【主要事業】
ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業

【会社概要】
SHIFTはソフトウェアの開発に不可欠な品質保証・テストの専門企業です。ソフトウェア製品で溢れ、もはやそれらなしでは成り立たないこの世の中に、安心安全な製品を届けるため、開発プロジェクトの上流工程におけるコンサルティング、「品質」を意識した開発業務、製品リリース直前のテスト業務まで、横断的に品質保証サービスを提供する独自のビジネスモデルを展開しています。
金融・流通といったエンタープライズ領域、Web・ゲームといったエンターテインメント領域など幅広い製品／サービスに携わり、ユーザー企業との直接取り引きのもと、一次請けとしてプロジェクトに参画。
競合他社がほとんどいないブルーオーシャン市場で、高い売上高を継続し、従業員にも「やりがいのある仕事」と、成果に対する「報酬」でしっかり応える好循環を生み出しています。
2019年よりコーポレートタグラインを「その常識、変えてみせる。」とし、常に変革と改善にこだわる成長企業です。

＜PMOとしてプロジェクトの上流から携わることができます＞
同社は各開発工程において品質改善のノウハウを保有しているため、品質を管理する立場としてプロジェクトの上流工程から参画をしています。エンドユーザーからの引き合いでPMOとして要件定義からプロジェクトに参画し、品質改善／業務効率／コストの見直しなどを実現しています。直近の事例では、要件定義前から依頼を受け、プロジェクト全体の企画／ベンダー選定から任されるケースもあり、IT品質向上の全工程に携われるチャンスが広がっています。

株式会社SHIFT

ERPとは「enterprise resource planning」の頭文字からとったもので、企業がもつ経営資源を統合的に管理・有効活用し、経営や業務の効率化を図る考え方のことを示します。

そんなERPの導入・活用支援を専門とするコンサルティング会社が、SHIFTグループのSHIFT Enterprise Consulting（以下、SEC）です。そしてこのSECの立ち上げには、日本ではじめてERPのパッケージの1つであるSAPの日系企業への導入支援を推進し、日本にERPを浸透させる契機をつくったパイオニア・Mが参画しております。

「SAPと出会ったのは1990年。当時、業務システムは自社開発をするのが主流でした。ですがこのパッケージを導入すれば1/10程度のコストで済むことからお客様にとって有益なツールだと確信し、サービスラインナップに加えたいと上司に提案したのです」

以後、Mは30年にわたりERP事業を基軸に知見を広げつづけてきました。業界のレジェンドが、当時「名前も知らなかった」SHIFTに入社した理由とは？また、今後やっていきたいことは──？Mの本音に迫ります。

※本記事の内容および取材対象者の所属は、取材当時のものです。

### M（DX&戦略プロジェクト本部 戦略イニシアティブ / SHIFT Enterprise Consulting 出向 ）

日系大手SIer・外資系コンサルティング会社・日系コンサルティング会社など、様々な舞台を通して30年近く企業変革とITの最前線で活躍。初期のSAPビジネスから首尾一貫して、基幹システムの導入や企業変革コンサルティングに従事する。また、海外プロジェクトや大規模プロジェクトなどの経験も豊富となっている。2023年12月にSHIFTへ入社し、SECのSAP事業立ち上げに携わる。現在は、SHIFTの戦略イニシアチブを兼務。

## 20代で日本初、日系企業へのSAP導入支援サービスを立ち上げる

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まずはじめに、SECに入社するまでのプロフィールについて教えてください。

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私は新卒で大手SIerに入社をしました。当時その会社は激動の変換期を迎えていて、よい意味で何でもできる環境となっていました。そのため、幅広い案件に接しながら多くの経験を積むことができました。

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SAPと出会ったのは、入社して数年目のことです。当時は、企業が業務システムをほとんど自製していた時代でした。そんな中で、**ヨーロッパの企業はパッケージソリューションのSAPを導入することでコストも期間も大幅に削減していると聞き「このサービスは当社が提供すべきものだ」と確信したのです。**私は設立して間もないSAP社に接触してサービスの詳細についてお伺いし、上司にSAP導入支援サービスの提供を提案しました。当時国内では外資系企業が日本へのロールアウトを実施していたものの、このサービスについては日系企業への本格導入実績がゼロという状況で。**私が担当したその案件は、日本初のSAP導入プロジェクトとなりました。**

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新たなサービスがトントン拍子に立ち上げられたのですね。 

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この件については、上司に恵まれていたことが大きく寄与したと思っております。社内で別のERPソリューションを開発して立ち上げようとしていたタイミングだったので、反対されてもおかしくない状況でした。そんな中、賛同してくださった上司の力添えもあり実現できたSAP導入プロジェクトの第1弾は無事に成功し、社内にERP事業・コンサルティング事業を担う部門が開設されました。私はこの部門の立ち上げメンバーとなり、サービスの成長に向けて邁進してまいりました。

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大手Slerを退職した後は外資系コンサルティングファームなどにコンサルタントとして在籍し、SAP導入と共に事業戦略や構想策定、企業変革に関わるさまざまなプロジェクトを推進いたしました。SECに入社する直前はフリーのコンサルタントとして活動していましたね。

## 技術に根づいたアプローチ、考えつづける持続力が、コンサルタントとしての強み

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はやい時期にSAPの可能性を見出すなど、もともとMさんは「先を読む力」に長けていたようにお見受けします。コンサルタントとしてのご自身の強みはどこにあるとお考えでしょうか？

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コンサルタントとしての強みについて、自分ではふたつあると思っています。まずひとつめは**「考え方の根底に“技術”があること」**です。

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実はコンサルティングと技術は切っても切り離せない関係なんです。名だたるコンサルティングファームも、業務課題を解決するための手法を学び、技術を開発するところから業務をスタートしています。**「論理的に物事を考え、あいまい性をなくし、できるだけ工業化する」**という流れですね。

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そういった話でいうと、プログラミングにも同様のことが言えます。もともとプログラミングは、業務を自動化するための取り組みです。現場で必要なすべての業務とデータの流れをコンピューター言語で書き変え、数値を集計・計算し、データ処理を自動化するという考え方から生まれました。考えて、数値を使ってあいまいな点をクリーンにして、できるだけ自動化するわけです。

