【主要事業】
ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業

【会社概要】
SHIFTはソフトウェアの開発に不可欠な品質保証・テストの専門企業です。ソフトウェア製品で溢れ、もはやそれらなしでは成り立たないこの世の中に、安心安全な製品を届けるため、開発プロジェクトの上流工程におけるコンサルティング、「品質」を意識した開発業務、製品リリース直前のテスト業務まで、横断的に品質保証サービスを提供する独自のビジネスモデルを展開しています。
金融・流通といったエンタープライズ領域、Web・ゲームといったエンターテインメント領域など幅広い製品／サービスに携わり、ユーザー企業との直接取り引きのもと、一次請けとしてプロジェクトに参画。
競合他社がほとんどいないブルーオーシャン市場で、高い売上高を継続し、従業員にも「やりがいのある仕事」と、成果に対する「報酬」でしっかり応える好循環を生み出しています。
2019年よりコーポレートタグラインを「その常識、変えてみせる。」とし、常に変革と改善にこだわる成長企業です。

＜PMOとしてプロジェクトの上流から携わることができます＞
同社は各開発工程において品質改善のノウハウを保有しているため、品質を管理する立場としてプロジェクトの上流工程から参画をしています。エンドユーザーからの引き合いでPMOとして要件定義からプロジェクトに参画し、品質改善／業務効率／コストの見直しなどを実現しています。直近の事例では、要件定義前から依頼を受け、プロジェクト全体の企画／ベンダー選定から任されるケースもあり、IT品質向上の全工程に携われるチャンスが広がっています。

株式会社SHIFT

SHIFTでは経営陣や統括本部長達が半期（6ヶ月）に一度、従業員の評価会議を実施しています。その会議全体にかける時間は延べ120時間以上、期間は約1ヶ月。それが年に2回…つまり、1年のうち2ヶ月は「評価」と向き合っていることになります。

それでは、この評価会議ではいったい何が話し合われているのでしょうか？また、期末の評価以外の部分…期初の目標設定・上長との面談・給与連動など、SHIFTの評価制度はどのように設計・運用されているのでしょうか？

今回は、コーポレート人事部部長のT.N.さんに「SHIFTの評価制度」についてお話を伺いました。この記事を通して、一人ひとりの「今」、そして「これから」に向き合うSHIFTの真摯な姿を皆さんに知っていただけますと幸いです。

※本記事の内容および取材対象者の所属は、取材当時のものです。

### T.N.（人事本部 人事総務統括部 コーポレート人事部 部長）

2017年、SHIFTに入社。
入社以降一貫して、人事制度・評価・ヒトログ・各種人事施策に携わる。

## どれだけ人数が増えても、一人ひとりに向き合いつづける 

まずは、冒頭に挙げた「半期に一度の評価会議」で何が話し合われているのかについてお伝えいたします。 

SHIFTの代表・丹下が入る評価会議の対象者は全体の約20％となり、約80%が役員・統括部長による評価会議の対象です。**いずれの会議においても、文字通り“一人ひとり”と今期の成果を確認していきます。 **

『現在の市場価値』『今後の昇給に必要なこと』『半期の結果・成果』『求められる役割』『意識/姿勢（職急・年収に見合っているか）』『担う業務（単価/粗利/責任売上規模）』『モチベーション』『上司の関わり方・伸ばし方』『能力（将来の可能性も含めて）』『5年後の想定年収・役割』…話し合いのテーマは多岐に渡り、「成果に至った・至らなかった要因は何か？」「このメンバーの年収が上がるには、何が必要か？」「このメンバーは、5年後どうなっているのか？」などの質問が飛び交うなかで、評価を行う側がどれだけ真摯に部下と向き合えているのかが明らかになります。時には、1時間かけて話し合いを行う対象者もいるほどです。

当然、ただただ長い時間を掛けて話し合えば良いというものではなく、上長として「個々のメンバーにどんな機会を提供すべきなのか」を日ごろから考えていなければ実りある協議にはなりません。 しかしながら**「メンバーとの対話を重ね、彼らのキャリア・人生にしっかりと向き合う」というスタンスは、SHIFTの管理職に浸透しているスタンスだと自信を持って言えます。 **

