「定型業務で時間やコストをとられているため自動化したい」という悩みを抱えている方は少なくないでしょう。そこで注目を浴びているのが、業務を自動化する「RPAツール」です。ここでは、RPAの詳細や需要について詳しくご紹介します。

RPAとは「Robotics Process Automation」の略称で、ロボティックスプロセスオートメーションとも呼ばれることもあります。**RPAは定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のことです。**アプリなどに搭載されているマクロとは異なり、複数あるサービスの自動化を行うことができます。

例えば、Wordツールで記載した文章をコピーし、Excelツールに貼り付けるという繰り返し作業を自動化することが可能です。*日本でもRPAは2015年頃より導入され始め、市場におけるシェアは拡大しつつあります。*

RPAとは？市場拡大が見込まれる業務自動化のポイントを解説！

**RPAの導入が急速に増加した理由の1つとして、働き方改革が挙げられます。働き方改革では、少子高齢化などが原因で生産労働人口が減少している日本において、労働の生産性を向上させることが目的です。

業務効率化ツールを開発や導入するには、多くの時間やコストが必要です。また、新しいシステムの開発には大きな投資を行わなければならないため、費用対効果に見合わずシステムを導入するプロジェクトが途中で中止となる事例もよくありました。*しかし、RPAでは簡単で安価な費用で導入することができます。*

以上から、RPAの国内における市場は急激に伸びており、2019年に行われたある調査によると、RPAの導入率は大手企業では50％以上、中小企業でもおよそ25％でした。最初は大手企業を中心にRPAの導入が進んでいきましたが、RPAの導入効果が広く認知されたことによって、中小企業でも導入が進んでいます。**したがって、近年のRPAの需要は非常に高いと言えるでしょう。**

市場が拡大しているRPAとは？お勧めの資格を解説！

RPAには3段階の自動化のレベルがあります。ここでは、RPAのそれぞれの段階でどのような処理ができるのかをご紹介します。

**第1段階のRPAでは、データ入力などの定型業務を行うことが可能です。**規則で定められた業務にのみ対応できるため、ルールや業務の修正・変更が必要な場合、その度に更新する作業が生じます。そのため、RPAを導入する際には、事前に対処方法を決めておくことが重要です。

**EPAとは「Enhanced Process Automation」の略称で、AIと連携することで、多量のデータについて取り扱うことが可能です。**また、情報処理したデータやビッグデータなどからクライアントの分析も行うことができます。*さらにイレギュラーに対しても対応ができるため、RPAが不得意であった非定型業務についても実行することが可能です。*

**CAとは「Cognitive Automation」の略称で、高度なAI機能によって、クライアントに関するデータの整理・分析から結果まで自動化して実行することができます。**また、大量のデータから深層学習することにより、自主的に学習して成長する能力をもっているため、人間と近い意思決定やルール作成が可能となるでしょう。

## RPAツールを導入するメリット

ここからは、RPAを導入する企業に対してもたらすメリットについて解説します。

### 人件費を削減することができる

**RPAによって、データ入力や請求書発行業務などの定型業務を自動化させることで、これまで手作業で対応していた工数を大幅に削減することができます。**そのため、人間がすべき業務に集中することが可能となります。*したがって、RPAで置き換えることができる業務を担当していた人員を減らすことが可能となるため、人件費の削減を行うことができるでしょう。*

### 業務効率を向上させることができる

RPAは24時間365日稼働させることも可能です。**また、RPAが行うスピードは手作業の速度よりも速いため、業務効率の向上が期待できます。**RPAの処理は正確性も担保されることから、これまでの誤字脱字のような*単純ミスも減少させることができる*ので、ミスによって発生するクレーム処理の減少も期待できます。 

### 働き方改革を推進することができる

これまでにも説明しましたが、RPAが導入や開発された大きな目的は働き方改革でした。日本は超高齢化社会を迎えており、人口減少や労働力不足が社会問題とされています。また、ワークライフバランスというトレンド用語も最近では流行しており、残業や休日出勤を減少させることも企業の重要な課題と言えるでしょう。**RPAを導入することによって、労働力不足の解消や、残業・休日出勤などの過労動の減少が期待できるため、働き方改革を推進することが可能です。**

導入拡大が進むRPAの事例は？適応効果を合わせて解説！

## RPAツールを導入するデメリット

RPAには多くのメリットがありますが、デメリットもあります。ここでは、RPAのデメリットについて解説します。

**RPAのデメリットとして、第三者による不正利用によって企業の機密情報などが外部へ漏洩してしまうというリスクが挙げられます。**また、複数のシステムを連携している際には、他の連携しているシステムに影響を与えてしまう可能性もあります。*RPAを導入する際には、セキュリティ対策について事前に検討しておくことが非常に重要です。*