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話を戻しますが、コンサルティングと技術は切っても切り離せない…言い換えると、**コンサルティングはものづくりが礎です。**大手Slerで叩きこまれたこの技術へのアプローチと考え方は、今でも私の大切な資産です。

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なるほど。それでは、ふたつめの強みは？ 

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**「思考の持続力」**です。変革への情熱の火を絶やさず、どのようにすればお客様の幸せに繋がるのかを考え、悩み続けられる力。誤解を恐れずにいえば、頭のよし悪しに関わらず長時間悩み・考えれば、よりよい答えには必ずたどり着くことができます。けれど、世の中にそれを実践できる人はあまりおりません。なので、**プロジェクトに携わっている間は「考えつづけることができる」という自身に染み付いたコンサルタントの働き方は、私の強みであると思っております。**

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Mさんはこれまで、それらの強みを活かしながらERP関連のプロジェクトを数多く担ってきたかと思います。そんな中で、いまの国内のERP業界の課題をどのように捉えていますか？ 

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**経営・業務の効率化について、日本は世界と比べて2歩ぐらい遅れをとっているように感じます。**

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今、世界ではSEが不足し単価が急騰しています。「SAP ERP6.0」が2027年に保守サポート終了期限を迎えるため、世界中で新バージョンであるS/4HANAへの移行作業ラッシュが続いているからです。一方で、日本企業は細部にこだわるあまりアドオン開発をたくさんやってきてしまったが故にこの切り替え作業がより大変なものとなっております。そのため、**すでに世界ではS/4HANAへの移行完了から新しい機能を活用する段階に進み始めておりますが、日本は期限が2年後に迫っているのにも関わらずこれから移行に着手するという企業がまだまだあるのです。**

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加えて、**業務等の効率化を図るためにAIや自動化などの新機能が国内でも使われるようになってきてはいますが、企業がこれらをまだ活用しきれていないという点は大きな課題ですね。**先ほどお話ししたように、プログラミング言語はもともと「自動化」を目的として生み出されました。それがより高度なテクノロジーによってより多くの人々が扱えるノンプログラミングで実装できる状況になりつつあるにもかかわらず、ビジネスの最前線で活用しきれていないというのが日本の現状です。この課題は、これからの10年間の主要なテーマになると思います。

## 「もしかしたら、ERP事業でも大化けするんじゃないか」未知の可能性を感じて入社

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フリーランスとして活躍されていたのにも関わらず、会社員に戻ろうと思ったのはなぜですか？ 

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ERP業界でさまざまな課題が山積みとなっている今、あらためて「チーム」で仕事をすることでバリューを発揮したいと思ったからです。もちろん、フリーであっても大勢の人が関わる巨大プロジェクトに参画する機会はあります。しかしながら、その場合は大きな組織として参画するのではなくアドバイザーのような立ち位置となり、できることにも限界があるのです。大きなプロジェクトや困難な状況でこそ役に立つ自身の経験を活かすには、やはり組織・チームで挑まなければならないと改めて痛感いたしました。そんな時に、ある先輩から紹介をされたのがSHIFTグループでした。

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SHIFTのことはご存じでしたか？ 

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すみません、実はまったく存じ上げませんでした。競合としてぶつかったこともありませんでしたし、知り合いの中で在籍している方もいませんでしたので…。先輩からSHIFTという名前を聞いてから調べてみて、テストビジネスをやっているということは理解しましたが「ERP事業はまだこれからの会社だ」率直に感じました。その点が、私にとっては大きなチャンスだと思えたのです。しがらみを気にすることなく、やりたいこと・やるべきことができるんじゃないかと。

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事例として、コンサルティングファームが最上流から下流に向かってITサービスの仕事へ領域を広げるケースは珍しくありませんでしたし、システム開発がコア事業であるSIerが、より上流のコンサルティング事業をはじめたというケースもありました。実際、私もその流れに乗っておりました。しかし、**開発のさらに下流行程であるテスト支援をしている会社が上流のERP導入やコンサルティング事業に手を伸ばすという試みは、これまで見たことがありません。**これって面白いと思いませんか？

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他社の開発成果の品質を検証してきたSHIFTが自らものづくりをするというチャレンジングな取り組みに、勇気を感じました。**品質の大切さを痛いほどわかっているSHIFTが「上流工程で品質をつくり込まなければよいシステムにすることはできないし、本当の変革は起きない」と考えたであろうことは、すぐに理解できました。**しかし先程も述べましたが、このような取り組みは前例がありません。ですが、テストや移行などの作業で自動化の導入を進め、必要に応じて大胆なM&Aを行い事業開拓をしてきたSHIFTであればやれるかもしれない。事業を急成長させてきた実績があることと「もしかするとERP事業でもすごいことを成し遂げるのではないか」という期待感から、SHIFTへの入社を決意いたしました。

## ここは大いにチャレンジできる場所。よいサービスを提供するため、力を尽くす

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実際にSHIFTに入社してみて、いかがですか？ 

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想像していた5倍ぐらい忙しいです（笑）。入社してまだ数ヶ月ですが、すでに1年近く経った気分です。 私のSHIFTでの役割は、戦略イニシアチブ・重要案件や大規模プロジェクトなどを戦略的に推進することなのですが、その延長線上にSECがあります。人事上はパートタイム兼務出向をしているカタチとなっております。

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SECでは、コンサルティング事業部のシニア・ディレクターという立場でプロジェクトに携わっております。企画提案と実行・デリバリーの両方を行うのが、SHIFTグループにおける今の私の仕事です。ERP事業においては後発企業として「徹底的に工業化をして、超効率化した支援サービスを提供できなければ勝算はない」というビジョンは見えつつも、なんとしても品質を守らなければならない立場として、まだまだやるべき事は山積みです。社内の経験や知見をアセット化して価値ある資産にする、SHIFTが掲げるカルチャーを浸透させる…**一つひとつの課題と向き合いながら「お客様によいものを提供できる体制づくり」に注力しております。**

