ブロックチェーンとは**ブロックレコードを暗号化し、分散ノード間でリンク接続したもの**です。2008年のSatoshi Nakamotoと名乗る人物が、暗号通貨ビットコインの原理として論文発表しました。その人物またはグループは現在でも正体がわかっていませんが、ピアツーピア接続の安全性の仕組みから、暗号通貨や分散台帳管理等のビジネス活用が進んでいます。

ビットコイン社はSatoshi Nakamoto氏との連名で作成した論文「Bitcoin : A Peer-to-Peer Electronic Cash System」を自社サイトで公開しており、各学術機関からも論文としてアクセスできます。
【参考】：[Bitcoin: A Peer-to-Peer Electronic Cash System](https://bitcoin.org/bitcoin.pdf)

暗号通貨はブロックチェーンの実装テクノロジーを利用しています。ビットコインは最初にリリースされたオープンソースソフトウェアの分散型暗号通貨です。*強力な暗号技術により取引履歴の安全性が保障されます*。

なお、デジタル通貨には暗号通貨・仮想通貨・中央銀行発行デジタル通貨があります。暗号通貨が分散型暗号通貨であるのに対し、中央銀行デジタル通貨は中央集権的に管理されています。日本においては、中央銀行デジタル通貨の発行計画はないものの準備は進めると発表されました。
【参考】：[「中央銀行デジタル通貨に関する日本銀行の取り組み方針」の公表について](https://www.boj.or.jp/announcements/release_2020/rel201009e.htm/)

## ブロックチェーンをさらにわかりやすく

わかりそうでわかりにくい用語がいくつかありますので、ブロックチェーンの用語をさらに説明していきます。ブロックチェーンはビットコイン社をはじめとする*暗号通貨だけではなく、広くビジネス活用されております*ので用語を理解し、活用方法を学んでいきます。

台帳とはデータを記録する帳簿を表し、そのデータをデータベース化し再利用可能にしたものを指します。住民基本台帳などが代表的な国の台帳です。集中型台帳とは*センターのデータベースの情報を集約する方式*で、従来から用いられている方式です。

~~図：「集中型台帳」と「分散型台帳」~~


分散型台帳とは、ピアツーピア（P2Pノード間接続）でネットワーク接続されたノードの個々のトランザクション（取引）のデータを「ブロック」という情報の塊で格納します。そのブロックは改ざん防止のためハッシュ値とともに保存され、他ノードと分散格納されていきます。さらに、通信トランザクション（取引）の際は公開鍵で暗号化され情報流出リスクが低減されています。

改ざんするにはリンクされている前後のブロックとともにブロックとハッシュ値を変更し、ピアツーピア接続のノードにも接続する必要があります。そのため、**データ改ざん・漏洩に二重三重に強いデータ保存形式**となります。ブロックをチェーンの様にリンクして格納するのでブロックチェーンと呼びます。

### ブロックチェーンの実装方法

ブロックチェーンは分散台帳の実装方法の1種です。「ブロック」を「チェーン」のようにリンクします。各ブロックには、トランザクション（取引）レコード・「ハッシュ値」「ナンス」が格納されます。

~~図：ブロックチェーンの実装方法~~

トランザクションレコードは取引データです。ハッシュ値は前のブロックのハッシュ値が格納されています。ナンスは「nonce（number used once）」の略で、暗号通信の使い捨てデータです。*ナンスをハッシュ関数に代入して正当なハッシュ値が算出された場合、そのブロックが完結し次の新しいブロックが生成されます*。

### ビットコインのマイニングとは

ブロックチェーンでは、ナンスから正当なハッシュ値を探す作業を「マイニング（採掘）」と言います。マイニングに成功したら、報酬として新たに発行される通貨を受け取ることができます。

なぜ報酬を受け取れるかですが、*取引記録の完全性を保証するために分散台帳のデータの整合性をとる必要があるため*です。その作業は膨大な計算量となり、自社のコンピュータでは処理が追い付かないので有志のコンピュータを借りて計算しています。この計算・追記作業を手伝った方に報酬としてビットコインが支払われています。

### ブロックチェーンのメリット

ここでは、ブロックチェーンの代表的なメリットをまとめています。

・*分散台帳のメリット*
集中型台帳とは異なりブロックチェーンでは分散配置されていますので、システムダウン時の影響を最小にできます。また、改ざん・漏洩の影響を最小化することもできます。

・*セキュリティ面のメリット*
ブロックチェーンではブロックをハッシュし、暗号化通信によりチェーンを構成しています。そのためデータの安全性・信頼性を高めています。さらに保存ブロックは原則削除できませんので、有効な改ざん防止となります。

・*コスト面のメリット*
集中型台帳ではデータセンターに処理が集約されます。そのため全トランザクションを賄う処理性能がデータセンターのコンピュータシステムに求められます。可用性も考慮すると、設備投資はデータの重要度により相当な投資となります。

ブロックチェーンではピアツーピア接続のため小規模システムのノードでも処理できますので、システムコストの低減を図ることができます。

・*取引の透明性確保*
ブロックチェーンでは、ハッシュ値・タイムスタンプ・トランザクション数等の取引内容をインターネットで公開しています。この情報は時系列に確認が可能でトレーサビリティが確保されています。