### 障害やトラブルの発生による業務停止

**サーバーやPCなどのシステムに障害やトラブルが起きた場合、RPAが稼働しなくなる可能性があります。**そのため、RPAが停止することによって、業務に対しても影響を与えてしまうことも少なくありません。*したがって、RPAが使用できなくった場合の、人間が業務を実施できるようにマニュアルを完備しておくことが大切です。*

**RPAの仕様やパラメータなどを変更した場合、誤作動が発生する可能性もあります。**よって、仕様変更を行うことによって、当初予定していた指示と異なる動きをすることがあるでしょう。誤作動が発生した場合、迅速な対処が求められます。*事前に誤作動が起きた場合の作業について検討しておくことが重要です。*また、誤作動を発生するリスクを回避するための施策を用意しておくことも大切と言えます。

RPAツールを選択する際の基準はどうすべきでしょうか。ここでは、RPAツールの選び方について詳しくご紹介します。

**RPAツールには、主に3つの種類の設置方法が存在します。それぞれの特徴を理解した上で、自社に合う設置方法を選択することが重要です。**

*1.デスクトップ型*
デスクトップ型は、PCに対してRPAをインストールして利用する方法です。サーバー構築が不要であるため、低コストで導入することができます。業務で使用するPCの数が少なく、少人数でRPAを活用したい場合にデスクトップ型は向いていると言えるでしょう。

*2.サーバー型*
サーバー型は、サーバーに対してRPAツールを導入することで、サーバーを経由してそれぞれのPCからRPAを利用することができます。サーバー構築作業が必要になるため、初期費用が多くかかりますが、セキュリティの強化やデータの一元的管理が可能というメリットもあります。

*3.クラウド型*
クラウド型は、サーバーなど自社が保有しているハードウェアに依存することなく、プロバイダーのクラウドサービスを利用してインターネットなどのネットワークを経由することでRPAを利用する方法です。インターネット環境があれば導入することができるため、クラウド型はコスト面からも注目を浴びている方法と言えます。

**RPAツールには汎用型と特化型と呼ばれる分類があります。それぞれ得意とする機能が違うため注意が必要です。**

*1.汎用型*
汎用型は、さまざまな業務に対応できる汎用性の高さが特徴であるRPAツールです。初期設定に時間がかかります。また、仕様を変更する際などにはメンテナンスが必要です。しかし、多様な機能をもっているため、使い勝手が良いのが強みと言えます。

*2.特化型*
特化型のRPAツールは、請求書発行や勤怠管理など、特定の業務に特化しています。汎用型と比較すると多様な機能は搭載していないです。しかし、業務プロセスが始めから完成したものを利用することができるため、細かい設定などが不要で使いやすいパッケージとなっています。

RPAツールを比較する際のポイントと主要なツールを紹介！

## 自社に合ったRPAツールを導入しよう！

これまでに、RPAツールの詳細・メリット・デメリット・選び方について解説しました。RPAとは、定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のことです。*RPAツールを上手く利用することで、人件費の削減や業務効率の向上が期待できます。一方、RPAツールにも「情報漏洩のリスク」「誤作動の可能性」などのデメリットもあるため、注意が必要です。 *

これまでに説明したようにRPAツールの種類は多種多様に存在し、ツールによって特徴が違います。簡単に設定ができるRPAもありますが、自社のシステムと合っていないRPAツールを選択すると導入に失敗する可能性もあります。RPAツールの代表例としてNTTデータ社が提供している「WinActor」があります。

また、多くのRPAツールは無料トライアル期間も実施中です。**RPAツールを導入する前に、導入目的を明確にすることで自社に合ったRPAの導入ができるでしょう。**

RPAエンジニアとは？概要や仕事内容、必要なスキルを解説！

RPAとは定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のことです。RPAツールを上手く利用することで、人件費の削減や業務効率の向上が期待できます。RPAツールの種類は多種多様に存在します。当記事では、RPAツールの詳細・メリット・デメリット・選び方を解説します。

RPAは定型作業などの業務プロセスを自動化する技術のこと

RPAツールを導入するメリットとして「人件費の削減」「業務効率の向上」「働き方改革の推進」などが挙げられる

RPAツールを導入するデメリットとして「情報漏洩のリスク」「誤作動の可能性」などが挙げられる

RPAツールとは？その詳細やメリット・デメリット、選び方を紹介！

*RPA*とはRobotic Process Automationの略で、人間の処理の中でホワイトカラーの事務作業とりわけ*定型業務の自動化*を行うソフトウェアロボット（ボット）やツールを指します。これまでは大企業を中心に採用が進んでいましたが、生産性向上により*劇的なコスト削減*が達成されました。そのため*中小企業*を含めて**導入が拡大**しています。

*RPA*は人間の特定のタスクを効率化するもので、定型業務の特徴である*単純作業*や*反復作業*に効果があります。そのためRPAは**人間との作業分担が可能**です。判断を要する作業は人間が担当することで効率性が高まるでしょう。