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今後、SECにはどんな仲間に加わってもらいたいですか？ 

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第一条件としては「チャレンジ精神がある人」ですね。加えて、ERPをはじめとするさまざまなITソリューションの知見や経験があるとありがたいです。ですが、もしそれらの知見や経験が無かったとしても明確な目標・野望があれば、それを叶えるための土壌づくりはしたいと考えております。

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私自身が当てはまるからということもありますが、個人的には順風満帆なタイプよりも苦しみながら前に進んできたタイプの経験値が高い人に共感します。私はこれまで関わったプロジェクトの全てを成功させてきましたが、成功を重ねていくとどんどん難易度の高い仕事を依頼されるようになります。難易度が高くなるのと比例して「ここで倒れたら楽だろうな」という考えが頭を過ることは何度もありましたが、私の強みは「持続力」があること。残念ながら持続力・持久力があるので倒れないんです（笑）。

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けれど苦しい思いをしても、苦しい役割を担ったからこそその経験は必ずチャンスに繋がります。任された役割を怖がらずにひとつひとつリスクを排除していけば、もし何か失敗をしたとしても必ず軌道修正はできると信じています。SECはいわば、“チャレンジプラットフォーム”。チャレンジできるポジションをご用意いたしますので、興味のある方はぜひご応募ください。

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Mさん、本日はありがとうございました！ 

◆株式会社SHIFT：[https://www.shiftinc.jp/](https://www.shiftinc.jp/)

インタビュアー

SAPを日系企業に浸透させたパイオニアが、いまSHIFTグループで奮闘するワケ

2023年11月16日、SHIFTのコンサルティング部がオンライン説明会を開催いたしました。登壇したのは、コンサルティング2グループでグループ長を務めるKとコンサルティング5グループに所属をするMの2名。

彼らはなぜキャリアの集大成としてSHIFTのコンサルティング部を選んだのか？実際にITコンサルタントに転身してどう活躍し、どのようにお客様の課題解決に携わっているのか？また、苦労した点とは？などについて、語ってもらいました。本記事では、その内容をお伝えします。

※本記事の内容は、イベント開催当時のものです

設立からまもなく19年となるSHIFTは東京の本社をはじめとして北海道から福岡まで全国に拠点をかまえ、そのグループ従業員は1万人を超えました。

そんなSHIFTの事業は製造業向けのコンサルティングからスタートし、そのノウハウをIT業界に応用することで2009年にソフトウェアテスト事業を本格始動いたしました。それらのサービスの提供によって、SHIFTの売上高は毎年成長をつづけています。

そして、**今後SHIFTはお客様の経営課題を解決し「DX」「売れるサービスづくり」を支援する会社となることを目指しております。**お客様が必要とするソリューションのすべてをSHIFTでそろえることでビジネス成功にコミットする会社となるべく、変革を推進中です。 

SHIFTが目指す姿の実現には、プロジェクトの上流工程から参画するコンサルタントの役割が非常に重要となっております。そんなコンサルタントの方々が所属するのが今回の説明会の主役である「コンサルティング部」です。その担う役割の重要さから、コンサルティング部には社内外から多くの期待が集まっております。

## コンサルティング部について

コンサルティング部には、大きく4つのサービス内容がございます。

①業務改善・ＤＸ推進支援 
②戦略企画支援 
③組織型支援 
④上流工程～プロジェクト実行支援 

の4つです。そのなかでも特筆したいのは、ITプロジェクトの支援を担う「④上流工程～プロジェクト実行支援」です。企画構想やロードマップの作成はもちろん、PMOとして事業会社側のPM支援を行いプロジェクトの伴走をしていきます。

**このように企画構想から運用までを一気通貫で支援することで、上流工程でつくったものを下流行程までしっかり落とし込むことに注力できます。**そうして提案内容が机上の空論とならないことがSHIFTの支援の特徴です。

また、コンサルティング部はインダストリーごとにグループがわかれているもののワンプール運営を採用しています。つまり、案件・業界ごとにグループは分かれているものの全てのコンサルタントは同じコンサルティング部に所属している、ということです。

案件が終わったらメンバーはそれぞれの「グループ」ではなく「コンサルティング部」という1つの大きな場所に戻ってくるというイメージで、そこからまた新たなグループ・案件が決まっていきます。そうすることで、**従業員はグループの垣根を越えて、希望する案件や領域にチャレンジすることが可能となるのです。**

そんなコンサルティング部が持つ、ビジネス上の強みは3つ。 

①完全ソリューションフリー 
②企画構想から開発まで一気通貫で携わる 
③圧倒的なスピード感で課題抽出から提案実行まで行う 

です。**上記3つが組み合わさることで実現可能な提案を柔軟かつスピーディに行うことができ、お客様からの厚い信頼・リピートにつながっております。** 

最後に、評価制度についてです。

コンサルティング部に限らずSHIFTには年に2回評価のタイミングがあり、職能定義に基づいた絶対評価制度となっております。年間の平均昇給率は10.2%（2022年8月期実績）と日本の平均昇給率を大きく上回っており、これらの明確な評価制度と高い昇給率によってモチベーション高く日々の業務に向き合える環境になっています。

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それでは、ここからはメインパートである「SHIFTコンサルティング部のオンライン説明会」の様子をお届けいたします。

### K（コンサルティング2G グループ長）

＜経歴＞
大手SIerグループから2020年2月よりSHIFTへジョイン。SHIFTではコンサルティング2Gの責任者として、主に産業計アカウントをリード。

＜経験＞
SHIFT入社前：
金融業のアウトソーサーして従事。
企画構想から参画し、ピロジェクト完了までをPMとしてリード。

SHIFT入社後：
製造・流通小売・通信・エンタメなど様々なアカウントに対し、プログラムマネジメント・情シス支援・ITガバナンスの最適化を支援。

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コンサルティング2グループでグループ長を務めるKさんは、大手SIerグループ会社で20数年以上も金融・銀行系のシステム開発に幅広く携わってこられました。2020年にSHIFTへ入社した後は、産業系の案件のプロジェクトマネジメントを担当されております。 

