくなることは少ないと言えるでしょう。

### フィールドエンジニアのキャリアプラン

フィールドエンジニアは、ITエンジニアのキャリアの入り口と言われることもある職種です。**フィールドエンジニアでは、現場対応や接客スキルを身に付けることができるため、社会人として大切な基盤を築き上げることができます。**

フィールドエンジニアは、最初のうちは上司に同行して業務に当たるのが一般的です。製品の設置やサポート対応、保守・管理、トラブル対応など一連の業務に慣れると、独り立ちしてクライアント担当として対応に当たることになるでしょう。

そうすると、原因究明が難しいトラブル対応やクライアントのクレーム対応にもきちんと対処できるようになり、さまざまなスキルの習得が可能です。ここからは、フィールドエンジニアの具体的なキャリアプランについて紹介します。

*1.システムエンジニア（SE）*
フィールドエンジニアとしてスキルを高めていくキャリアプランもありますが、ITに関する知識や技術を磨いていくことで、ハードウェア製品を開発する設計職になったり、プログラミングスキルが扱えるシステムエンジニアなどの技術職になったりすることも可能です。

また、スキルを磨けば、外資系企業への転職も可能で、高待遇・高収入が期待できます。

*2.営業職*
フィールドエンジニアは、客先に出向いてコミュニケーションを取る機会が頻繁にあります。そのため、クライアントとのさまざまなやりとりをしていく中で、コミュニケーションスキルや情報収集力を磨くことが可能です。

人とコミュニケーションを取ることに魅力ややりがいを感じる方は、営業職に転身するのもおすすめです。技術がわかる営業は企業から重宝される傾向にあるため、市場価値を高めることもできるでしょう。

## やりがい溢れるフィールドエンジニアになろう

この記事では、フィールドエンジニアがきついと言われる理由として、客先に出向くことでクライアントに対して適切な対応が求められることや、トラブル対応のため休日出勤・夜勤があることなどを解説しました。また、フィールドエンジニアに向いている人は、接客が好きな方や、機械いじりが好きな方です。

きついと言われることもありますが、それを超えるやりがいを感じられる職種です。今後もIT技術の発展により、さまざまな業界で需要が増えていくことが予想されるため、フィールドエンジニアの将来性は高いと言えます。

現在よりももっと良い環境で働くには、スキルを活かした転職がおすすめです。自分の市場価値を知り、自分に合う企業を探すのは骨が折れる作業です。

そこでぜひご活用いただきたいのが、*[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)*です。 

マイナビITエージェント【公式】IT・Webエンジニアの求人・転職エージェント

【マイナビIT AGENT】迷ったら相談すればいいんだ

マイナビIT エージェントは、IT・Webエンジニア向けの無料の転職⽀援サービスです。

IT・Webエンジニアの転職事情に詳しいキャリアアドバイザーが、あなたのご経験やスキルをお伺いし、転職活動のプランをご提案いたします。

フィールドエンジニアは「きつい」と言われることが多い職種の1つです。しかし、フィールドエンジニアはやりがいが溢れる仕事でもあります。当記事では、フィールドエンジニアがきついと言われる理由・向いている人・将来性について解説します。

クライアントとのコミュニケーションや、トラブル対応のため休日出勤・夜勤があることがきついと言われる

接客が好きな方や機械いじりが好きな方などがフィールドエンジニアに向いている

今後IT機器が使用される機会が益々増えていくと予想されるため、フィールドエンジニアの将来性は高い

フィールドエンジニアはきつい？向いている人・資格・将来性も解説！

## フィールドエンジニアとは？

フィールドエンジニアは簡単に言うと、「顧客先に訪問して業務を行うITエンジニア」です。読者の中にも、そのイメージはあるが、具体的に顧客先でどのような仕事を担当し、エンジニアとして何をするのかを詳しく知らない方も多いかもしれません。

この記事では、フィールドエンジニアの仕事内容や役割などにフォーカスを当て、*気になる年収やスキル・資格など、フィールドエンジニアへの転身を検討中の方が知りたい情報についてもまとめました。*フィールドエンジニアについて深掘りしていくので、ぜひ参考にしてください。

## フィールドエンジニアの仕事内容

フィールドエンジニアとは、クライアント先に出向くエンジニアのことを言い、クライアント先の現場で様々な業務を行います。トラブルが発生した場合は、深夜や休日でも対応をしなければならないことも多く、顧客からの信頼性が必要とされる仕事です。

ここからは、フィールドエンジニアの具体的な仕事内容を中心に、その実態を見ていきます。なお、フィールドエンジニアとして扱う製品は多種多様なので、転職を考える際には、企業の情報を詳しく知る転職エージェントに相談することをおすすめします。

### フィールドエンジニアは機器の導入支援・トラブル対応を担当

フィールドエンジニアになりたての頃は、自社製品を利用しているユーザーやクライアント先へ出向き、機器の定期点検などを任されることが多いです。その後ある程度経験を積むと、**機器の設置・設定・故障などの修理・トラブルの解決といった責任が求められる業務を任されることも多くなります。**

