ガラケーでのインターネット通信全盛期の2006年に登場したホラーノベル系のアドベンチャーゲーム『歪みの国のアリス』。

怖いだけではない、感動するゲームとして若い女性を中心にヒットし、2015年にはスマホ版、そして2022年にはSwitch版をリリース。ガラケーのゲームとしては異色の道筋をたどっている名作ゲームです。

「優しい悪夢」をコンセプトに展開されてきた、『歪みの国のアリス』を含むナイトメア・プロジェクト。プロジェクトを牽引してきたゲームプロデューサーの清水薫樹さんは、2021年にサン電子から独立して株式会社ナイトメアスタジオを立ち上げ、新しいスタートを切りました。

今回は、その清水薫樹さんにインタビュー。
前編では、

『歪みの国のアリス』とはどんなゲームなのか？

『歪みの国のアリス』はなぜ誕生したのか？

なぜ独立し、これから何を目指していくのか？

といった、『歪みの国のアリス』の軌跡について伺っていきます。

~~ ※本記事内情報は、インタビューを実施した2022年12月時点のものとなります。 ~~

## ガラケーからスマホ、Switchへ。『歪みの国のアリス』の異例の歩み

~~ スマホ版のタイトルは『歪みの国のアリス～アンコール～』 ~~

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まずは『歪みの国のアリス』がどんなジャンルのゲームで、いつ誕生したのか教えていただけますか？

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**『歪みの国のアリス』は、ホラーノベル系のアドベンチャーゲーム[※1]です。**2006年にサンソフト[※2]から、フィーチャーフォン（以降「ガラケー」）版でリリースしたのが最初です。当初はau（EZweb）だけでした。

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ガラケーでのインターネット通信といえばdocomoのi-modeのイメージが強いのですが、EZwebからだったんですね。

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auの開発経験があった事と、docomoはゲームの審査が厳しいという話だったので、まずauだけにしたんです。幸い後にdocomoの担当さんがゲームの本質を見てくださり審査は問題なく通ったんですけどね。その後、ソフトバンク（Yahoo!ケータイ）でも出しました。

~~ ガラケー版は2017年1月31日にサービスを終了した。 ~~

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その後スマホの時代になって、どんな展開を？

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**2015年に新しいシナリオを追加してスマホ版（iOSとAndroid）を出し、2022年にはコンシューマーゲーム版[※3]（Switch）PC版（Steam）を出しました。**

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SwitchとSteamでは内容は変わったんですか？

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内容は基本的に同じです。でも、最初の発売から16年も経っていますから。**グラフィックはもちろん、シナリオもすべて見直し、音楽も新アレンジ版で再録、効果音も刷新して増やすなど、細かな所ですが、ディレクターがすべてに手を入れてます。**

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ユーザーにとっては大きな変化ではなくても、全部見直すのは大変だったでしょうね。プラットフォームが変わることで、課金の仕組みは変わりましたか？

#### balloon shimizu right
**ガラケーでは「買い切り」といって最初にお金を払ってダウンロードする形でした。でもスマホは、「まず無料で試して面白ければ課金する」という遊び方が根付いているので、最初から有料だとそもそも興味を持ってもらえなかったんです。**

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たしかに、スマホゲームに最初からお金を出す感覚はありませんね。こんな凝ったのが無料なのかと、遊んでみて驚くことはありますが。

#### balloon shimizu right
それで、途中までは無料で遊び、続きを見るためにお金を払ってもらう仕組みにしていました。

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スマホ版をダウンロードしてみたのですが、続きを読むための無料チケットが毎日提供されますね。

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1日4枚ですね。コツコツ読む場合は、最後まで無料で遊べるようになっています。でも一気に遊びたい場合のフリーパスや限定コンテンツを見るためのチケットは有料という形です。

#### balloon shimizu right
コンシューマー版とPC版は、ガラケーと同じ有料のダウンロード版です。でも、スマホ版のようにサーバーと通信する必要がないのが違う点です。

*※1 アドベンチャーゲームとは*

~~ アドベンチャーゲームとは、プレーヤーがゲーム中の主人公として行動を選択したり、情報を集めたりしながら、物語を展開させていくタイプのゲームジャンル。ADVもしくはAVGと略される。コンピュータとの対話形式で進めていく点ではロールプレイングゲーム（RPG）やシミュレーションゲーム（SIM）と同じだが、経験値や攻撃力のような数値はなく、物語性がより強いのが特徴。 ~~

~~ モバイルデータソリューション事業、エンターテインメント関連事業を手がけるサン電子株式会社のゲームブランド。 ~~

*※3 コンシューマーゲームとは*

~~家庭用ゲーム機で遊ぶゲームのこと。ファミリーコンピュータ®やPlayStation®などの据え置き型だけを指す場合もあるが、一般的にはゲームボーイ®やNintendoSwitch®などの携帯型ゲームも含んだ言葉である。~~