＜経歴＞
新卒で大手SIerへシステムエンジニアとして入社し、約34年間従事。
2022年4月にSHIFTへ入社。SHIFTでは地方拠点メンバーとしてITコンサルタンツを担務。

＜経験＞
SHIFT入社前：
製造業のお客様のアカウントSEとして従事。
ビジョン策定・システム構想策定のフェーズから参画し、実現手段を考え、プロジェクトが完遂するまでPMとしてプロジェクトを強固にリード。

SHIFT入社後：
某製造業（上場企業）様へCIOアドバイザリーやPgMOとしてご支援。

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つづいては、コンサルティング5グループに所属するMさんです。前職では大手SIerにて34年間、製造業におけるアカウントSEを経験されています。その後、2022年に広島拠点初のコンサルティング部メンバーとしてSHIFTに参画し、入社後は主に製造業の案件のアドバイザリーを担当されております。 

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早速ではありますが、本日のイベントテーマでもあります「キャリアの集大成としてSHIFTに転職を決めた理由」とは一体なんでしょうか？ 

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保守的な環境のなか「新しいことに挑戦してみたい」という思いが募ったことがきっかけです。具体的には、新たなスキルの取得ですね。人生100年時代が叫ばれている昨今、これからも必要とされるスキルを身に付けてもっと自己成長していきたいと思ったんです。当時所属していた会社では55歳が役職定年となっており、以降給料が下がってしまうという点も転職を決める後押しとなりました。

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新しいことに挑戦したい、役職定年が遠くない未来で訪れてしまうという悩みを持つ中で出会ったSHIFTは、それらを一気に解決してくれる正に理想の職場でした。**チャレンジングな社風であり定年が70歳かつ役職定年も無いという点から、自己成長を続けながら第一線で働き続けられる環境であるというところが非常に魅力的だと思ったのです。**

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私も役職離任が近づいてきたことが転職を考えたきっかけでした。そのタイミングで自身の今後のキャリアを考えた際「上流工程や企画などができるプロジェクトマネージャーを現役でやっていきたい」と思ったのです。また、故郷の広島に戻って家族との時間を大切にしたいという思いもあったためリモートワークを希望しておりました。 

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SHIFTであれば、プロジェクトマネージャーとして第一線で働きつづけること・広島に住んで家族との時間を大切にすることのどちらも叶えられる。そういった点から、私はSHIFTへの入社を決めました。 

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なるほど、お2人とも実現させたい理想があったのですね。実際にSHIFTへ入社してよかった点は？ 

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**風通しがよく、コミュニケーションが活発な職場だという点ですね。**広島在住のMさんと物理的な距離はありますが、仕事をしている上で距離を感じることはないです。**誰に対してもフランクで、遠慮せずに意見を言い合えるカルチャーが浸透しているのだと思います。**Mさんとはリアルで一度もお会いしたことがありませんが、仲良く仕事していますよ。

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私もKさんと同じくコミュニケーションが円滑な職場だと日々感じており、そこがSHIFTの良い点だと思っています。チャット文化なので、困ったときも気軽に連絡ができますしね。

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対社外的な点ですと、**お客様が求めている“スピード感”に応えられるのがうれしいです。**現場がもつ裁量が大きいため、社内決裁がとにかくはやいんです。素早く次のアクションに移ることで作業もスムーズに進みますし、お客様と私たち双方にメリットがあると思います。 

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現場への信頼感が伺えますね。一方で、SHIFTへ入社してから苦労したことはありますか？ 

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情報量とスピード感でしょうか。転職のきっかけにもなった「新しいことに挑戦してみたい」という思いから、SHIFT入社を機に前職で長年向き合ってきた金融だけではなく他の業界も担当することを自ら希望しました。そのため新たな知識をインプットする必要があったのですが、本や資料で情報をキャッチアップしつつすぐ実践にうつすのは大変でした。先ほど役職離任の話がありましたが、役職から離れず自分が担当者で居続けるとなると新たな知識をインプットして実践するというサイクルを回し続けることとなります。自身が希望したこととは言え、やはり慣れるまでは一苦労ありましたね。

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私は入社当初、お客様への提案内容の幅広さに戸惑いました。SHIFTはグループ会社が続々と増えており、それぞれの会社が開発やデータ分析、デザイン、マーケティングなど様々な強みを持っております。**コンサルタントとしてお客様の課題を適切に解決していくには、それぞれの強みをきちんと理解しておくことが不可欠です。**私も慣れるまでは大変でしたが、いまはすっかり慣れたのでまったく問題ありません。

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最後に、これからコンサルタントへの転職を検討されている方に向けてメッセージをおねがいします。 

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ITエンジニアの方は「35歳定年説」という言葉を聞いたことがあるかと思います。ですが時代は変わり、マネジメント経験や豊富な知識を持つ方は、年齢に関係なくすぐに活躍できる世の中となっております。 実際に私自身が49歳で転職しておりますので、40代以上でも何も問題はありません！ 

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**年齢に関わらず、新たなチャレンジを通じて「世の中の役に立っている」という貢献感を肌で感じられる会社がここにあるのだということをお伝えしたいです。**

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SHIFTには幅広い年代の方が在籍していますが、チャットや社内SNSでコミュニケーションをとることで年齢関係なく円滑に仕事ができていますよ。 

#### balloon shift_member_m right
**私自身の目標は、70歳まで現役で働くこと。実現させて「第一線で働き続けたい」という方のロールモデルになりたいと思っています。**私が広島で働いているように、SHIFTでは東京に限らず全国各地で採用をしています。興味がある方は、ぜひご応募をおまちしております。

トークセッションについていかがだったでしょうか？この次は、説明会に参加された方々からの質疑応答タイムへ移りました。寄せられた質問のなかから、いくつかをご紹介いたします。

*Q. コンサルティング部に配属後、受講可能な教育はどのようなものがありますか？また、会社にフィットするための施策はありますか？*

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**コンサルティング部は所属しているメンバーの約6割がSIer出身でコンサル未経験です。**SHIFTは採用に力を入れているだけあって、入社後の教育面に関してもナレッジが整っていると思います。