SHIFTの従業員は年々すさまじい勢いで増加し、併せて環境も変化していっています。そのような中で、**経営陣が直接顔を合わせたことのない従業員に対して正しい評価ができるよう自社で開発したのが、社内人材管理システム「ヒトログ」です。 **

ヒトログはSHIFT独自の人事システムで、その従業員がどのような人物なのかが透けて見えてくるようなデータを収集していきます。評価会議期間中も、管理職から「こんなデータはないの？」という声が挙がれば即時反映・アップデートし、現在では450もの項目が積み上がっております。

項目数に驚かれる方もいらっしゃるかもしれませんが、この450という数字には「正しくその人を理解したい」「どれだけ人数が増えても、一人ひとりの評価を疎かにしない」というSHIFTの姿勢が表れていると、私は考えています。

## 5年後にどうありたいか。目標シートと絶対評価に込めた思い 

ここまでのお話で、評価会議で経営陣から上がる質問はあくまで「個人の成長」に着目したものだと気づいてくださった方もいらっしゃるかもしれません。 

なぜ「個人の成長」に着目をしているのかというと、**成長に不可欠なのは「本人の意思」だとSHIFTは考えているからです。**だからこそSHIFTでは、トップダウンでなく自ら目標を設定し、そして自ら評価をするプロセスを大切にしています。 

期初に設定する目標シートの一番最初にある項目は「5年後のキャリアビジョン」です。そしてその後に「所属する組織の目標」「上長のあなたに対する期待・役割」「半期の個人目標」とつづきます。 

**つまり、起点になるのは「あなたは5年後にどうありたいですか」という問いかけなのです。**

そして、私たちが大切にしているのは「対話」です。個人の目標設定においてもただ「どうありたいですか？」と問いかけを投げるだけにはせず、その人と上長との「対話」を経て、会社や所属部署が掲げる業績目標とのすり合わせを行っていきます。認識のすり合わせをしっかりと行って本人が納得できる目標設定になってこそ、評価にも納得がいきますよね。 

また、キャリアアップにおいても「いま携わる領域を専門的に深めていきたい」「ラインマネージャーを目指したい」など、選択の幅は広くあります。さらにその選択肢の中でも、スピーディにキャリアアップしたい人もいれば、この数年は仕事と育児や介護とのバランスを取りたいという人もいるでしょう。個人の目標が細分化されていく中で、**私たちは従業員本人が望むスピードで一人ひとりが生き生きと働きつづけられる環境を提供したいと考えています。 **

そうして設定した目標に向けて個々が歩みを進めていく中で、中間面談を経て行うのが「自己評価」と「評価面談」です。「評価面談」は、自身が挙げた成果を上長にアピールする場です。上長はその内容を受けて個人の総合評価を打ち出し、冒頭に伝えた評価会議で評価の最終決定を行います。 

また、**SHIFTの評価は「絶対評価」**です。「組織内の何割がA評価で…」といった相対評価ではありません。絶対評価を採用することで、年次や年齢ではなく実力（実績）と人間性を重視する…これもまた「個人」と真摯に向き合うSHIFTの思いの表れなのです。

## 細分化された職級・報酬制度。成果を出した人にはしっかり報いたい 

目標シートには「5年後に目指す年収」「半年後に目指す役職・年収」もしっかりと記載いたします。SHIFTでは職級テーブル・賃金テーブルが社内公開されており、評価結果としての昇級が明確に給与と連動しているのです。そのため、今期の評価が給与にどう跳ね返ってくるのかがわかりやすくなっております。

また、SHIFTが設定する職級テーブルで特徴的なのは、**職級が職種別に20段階、さらにその中のレベルを10段階に細分化してる点です。 そしてそれぞれの職級定義の中に定量的な指標までもが明示されています。**そうすることで、**自分が目指す職級で必要な能力や期待される主な成果などがわかりやすく定義されているのです。**

昇級・昇給するために何が必要なのかが明確化されていることで、モチベーションも醸成されることでしょう。そこには**「自分の意思をもって成果を出した人にはしっかり報いたい」**というSHIFTの強い思いがあるのです。 