デメリットについてもお話ししておきます。

分散型の接続形態なため、低性能のサーバーを数多く配置すると、想定した性能向上が見込まれないことがあります。むしろ全体の性能低下が生じたり、増加するデータ分散管理がより複雑化することで全体性能を落としたりすることが挙げられます。

今後は量子コンピュータ等の高速演算型が台頭し、その処理能力を活用したハッシュ値解読等のハッキング対策等も検討が必要となってきます。

### ブロックチェーンでできること

ブロックチェーンにも種類があり、種類によって使い道が異なります。概ね以下の3種類に分類されます。

・*パブリック型*
　参加者全員が管理し、誰でも参加可能です。
　ビットコイン等の仮想通貨で利用されています。

・*プライベート型*
　ビジネス用途として特定の会社が管理し、参加には許可が必要です。
　主に銀行間取引や金融・証券取引に用いられています。

・*コンソーシアム型*
　複数の企業・団体が管理し、参加には許可が必要です。
　主に銀行間取引や金融・証券取引に用いられています。

稼働プラットフォームは、金融機関の取引台帳はR3/Corda等があります。企業向けではオープンソースのHyperledger FabricやEthereumを用います。クラウドサービスではAWSのAmazon Managed Blockchain等を利用し、アプリケーション環境を構築します。

### ブロックチェーンの身近な例

ブロックチェーンの活用方法ですが、*多様なブロックチェーン事業用途に利用が進んでいます*。

・金融システム
　決済・為替・証券取引・送金の安全性と信頼性の確保
　改ざん防止とトレーサビリティの活用

・電子ポイント
　電子マネー・プリペイドカード・ギフトカード等の登録・取引記録

・資産管理
　土地・固定資産の登記・所有者証明

・認証とコミュニケーション
　本人デジタル認証・SNSの本人認証

・商流・物流管理
　サプライチェーンの保障とトラッキング
　金・宝石・デジタルアセットの管理・保障・移転

このように多方面で利用が進んでいますが、例えばAmazon Managed Blockchainでは次のような事例に活用されています。
【参考】：[Amazon Managed Blockchain](https://aws.amazon.com/jp/managed-blockchain/)

・貿易手続き
取引や関連書類を複数社間にまたがるブロックチェーンのネットワークで接続処理し、手続きの時間を短縮できます。この処理は金融資産の手続きと移動にも利用できる方法です。

・サプライチェーン
多くの会社にまたがるサプライチェーンの信頼性を確保します。宝石販売においては、トレーサビリティの機能を利用して信頼性向上が可能です。原産地管理も簡単にできます。

世界最大のスーパーマーケットチェーン「ウォルマート」でも、USやカナダにおいて食品管理にブロックチェーンを活用し、請求書システムや物流等においても取り組みを進めていることが伝えられています。

## ブロックチェーンの広がる用途で事業化を目指しましょう

ブロックチェーンは高いセキュリティが確保されているため、**データの改ざんや漏洩を防止しトレーサビリティ用途でも活用できます**。分散台帳管理のスタンダートとして、今後も用途は広がると考えられます。

クラウドサービスでも利用が進むブロックチェーンテクノロジーは、エンジニアとしてもおすすめの学習領域です。

ブロックチェーンとは、ブロックレコードを暗号化し、チェーンのように分散ノード間でリンク接続したものです。高いセキュリティが確保されており、データの改ざんや漏洩を防止します。ここではその概念から実装方法・活用事例まで解説していきます。

ブロックチェーンは、分散台帳の実装方法の1種で「ブロック」を「チェーン」のようにリンクしたものです

高いセキュリティが確保されており、データの改ざんや漏洩を防止し安全な取引に利用できます

活用用途は広がっており、クラウドサービスでも利用が進んでいます

ブロックチェーンの活用は難しい？実装方法から事例まで解説

5Gとは、「5th Generation Mobile Communication System（第5世代移動通信システム）」の略で無線通信システムの規格を満足する通信システムを指します。5Gは5世代目の通信技術を指しており、次の特徴を持ちます。規格団体ITU-R（国際電気通信連合）が適用領域として定義しています。

・*高速大容量*
高周波帯を利用することで高速転送を実現し、増加する通信トラフィックに対応します。名称は「eMBB（enhanced Mobile Broadband）」と言います。最高伝送速度は10Gbpsと高速通信を実現できます。

・*高信頼低遅延*
通信方式を見直し低遅延伝送を実現します。特に端末との通信レスポンスを改善することが期待でき、「URLLC（Ultra-Reliable and Low Latency）」と言います。1ミリ秒程度の遅延に抑えることができます。

・*同時多数接続*
基地局と端末の接続台数を増やす技術で、これまで数台であった同時接続数が100台レベルまでカバーできます。「mMTC（massive Machine Type Communication）」と言います。これにより平方kmあたり100万台の接続が可能です。