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例えば、いちばん手軽なものですと教育用の動画コンテンツがあります。事例紹介や勉強会などは動画のように一方通行ではなく、メンバーとコミュニケーションをとりながら進めていますね。コンサルティング部においては基本的にはOJTがあり、実践のなかで学び会社に馴染んでいくスタイルが基本となります。

*Q. SHIFTならではの強みを教えてください。*

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SHIFTのコンサルティング部はソリューションフリーです。つまり、お客様に対して特定の製品やサービスを提案しなくてはならないといった縛りが無いんですね。「このようなパターンに対してはこのサービス・製品を提案しなくてはならない」という型が決まっていると、どうしてもそのソリューションを売らなくてならないという圧力がはたらいてしまうかと思います。 ですが、SHIFTのコンサルティングにおいてはそういった型が決められていないので、**ソリューションに縛られることなくそのお客様に最適な提案ができます。**このことはSHIFTならではの強みだと思いますし、コンサルタントにとっても仕事の醍醐味を感じるのではないでしょうか。 

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また、私たちで企画した提案はその後の開発工程まで伴走いたします。なので、理想だけを語ってその後プロジェクトから抜けるということはありません。最後まで責任をもって寄り添う姿勢が、お客様から評価をいただけているポイントだと思っています。

*Q. コンサルティング部の一人当たりの担当プロジェクト数はどのくらいですか？複数プロジェクトを同時進行するのが通常でしょうか。*

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基本は1人1案件に向き合っています。ですが、本人の希望があれば複数案件入ることも可能です。実際にMさんはいかがでしょうか？

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時期にもよりますが、現在は複数の案件に携わっております。前職からのお付き合いもあってヘルプや相談役として携わっているケースが多いですね。

*Q. 積極的に採用したい経験業界・職種があれば教えていただきたいです。*

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**現在コンサルティング部には多種多様なプロジェクトのお問い合わせが届いているので、経験業界・業種を問わずご活躍いただけるかと思います。 採用したい人物像としては「自分できちんと答えを導き出して、お客様に提案ができるか」。ここが重要になります。**

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私にも当てはまりますが、SIerに勤めていた方の中には「どうしますか？」とお客様へ聞く癖がある人が多いかなと。お客様にお伺いすること自体が間違っているのではありません。お客様の意見を聞くだけではなく、自分視点からも解決のための提案をすることができるか。**お客様の抱えている課題を一緒に解決したいという気持ちがちゃんとあるのか。それが一番重要なことだと思います。 **

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その後もたくさん質問いただき、多くの参加者にSHIFTのコンサルティング部に興味をもってもらえたのかと思います！  

この記事を読んだあなたも、SHIFTについてもっと知りたいと思われましたら、ぜひ採用HPをご覧いただければと思います。 

SHIFT 人事部

40代、50代からの挑戦。キャリアの集大成として、お客様の課題解決を実現！ 

「大きなものを時間をかけてつくる時代は終わった。今後は日本をアジャイル化したいと思っている」 

そう口にするのは、 アジャイルサービス部を率いるH.S.。彼の他にもSHIFTのアジャイルサービス部には、スクラムマスターやアジャイルコーチ・アジャイルQA・QAリードなど、アジャイル開発を進めるうえで重要な役割をもった、さまざまなメンバーが集結しています。

ウォーターフォール型の開発が主流である現場において、丁寧に一社一社とのコミュニケーションを行い、結果「課題解決にアジャイルが有効である」となれば全力でプロジェクトを牽引する… そんなアジャイル開発のプロフェッショナル達は、お客様とどのような思いで向き合い、具体的にどんな取り組みを進めているのでしょうか？そして冒頭で述べた「日本をアジャイル化したい」の真意とは？この記事でご紹介していきます。

※本記事の内容は、取材当時のものです。

### H.S.（アジャイルサービス部 部長）

5年以上にわたり、ソフトウェア開発プロジェクトに参画。基幹システムを中心に、システム提案要件定義〜システムテストの全工程で実務を経験してきた。SHIFT入社後はMAを中心にパッケージ製品開発プロジェクトでの検証業務を担当。スクラムチームにおいて、検証観点整備・品質分析・プロセス改善などの経験を積む。その後、スクラムマスターとして基幹システム刷新プロジェクトに参画し、プロダクトオーナー支援・アジャイルプロセス改善・マルチベンダーに対するコントロールを行う。販売システムの品質保障体制構築を担当した後は、アジャイルサービス部部長としてアジャイル開発の推進に従事している。 

Scrum Alliance アジャイルリーダーシップ 
Certified Agile Leadership for Organizations®を保持 
Certified Agile Leadership Essentials®を保持

## SHIFTのアジャイルを全て担うチーム

アジャイルサービス部は組織としては比較的古く、元々は全社横断的に技術支援を行う組織が前身として存在しました。時代が進むにつれ社内でもアジャイル開発に大きく取り組んでいこうという動きが見え始め、2021年9月に現在のDevOps推進部として再スタートを切りました。 アジャイルサービス部は、DevOps推進部の中に含まれるグループのひとつです。**そんなアジャイルサービス部としての取り組みは大きく2つあり、お客様のアジャイル開発に関する全てと、自社組織のアジャイル化支援を行っております。**

いまでこそSHIFTのアジャイル開発を司る部門の部長を務めている私ですが、SHIFT入社前は鉄道関係のソフトウェア開発プロジェクトに参画し、基幹システムを中心にシステム提案要件定義からシステムテストまで一通りの工程で実務を経験してきました。そこから私がSHIFTへ転職するきっかけとなったのは、いわゆる大規模開発プロジェクトにおける品質課題の存在でした。

前職では、どのプロジェクトにおいても受け入れテスト（UAT）付近で「あのとき、どうしてこうしなかったんだっけ？」というネガティブなやりとりが発生しており、根が深いなと思っていました。そんななか、**プロジェクトの要件定義段階から品質の観点を取り入れてプロジェクトの上流工程から下流工程までを一気通貫で行うというSHIFTの存在を知ったのです。**そうすることで、私が課題に感じていた「あのとき、どうしてこうしなかったんだっけ？」を解消することができます。