~~なお、「ファミリーコンピュータ」「ゲームボーイ」「Nintendo Switch」は任天堂株式会社の、「PlayStation」は、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントの登録商標です。~~

## 開発期間は、少人数で1年。トレンドとは真逆の『歪みの国のアリス』が誕生

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そもそも、どうして『歪みの国のアリス』を作ることになったんでしょうか？

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もともとサン電子で、3DのCGチームがあり、その中で、携帯ゲームを作りたいね、という声が上がりました。そこでチーム内だけで企画、CG、シナリオを作成してゲームを開発していきました。

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シナリオも自社で作るとなると、自社メンバーが書けそうなジャンルに絞られますね。

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デザイナーの山城が以前から簡単なシナリオや企画をいくつか出しており、彼女に任せる事になりました。**彼女がホラーを提案し、『ナイトメア・プロジェクト』が立ち上がったんです。**

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スマホが日本に登場したのが2008年ですから、リリースされた2006年はガラケーでのインターネット通信全盛期ですね。

#### balloon shimizu right
「着うた」[※4]が大流行していた頃ですね。**当時のガラケーはバッテリーが長く持たないので、携帯ゲームといえば、電車に乗っている間だけプレイするような暇つぶし用の短いものが主流でした。**『歪みの国のアリス』のようなノベル系の長編はとても珍しかったです。

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失礼な言い方になってしまいますが、「マーケティングはせずに、データ的に売れる根拠がないゲームの制作にGOが出た」ということでしょうか？

#### balloon shimizu right
いわゆる市場調査のようなマーケティングはしていませんが、誰にも相談しなかったわけではなく、携帯ゲームを主力事業にしている会社にヒアリングはしました。

#### balloon shimizu right
でも、**この「歪みの国のアリス」は売るための要素を盛り込んで企画したり、成功を確信していた訳ではありません。また、会社から「こういうのを作れ」と枠を指示された中で作ったものでもありません。

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利益を追求しなければならない企業に、そんな選択ができるものでしょうか？

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私自身、何十億を掛けたゲーム開発に携わりましたが、そのようなケースではたしかに投資金額に見合うリターンが必須です。つまり、投資をする人に売れそうだと思ってもらう必要があります。

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しかしアリスは、メンバーはCGチームとして遊技機の仕事を主におこなっており、その合間を縫ってゲーム開発をしました。**リターン必須ではない手法でスタートすることができたので、マーケットに合わせるのではなく、開発しているメンバーが欲しいものを作ろうというスタンスで開発を継続できたのです。**

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なるほど、会社に大きな先行投資をさせることなく、しかも他の仕事できちんと会社の利益に貢献しながら開発されていたんですね。何人で、どれくらいかけて作ったんですか？

#### balloon shimizu right
私はプロデューサーの立場ですが、ディレクターの山城、エンジニアが1名、この2名を中心に、他に3名ほどが随時入り、約1年かけて作りました。ディレクターの山城はもともとデザイナーで、彼女は企画、シナリオだけでなく多くの背景も担当しています。

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他の仕事と並行して少人数で1年。絶対に完成させてリリースするのだという強い意志がないと難しかっただろうと思います。制作の進め方ですが、ビジュアル面のスキルもある山城さんならではの特徴はありますか？

#### balloon shimizu right
**彼女の中でビジュアルイメージははっきりしているのですが、彼女は「絵が得意ではない」と言っており、膨大な参考イメージ資料を用意して指示しています。**この辺の資料の一部は「ナイトメアプロジェクトガイドブック」などに掲載しています。

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**あと、最初から完成形が見えているタイプです。**作りながら考えていくタイプの人もいるんですが、そちらではありません。内部開発で半径10m以内に全員がいますので、スタッフと綿密に話しながらやっていました。

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頭の中にある完成形に向かってどんどん作っていく感じですか？

~~ 『歪みの国のアリス』のメインビジュアルであるチェシャ猫の首を抱えたアリス ~~

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そうです。ガラケー版の『歪みの国のアリス』のメインビジュアルに、“お城の中で猫の首を抱えて座ってる女の子”というものがあるのですが、彼女の企画のイメージはそこから始まっていると聞いています。

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チェシャ猫の頭を抱えているアリス！あれはなかなかに印象深く衝撃的なシーンですね。ノベル系のゲームでも、ビジュアルもセットで完成形として固まっているのが山城さんらしい部分なのでしょうね。

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もちろん、作りながらそぎ落としたり肉付けしたり、変えていくところも多いですよ。削るより増やすほうが多いこともあって、ベストを尽くすために期間を伸ばしたこともありました。でも、大枠での完成形はできているということです。