5Gは高周波帯を利用しますが、日本では3.5GHz帯・4.5GHz帯・28GHz帯のスロットが通信キャリア事業者に割り当てられています。

IoTは「Internet of Things」の略で、「モノのインターネット」とも言います。全てのモノがインターネットに接続され、情報が相互に共有される仕組みを指します。

IoTはスマートフォンやウェアラブル端末・省スペースPC・ゲームコントローラ等を用いることで多方面に利用されています。今後はさらに**5Gによる高速・低遅延な回線を活用し、益々活用の幅が広がると期待されています**。

IoTの各端末や装置を「IoTデバイス」と呼びます。IoTデバイスとはInternet of ThingsのThingsに相当する端末部分で、モノと言われている装置や機器自体を表します。機器に直接取り付けすることが多いIoTデバイスですが、センサー技術がスマートフォンやウェアラブル端末に搭載されているため、運動活動量や健康志向のアプリとして提供されることもあります。

用途に応じて開発製品化されてきた従来と比べると汎用性が高まりつつあり、モジュラー化やボックス化により個別商品化も進んでいるため、**多様な機器のインテリジェント化がさらに進むと考えられます**。

IoTデバイスと通信の関係ですが、IoTデバイスに通信インターフェイスを持たせることで情報共有や情報交換が可能です。IoTデバイスは機器の状態や必要な情報を取り込み、記録・保持します。この情報はデバイス内に格納され、要求に応じて通信回線を通じてサーバへ送信されます。

IoTはデバイスの操作や制御が可能であり、必要な処理を自動的に実行したり、必要な情報を通信することで遠隔操作したりできます。この仕組みによって、障害検知や自己診断可能となります。さらに、蓄積データをIoTデバイスから通信回線を通じてサーバへ送信することで、長期間の時系列データとして分析に活用したり、IoT機器の収集データを横断的に分析したりすることが期待できます。

IoTエンジニアとは？気になる年収や将来性を解説！

IoTデバイスは用途に応じて通信規格を選定し機能実装しています。そのため、通信距離や消費電力を考慮し、通信周期や転送量から必要とされる機能を選択し設計されています。利用する通信仕様もその用途に応じて各種の規格が存在します。

これまでの通信規格としては、近距離ではパッシブ型のNFC・RFID、双方向のWiFiやBluetooth等が規格化・利用されています。中長距離ではNB-IoTやLoRaWAN等のLPWA（Low Power Wide Area、低消費電力広域通信）の活用が始まっています。

5Gは高速大容量・低遅延通信として今後期待が高まっている通信規約です。5Gにより距離に関わらず安定した通信と遅延が確保できますので、これまでの**遠隔操作や監視・大容量通信の課題に対処できます**。具体的な特徴は以降で解説します。

IoTは5Gの特徴を活かし、以下のサービスに活用可能です。
・*高速大容量*
5Gは最高伝送速度が10Gbpsです。2時間の映画に換算すると従来LTEのダウンロード時間が5分程度に対し、5Gは3秒でダウンロード可能なため遠隔地との高精度画像通信が期待されています。スタジアム観戦の臨場感を遠隔地で味わうようなエンターテイメント用途や、遠隔診断・監視等の産業・医療サービス用途が期待できます。

・*高信頼低遅延*
1ミリ秒程度の低遅延ですので、ロボットの遠隔操作や遠隔医療手術等において遅延なく操作や制御が可能です。

・*同時多数接続*
この技術により、身の回りのあらゆるものが同時通信可能となります。そのためモノのインターネット利用がますます加速すると考えられます。

4G通信世代では携帯電話や移動通信主体の通信利用でしたが、5G活用で「自動車」「産業機器」「ホームセキュリティ」「スマートメータ」「医療」の各分野で効率的に通信利用することが期待されています。具体的には以下のように各分野での利用を想定しています。

・*自動車*
すでにIoTによりカーナビゲーション・渋滞予測に活用されていますが、今後5G通信により運行中の通信が可能となります。そのためコネクテッドカーとして走行状態や渋滞情報を総合的に扱い利便性を高め、自動走行を実現することが期待できます。

・*産業機器*
産業機器は状態監視と制御を遅延なく行う必要があります。産業ロボットの動作異常や誤動作を防ぐためにも必須の機能です。5Gは高信頼低遅延ですので最適な通信方式と言えます。

・*ホームセキュリティ*
IoTに搭載されているセンサーと連携し、人の侵入を自動検知し5Gで通信し通報します。また、温度センサーにより火災を検知したり遠隔地で生活する独居老人の方を見守ったり、多岐に利用可能です。

・*スマートメータ*
IoTの実装はエアコンや調理器具等の家電の操作に利用されています。5Gにより遠隔から電源を監視・制御することが可能です。すでにスマートメータ・スマートフォン連動見守りサービス・遠隔監視・セキュリティサービス等で用いられています。

・*医療*
5Gでは高速通信と低遅延を実現します。そのため距離の影響を受けにくく監視や制御が可能です。この特徴を活用し医療のリモート診断が実現されており、遠隔手術も視野に入っています。医療での直接活用に加えて、ロボット介護や遠隔の見守りサービスはすでに利用が進んでいる活用方法です。