自身も「品質課題の解消を通してお客様の役に立ちたい」と考え転職を決意し、SHIFTに入社後はMA（マーケティング・オートメーション）を中心にパッケージ製品開発プロジェクトでの検証業務を担当いたしました。スクラムチームにおいては検証観点整備や品質分析、プロセス改善なども経験しております。その後、アジャイルが向かないといわれる基幹システム刷新プロジェクトでアジャイルを実践し、そのなかでPM支援やアジャイルプロセスの構築・運用、マルチベンダーに対するコントロールなどを担当して現在に至ります。

## コンサルよりも手を動かし、ベンダーよりも口を動かす存在

アジャイル案件と一口に言っても、実に多種多様なご相談が私たちのもとに寄せられております。課題が明確に存在していてシンプルにそれを解決するための手が足りていないというケースもあれば、まずは情報収集として話を聞きたいというケースもあり、ご相談内容には様々な要素でグラデーションがかかっています。

しかしながら、**どのお客様も「早くモノを世の中にリリースしたい」という想いについては共通しています。**早く世の中に出したいけれども、品質レベルは落としたくない。けれども、品質を重視しすぎるあまりにリリーススピードが遅れるのは避けたい。そんなお悩みを抱えているお客様も多い印象ですね。**それらを解決する具体的な進め方をご提案するために、私たちアジャイルサービス部は存在しています。**

もちろん他にもアジャイルサービスを提供するベンダーは存在しておりますが、SHIFTは2つの観点で明確な差別化ができていると考えております。

まずひとつめに、既存ベンダーと比較をすると**SHIFTは各工程を順番にこなすウォーターフォールの文化がないが故に、柔軟性やスピードを優先した“アジャイル全振り”が可能だという点**です。昔からウォーターフォール型で案件を受けてきた大手ベンダーの場合、どうしても既存事業とのバッティングが発生してしまうため“アジャイル全振り”を行うことは難しくなっております。だからこそ、我々SHIFTのような既存事業とバッティングする可能性が低い振興ベンダーが機微まで対応できるといえるでしょう。 

また、こちらも既存のコンサルティング会社との比較となりますが、基本的にコンサルティング会社はアドバイザリーに対する報酬が対価となるのに対して、**SHIFTはシステム構築や運用を"実現"させるまでパートナーとして伴走していきます。**

つまり、私たちはベンダーよりも口を動かしコンサルよりも手を動かす存在として、唯一無二の価値をお客様にお届けすることができるのです。

先日、お客様から「これまで一度もリリースを実現することができなかったのに、SHIFTさんにお願いをしたら2ヶ月で実現いたしました」とうれしいお言葉をいただきました。また、こちらは一例で他にもたくさんのお声を頂戴しております。

ウォーターフォール型の進行に慣れたチームの場合「時間をかけてでも、一回でプロジェクトを終わらせる」という意識がまだ根強く残っています。もちろんどの進め方が正解ということはありませんが、**選択肢として「少しずつリリースして改善しながらプロダクトを磨いていく」アジャイルを持っておくに越したことはありません。**まずは、アジャイルの進め方に関するメリットを感じていただけるようSHIFTはお客様への働きかけを行っております。

## 本質的な対話力こそ、スクラムマスターに欠かせないスキル

スクラムマスターの役割と聞くと、スプリント計画の進行やデイリースクラム、スプリントレビューの開催などをイメージする方が多いのではないでしょうか。もちろんそれらも重要な役割の一部ではありますが、**根本としてより大切なのは「チームをよりよい方向に導く」ということです。**

私自身、多くのアジャイル開発プロジェクトを経験してきましたが、お客様はスクラムマスターそのものを求めているわけではありません。**お客様が求めているのは「短サイクルで安心なリリースを行うこと」です。**

その期待に応えるためにはいわゆるスクラムマスターの仕事だけをやるのではなく、チームの困りごとを解消するために気を配り、あらゆる手段を使って「チームをよりよい方向に導く」「問題の解決に向けて具体的に前に進めようとする」人が、SHIFTのスクラムマスターであると私は考えています。 このマインドがアジャイルサービス部の文化としてある種定着をしているのは、背景にSHIFT全体としての文化があることも大きいと感じています。

というのも、大前提として私たちSHIFTのメンバーは何か課題が発生すると「自分たちがもっている技術を活用し、まずは自分たちで解決を試みる」姿勢を大切にしているのです。もちろんそれで解決が難しい場合は外部リソースを使うのですが、**まずは内製でなんとかやってみる文化があるからこそ「なんとか前に進めよう」というアジャイル的な文化が自然とSHIFT全体に醸成されてきたのだと思います。**

それでは、チームを前進させるためには具体的にどんなスキルが必要なのか？その点について、**私は「対話力」だと考えています。**

「対話力」とは、ただ話が上手ということではありません。人の気持ちを一歩前へと進めるコミュニケーションをとることができるか？押すだけでなく、手を引くこともできるか？異なる立場の人の間に立ち、パイプ役となることができるか？…

**自分自身が話の内容をしっかりと理解することができているのかをつねに振り返ったうえで、相手と自分の会話のバランスをとって認識の齟齬が発生していないかを注視すること。言葉だけではない、そんな「本質的な対話力」こそがスクラムマスターに欠かせないスキルだと私は感じています。**

## ぜひ「変化を楽しみたい人」に来てほしい

スクラムマスターは難度の高い業務であることは間違いがないのですが、一方で、お客様の課題を自社の技術を使って解決していくのは非常に楽しくやりがいもあると思っております。私自身、組織のマネジメントをしながらお客様のプロジェクトにも入ってつねに新しい課題と向き合っており、大変ではありますがお客様にとっての新しいフェーズをご一緒できるのはとても貴重でやりがいのある体験だと感じているんです。

私が所属するアジャイルサービス部はSHIFTのなかでも特に若いメンバーが多く、半数以上が20代のメンバーで構成されている点が特徴的です。もちろん年齢が上であったり経験が長い人がジョインされてもウェルカムな雰囲気となっており「年齢や経験に関わらず、みんなで成長していこう」というフレッシュなエネルギーに満ちていると、仕事をしながらいつも感じております。