*AI*は人工知能により人間と変わらない分析や判断が求められる場合でも、**自己対応**できることを目的に研究が進められています。*RPAとAI*は**相互連携が可能**です。そのためさらなる*自動化・高度化が可能*となります。

AIプログラマーとは？その年収や市場性について解説！

### RPAとITシステムとの違いは？

*RPA*は*プログラミングが不要*で、*業務の見直しなく活用できる*ことに特徴を持ちます。そのため、既存の**定型業務をそのまま自動化**できる強みを持ちます。

*ITシステム*は既存のITシステムを活用し*API連携*を行い、業務の見直しを伴います。したがって、より大がかりなBPR等による*プロセス*の**見直しが必要**となります。そのため業務手続の変更が不要な*RPAの活用*が進んできている一因となっています。

RPAは**定型業務の自動化**への導入が進んでいます。ここでは、*導入のメリット*や*デメリット*について考えていきます。同様に今後の*市場性*についても触れていきます。

RPAの導入*メリット*は人間の処理速度に比べて*大幅な業務処理速度の向上*にあります。同様に反復作業を得意としていますので、人間の単純ミスに相当する誤りが大幅に減少し、*正確性が高まる*ことが強みです。そのため、生産性が大幅に向上し*人件費の削減*が可能でしょう。また従来の作業を担当していた人間は、より高度で複雑な作業を担当することで適正な作業分担が図られます。

稼働状態はモニター可能ですので、**投資効果が即座に表れる**のが導入の最大のメリットとなります。

RPA導入の*デメリット*としては、ワークフローで定義した業務が*ブラックボックス化*されてしまいメンテナンスに手間がかかることが挙げられます。そのため、ビジネスプロセスリエンジニアリング等による業務プロセス変更時の対応の際は、ワークフローの再定義をきっちりと行う必要があるでしょう。

同様にワークフローに従った動作のみを実行しますので、*誤作動が発生した際の対応*が簡単ではありません。あらかじめ**作業手順をきっちりと確認する**必要があります。また、RPAのボットを標的としたセキュリティ攻撃に対してもきっちりとした*セキュリティリスク対策*が必要でしょう。

矢野経済研究所は2020年12月、*RPA市場に関する調査*を発表しました。それによると、RPAは成長ブームを終えて本格的な**利用拡大フェーズへ移行**していくとの予測がされています。市場規模は2020年度から2023年度の予測で倍増すると予測されています。そのため、RPA導入に関する知識吸収は急務と言えます。
参考：[矢野経済研究所 RPA市場に関する調査](https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/2599)

RPAで実装されている*ITや関連技術*はどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、RPAを支えるITと各製品の**実装方法やツール**について紹介していきます。

RPAは*プログラミング不要*で、*既存の業務*をスクリーン上で*レイアウト設計*するだけで利用可能となります。その実装は大きく分けてデスクトップ型とサーバー型に分類されます。

*デスクトップ型*は、*各PC単位*でモニター表示・操作とロボット制御を行う形式です。PCがコントローラを兼ねていますので、*担当者レベル*で業務処理を制御します。特徴としては、*小規模な業務*に適しているため**安価にシステム導入可能**なことです。

*サーバー型*は、内部処理をサーバーが一括処理します。そのサーバーには操作モニターとロボットが接続されます。搭載サーバーは*性能が高い*ため*複雑な処理を高速に実行*します。そのため個々の定型業務のみならず、**業務横断的な管理が可能**となります。したがって、*全社レベルの定型業務自動化*に適しており、*大規模な導入*に適しています。難点としては、大規模システムであるため*導入コスト*がデスクトップ型に比較して*高額*となってしまうことが挙げられます。

### サーバー型RPAのツールの種類は？

*サーバー型*の実装形式であるRPAのツールは代表的なものとして、**BizRobot、Blue Prism、Automation Anywhere**があります。**WinActor、UiPath**はサーバー型およびデスクトップ型にそれぞれ対応可能のため、後ほど紹介します。

・*BizRobo! *
BizRobo! は2008年にビズロボ事業部を発足し、会社分割を経て2013年に創業したRPAテクノロジーズ株式会社が事業を展開しています。特徴は複数のロボットをサーバー上で一元管理し、複数のロボットを同時稼働できることです。主に大企業向けの製品構成となっています。

・*Blue Prism*
Blue Prismは2001年イギリスに設立され、2005年いち早くRPA製品化を進めました。特徴は、全社統括管理型で内部統制を強化しています。そのため、業務結果の監査証跡やロボット自身の統制管理が可能です。製品では、多少プログラミング知識を要するために大企業向けの製品となります。