ローカル5Gとは認可通信事業者だけでなく、**各地域の企業や自治体が個別に建物や敷地内に設置利用できるようにした制度です**。またこの構築方法や構築システム自体をローカル5Gと言うこともあります。

主な活用方法は、工場の自動化（スマートファクトリ）・農業の自動化（スマート農業）・防災（河川監視等）・建設（建機の遠隔制御）等が期待されています。総務省では将来に向けたデジタルトランスフォーメーション（DX）や地域の情報化推進のためにローカル5Gの活用を期待しています。
【参考】：[総務省におけるローカル5G等の推進](https://www.soumu.go.jp/main_content/000739007.pdf)

実例や実機に触れるには展示会を訪れることも有効な方法です。2021年の開催は新型ウィルスの影響もあり延期された展示会もありました。すでに2022年の予定も出始めていますが、主な展示会は以下のものが挙げられます。

・*IoT&5Gソリューション展*
RX Japan株式会社が主催する、年5回の展示会開催です。5GとIoTのソリューション全般を対象とする総合IT展示会となります。

次回「Japan IT Week 関西」は2022年1月19日～21日、インテックス大阪で予定しています。「Japan IT Week 春」は2022年4月6日～8日、東京国際展示場（東京ビックサイト）で予定されています。「Japan IT Week 【オンライン】」はオンライン開催で2022年6月15日～17日に実施予定です。「Japan IT Week 名古屋」は2022年7月27日～29日、ポートメッセなごや、「Japan IT Week 秋」は2022年10月26日～28日、東京国際展示場（東京ビックサイト）で開催予定です。
【参考】：[Japan IT Week 関西](https://www.japan-it-osaka.jp/)
【参考】：[Japan IT Week 春](https://www.japan-it-spring.jp/ja-jp.html)
【参考】：[Japan IT Week 【オンライン】](https://www.japan-it-online.jp/)
【参考】：[Japan IT Week 名古屋](https://www.japan-it-nagoya.jp/)
【参考】：[Japan IT Week 秋](https://www.japan-it-autumn.jp/)

・*5G/IoT通信展*
RX Japan株式会社が主催している、モバイル通信技術の展示会となります。通信システム・アンテナ・電源・電子部品・材料・計測機器を主として取扱い展示します。次回は2022年6月29日～7月1日、東京国際展示場（東京ビッグサイト）で予定されています。
【参考】：[5G/IoT通信展](https://www.5g-expo.jp/ja-jp.html)

・*ものづくり AI/IoT展*
RX Japan株式会社が主催している、製造業向けのIoT・AIソリューションを対象としています。製造・生産技術・品質・設計・開発の工程での効果的利用を促進します。次回は2022年6月22日～24日、東京国際展示場（東京ビッグサイト）で予定されています。
【参考】：[ものづくり AI/IoT展](https://www.japan-mfg.jp/ja-jp/about/aiotex.html)

・*スマート工場 EXPO*
RX Japan株式会社が主催している、スマート工場・スマート物流実現のIoTソリューションを対象とします。「IoT・AI・FA/ロボットによる製造革新」をテーマとします。

次回東京展は2022年1月19日～21日、東京国際展示場（東京ビッグサイト）を予定しており、オンライン展は2022年4月26日～28日です。名古屋開催を含めて年間3回の開催予定です。
【参考】：[スマート工場 EXPO](https://www.sma-fac.jp/)

## IoTと5Gの組み合わせで適応領域の拡大が期待できます

あらゆるモノがインターネットに接続できる時代になり、IoTのニーズが高まっています。5Gは高速大容量の通信・低遅延通信が可能なため、これまで実用化できなかった遠隔監視や操作・制御にも用いることができます。

同時多数接続ができるため、宅内から工場・公共施設までIoTと5Gの組み合わせで利用価値が高まると考えられます。今後も**継続的な情報収集をおすすめしたい技術領域です**。

IoTであらゆるモノがインターネットに接続され、通信規格5Gでさらに利用拡大が期待できます。5Gは高速大容量・低遅延・同時多数接続を可能にした規格です。ここでは、IoTと5Gの関係を基本的な考え方から活用領域や利用形態を事例を踏まえて解説していきます。

IoTは全てのモノがインターネットに接続され、情報が相互に共有される仕組みを指します

5Gは5世代目の通信技術を指し、高速大容量・低遅延・同時多数接続を可能にした規格です

IoTと5Gの組み合わせにより、遠隔操作や監視・制御が可能です

IoTと5Gの活用事例5選！2022年開催の注目展示会も紹介

[アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.](https://www.americanexpress.com/ja-jp/)は、「キャッシュレス決済利用に関するセキュリティ意識調査」を実施しました。

同調査によると**「7割以上がセキュリティへの不安を抱えながら、6割以上がお得感で選択」と回答しており、キャッシュレス決済が急速に普及している現在でも、セキュリティへの不安が払拭されていない実態が浮き彫りとなりました。**