多種多様な経歴・経験をもつメンバーがどんどん増えているので、いろんな知識がそれこそ無尽蔵に入ってきておりチームひいては会社としてできることも組織の変化・成長に伴って爆発的に増えていると実感しています。そんなアジャイルサービス部にこれからジョインしていただけるのであれば、**ぜひ「変化を楽しみたい人」に来ていただきたいと思っています。**逆に言えば「変化を恐れる人」「やりとりの透明化に抵抗がある人」には馴染みにくいかもしれません。

**今後、私はSHIFTに留まらず日本をアジャイル化したいと考えております。**すでに「大きなものを時間をかけてつくる」「このシステムを買えば幸せになる」という時代は終わったと考えており、**「一つひとつの部品を組みあわせ、型通りのシステムではなく状況にマッチしたより良いサービスや体験をしてもらう」ことが大事なフェーズとなっていると感じているのです。**

それらを成し遂げるには、私たちアジャイルサービス部はまだまだ小さすぎます。大きな目標に向け、一緒に日本のアジャイル化を目指して活動しませんか？ご応募をお待ちしております！ 

◆外部協力：長岡 武司（執筆）

本質的な対話力で、日本のアジャイル化を目指す。SHIFTのスクラムマスターがもつ視座

システム開発に不可欠なソースコード。昨今、ChatGPTなどの登場により、慣例的に処理しているコーディングはプロンプトの入力である程度自動化できるようになりました。とはいえ、ChatGPTを実際に使ってみて「思うようなアウトプットが得られない」と感じている人も多いのではないでしょうか。

そこで今回は注目書籍[『エンジニアのためのChatGPT活用入門 AIで作業負担を減らすためのアイデア集』](https://www.amazon.co.jp/dp/4295018236/)の著者であり、プログラマーとしても活躍している大澤 文孝さんにインタビュー。エンジニアがChatGPTを上手く活用するための具体的な方法を伺いました。

技術ライター/プログラマー/システムエンジニア
情報処理資格としてセキュリティスペシャリスト、ネットワークスペシャリストを保有。Webシステムの設計・開発とともに、長年の執筆活動のなかで、Webシステム、プログラミング、データベースシステム、パブリッククラウド等に関する書籍を多数執筆。

## プロンプトは最初から完璧を目指さない

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大澤さんはプログラマーとしても第一線で活動されていますが、普段どのようにChatGPTを使用していますか？

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文章作成やデータ整理はもちろん、ちょっとしたプログラミングにも活用しています。例えばシステムの運用では、定期的なバックアップのために数十行のスクリプトを作成することがあります。そのときに自分でコードを書くと、どんなに短いプログラムでも実際に動くかどうかの検証も含めて10分はかかります。

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そんなときにChatGPTを使えば、すぐにスクリプトを作成してくれるので修正を含めて2〜3分ほどで完了します（※1）。**タイパにつながるのはもちろんですが、単純作業に頭を使わずに済むのが良いと思います。**

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他の複雑な作業に集中できるということですね。とはいえ、ChatGPTのアウトプットに不満を感じる方も多いと思います。

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その気持ちはわかりますが、そもそもChatGPTは対話型のAIです。何度も指示を出して、少しずつ精度を高めていった方がいいと思います。

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回答の精度を高めるためには、どんなプロンプトを入力すればいいのでしょうか？

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例えば、定期的にバックアップを取りたいとき次のように入力しても、自動的にバックアップしてくれるスクリプトは得られません。出てくるのはバックアップ方法についての概論だけです。

【入力例】
Laravelプロジェクトにおいて、データのバックアップをとる方法を教えてください。
データベースはMySQLです。

~~※「Laravelプロジェクト」や「MySQL」などの指定は環境を掲示するためのもの~~

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自動的にバックアップしてくれるスクリプトを作成したいときには、次のように具体的に指示する必要があります。

【入力例】
1. Laravelプロジェクトがあります
2. データベースのバックアップをとるスクリプトを作ってください
3. 対象のデータベースはLaravelプロジェクトの設定から参照してください
4. バックアップの保存先は/tmpとし、「今日の日付.dump.sql」というファイル名にしてください

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何をしてほしいのか明確に伝えることが大切なんですね。

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はい、最初は必要なスクリプトが出てこないことも多いと思いますが、少しずつ慣れていただければと。アウトプットが早いので新たな指示をすぐに出せます。人間に対して同じようにやると、このご時勢、曖昧な指示で何度も同じ作業をさせるなどとパワハラにつながりかねませんが、ChatGPTならそうした心配がなく、何度で指示を出して付き合ってくれて、スムーズに修正できる。**最初から完璧を目指さず、対話しながらスクリプトを作っていくのが良いと思います。**

## ChatGPTをAPIで使うメリットは？

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ChatGPTの具体的な使い方でいくと、GPT-3.5とGPT-4のどちらを使うべきなのでしょうか。GPT-4は有償なので、ハードルが高いと感じる方もいらっしゃるのではないかと。

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まずはGPT-3.5で質問してみて、あまり良い回答が得られないようでしたらGPT-4に変更するのが良いと思います。ChatGPTは基本的に2022年1月までの情報しか持っていませんが（※2）、**GPT-4のインターネットの検索機能を使えば、マイクロソフトのBingを使用して最新の検索結果を得ることができます。GPT-3.5を勧める理由は、生成速度が速いのと回数制限が緩いためです。**

~~※2 いつまでの知識を持っているかは、ChatGPTに「あなたはいつまでの知識を持っていますか」と聞くと調べられる。（本記事の執筆時点でGPT 3.5は2022年1月、GPT 4は2023年12月）~~

~~※ 取材後の2024年5月13日に、新しく「GPT-4o」が登場して状況が変わった。GPT-4oは生成速度が高速になったので速度的な意味でのGPT-3.5の優位性はない。ただし回数制限については変わらない。~~

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ChatGPTの使い方として、ブラウザを使う一般的な方法の他に、APIを使うやり方もあると思います。無償や定額で使えるブラウザ版に比べて、APIは従量課金になりますがどんなメリットがあるのでしょうか？ 