なかには計画以上の成果を残し、年収を340万円昇給させた組織長もいます。リーダー層だけでなく、若手でもスピード昇級を叶えるステップアップ検定を活用することで、未経験で入社して1年以内で年収を100万円UPすることができた方もいらっしゃいます。 

今後もSHIFTは多方面からの施策によって挑戦する人の後押しをして参ります。挑戦したいと考える方にとって、SHIFTが次の活躍先候補として最初に思い浮かべるような存在になっていきたいですね。 

◆株式会社SHIFT：[https://www.shiftinc.jp/](https://www.shiftinc.jp/)

経営陣が半期に一度、120時間をかける。「一人ひとりの5年後」に向き合うSHIFTの評価制度

SHIFTのPM／PMO採用オンライン説明会は毎月開催されています。2023年7月25日に行われた会のテーマは「40代からのキャリアに悩んでいる方に向けた、10年後も困らないキャリアパスの築き方」というものです。

金融領域で活躍する従業員2名に、SHIFTで築けるキャリアパスについて語ってもらいました。本記事では、その内容をお伝えします。

設立からまもなく19年となるSHIFTが担っている「品質保証」というサービスは、競合他社の少ないブルーオーシャンです。社内では属人的ではないソフトウェアテストの方法論を確立することでエンジニアでない人も活躍しております。そのような幅広い人材の活躍によって上流工程～運用保守まで総合ITソリューションを展開し、お客様の「売れるサービスづくり」を支援いたします。

前述のようなサービスの提供によってSHIFTは盤石な基盤を築き、売上高は成長をつづけています。グループ従業員も1万名を超え、企業規模としても成長をつづけて参りました。

そんなSHIFTにおけるPM／PMOとしての業務は開発のいちメンバーとしてプライムで参画するケースが多く、大きくわけて3つのケースがあります。 

まず一つ目に「大規模プロジェクトにおける全体のPMを代替する、または支援するケース」。二つ目が「品質PMOとして、全体のうちの品質面に特化して支援するケース」。そして三つ目が「品質保証PMとして、個別テスト計画書の策定やテストチーム立ち上げ・けん引するケース」です。

いずれのケースにおいても、課題やプロジェクトの性質に応じて対応するには知識だけではなく高い経験値も必要です。しかし裏を返せば、**そうした市場価値の高いスキルをSHIFTでは身につけることができる**ということ。

さらに、SHIFTではPM／PMOとしてのキャリアだけではなく、ラインマネジメントやコンサルタント・スペシャリストといったキャリア形成も可能です。詳細は、SHIFT社ホームページ＜キャリアマップ＞をご確認ください。

◆株式会社SHIFT｜キャリア採用：[キャリアマップ](https://recruit.shiftinc.jp/career/environment/career-map/?job=agile)

#### balloon interview left
それでは、ここからはメインパートである「SHIFTのPM／PMO採用オンライン説明会」の様子をお届けいたします。

### A.K.（品質サービス統括部 金融サービス部 副部長）

小規模なソフトウェア開発会社に就職し、航空会社や旅行会社の汎用系システムの開発などに従事。その後、独立系SIerに転職し、主に金融系システム (メガバンク、 証券) のテストや品質管理業務を担当する。
 
2016年10月 SHIFTに入社。
金融サービス部が立ち上がる前から金融領域の案件に品質PMOとして参画し、テスト計画やテスト推進、品質分析などに従事。組織管理にキャリアをチェンジし、銀行・決済・証券・公共領域での新規案件の立ち上げを経験した後、現在は金融サービス部の副部長として500名規模の組織のマネジメントをしている。

#### balloon interview left
まず登場したのは、金融サービス部の副部長を務めるA.Kさん。ソフトウェア開発からキャリアをスタートし、独立系のSIerに転職後、金融系の案件を担当するように。業務内容も開発からテストや品質管理へと軸足を移すにしたがい、親和性を感じ2016年にSHIFTに入社しました。テスト計画・PMOから、さらに組織の急成長に伴って複数案件の管理を担うようになり現在に至ります。

### N.Y.（品質サービス統括部 金融サービス部 グループ長補佐）

コンシューマー向けサービスの技術営業・品質保証業務・品質サービスの新規立ち上げを経験後、SHIFTに入社。
 
SHIFTではさまざまな役割を経験。テスト設計・PL・PM・アカウントマネージャー・サービスマネージャーに従事し、現在は公共/決済グループ長補佐としてマネージメント業務に従事。現在は7社のアカウントの管理を担当。