・*Automation Anywhere*
Automation Anywhereは、2003年イギリスで創業している会社で、大手企業を主要顧客としています。特徴は、従来のRPAに加えてAIの得意とする非構造データの読み取り等が可能となっており、機械学習機能を備えたボットも取り揃えていることが挙げられます。

### デスクトップ型RPAのツールの種類は？

*デスクトップ型*の実装形式となるRPAのツールは、**WinActor、UiPath**が代表的な製品となります。この2つのツールはサーバー型にも対応しています。

・*WinActor*
WinActorは2010年NTTの研究所で開発、2014年NTTグループのNTTアドバンステクノロジ株式会社で販売している国産RPAとなります。特徴は、WindowsPC操作ロボットでOCRと連携し業務効率を向上させることで、主に中小企業向けの製品となります。

・*UiPath*
UiPathは、2005年にルーマニアで創業された会社です。特徴は、開発のしやすいこと・オープンなので拡張しやすいこと・小規模から大規模まで対応可能なことが挙げられます。また、あらかじめロボット開発を不要とする400種類以上の各種命令が準備されていますので、中小企業にも受け入れやすい構成となっています。

RPAには*3段階の自動化レベル*がクラスとして定義されており、日々高度な自動化の適応が進んでいます。

・*クラス1 RPA*（Robotic Process Automation）
　主な業務　定型業務の自動化
　具体的な作業範囲　情報取得や入力作業、検証作業といった定型的な作業
・*クラス2 EPA*（Enhanced Process Automation）
　主な業務　一部非定型業務の自動化
　具体的な作業範囲　　・RPAとAIの技術を利用した非定型作業の自動化
　　　　　　　　　　　・自然言語解析・音声解析・画像解析・機械学習技術
　　　　　　　　　　　・非構造化データの読み取りや知識ベースの活用
・*クラス3 CA*（Cognitive Automation）
　主な業務　高度な自律化
　具体的な作業範囲　　・プロセスの分析や改善、意思決定までを自動化し、意思決定
　　　　　　　　　　　・ディープラーニングや自然言語処理

*総務省の働き方改革*においても、RPA活用による生産性向上により人手不足を補いながら生産効率を挙げる方法として、*RPA活用*を意識した情報発信をしています。そのため、**活用範囲の拡大**とRPAの自動化により**高度なクラスの実用化**が求められていくでしょう。
出典：[総務省 RPA（働き方改革：業務自動化による生産性向上）](https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/02tsushin02_04000043.html)

## RPAの考え方をマスターし業務自動化を進めましょう

RPAは主に*定型業務の自動化*のためのソフトウェアロボットやツールです。その*導入効果は著しく*定型作業の*高速性と正確性*から、大幅な*生産性向上*をもたらします。その考え方を早期にマスターすることにより、今後の市場拡大においてシステム導入を担当するエンジニアとしての**スキルが身につく**でしょう。

RPAとはホワイトカラーの事務作業の中で定型業務の自動化を行うロボットやツールを指します。近年働き方改革の推進により生産性向上が求められています。ここでは鍵を握る定型業務の自動化に焦点を当ててツールの導入効果について解説していきます。

RPAとは定型業務の自動化を行うロボットやツールを指します

RPA導入により大幅な生産性向上がもたらされます

RPAの考え方をマスターすることにより今後の市場拡大で求められるスキルが吸収できます

**RPAとはRobotic Process Automationの略で、人間が担当する業務のうち定型業務を自動化したソフトウェアロボット(ボット)を指します。**RPAは、プログラミングすることなくモニター上でフロー図を作成し、ワークフロー定義できる作業を稼働することができます。

これまでは大企業を中心に採用が進んでいましたが、劇的なコスト削減が達成されたことにより中小企業を含めて導入が拡大しています。日本では2016年に一般社団法人日本RPA協会が設立され、啓蒙活動が行われたことにより導入拡大が進んでいます。

**AIは人工知能とも呼ばれ、人間と変わらない分析や判断が求められます。**また、自己対応できることも想定されています。一方RPAは人間の特定のタスクを効率化するもので、単純作業や反復作業に効果があります。

そのため、*RPAは人間との作業分担が可能*です。単純作業はRPAが行い、判断を要する作業は人間が担当することで効率性が高まるでしょう。AIとRPAの連携によってさらなる自動化・高度化も可能で、今後の市場拡大が期待されます。

**RPAの導入メリットは、業務処理速度の向上**です。反復作業を得意としているため、単純ミスの削減に強みがあります。そのため、人件費の削減効果が高いと言えるでしょう。単純作業を担当していた人間は、より高度で複雑な作業を担当することができるようになります。

適正な作業分担を図ることができ、稼働状態はモニターも可能です。*投資効果が即座に表れるのが導入の最大のメリット*でしょう。

**RPA導入のデメリットとしては、ワークフローで定義した業務がブラックボックス化されてしまい、メンテナンスに手間がかかること**が挙げられます。そのため、BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）等による業務プロセス変更時の対応では、ワークフローの再定義をきっちりと行う必要があるでしょう。