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そうやって完成イメージを磨いていくんですね。そういえば、このような分岐のあるシナリオはどう書くんですか？普通の小説のようにひとつのドキュメントに書いていくわけにはいかないと思うのですが、枝分かれした物語はどのように管理するのでしょう？

#### balloon shimizu right
シナリオは、Excelでテキストファイルをリンクして書いていましたね。

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Excel！たしかに、Excel内でリンクを貼りつつ、シーンによってシートを分けて枝分かれを管理できますけど……、まさか今も？

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今は、Googleシート＋Unity[※5]で管理しています。

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今もExcelだったらすごくおもしろいなと思ったんですが、さすがに違いましたか（笑）。

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ところで、『歪みの国のアリス』は、ゲームをしているというよりも小説を読んでいるような感覚になりました。ノベル系のゲームは初めてプレイしたのですが、分岐の量はこれくらいが一般的ですか？

#### balloon shimizu right
スキルを上げていくような育成ゲームと違ってアドベンチャーゲームの分岐はそこまで多くないものですが、でもナイトメアのシナリオは特に少なめかもしれませんね。それも、うちならではの特徴です。

~~携帯電話の着信音として、レコード会社が持つ楽曲データを再生できるサービス。ソニーミュージックエンタテインメントの登録商標。アーティストの声の入った音楽を再生できる点が、それまでの着メロとの大きな相違点である。~~

~~Unityとは、ユニティ・テクノロジーズが開発・提供する世界シェアNo.1のゲームエンジン（ゲーム開発用の統合開発環境）。幅広いプラットフォームに対応していることが特徴。ナイトメアスタジオでは、ナイトメア向けのゲーム開発環境にカスタマイズし、ディレクターだけでもゲームの構築や調整ができるようにしているとのこと。~~

## コンセプトは「優しい悪夢」、ナイトメア・プロジェクトの軌跡

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**ナイトメア・プロジェクトはもともと『歪みの国のアリス』リリースのために作られたサイトだったそうですね。**「優しい悪夢」というコンセプトは、ナイトメア・プロジェクトとしてシリーズ化できることが決まってから生まれたんですか？

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**いえ、そのコンセプトは『歪みの国のアリス』を作る前からありました。怖いだけのホラーではなく、心を動かせる作品にしたいという意味です。**

~~ ホラーでありながらもユーモラスで、共感や感動が生まれるのがナイトメア・プロジェクトのゲーム ~~

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たしかに、怖いだけ・グロいだけのお話ではありませんね。このインタビューのためにプレイを始めたのですが、アリス自身が理不尽さに戸惑いながら、覚悟を決めたり他者を信頼していったりする感情の動きにとても共感しています。

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そのような感想をくださる方は、たくさんいらっしゃいましたね。ホラーということで拒否感を持つ人や、子どもにプレイさせることを不安に感じる保護者の方もいたので、サイト上に[ゲーム紹介文](https://www.sun-denshi.co.jp/gsec/syokai/introduction.php)（ユーザーレビュー）を掲載していました。

ひとりぼっちじゃない。
必ず誰かがそばにいてくれるよ。
だから、怖くないよ。
これが、アリスが私にくれたメッセージ。

私は、ナイトメア・プロジェクトさまのゲームのテーマは愛だと思っています。
家族や友人、周りの人の大切さに気づき、優しくなれるゲームです。
心に響くシーンがたくさんあります。

大人ですが、感動して、涙が止まらず大変でした。
生きていく責任と選択する痛みを教えてくれます。

『お願いだから犯罪者にはならないでよね』
これは、母に携帯をみられたときに言われたことです
ナイトメア・プロジェクトの[歪みの国のアリス]

鎌をもったお姫様
首だけのフード男？
いかにも怪しげなBGM

自分が親だったら かなり心配になります
だから 母に言われたことの真意もわかります
(ちゃんと健全に育って欲しい等々)

しかし!!
しかしですよ
ただ 怪しいだけではないんです
ただ ちょいグロテスクなわけではないんです

一見 変なゲームに見えますが その奥にはしっかりとしたメッセージがあります
生と死
親子の絆
真実と向き合うこと
等々

このゲームをやってみて
私は心うたれることが沢山ありました
私はもちろんのこと
ゲームを無理矢理プレイさせられた母も 泣きました

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素敵なレビューばかりですね。全編読み終えたら、じっくり読みたいです。

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『歪みの国のアリス』が無事にヒットして、『一夜怪談』（2006年）、『seventh blood vampire』（2010年）、『迷ヒ家ノ鬼』（2011年）、『オズの国の歩き方』（2014年）とナイトメア・プロジェクトのシリーズ作品が登場していくわけですが、当時のトレンドとは違う『歪みの国のアリス』が成功したとき、社内外の反応はどうでしたか？