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まず、メッセージの送信回数で制限がないことが大きいと思います。APIで使う場合はその都度料金が発生しますが、送信回数に上限がなくどんどん質問できます。

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作業量が多いときにはAPIで使ったほうが便利なんですね。

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ええ、開発するソフトやシステムに組み込んで使えるので使い方は無限大です。例えば、お問い合わせフォームの機能を実装しているのであれば、問い合わせの内容をChatGPTで分類して、適した担当部署に自動でコピーすることもできます。ツールにも幅広く対応しており、例えば**プログラミングで使用することの多い「Visual Studio Code」では、「ChatGPT – Genie AI」という拡張機能を利用でき、新たにプログラムを作ってほしいときにもコードを自動生成してくれます。**

## コードを書かずにゼロからWebアプリを作る方法

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大澤さんが執筆された『エンジニアのためのChatGPT活用入門 AIで作業負担を減らすためのアイデア集』には、コードを書かずChatGPTと会話しながらWebアプリを作る方法も書かれていました。面倒な作業を本当に全てまかせられるんでしょうか？

~~ [『エンジニアのためのChatGPT活用入門 AIで作業負担を減らすためのアイデア集』](https://www.amazon.co.jp/dp/4295018236/) 著者：大澤 文孝 / 監修：古川 渉一 ／ 出版社：インプレス ~~

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ChatGPTと対話を積み重ねれば、全く白紙の状態から1本のWebアプリを作ることもできます。ただし、**本書に掲載しているのはあくまでもプロンプトの例です。ChatGPTが必ずしも同じ応答をするとは限らず、生成されるコードもその都度異なる可能性が高いからです。**つまり、全く同じアプリを再現できるとは限らないため、プロンプトの例として参考にしていただけたらと思います。

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実行環境についても、ChatGPTに聞きながら構築できるんでしょうか。

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もちろんです。システムを作るときに必要なのは「コードの書き方」だけではありません。システムを作ったり、実際に動かしたりする環境が必要になってきます。Webアプリを作る場合は、Ruby、PHP、JavaScriptなど。ChatGPTはこういった情報も詳しく知っているので、自分があまり経験したことのない分野についての知識を広げることにもつながります。

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スキルアップもできるということですね。開発時間については、ChatGPTの活用でどれくらい短縮できますか？

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例えば簡単な在庫管理アプリを作る場合、入力する項目が多くUIやデータベースの設定に時間がかかるので、コードを自分で書くと1営業日かかることもあります。そんなときに**ChatGPTを使えば、自動で各項目の情報を入力できるデータベースの箱は作成できるので、UIの構築を含めても2時間ほどで作成できます。**

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すごい。その中でも特に工数が削減されるのはどのあたりの作業ですか？

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経験豊富なエンジニアの場合、実行環境については自分がよく使っているものをカスタマイズして活用することもあるので、その先のひな形のプロジェクトを作るフェーズ以降で大きく効果を発揮すると思います。

## エンジニアのChatGPT活用術①／テキストの図表化

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普段の作業をラクにするChatGPTの活用方法について、具体的に教えてください。

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エンジニアに限らず多いのは、ちょっとしたデータ変換だと思います。例えば、箇条書きで書かれたテキストを見やすく表にしたいとき。手作業でExcelなどに打ち込むのは手間ですが、ChatGPTを使えば待ち時間もなくすぐに完了します。

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「ふりがな」も指示すれば簡単につけられるんですね。

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そうなんです、これが従来のプログラムにはないChatGPTの良いところだと思います。より業務に近い例としては次のようなものがあります。

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こちらは総務の方が備品の発注をする場面ですね。

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ええ、社内のメンバーから発注してほしい内容がテキストで届くこともあると思います。でも、業者さんに発注するときは表にして送る必要がある。そういうときに、ChatGPTを使えばちょっとしたプロンプトを入力するだけで完結します。さらに、表の中で「単3電池」は4本ごとのセットなので、発注する個数の修正もプロンプト追加ですぐに反映できます。

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さらに、商品名への変換も簡単にできます。プロンプトで次のように指示するだけなので普段使いにおすすめです。

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なるほど、入力するテキスト量が多いときにこの使い方はとても便利ですね。

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**ChatGPTは表の変換やデータの置換がとても得意です。ちなみに上記は全てGPT-3.5なので誰でもすぐに作成できます。**他にも、普段の業務でデータをインポートしたり変換したりするときに、住所や氏名がつながっていることもありますが、これらを都道府県や市区町村で分割したり、郵便番号を加えたいときにも、ChatGPTで簡単に解決できます。

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こちらはインターネットの検索が必要なのでGPT-4が必要です。件数が多い場合に一件ずつ調べるのはかなりの手間ですが、ChatGPTを使えばすぐに終わります。

## エンジニアのChatGPT活用術②／バックアップスクリプト

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エンジニアの業務がラクになるChatGPTの活用法をもっと教えてください。

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プログラミングの領域でよく使うのは、バックアップのスクリプトだと思います。

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これくらいの簡単なスクリプトは、インターネットですぐにサンプルを調べられますし、わざわざ見なくても入力できる方も多いと思います。ですが、ChatGPTを使えば簡単に自分だけのカスタマイズを実行できます。

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例えば特定の内容だけをバックアップしたいとき、サンプルのスクリプトでは対応できない。そんなときにChatGPTで具体的に指示してあげれば、自分にとって最適なスクリプトを得られます。

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最初にChatGPTが出してくれたスクリプトに新たな内容が追加されるわけです。これがまさに対話型AIの良さだと思います。

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会話しながらスクリプトを最適なものに変えていけるんですね。 

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さらに、1週間以内に変更したものは別のファイルに格納してほしいときにも、指示すればすぐにスクリプトを出してくれる。1週間以内に対応した内容だけを選ぶようなコードが追加で書かれているんですよ。

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インターネット上でサンプルを探してカスタマイズするのに比べて、大きく業務時間を短縮できます。

## エンジニアのChatGPT活用術③／テキストデータの変換

インタビュー・取材の記事（5ページ目）