また、ワークフローに従った動作のみを実行するため、誤作動が発生した際の対応が簡単ではありません。あらかじめ作業手順をきっちりと確認する必要があります。また、*RPAのボットを標的としたセキュリティ攻撃もあり、セキュリティ対策も必要*です。

RPA市場は今後拡大すると予想されています。理由としては、**企業でのコスト削減・メイン業務への人的リソース拡充のメリットがあること**が挙げられます。最近ではあらゆる企業・業界で単純作業のロボット化・デジタル化が進んでおり、人件費といったコストを削減しています。

また、*単純作業をRPAに置き換えることにより、創造性が高い・複雑であるといった人間の思考力が求められる業務に人材を投入できます。*これらのメリットにより、RPAは今後さらに普及すると予想できます。

RPAの資格は、RPA製品を発売するベンダー企業から提供されています。製品仕様は各製品で異なり、資格の内容や合格のために必要となる知識も各製品で異なります。各製品に特化した知識や技術を証明するには、資格取得が有効です。以下でおすすめの資格を5つ紹介します。

WinActorは国産RPAです。**本製品はWindowsPC操作ロボットでOCRと連携し、業務効率の向上をはかる**ことができます。

*WinActorの資格は、NTTデータから提供されているRPA技術者検定(R)*です。資格の種類には難易度別にアソシエイト・エキスパートの2つがあります。エキスパートはWinActorを業務上の改善ツールとして活用したことがある・WinActorのシナリオ変更やトラブル対応などの経験がある方が対象です。

【参考】：[WinActor® | 業務効率を劇的にカイゼンできる純国産RPAツール](https://winactor.biz/)

【参考】：[NTTデータ RPA技術者検定(R)](https://cobotpia.com/gym/watest/index.html)

**UiPathの特徴には、開発がしやすい・オープンのため拡張しやすい・小規模から大規模まで対応できる**などがあります。また、あらかじめロボット開発を不要とする400種類以上の各種命令が準備されています。

*UiPathの資格はUiPath Certified Professional(UCP)*です。資格は2種類あり、RPA Associate・Advanced RPA Developerがあります。Advanced RPA Developerの受験者には、RPAソリューション開発の実務経験が6か月以上あることが推奨されています。

【参考】：[UiPath Platform - 自動化ソフトウェア | UiPath](https://www.uipath.com/ja/product)

【参考】：[UiPath Certified Professional(UCP)](https://www.uipath.com/ja/learning/certification)

**BizRobo!の特徴は複数のロボットをサーバ上で一元管理し、複数のロボットを同時稼働できること**です。*BizRobo!の資格にはBizRobo!検定*があります。

資格は2種類あり、BizRobo!基礎検定・BizRobo!認定開発者検定があります。BizRobo!認定開発者検定の受験者には、BizRobo!を利用したロボットの開発を1年以上続けている方で、実際にロボットを作成する技能が求められます。

【参考】：[BizRobo!とは | RPA テクノロジーズ株式会社「BizRobo!（ビズロボ）」](https://rpa-technologies.com/products/first/)

【参考】：[BizRobo! 検定](https://rpa-technologies.com/academy/)

**Blue Prismの特徴は、全社統括管理型で内部統制を強化している点**です。そのため、業務結果の監査証跡やロボット自身の統制管理が可能となっています。なお、本製品を使用するには多少のプログラミング知識が必要とされています。

*Blue Prismの資格にはBlue Prism認定プログラム*があります。資格の種類にはDeveloper・Installation Engineer・Professional Developer・ROM Architect・Solution Designer・Technical Architectがあり、レベルごとに豊富な認定の種類が用意されています。

【参考】：[RPAを超えるインテリジェントオートメーション | Blue Prism](https://www.blueprism.com/japan/)

【参考】：[Blue Prism認定プログラム](https://university.blueprism.com/certification?_gl=1*7rldsc*_ga*OTU0MjM0OTYuMTY1NDczODc4Mw..*_ga_MFBQ2KFZ1L*MTY1NDczODc4My4xLjEuMTY1NDczOTI4Ny4w&_ga=2.87429720.1910540377.1654738787-95423496.1654738783)

**Automation Anywhereは従来のRPAに加えてAIの得意とする非構造データの読み取り等が可能**で、機械学習機能を備えたボットも取り揃えています。

*Automation Anywhereの資格にはAutomation Anywhere Certification*があり、Advanced RPA Professional・Master RPA Professionalの2種類が用意されています。以下で、資格の種類ごとに求められるスキル・知識を紹介します。