#### balloon shimizu right
わたしたち自身、**プレイしてくれた方々からこれほどの反響があるとは思っていませんでした。**クリアするとアンケートを送信できる仕組みにしていたのですが、深夜、早朝まで熱中してプレイし、ハイテンションで泣きながら書いて送ってくれたり、とても嬉しかったです。

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今回の取材にあたり実際にプレイさせていただいたので、回答された方の気持ちはすごくよくわかります。でも、クリアしないとアンケートに答えられないというのは珍しいですね。

#### balloon shimizu right
**「最後までクリアしたひとなら、きっと気に入ってくれている。そういう人の意見を聞いて励みにしたい」という思いでそうしていました。**およそマーケティング的な思考ではありませんが、**「売れなくても、一部の人は必ず必要としてくれている」という前提で作り始めたゲームです。**

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その気持ちが届いて、予想以上の反響になって返ってきたら、嬉しくて泣いてしまいそうです。社内でも盛り上がったでしょうね。

#### balloon shimizu right
開発中に応援してくれた人には、ユーザーからの反応について充分なフィードバックができました。でもその他の部署では、ガラケーのゲームが売れたことに対して、それほど大きな反応はありませんでした。**ファンミーティングやグッズ販売といった社外の支持者の反応を見る機会を経て、社内で認められていきました。**

##  ヒット作を引っ提げて、株式会社ナイトメアスタジオとして新しいステージへ

~~ 独立後の第一弾は、2022年8月の『歪みの国のアリス～リコレクション』。Switch版とSteam版が発売された。 ~~

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清水さんは2021年に、「株式会社ナイトメアスタジオ」としてサン電子から独立されたんですよね。

心理学科卒業後、新卒未経験でSI企業に就職し、Java系のSEとして10年。 結婚出産を経て、2015年にトラベルライターに転身。 現在はライターのほか、webディレクターや広報の業務にも携わっている。 新婚旅行では1年かけて世界50ヶ国を巡るほどの旅行好き。 日々の晩酌が何よりの楽しみ。

一番ヶ瀬 絵梨子

清水さん

『歪みの国のアリス』は、ガラケー・スマホ・Switchと移植されながら16年にわたって愛されてきた名作ホラーゲームである。

ゲームの選ばれ方・買われ方はプラットフォームにより差があるので、内容は同じでも課金の仕組みは変える必要がある。

サンソフトからリリースされた『歪みの国のアリス』を含むナイトメア・プロジェクトは、新しいステージで挑戦するために株式会社ナイトメアスタジオとして独立した。

ナイトメアプロジェクトのコンセプトは、怖いだけでなく救いや感動のある「優しい悪夢」である。

「シナリオはExcelでリンクして書いていました」。名作ホラーノベルADV『歪みの国のアリス』誕生からナイトメアスタジオ独立までの軌跡

システム開発の現場で生じるさまざまなエラーは、全てを即時解決することが難しく、不明点をGoogleなどで検索しながら作業を進めるエンジニアの方も多いはず。プロジェクトによって言語など開発環境が異なるため、全ての想定リスクを事前に把握しておくことは容易ではありません。

しかも、プログラミング言語やサービスはアップデートを繰り返しており、その都度調べなくてはなりません。Google検索をうまく活用する”ググり力”は、エンジニアと切っても切り離せない関係です。

では”ググり力”をマスターするにはどうしたらいいのでしょうか。今回は株式会社エーピーコミュニケーションズのプロフェッショナル職エンジニア・長谷川脩さんに**”ググり力”をマスターするための3つのポイント**を伺いました。

株式会社エーピーコミュニケーションズ
クラウド事業部 クラウドエンジニアリング部
プロフェッショナル職エンジニア

## ”ググり力”を高めるために意識するべきこと

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今回はエンジニアに求められることが多い”ググり力”について伺います。**”ググり力”を高めるために意識するべきこと**は、どんなことでしょうか？

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**「何を解決したいのか」を意識して検索すること**です。Googleで調べものをするとき、知りたいことを何となく打ち込んで検索する人は多いのではないでしょうか。そのときに漠然と検索するのではなく、自分が**検索したいことを5W1Hに分解してキーワードに置き換えましょう。**

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例えば、「Pythonで現在日を2022/1/13のように表示したい」という目的があるときに、検索するキーワードは『Python 日付（または年月日） 変換』の3つになります。

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なるほど、調べたい内容をキーワードに分解してから検索するということですね。

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それと、効率的にググるためには、どのような検索ができるのかを知っておくことも重要です。**Googleの検索機能はかなり充実しており、知られていない便利な機能がたくさんあります。**詳しくは後ほど解説しますね。

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検索後に意識してほしいこともあります。それは、**調べたサイトの中で役に立ったと思うものは「お気に入り」に登録する習慣をつけること。**ネット上の情報は、時間が経つと同じ検索条件では結果に表示されなくなることがあります。情報自体が消えてしまうこともあるため、対策として**自分用にメモを残しておく**のも良いでしょう。