また、自社製品の操作説明や取扱説明を行ったり、新しい製品の紹介を行ったりすることもあります。特に自社製品の機器にトラブルが発生した場合、素早い対応や機器の復旧が求められます。

故障箇所から原因を検証して迅速に修理するとともに、顧客に対して故障に関する詳細を説明し、納得してもらうことで自社の信用価値を守ることができます。

この対応次第で、ユーザーやクライアントからの企業への信頼が厚くなる場合もあれば、信頼を失ってしまう場合もあります。

ハードウェア製品を扱う場合、種類が豊富にあるため、担当する案件ごとに講習や技術訓練を受けてからユーザーやクライアント先に出向くことが多いです。そのため、*フィールドエンジニアは機械をいじるのが好きな方に向いている職業と言えるでしょう。*

### フィールドエンジニアの役割はシステム運用のサポート

フィールドエンジニアは、機器の設置や設定、システムが保守・運用段階に入ってからの定期的なメンテナンスの実施や、トラブル発生時には迅速に対応することなどを担当します。

システム開発会社は、クライアントが求めている要件を満たしたシステムを構築するだけでなく、システム開発後も持続的に安定したシステムを提供することが大切です。

構築したシステムが何度もトラブルを起こすようなら、クライアントのビジネスに大きな悪影響を与えてしまいます。そのため、クライアントも長期に渡って安定して利用できるシステムを求めています。

安定したシステムを構築するには、システムの企画や設計の段階で整合性の取れたプログラムを意識することが重要です。そして、安定したシステムを提供するために保守・運用業務が欠かせません。

この役割を担っているのが、フィールドエンジニアです。フィールドエンジニアは「IT業界の入り口」と言われることもありますが、**クライアントと常に直接対面してコミュニケーションを図るため、満足度に直結する仕事であると言えるかもしれません。**

### フィールドエンジニアのやりがい

フィールドエンジニアはユーザーやクライアントとの直接対面でコミュニケーションを取るため、感謝される機会が多い仕事と言えます。困っている人の役に立ちたいと考えている方には、魅力的でおすすめの職種です。

また、フィールドエンジニアは、プロジェクトメンバーだけでなく、ユーザーやクライアントと直接対面でコミュニケーションを取ることが多く、自社製品の設置や修理などのサポートを行うため、仕事を通して必然的にコミュニケーションスキルが身に付きます。

さらに、**自社製品に関する知識・スキル・トラブル時の障害対応スキルなどが身に付くことによって、エンジニアとしてスキルアップができることもやりがいにつながるでしょう。**

## フィールドエンジニアの年収

**年収をさらに上げるには、キャリアパスとして挙げられるSEや営業職への転身などもおすすめです。**特に、顧客と密にコミュニケーションを図るため、培ったコミュニケーションスキルを活かせるような職種が向いているでしょう。

【参考】：[マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/11.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12)
※【平均年収 調査対象者】2015年から2016年の間でマイナビエージェントに登録いただいた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

ここでは、フィールドエンジニアに必要なスキルや取得しておきたい資格について解説します。また、どのような人がフィールドエンジニアに向いているかを列挙したので、自分がフィールドエンジニアとして適性があるかもチェックしましょう。

### コミュニケーションスキルが重要視される

フィールドエンジニアになるには、ベースとしてITや半導体など製品に関する知識とスキルは欠かせませんが、**最も重要視されるのは「コミュニケーションスキル」です。**

フィールドエンジニアが仕事をする環境は、ユーザーやクライアント側でトラブルや不具合が発生した場合が多いため、クライアントと直接応対して、発生したトラブルの原因や課題をスムーズにヒアリングしなければなりません。

さらに、クレームが大きくならないようにクライアントとのやり取りを円滑に対処していくことも求められます。コミュニケーションスキルは、フィールドエンジニアとして働く上で必要不可欠な能力と言えるでしょう。

## フィールドエンジニアのキャリアパス

フィールドエンジニアは製品知識とコミュニケーション能力が大切な職種ですが、これらの力はエンジニアとしてはもちろん、IT業界以外の様々な分野で活かせる能力になります。そのため、ここでは、IT業界以外も含んだいくつかのキャリアパスをご紹介します。

### フィールドエンジニア・営業

フィールドエンジニアとして運用やメンテナンス、トラブル対応などの経験を積むことで、*高度なスキルを持ったフィールドエンジニアになれる*可能性があります。

市場価値の高さの指標の一つとして、高額装置の扱いが可能になることが挙げられます。専門性が高くなるほど、年収アップも見込めます。

また、担当する業界や職種を変える選択肢もあります。例えば、自動車・医療機器・産業機器など幅広い分野でフィールドエンジニアに類する役割が求められています。さらに、コミュニケーション能力を活かして営業職に転身する道もあります。

将来性の記事（7ページ目）