1.Advanced RPA Professional
・自動化のメリットが説明できる

・開発インターフェースの機能が説明できる

・アクティビティやタスクのモニターができる

・設定変更や管理・問題発生時に対応できる

2.Master RPA Professional
・プラットフォームに精通している

・ロボットを作成し、実際に稼働させることができる

【参考】：[インテリジェント オートメーションと RPA のグローバル リーダー | オートメーション・エニウェア](https://www.automationanywhere.com/jp/)

【参考】：[Automation Anywhere Certification](https://university.automationanywhere.com/certification/rpa-certification/)

## RPA資格取得のための勉強方法

ここでは、RPAに関する資格を取得するための勉強方法について説明します。試験の内容は各製品の仕様によって異なるため、まずは各製品を実際に使用することをおすすめします。

**資格試験の内容は各RPA製品の仕様によって異なるため、資格に対応した製品を使うことが重要**です。なお製品を日常的に実務で使っていても、特定の機能しか使っていない・資格試験に対応したバージョンの製品を使っていないなどの場合は注意が必要です。

受験前に試験の範囲や対象となる製品バージョン等を確認し、試験を意識して製品を使うようにすると良いでしょう。

### セミナーやトレーニングを受講する

**各RPA製品に関する資格には、試験対策としてベンダーがセミナーやトレーニングを開催している**ところがあります。各製品の仕様や特徴を学べるため、試験対策としてはもちろん製品を実務で使っている方にとっても役立ちます。

*セミナーやトレーニングはオンラインで開催*されているところもあるため、勉強時間を確保するのが難しい方も、自宅で都合の良いときに受講できるのがメリットです。

## RPAの資格を取得してRPAを十分に活用しましょう

RPAは業務効率を高めるのに効果的で、各社からさまざまなRPA製品が提供されています。**RPA製品ごとに資格も用意されており、資格を取得することでRPA製品への理解が深まり、製品に特化したスキル・技術を第三者に証明**できます。

資格取得のためには製品への理解が必要不可欠です。そのため、まずは製品を実際に使用して仕様を理解し、製品の特徴を掴みましょう。試験対策として各企業からセミナーやトレーニングが開催されているため、十分に活用して試験合格を目指してください。

デジタルトランスフォーメーション（DX）とは？求められる人材を解説！

DX推進が捗らない企業が、喉から手が出るくらいに欲しいIТ人材とは

RPAはRobotic Process Automationの略で、人間が担当する業務のうち定型業務を自動化するソフトウェアロボットを指します。RPAに関する資格は各RPA製品ベンダーから展開されています。本記事では代表的な資格5つを紹介します。

RPAは人間の担当する業務の中で、ワークフロー定義が可能な定型業務を担当します

RPA導入メリットは、反復作業が得意で業務処理速度が向上することです

各社で提供している製品と資格を理解し、RPA製品の理解を深めて業務で活用しましょう

市場が拡大しているRPAとは？おすすめの資格を解説！

## 自動処理可能なRPAにも様々なデメリットがある

業務効率化を図れるRPAは自動処理などメリットが様々ありますが、その反面デメリットも存在します。それらをしっかりと把握し、RPAを自分のビジネスへどういう風に導入していくのか検討が必要です。

この記事でポイントを押さえ、RPAのデメリットを改善できる仕組みを考えていきましょう。

### RPAは使い方を誤ると情報漏えいや不正アクセスの原因に

RPAでは様々な処理だけでなく、ログインなどの重要な管理も行っています。例えば、ログインが必要なシステムを使用する場合に、RPAでログイン時に使うIDやパスワードを記録することができます。1度登録すれば、次回の作業時に*記憶した情報を活用*できます。

業務効率化を図れる反面、情報としてRPAに記録する際には、**ログインIDやパスワードを不正利用させない**ことが重要です。これらは漏洩してしまうリスクもあり、不正利用されれば**会社に多大な悪影響**を伴ってしまうデメリットがあります。

不正利用は第三者がアカウントを使ってシステムへログインしたり乗っ取ったりする行為だけでなく、社内からアクセスする時の権限で発生することもあります。

また社内でシステム運用を行う中で、複数のシステムを**1つのRPAで共有していく場合にも注意**が必要です。アクセス権限などで共有した情報で漏洩などが発生すると、適切な管理ができないだけでなく全てのシステムで不正利用のリスクを負ってしまうことも。適切にアクセス権限が管理できていないと、他部署へのアクセスや重要事項などを確認できない状態になることもあります。

最悪の事態になってしまうと想定外の情報漏えいが発生するため、セキュリティ体制を疎かにしないように意識共有し、システム内の*セキュリティ強化*を行う必要があります。

### 業務自体がRPAによってブラックボックス化になる可能性

RPA導入後に担当者が異動や退職をした場合に、必ず**引継ぎを行える体制を作る**必要があります。自動化している業務の引継ぎがしっかりとできなければ、RPAで処理している作業について*不透明*になってしまうことがあり、誤作動や異常によるシステム停止が発生した際の対応が困難になります。このように、自動処理を行う業務が**ブラックボックス化してしまう点**が多々発生します。