調査は、2021年8月2日（月）〜 8月4日（水）に実施され、有効回答は9,415人でした。


## セキュリティへの不安があるものの、お得感でサービスを選ぶ傾向に

~~<center>（出典：アメリカン・エキスプレス プレスリリース）</center>~~

<br>

キャッシュレス決済サービス会社のセキュリティに**「不安がある（とても不安＋やや不安）」と回答した人は、全体の7割以上（72.0%）に及びました。**また、「セキュリティ上最も安全な決済方法を知りたいか」と尋ねたところ、8割以上（82.9%）が「知りたい（とても知りたい＋やや知りたい）」と回答しています。

特に、30代・40代の女性、また不正利用トラブル経験者は、いずれも全体と比較して不安感が強い結果となっており、**セキュリティ上安全な決済方法を知りたいと思う意向も強いことが調査結果から分かりました。**


## 不正利用防止対策の認知と行動にギャップがあり、 特にパスワード対策には大きな溝


<blockquote>また、不正利用を防ぐ対策として、「知っていること」と実際に「行っている」ことについても質問しました。

最も認知が高かった項目は、**「IDやパスワード・暗証番号は誕生日など推測されやすいものは使わない」（81.9%）で、実際に65.5%の人が対策も講じていることがわかりました。**

次いで認知が高かった項目は、「複数のサービスで同じIDやパスワード・暗証番号を使わない」（66.4%）、「定期的にパスワードは変更する」（62.3%）でしたが、この2項目に関しては、**実際に対策を行っている人が少なく、全項目の中で最も認知と行動のギャップが大きくなる結果となりました。**

## 決済サービス会社のセキュリティ対応の違いを約6割が理解していない


キャッシュレス決済サービスは、**各社、あるいはサービスによって、セキュリティの対応が異なり、また、「不正利用が起きた際の対応や補償、本人認証や不正利用検知システムなど、事前の防止体制やそのために導入している技術も異なる」**ため、「事業者のセキュリティへの取り組み姿勢は、こういった点に表れています」（アメリカン・エキスプレス）。

一方、調査対象者に各社のセキュリティへの取り組みについて理解しているかを聞いたところ、**すべての項目について6割以上の人が「分からない（あまり分からない＋まったく分からない）」と回答**しており、アメリカン・エキスプレスでは、

**「セキュリティ対応に関する各社の違いはあまり認識されていないことが分かりました」**としています。

~~（記事出典「[アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.プレスリリース『アメリカン・エキスプレス『キャッシュレス決済のセキュリティに関する調査』を実施』](https://kyodonewsprwire.jp/release/202110222127)」）~~

## キャッシュレスやセキュリティに関する記事

フィールドエンジニアとサービスエンジニアの違い、適性、将来性など

金融系SEとは？仕事内容や将来性、必要なスキルを徹底解説！

セキュリティエンジニアがきつい理由とその対策・将来性などを探る

ホワイトハッカーになるために必要な資格やスキルとその将来性は?

アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、「キャッシュレス決済利用に関するセキュリティ意識調査」を実施しました。

同調査によると「7割以上がセキュリティへの不安を抱えながら、6割以上がお得感で選択」と回答しており、キャッシュレス決済が急速に普及している現在でも、セキュリティへの不安が払拭されていない実態が浮き彫りとなりました。

調査は、2021年8月2日（月）〜 8月4日（水）に実施され、有効回答は9,415人でした。

キャッシュレス決済利用者の7割以上がキャッシュレス決済サービス会社のセキュリティに不安

そのうち6割以上がセキュリティに不安を抱えながらもお得感でキャッシュレス決済を選択

不正利用防止策として、パスワードを使い回さないことや定期的なパスワード変更が有効策だと分かっていながら6割以上が未実施

決済サービス会社のセキュリティ対応の違いを、約6割が理解せず

キャッシュレス決済のセキュリティ対策は大丈夫？ポイントのお得感から後回しにするケースも

## 自動処理可能なRPAにも様々なデメリットがある

業務効率化を図れるRPAは自動処理などメリットが様々ありますが、その反面デメリットも存在します。それらをしっかりと把握し、RPAを自分のビジネスへどういう風に導入していくのか検討が必要です。

この記事でポイントを押さえ、RPAのデメリットを改善できる仕組みを考えていきましょう。

### RPAは使い方を誤ると情報漏えいや不正アクセスの原因に

RPAでは様々な処理だけでなく、ログインなどの重要な管理も行っています。例えば、ログインが必要なシステムを使用する場合に、RPAでログイン時に使うIDやパスワードを記録することができます。1度登録すれば、次回の作業時に*記憶した情報を活用*できます。

業務効率化を図れる反面、情報としてRPAに記録する際には、**ログインIDやパスワードを不正利用させない**ことが重要です。これらは漏洩してしまうリスクもあり、不正利用されれば**会社に多大な悪影響**を伴ってしまうデメリットがあります。

不正利用は第三者がアカウントを使ってシステムへログインしたり乗っ取ったりする行為だけでなく、社内からアクセスする時の権限で発生することもあります。

また社内でシステム運用を行う中で、複数のシステムを**1つのRPAで共有していく場合にも注意**が必要です。アクセス権限などで共有した情報で漏洩などが発生すると、適切な管理ができないだけでなく全てのシステムで不正利用のリスクを負ってしまうことも。適切にアクセス権限が管理できていないと、他部署へのアクセスや重要事項などを確認できない状態になることもあります。