## すぐに使える”ググり力”の基本

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すぐに使えるGoogle検索の具体的な方法をいくつか紹介します。まずは、基本となる**完全一致検索とAND条件検索**です。

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**完全一致検索**は、『”Google検索”』のように検索したいワードをダブルクォーテーション(“)で括って調べる方法です。通常の検索では入力したキーワード通りでなく、『Google』と『検索』のように検索ワードが分解されて関連性の薄いページも検索結果に表示されてしまいます。完全一致検索は、調べたい単語を分解しない状態で検索するときに有効です。

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**AND条件検索**は、『"ググり力" AND "使える"』または『ググり力 AND 使える』のように、調べたいキーワードが複数あったときに全てを含める目的で使います。通常の検索では、キーワードが全て含まれないページ（3つのキーワードのうちの2つだけ含まれるページなど）も検索結果に表示されてしまいます。**キーワード全てのキーワードを網羅したサイトを探したいとき**は、ダブルクォーテーションで囲ったり、ANDでつないだりして調べると効率的です。

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なるほど、完全一致やAND条件検索で、サイトを絞り込めるんですね。

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ただし、完全一致検索やAND条件検索には欠点があります。**一文字でも違う、言い回しが異なる、スペースが入っているなど、一つでも検索条件が違うと検索結果に出てきません。**エンジニアは英語を使うことも多いですよね。わからない単語を調べる時に少しでもスペルが違うと、正確に調べられないので注意が必要です。

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完全一致検索やAND条件検索は融通が利かないところがあるので、目的のサイトが見つからないときには、キーワード数や長さを調整しながら試行錯誤していきましょう。

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キーワードの中身も少しずつ変えながら、検索を試していくということですね。公式サイトの情報に限定して検索したい場合もあると思いますが、そのときにはどうすれば？

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それならいい方法があります。技術サイト、個人ブログ、公式サイトなどの中で、調べたいサイトのページを検索する方法です。**『site:サイト名』という文言を検索ワードに含める**と、対象のサイト内のページだけを表示することができます。

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なるほど、これは便利ですね。

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弊社のプロフェッショナル職エンジニア※に、普段どんな“ググり方”をしているのかアンケートをとってみたところ、**『ひとまず関連ワードで検索』**が一番多かったです。それでも調べきれないときに、完全一致検索やAND条件検索、もしくはサイトを絞るなどの方法で検索していくようですね。

~~※プロフェッショナル職エンジニア：エンジニアとしての技術力を最大限に発揮してもらうために、エーピーコミュニケーションズが独自に制定した技術の専門職。~~

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また、具体的な検索テクニックについても、弊社のプロフェッショナル職エンジニアに聞いてみました。その結果、最も活用されているのは**『検索期間を絞る』**ことです。

~~*検索期間の絞り方*：検索結果の上部タブ 「ツール」 → 「期間選択部分」（デフォルトは 期間指定なし） →「期間を選択する」（1年以内 など）~~

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検索画面の「ツール」タブで検索したい期間を選択することで、最新バージョンの情報だけを表示させることができます。製品によっては、検索結果に表示された内容が古いバージョンの情報になっていることもあるので、エンジニアにとって便利な機能だと思います。

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これなら効率的に製品の最新情報を調べられますね。

#### balloon hasegawa right
**画像検索**の機能も便利です。一般的に画像検索は人、キャラクター、乗り物、風景を調べるときに使うと思いますが、製品やコードを調べるときにも有効です。プログラミングは文章で長々と説明されてもわかりにくいので、画像で**実際にコードをみたほうがわかりやすい**ことも多いです。

#### balloon kishi left
画像検索にこんな使い方があるんですね。

#### balloon hasegawa right
例えば『Python 日付 変換』というキーワードで検索したい時には、画像検索を使って実際のコードを画像で見た方が、コードが読めるエンジニアにはわかりやすいです。

#### balloon hasegawa right
また、**単語の意味を調べるときには、調べたい単語に『〜とは』と付け加える検索方法**がよく知られています。特に製品の公式サイトが英語の場合は、そのサイトを見ても単語自体の意味がわからないことも多いので、『〜とは』で調べた方がQ＆Aになっていてわかりやすいです。

#### balloon kishi left
プログラミング言語について調べるときにも便利ですね。

#### balloon hasegawa right
メジャーなプログラミング言語のPythonやRubyは日本語サイトも表示されますが、マイナーな言語では英語サイトの割合が高くなります。そういったときにも、『〜とは』の調べ方は便利だと思います。ただし、**本格的に調べるなら公式ドキュメント**を調べたほうがいいですね。