また、RPAを導入したシステムの管理者が不在となり、そのまま放置されるケースもあります。これはテスト導入などでRPAを作成し、役目を終えた時にRPAを導入したまま長期間放置することで起こってしまいます。

管理者が不在で引継ぎができていないと誰も内容を把握できず、上書きなどをきっかけに情報漏えいや誤作動を引き起こす可能性もあります。適切な設定変更などを行えるように対策が必要です。

さらに、メンテナンスや復旧を行う際に、処理などのフローを確認できる人がいなければ対応が遅れてしまうこともあるため注意しなければなりません。

### RPAは変更が発生した時に学習できず誤作動が起こすことがある

RPAは様々なシステムやアプリケーションを連携して自動処理を行いますが、アップデート対応などで*変化が起こる*と対応できなくなります。RPAはシステムのフローや変更点は学習できず、自ら処理方法を改善させることができません。

システム変更をする際には、事前にRPAでどのような処理を行っているか*注意して対応*しなければなりません。現場や各部門の連携も必要で、不十分だとRPAが誤作動を起こします。

時には**停止して再起動まで時間がかかる可能性もある**ため注意してください。変更時は関連システムやアプリケーションについて、影響が出ないか事前にチェックしておきましょう。

## 経営上RPA導入による様々な検討項目が生まれる

これからRPAの導入を検討する際には、**自動処理や業務効率化などのメリット**を十分活かしたいところです。

ただ、RPAを利用する社員や経営側は業務フローなどの再検討を行うこともあり、RPAを導入することで起こり得るデメリットも表面化していきます。様々な観点でRPA導入後のデメリットを把握し、*早い段階で改善*していくことも求められます。

### RPA導入によって業務の担当者などを変えることもある

ある社員に任せた業務をRPAに変えることによって、*人員配置*に悩まされるケースがあります。自動化によって運用をスムーズに行えますが、一部の担当者に任せたままにするのは危険です。

ツールで専門知識がなくても簡単に動かすことができますが、属人的業務となると他者とノウハウが共有されないこともあります。

RPAはプログラミング的な側面が含まれます。業務が複雑化するほどその側面は強くなり、自動化に携わった担当者しか内容を把握しておらず、**変更があっても修正できないといったトラブル**につながりやすくなります。 

また、RPAに必要なプログラミング技術を理解している場合でも、他者が作成した自動化プログラムを修正するのは時間がかかります。

このような状況に陥りやすい主な原因は、担当者の知見を広く共有して管理していないことに原因があります。中でも、担当者が業務内容を個人的な判断で変更した際に**属人化が起きる可能性が高く**なります。

### RPAを導入して従来の業務フローが変わってしまうことがある

従来のシステムに対してRPAを導入することによって、社員は少なからずインパクトを受けます。今まで長い年月をかけて人力で処理を行っていたことを、RPAによって自動化すると仕事内容が変わるためです。

RPAを導入すれば業務効率化に十分役立てられますが、その分業務フローの見直し・改善も必要です。業務のやり方を改めて覚え直さないといけないため、経営側としては社員の負担も検討しなければなりません。

RPAは導入時に現場で作業する社員の理解が必要で、協力や理解を得られない状態で導入すると定着しません。社員も業務フローを変えずに作業を進めるため、導入コストが無駄になることも。

事前に困っている部分や業務フローで遅延などが生じる部分を洗い出し、RPAを導入して業務フローが変わるかチェックしておきましょう。また無理なく導入ができるか判断し、社員も納得したところで導入しましょう。

### 定例業務がRPAでなくなるが利用開始までの時間もかかる

事務作業などの処理を反復して行うRPAは、これまで社員が行っていた**定例作業に活用**できます。しかし、常に変化する業務などには対応できず、時には*業務フローやシステムでトラブル*になってしまうことがあります。

労働環境を変えていく中で、処理が常に同じかどうかのチェックが求められます。そして、RPAが十分活用できるか判断してコストをかけ、**変化が起こる作業**は継続して社員に任せていくことも求められます。

[RPAの7つの導入メリットとは？デメリットや対策も紹介](https://www.aspicjapan.org/asu/article/5136)

[【RPAとは】違いからメリット・デメリット、事例、検討ポイントまで徹底解説](https://it-trend.jp/rpa_tool/article/502-0010)