最悪の事態になってしまうと想定外の情報漏えいが発生するため、セキュリティ体制を疎かにしないように意識共有し、システム内の*セキュリティ強化*を行う必要があります。

### 業務自体がRPAによってブラックボックス化になる可能性

RPA導入後に担当者が異動や退職をした場合に、必ず**引継ぎを行える体制を作る**必要があります。自動化している業務の引継ぎがしっかりとできなければ、RPAで処理している作業について*不透明*になってしまうことがあり、誤作動や異常によるシステム停止が発生した際の対応が困難になります。このように、自動処理を行う業務が**ブラックボックス化してしまう点**が多々発生します。

また、RPAを導入したシステムの管理者が不在となり、そのまま放置されるケースもあります。これはテスト導入などでRPAを作成し、役目を終えた時にRPAを導入したまま長期間放置することで起こってしまいます。

管理者が不在で引継ぎができていないと誰も内容を把握できず、上書きなどをきっかけに情報漏えいや誤作動を引き起こす可能性もあります。適切な設定変更などを行えるように対策が必要です。

さらに、メンテナンスや復旧を行う際に、処理などのフローを確認できる人がいなければ対応が遅れてしまうこともあるため注意しなければなりません。

### RPAは変更が発生した時に学習できず誤作動が起こすことがある

RPAは様々なシステムやアプリケーションを連携して自動処理を行いますが、アップデート対応などで*変化が起こる*と対応できなくなります。RPAはシステムのフローや変更点は学習できず、自ら処理方法を改善させることができません。

システム変更をする際には、事前にRPAでどのような処理を行っているか*注意して対応*しなければなりません。現場や各部門の連携も必要で、不十分だとRPAが誤作動を起こします。

時には**停止して再起動まで時間がかかる可能性もある**ため注意してください。変更時は関連システムやアプリケーションについて、影響が出ないか事前にチェックしておきましょう。

## 経営上RPA導入による様々な検討項目が生まれる

これからRPAの導入を検討する際には、**自動処理や業務効率化などのメリット**を十分活かしたいところです。

ただ、RPAを利用する社員や経営側は業務フローなどの再検討を行うこともあり、RPAを導入することで起こり得るデメリットも表面化していきます。様々な観点でRPA導入後のデメリットを把握し、*早い段階で改善*していくことも求められます。

### RPA導入によって業務の担当者などを変えることもある

ある社員に任せた業務をRPAに変えることによって、*人員配置*に悩まされるケースがあります。自動化によって運用をスムーズに行えますが、一部の担当者に任せたままにするのは危険です。

ツールで専門知識がなくても簡単に動かすことができますが、属人的業務となると他者とノウハウが共有されないこともあります。

RPAはプログラミング的な側面が含まれます。業務が複雑化するほどその側面は強くなり、自動化に携わった担当者しか内容を把握しておらず、**変更があっても修正できないといったトラブル**につながりやすくなります。 

また、RPAに必要なプログラミング技術を理解している場合でも、他者が作成した自動化プログラムを修正するのは時間がかかります。

このような状況に陥りやすい主な原因は、担当者の知見を広く共有して管理していないことに原因があります。中でも、担当者が業務内容を個人的な判断で変更した際に**属人化が起きる可能性が高く**なります。

### RPAを導入して従来の業務フローが変わってしまうことがある

従来のシステムに対してRPAを導入することによって、社員は少なからずインパクトを受けます。今まで長い年月をかけて人力で処理を行っていたことを、RPAによって自動化すると仕事内容が変わるためです。

RPAを導入すれば業務効率化に十分役立てられますが、その分業務フローの見直し・改善も必要です。業務のやり方を改めて覚え直さないといけないため、経営側としては社員の負担も検討しなければなりません。

RPAは導入時に現場で作業する社員の理解が必要で、協力や理解を得られない状態で導入すると定着しません。社員も業務フローを変えずに作業を進めるため、導入コストが無駄になることも。

事前に困っている部分や業務フローで遅延などが生じる部分を洗い出し、RPAを導入して業務フローが変わるかチェックしておきましょう。また無理なく導入ができるか判断し、社員も納得したところで導入しましょう。

### 定例業務がRPAでなくなるが利用開始までの時間もかかる

事務作業などの処理を反復して行うRPAは、これまで社員が行っていた**定例作業に活用**できます。しかし、常に変化する業務などには対応できず、時には*業務フローやシステムでトラブル*になってしまうことがあります。

労働環境を変えていく中で、処理が常に同じかどうかのチェックが求められます。そして、RPAが十分活用できるか判断してコストをかけ、**変化が起こる作業**は継続して社員に任せていくことも求められます。

[RPAの7つの導入メリットとは？デメリットや対策も紹介](https://www.aspicjapan.org/asu/article/5136)

[【RPAとは】違いからメリット・デメリット、事例、検討ポイントまで徹底解説](https://it-trend.jp/rpa_tool/article/502-0010)