#### balloon kishi left
公式ドキュメントを見るときに時間がかかることも多いのですが、効率的な調べ方はありますか？

#### balloon hasegawa right
私の場合は1から見ようとはせず、要約部分（overview）を優先的に見るようにしています。そして、自分のパソコンでプログラムを書いたり、ツールをインストールしたりして実際に操作してみます。**頭で理解するだけではなく、手を動かしてドキュメントの情報を確認**していくことが重要です。

#### balloon hasegawa right
というのも、人はインプットだけではすぐに忘れてしまいます。膨大な情報の中から必要な情報を選択して理解し、すぐに**アウトプットすることが必要**ですね。

#### balloon kishi left
なるほど。読んでわかった気にならないで、使わないとダメだということですね。

## エラーを解決するための”ググり力”

#### balloon kishi left
エラーを解決するためには、どのように検索をすればいいのか教えていただけますか？

#### balloon hasegawa right
エラーを解決するための”ググり力”は、エンジニアに必須のスキルです。エラーが出たらまずは落ち着いて、エラー対応時における**プロジェクトのルールを確認**しましょう。そして関係するメンバーと連携しましょう。それから検索に取り掛かってください。

#### balloon hasegawa right
問題が発生したときに、自分で抱え込んで何も話さないのでは問題をいつまでも解決できません。全体に周知したくないときには、上司や同僚、同じチームの人に情報共有をして解決することをおすすめします。

#### balloon kishi left
一人で解決できなければ、関係者と連携していくということですね。

#### balloon hasegawa right
はい、それができたら検索です。まずは、**ログから検索ワードを抜き出します。**ログにはエラーメッセージが出ます。まずはメッセージを出すところが第一歩です。

#### balloon hasegawa right
ログは製品ごとに違ったフォーマットになっています。その中でも特にJavaはエラー画面が理解しにくいといわれています。なぜかというと、必要以上に丁寧な深掘りをしてくれるから。それがかえってログの量が多くなり、見づらい原因になっています。

#### balloon hasegawa right
また、サービスごとにログの内容も異なります。まずはログの見方を勉強して、自分が担当するサービスのログにはどのようなものがあるのか、ググって把握しておくことが必要です。例えば、**Javaの場合には先頭に書いてあるのがエラーメッセージのことが多いので**、そこを重点的に見ていくと検索するべきキーワードがわかってきます。

#### balloon kishi left
ログから検索キーワードを抜き出すときに注意するべきことはありますか？

#### balloon hasegawa right
表示されたエラーメッセージをそのまま検索しても解決にたどり着けません。エラーメッセージから、内部情報、個人情報を削るようにしましょう。エラーメッセージには個人情報が含まれていることが多いからです。個人情報保護の観点でも、IPアドレス部分は必ず削除するようにしましょう。

#### balloon kishi left
ログを正しく確認して、どんな検索をすれば良いのか把握する。そこまでいけば検索できそうです。

#### balloon hasegawa right
**ええ、問題を解決するための検索ワードがわかったら、ググってみましょう。**ただし、検索結果には個人のブログなども多く、どれが正しい情報なのかすぐには判断できないことも。製品ページにはエラーメッセージの情報がほとんど書いてないので、困惑することも多いと思います。

#### balloon kishi left
そんなときはどうすればいいのでしょうか？

#### balloon hasegawa right
**『Qiita』や『Stack overflow』などの質問サイト、公式の質問フォーラム**が役立ちます。過去に同じような質問をしている人が多く、スレッドを追うと解決できることが多いです。

#### balloon kishi left
質問サイトなどで同じ質問をされている人がいれば、参考にして解決できるかもしれませんね。

#### balloon hasegawa right
時には“ググる”だけでは解決方法を特定できないこともあります。その場合は、エラーメッセージを抽出し内容を調べるだけでも、エスカレーションを受ける上長や責任者にとっては有意義だと思います。

#### balloon kishi left
ググるときの注意点はありますか？

#### balloon hasegawa right
**安全性の低いページをクリックしないように注意しましょう。**エラーメッセージには英語の日常会話のような文章が含まれる場合があり、全く関係のないサイトが検索結果に表示されることがあります。迂闊に個人サイトなどを開くと、ウイルス感染や情報流出の危険があります。

#### balloon hasegawa right
安全性を担保するためには、先ほど紹介した検索テクニックで特定のサイトに限定して検索します。『site:サイト名』の検索で、『Qiita』、『Stack Overflow』だけを調べるのが無難です。

#### balloon kishi left
なるほど、わかりました。日本語のサイトで、Qiita以外に比較的、信用できるサイトはありますか？

#### balloon hasegawa right
私が参考にしているのは、『はてなブログ』です。このブログサービスでは、エンジニアの個人ブログやIT企業のオウンドメディアなど様々なブログが開設されています。弊社のエンジニアが書いている『てくなべ』という個人ブログはAnsibleやネットワーク自動化に関する情報が豊富で、Ansibleなどの調べ物をするときは先ずこのブログで検索をします。