## RPAの問題点をクリアし、業務効率化を目指す

自動処理によって業務効率化を目指せるRPAですが、変化する作業には対応できないなどの*デメリット*があります。

コストをかけてRPAを導入する際は、**問題点をクリアしながら活用**しなければなりません。リスクを最小限に抑え、RPAの導入を成功していくことが重要です。

### RPAを導入する対象業務を仕分けしてプロセス化する

RPAは自動化を行う業務に活用できますが、あらかじめ**対象業務を仕分けることが重要**です。どの作業にRPAを活用するか検討し、社員にも教育を進めてください。

プログラミングが一部入ってくるため、社員にもRPAにも覚えてもらう時間が必要です。時間を割いて細かく内容を精査してから導入しましょう。

また、*見合ったツール*を選定することも重要で、デメリットが多い製品を購入するとコストが高くなります。選定時はプログラミングしやすく、誰もが画面で見ながら操作ができるといいでしょう。UIなども検討し、業務効率化を目指せるRPAの選択が必要です。

### システム部門と現場社員の連携を強化してRPAを活用する

引継ぎができずにブラックボックス化しないように、担当者間での**引継ぎなどを業務フローやマニュアル化**していくことも必要です。

仕分けした際にRPAを活用する部分について明記しておき、利用方法などをわかりやすく伝えていけるようにしましょう。誰もが閲覧できる状態にしておき、変更時にスムーズに更新できる*体制作り*も重要です。

### 災害などの想定外のトラブルにもRPAが耐えられるように準備する

業務の高速化が見込めるRPAはロボットなため、常時稼働が可能です。休まずに処理を行えますが、トラブルの発生も多々あります。

その中でも*災害*などで電気系統でトラブルが生じると、RPAが止まってしまうことがあります。UPSなどを活用してリカバリープランを練り、少しでも**想定外のトラブルに備える**ようにしてください。

また、*サイバー攻撃*などでRPAがダウンしないように、セキュリティ面の準備も必要です。作業手順などでミスが起こらないように社員教育を行い、セキュリティ面でのリテラシー教育も行いましょう。

## RPAのメリット・デメリットを理解して業務効率化を図ろう

業務効率化を目指せるRPAはメリットも多いですが、少なからず**デメリットも存在**します。時にはコストが高くなることや、社員の体制変更なども余儀なくされることでしょう。その中でRPAを業務フローの改善に役立て、*トラブルに対応できる準備*をすることが大切です。

RPAは単純作業に関して自動処理を行うことができ、業務効率化に役立てることができます。しかし、便利だと思われるRPAは、現状デメリットが所々にに存在しています。様々なRPAのデメリットをクリアしながら、業務に役立てることが重要です。

様々な業務効率化を図れるRPAにもデメリットがいくつか存在する

導入によって定型業務などが無くなるため、人員配置などを再検討する必要がある

デメリットを克服するよう対策を講じれば、更に業務効率化を図れる

RPAのデメリットとは？自動処理で業務効率化を行う際の注意点を解説！

**RPAとは「Robotic Process Automation」の略称であり、コンピューター上で実施される業務プロセスや作業を人間の代わりに自動化する技術を指します。**RPAツールを導入したら、どのようなことができるようになるか気になる方は多いはず。ここでは、どのようなことにRPAツールを使用できるのか詳しく紹介します。

ECサイトの受注・発送業務では、既にフローが決められていることが多いです。**そのため、受注・発送件数を請求書のフォーマットなどに出力する定型業務が多いため、RPAツールを利用して自動化させることに向いていると言えます。**

**RPAツールは、データを分析・解析して、レポートを作成する作業も得意としています。**データ入力・抽出などの単純作業は、手順が定まっているのが理由の1つとして挙げられます。例えば、「週ごと・月ごと・年ごと」などのデータを分析して、レポートを作成することもRPAツールを使用すれば可能です。*また、膨大なデータを扱う業務なため、RPAツールで自動化できれば、業務効率の向上が期待できます。*

**RPAツールは、電話・メールによる問い合わせに対するサポート業務にもよく用いられます。**例えば、NTTアドバンステクノロジ社が提供している国内の市場シェアが最も高いRPAツール「WinActor」を使用すれば、オペレーターによるパソコン業務からクライアントのサポートまで自動化することが可能です。*定型メールを送付する業務をRPAツールで自動化するケースはよくありますが、近年のRPAツールではさらに幅広い内容の問い合わせに対応できるように発展しています。*

## RPAツールの使い方で失敗しやすい点

RPAツールを導入してみた結果、失敗したという声も少なくありません。RPAツールを使用する上で、どのような失敗点があるか知っておくことは大切です。ここでは、RPAツール使い方ので失敗しやすい点について詳しく紹介します。

### RPAツールが得意でない業務に使用している

**RPAツールには得意分野と苦手分野があります。そのため、RPAツールが得意とする業務に適用しなければ効果は薄いでしょう。**RPAツールが得意とするのは*「定型業務」「単純業務」*などが挙げられます。*RPAツールを導入する際には、自動化させたい業務の洗い出しを行い、RPAツールが得意とする分野かどうか確認することが重要です。*

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