## RPAの問題点をクリアし、業務効率化を目指す

自動処理によって業務効率化を目指せるRPAですが、変化する作業には対応できないなどの*デメリット*があります。

コストをかけてRPAを導入する際は、**問題点をクリアしながら活用**しなければなりません。リスクを最小限に抑え、RPAの導入を成功していくことが重要です。

### RPAを導入する対象業務を仕分けしてプロセス化する

RPAは自動化を行う業務に活用できますが、あらかじめ**対象業務を仕分けることが重要**です。どの作業にRPAを活用するか検討し、社員にも教育を進めてください。

プログラミングが一部入ってくるため、社員にもRPAにも覚えてもらう時間が必要です。時間を割いて細かく内容を精査してから導入しましょう。

また、*見合ったツール*を選定することも重要で、デメリットが多い製品を購入するとコストが高くなります。選定時はプログラミングしやすく、誰もが画面で見ながら操作ができるといいでしょう。UIなども検討し、業務効率化を目指せるRPAの選択が必要です。

### システム部門と現場社員の連携を強化してRPAを活用する

引継ぎができずにブラックボックス化しないように、担当者間での**引継ぎなどを業務フローやマニュアル化**していくことも必要です。

仕分けした際にRPAを活用する部分について明記しておき、利用方法などをわかりやすく伝えていけるようにしましょう。誰もが閲覧できる状態にしておき、変更時にスムーズに更新できる*体制作り*も重要です。

### 災害などの想定外のトラブルにもRPAが耐えられるように準備する

業務の高速化が見込めるRPAはロボットなため、常時稼働が可能です。休まずに処理を行えますが、トラブルの発生も多々あります。

その中でも*災害*などで電気系統でトラブルが生じると、RPAが止まってしまうことがあります。UPSなどを活用してリカバリープランを練り、少しでも**想定外のトラブルに備える**ようにしてください。

また、*サイバー攻撃*などでRPAがダウンしないように、セキュリティ面の準備も必要です。作業手順などでミスが起こらないように社員教育を行い、セキュリティ面でのリテラシー教育も行いましょう。

## RPAのメリット・デメリットを理解して業務効率化を図ろう

業務効率化を目指せるRPAはメリットも多いですが、少なからず**デメリットも存在**します。時にはコストが高くなることや、社員の体制変更なども余儀なくされることでしょう。その中でRPAを業務フローの改善に役立て、*トラブルに対応できる準備*をすることが大切です。

RPAは単純作業に関して自動処理を行うことができ、業務効率化に役立てることができます。しかし、便利だと思われるRPAは、現状デメリットが所々にに存在しています。様々なRPAのデメリットをクリアしながら、業務に役立てることが重要です。

様々な業務効率化を図れるRPAにもデメリットがいくつか存在する

導入によって定型業務などが無くなるため、人員配置などを再検討する必要がある

デメリットを克服するよう対策を講じれば、更に業務効率化を図れる

RPAのデメリットとは？自動処理で業務効率化を行う際の注意点を解説！

**RPAとは「Robotic Process Automation」の略称であり、コンピューター上で実施される業務プロセスや作業を人間の代わりに自動化する技術を指します。**RPAツールを導入したら、どのようなことができるようになるか気になる方は多いはず。ここでは、どのようなことにRPAツールを使用できるのか詳しく紹介します。

ECサイトの受注・発送業務では、既にフローが決められていることが多いです。**そのため、受注・発送件数を請求書のフォーマットなどに出力する定型業務が多いため、RPAツールを利用して自動化させることに向いていると言えます。**

**RPAツールは、データを分析・解析して、レポートを作成する作業も得意としています。**データ入力・抽出などの単純作業は、手順が定まっているのが理由の1つとして挙げられます。例えば、「週ごと・月ごと・年ごと」などのデータを分析して、レポートを作成することもRPAツールを使用すれば可能です。*また、膨大なデータを扱う業務なため、RPAツールで自動化できれば、業務効率の向上が期待できます。*

**RPAツールは、電話・メールによる問い合わせに対するサポート業務にもよく用いられます。**例えば、NTTアドバンステクノロジ社が提供している国内の市場シェアが最も高いRPAツール「WinActor」を使用すれば、オペレーターによるパソコン業務からクライアントのサポートまで自動化することが可能です。*定型メールを送付する業務をRPAツールで自動化するケースはよくありますが、近年のRPAツールではさらに幅広い内容の問い合わせに対応できるように発展しています。*

## RPAツールの使い方で失敗しやすい点

RPAツールを導入してみた結果、失敗したという声も少なくありません。RPAツールを使用する上で、どのような失敗点があるか知っておくことは大切です。ここでは、RPAツール使い方ので失敗しやすい点について詳しく紹介します。

### RPAツールが得意でない業務に使用している

**RPAツールには得意分野と苦手分野があります。そのため、RPAツールが得意とする業務に適用しなければ効果は薄いでしょう。**RPAツールが得意とするのは*「定型業務」「単純業務」*などが挙げられます。*RPAツールを導入する際には、自動化させたい業務の洗い出しを行い、RPAツールが得意とする分野かどうか確認することが重要です。*