~~ 出典：[『はてなブログ』 てくなべ （tekunabe）](https://tekunabe.hatenablog.jp/entry/2023/01/14/000643)~~

#### balloon hasegawa right
このように検索したい内容と合致するサイトをいくつか見つけておき、そこから調べはじめると効率的だと思います。それぞれ専門性が異なるので、「AWSを調べるときはこのサイト」と決めておくといいかもしれません。

#### balloon kishi left
ちなみに、APCのエンジニアの皆さんは普段の検索で、どんなサイトを見ているのでしょうか？

#### balloon hasegawa right
それについても弊社のプロフェッショナル職エンジニアを対象にアンケートを取っています。

#### balloon hasegawa right
一番多いのは**『Qiita』や『ITメディア』などの技術投稿やまとめサイト**です。次に『はてなブログ』などに投稿されている個人ブログ、『GitHub』などの質問サイト、公式ドキュメントという順になっています。

#### balloon hasegawa right
ちなみに、SNSを使って調べている人はほとんどいませんでした。中には、「時と場合による」という回答もあり、目的によって使い分けるエンジニアもいるようです。

#### balloon kishi left
ヒアリングありがとうございます！ちなみに、”ググり力”というのはどのように高まっていくのでしょうか？

#### balloon hasegawa right
私の場合は、経験を積み先輩から指摘やアドバイスを受けることで、少しずつ高まっていきました。以前の職場で、わからないことを調べる力が足りず苦労したことを覚えています。大変な思いをしながらも、そこで初めて検索力つまり”ググり力”の必要性を痛感しました。

#### balloon hasegawa right
課題は山積みでしたが、それを解決するためにいろいろと調べるようになり、自分に合ったググり方を身につけていきました。あえてレベルの高い環境に身を置き、ググり力を駆使して課題解決に取り組むことも、エンジニアの成長にとっては大切だと感じています。

## 英語のページを検索するための”ググり力”

#### balloon kishi left
**英語のサイトを検索するための”ググり力”**についても教えてください。

#### balloon hasegawa right
先ほども述べたように、『Stack Overflow』など海外のサイトを参考にすることも多いので、エンジニアにとって最低限の英語の知識は必要だと思います。日々の実務では、**Google翻訳やDeepL翻訳**などの翻訳機能を活用するのも良いでしょう。

#### balloon hasegawa right
キーワードによっては、検索結果に全く関係のないサイトが多く表示される場合があります。例えば『Chef』や『Test Kitchen』というツールがありますが、そのままのキーワードで検索すると料理系の検索結果が表示されて、目的のサイトが表示されないのです。

#### balloon hasegawa right
一つ目は、検索する際に、検索対象が属するシステムの種類を添えることです。例えば、test kitchen は IaC の一種なので、"test kitchen IaC" と検索すれば、目的のページが出てくるでしょう。

#### balloon hasegawa right
二つ目は、翻訳機能を使って原文と見比べると、雰囲気がわかると思います。また文章の一部分ごとに翻訳機能をかけていくと、少しずつ慣れてきてわからない単語の意味も推測できるようになります。

#### balloon kishi left
英文をそのまま読むのが大変なら、翻訳機能を有効活用するのも良いということですね。

#### balloon hasegawa right
ええ、翻訳しながら読んでいけば問題解決に繋がりますよ。最近はDeepL翻訳などAIの性能が良くなってきていて、専門用語も正しく翻訳できるようになっています。使える物はどんどん使っていきましょう。

#### balloon hasegawa right
**英語サイトの中で最も多く使うのは公式ドキュメントだと思います。『site:サイト名』や『site:公式ドキュメントのサイト名』**などで検索して、翻訳機能を活用すれば理解できるはずです。エラーメッセージをそのまま検索窓に貼り付けるのではなく、整形した上で検索します。最後まで翻訳して、自分の欲しい情報なのかどうかを吟味するのが良いでしょう。

#### balloon hasegawa right
実をいうと、私は英語が苦手です（苦笑）。それでも、翻訳機能や今回紹介した“ググり力”を駆使して、さまざまな課題を解決できるようになりました。皆さんもぜひ、“ググり力”を今後の仕事に活かしてみてくださいね。

長谷川さんにとってググり力”のあるエンジニアは、刑事ドラマ『相棒』の主人公、杉下右京さんのような存在とのこと。「事件（課題）を解決するためどんな場所にも調査に行き、真相を究明しようとするところが、エンジニアの”ググり力”の高さと似ている」と、話していたのが印象的でした。

大学卒業後、構成作家・フリーランスライターとして、幅広いメディア媒体に携わる。現在は採用関連のインタビュー記事や新卒採用パンフレットの制作に注力しながら、SaaS企業のマーケティングにも携わっている。いま一番関心があるのは、キャンプ場でワーケーションできるのかどうか。

岸 裕介

長谷川さん

プログラミングスキルを高めるための”ググり力”

完全一致・AND条件、画像検索、期間の絞り込みなどの活用法

エラーを解決するための検索や英語サイトの検索方法

現役エンジニアから学ぶ！“ググり力”をマスターする方法3選

「人とコミュニケーションを図ることが得意ではない」というエンジニアの方も多いはず。しかし、エンジニアという仕事はチームで課題解決に取り組むため、他のメンバーやお客様と話す機会も多く、コミュニケーションスキルは必須になります。

人間関係が希薄になりがちなテレワーク環境において、そのニーズは一層高まっているのではないでしょうか。「クライアントとうまく話せない」、「相手のミスを指摘しにくい」などの声もよく耳にします。

エンジニアはどのようにコミュニケーションスキルを高めればいいのか、人材育成コンサルタントとして数多くのエンジニアの悩みに寄り添ってきた片桐あいさんにお話を伺いました。

カスタマーズ・ファースト株式会社 代表取締役
人材育成コンサルタント 産業カウンセラー

日本オラクル株式会社(旧サン・マイクロシステムズ株式会社)サポート・サービス部門に23年勤務。M&Aやリストラで仕事上のポジションが危うい外資系IT業界で成果を出し続ける。卓越したコミュニケーション能力・問題解決能力を武器に2013年に独立し、企業研修講師となる。年間約120件登壇し約25,000名の育成に従事。また、人財育成コンサルティングで延べ3400名のカウンセリングでの育成にも貢献している。 

主な著書に「職場の苦手な人を最強の味方に変える方法」（ＰＨＰ研究所）、「オンラインコミュニケーション35の魔法──リアルのコミュ力も上がる! 」（自由国民社）、「一流のエンジニアは「カタカナ」を使わない！」（さくら舎）など。

### カスタマーズ・ファースト株式会社

代表取締役：片桐 あい
設立：2016年
事業内容：企業向け人材育成、スポーツコーチ育成、各種講演、執筆

## お客様と話すのが苦手なエンジニアが意識するべきこと

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周囲のエンジニアを見ていると、**お客様（クライアント）とのコミュニケーションに課題を感じている方が多い**ような印象です。片桐さんはエンジニアの育成にも携わっていますが、この問題をどのように捉えていますか？

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ITプロジェクトでは最新技術など幅広い分野の知識が求められるので、周囲の期待に応えようとプレシャーを感じている人が多いように感じます。**「知らないことを見抜かれたくない」**というように自分からコミュニケーションを制限しているような印象です。

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しかし、近年の目覚ましい技術革新においては、OS、ネットワーク、インフラなど専門分野がどんどん細分化されているので、**全ての分野に精通することは非常に難しいです。知らないことを恥ずかしいと感じる必要は全くありません。**

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不利なことを指摘されないように、コミュニケーションを最小限に抑えているということですね。

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ええ、それとは逆に、知っていることを必要以上にアピールしてしまうケースもあります。お客様は誰しも最新ソリューションを知りたいわけではなく、自社のビジネスが健全に回るように、業務の生産性向上のために技術を活用したいと考えています。

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そのため、**必要以上に最新技術のことを話すとミスマッチにつながることもあります。**お客様との関係をうまく構築できず、苦手意識がさらに高まってしまいます。

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うまくコミュニケーションを取るためには、どのような意識が必要なのでしょうか？

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**話すよりも「聞く」ことにフォーカスすることが大切です。**「お客様が何をどうしたいのか」をヒアリングし、**目的と優先順位を整理**しながら、自分自身とお客さまの目的が重なる部分を見つけていく必要があります。

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社内の事情で話せないこともあると思いますが、**エンジニアは相手の課題を解決するためにいる**ので、「お客様の課題を一緒に解決する」という意識を常に持つことが大切です。

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お客様の課題とニーズにフォーカスするということですね。

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そうですね、課題の原因と解決方法がお客様として最も知りたいことです。特にトラブルが発生したときには、いつこのシステムを復旧できるのか、ビジネス自体がストップしてしまうのではないか、というようにお客様の不安感が高まります。

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そのようなケースでは最初に原因を究明することが優先なのか、それともビジネスを止めないことが優先なのか、迅速に確認をとります。その上で**「私はこの問題を解決するために今ここにいます。お客様の協力がないと、この危機を乗り切れません」**と自らの姿勢を伝え、協力体制を築くことが大切です。

## エンジニアに求められるコミュニケーション能力とは？

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エンジニアの仕事には、どのようなコミュニケーション能力が求められているのでしょうか。

インタビュー・取材の記事（22ページ目）