*RPAツールの導入時は、シナリオやロボットを作成して業務フローを覚えさせる必要があります。作成方法についてはプログラミングと似ている部分が多数あります。*そのため、シナリオやロボットの作成には、エクセルなどのオフィスツールを使いこなせるスキルだけではなく、さらに広範囲で高度なスキルが要求されるでしょう。

**もちろん、プログラミングが理解できないとRPAツールを導入することができないわけではありません。しかし、ITに関する知識がほとんどない場合にはシナリオやロボットの作成が難しいと感じることが多いです。**RPAツールを使いこなすための勉強には、多くの時間を要します。そのため、プログラミングスキルを持つ人材が少ない企業では、「WinActor」やUiPath社が提供している「UiPath」などの、プログラミングスキルが不要なRPAツールを選ぶのがおすすめです。以上からも、*自社に合うRPAツールを導入することが重要と言えます。*

### トラブル・不具合が発生した際に対応できない

*RPAツールにトラブル・不具合が発生したときに、どの部分で起こっているのか障害の切り分けをしたり、適切に状況を把握したりするために、ITに関する専門知識が必要とされます。*RPAツールは他のアプリやツールとシステム連携させて稼働していることが多いため、全体の仕組みを網羅的に理解することも大切です。

**ITに関する知識に不安がある企業や充分なサポート体制を必要としている企業は、サポート体制が豊富なRPAツールを選択するのがおすすめです。**シナリオ作成のときと同様で、自社の環境を把握して、適切なRPAツールを導入することが重要と言えます。

これまでにも説明しましたが、RPAツールを導入する際には、自社の環境に合ったツールを選ぶことが大切です。ここでは、具体的なRPAツールについて詳しく紹介します。

**WinActorは、NTTアドバンステクノロジ社が提供しているRPAツールです。**大手企業から中小企業まで多くの企業が導入しているRPAツールで、導入実績が豊富です。*WinActorは自動化できる範囲が幅広いため、業務を絞り込まないで広範囲で自動化させたいと考えている企業におすすめです。*

WinActorはユーザーインターフェースが優れており、直感的に操作できるため、初めてRPAツールを使用する方でも使いやすいのが特徴と言えます。*また、WinActorは日本の企業が開発したため、日本語のマニュアルが用意されており、日本語でサポートを受けられるのも特徴です。勉強会も多数行われているため、導入後でも知識を深めてよりよい使い方を学べます。*
（参考：https://winactor.biz/ ）

**UiPathは、UiPath社が提供しているRPAツールです。UiPathの市場シェアは高く、大手企業に多く導入されているRPAツールの1つです。**ドラッグ＆ドロップなどで簡単にロボットを開発できるため、RPAツールを初めて導入する企業にもおすすめです。

アメリカの企業が開発したRPAツールですが、日本語のマニュアルも用意していてあるのが特徴です。*また多くの企業が導入しているため、導入実績が豊富で、本やインターネットの情報を通じて使い方を学べます。しかし、充実したサポート体制を要望する場合には、日本で開発されたRPAツールのほうが安心と言えるかもしれません。*
（参考：https://www.uipath.com/ja/ ）

**Robo TANGOは、スターティアレイズ社が開発しているRPAツールです。サポート体制が充実しているのが特徴です。**例えば、RPA導入支援ソリューションを利用すれば、導入前の業務分析をしてもらうことができます。そのため、RPAツールを導入したほうが良いのか、Excelツールで充分なのかなど判断してもらうことが可能です。したがって、*情報システム部門がないような中小企業など、サポートがきちんとしているRPAツールを導入したいと考えている企業におすすめのRPAツールと言えます。*Robo TANGOの記録ツールを利用し、自動化したい業務を記録すればロボットの作成が可能です。
（参考：https://reiworq.com/robotango/ ）

**Blue PrismはイギリスにあるBlue Prism社が提供しているRPAツールです。セキュリティ面の安心さに定評があるのが特徴です。**膨大なデータを一元化して管理することができるため、大企業に導入がおすすめされるRPAツールの1つです。例えば、金融業界など、セキュリティ管理が厳しい業界にとって重宝されるRPAツールとも言えるでしょう。*Blue Prismでは、セキュリティに関する権限・パスワードの管理は集中して行うことができるため、情報漏えいなどのリスクを軽減させることができます。*
（参考：https://www.blueprism.com/japan/ ）

**NICEは、NICE社が提供しているRPAツールです。コールセンター業務の1つである「アフターコールワーク」を自動化させるために開発されたRPAツールでもあり、ヨーロッパ・アジアなど海外でも人気のあるRPAツールです。**NICEには、半自動ロボ・業務プロセス可視化ツールも含まれているため、業務の効率化が期待できます。

*光学式文字認識（OCR）・チャットボット・AIなどの技術を使用しているため、定型作業を簡単に自動化することができます。*コールセンターの電話接続装置とシステム連携させ、業務拡張を行うことも可能です。*実行結果をリアルタイムで確認できる機能もあり、トラブルや不具合の発生状況も確認しやすく、パラメータの設定の修正・変更・更新がしやすいRPAツールとも言えます。*
（参考：https://www.nice.com/websites/RPA/jp/ ）

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