#### balloon interview left
つづいては、金融サービス部、公共・決済サービスグループでグループ長補佐を務めるN.Y.さんです。コンシューマー向けサービスの技術営業を中心にキャリアを築き、品質保証サービスの立ち上げを経験。2013年にSHIFT入社後は、テスト設計・PL／PM・マネージャー職など多様な役割を担い、現在は7社ほどのアカウント管理を担当しています。 

#### balloon interview left
前職とSHIFTの違いを教えてください。

#### balloon ak right
家庭と仕事のバランスのとり方に違いを感じました。前職はSIerで主に金融系システムのテストや品質管理を担当していたのですが、忙しくてワークライフバランスがとりづらい環境でした。SHIFTでもプロジェクトごとに繁忙期はありますが、**SHIFTは組織的に徹底的な業務管理がされているなと感じます。**前職から業務内容自体は大きく変わっていないものの、SHIFTがもつ独自の方法論にやりやすさを感じましたね。 
それらの組織的な業務管理や独自の方法論を実施した結果、家庭とのバランスをとりながら働けている、という点が大きな違いだと実感しています。

#### balloon ny right
私の場合は業務内容も評価制度も何もかも違うなというのが正直なところですが、一番は**「フラットな社風」**ですね。SHIFTの社員は中途採用で入社された方がほとんどなのですが、過去の経歴やSHIFTでの社歴に関わらずフェアにチャンスが巡ってきます。人数の増加スピードもはやいのですが、その中で先輩・後輩という雰囲気をまったく感じないですね。

#### balloon ny right
私が入社をしたのは10年ほど前で、SHIFTがまだ未上場の時代でした。当時は従業員も100名ほどでしたが、グループ従業員数が1万名を超えた現在も「フラットな社風」自体は変わっていないと思います。 

#### balloon interview left
働き方や社内の雰囲気に違いを感じられているのですね。SHIFTに入社して苦労したことはありますか？

#### balloon ny right
プロジェクト立ち上げ時のチームビルディングは、慣れるまで苦労しましたね。SHIFTの場合は案件ごとにアサインされる方が違うので、毎回さまざまな方と仕事をするわけです。その都度メンバーの強みや個性などを把握したうえでチーム運営する必要があり、その点がむずかしかったです。

#### balloon ny right
ただ、苦労したことばかりではなく慣れてしまえばいろんな方と協働できることが楽しくなりました。大規模な案件のPMOができる方はそれだけ多くの人と関わり案件管理をしてきているということなので、その経験を活かしSHIFT社内のどこでも活躍できると思います。

#### balloon interview left
SHIFTに入社して、どんなスキルを伸ばせましたか？

#### balloon ak right
**「現場でなんとかしてくれ」という感じでやってきた独自のスタイルから、SHIFTの品質保証に対するプロならではの方法論や教育コンテンツを現場で活用するようになりました。**現在は組織管理をする立場として、そうした自身も活用してきた内容をメンバーにも伝えています。管理職としては、見る範囲も規模も大きいのでマネジメントスキルもしっかり伸ばせる会社だと思います。 

#### balloon ny right
自分は、**PMとしてマイクロマネジメント能力を伸ばせていると感じています。**マイクロマネジメントとは、部下の業務について細かい管理を行っていくことを指します。細かい管理は過干渉になる恐れがあると敬遠されることもありますが、品質保証の世界ではリスクマネジメントが重要なため定量的に管理することが求められます。どこにリスクがあるのかを見つけるために、情報を収集し分析する。そのために、PMとして細かな点までしっかり原因や課題を探っていくのです。 

#### balloon interview left
SHIFTの環境が成長に繋がっていったのですね。SHIFTで働きつづける理由はなんですか？

#### balloon ak right
私が入社した2016年当時は、従業員が500名程度だったかと記憶しています。先程A.K.さんも触れていましたが、それが現在ではグループ会社含めて1万人を超えているのです。そのスピード感に、従業員としてSHIFTの内側にいる私も驚いています。

#### balloon ak right
こうしてSHIFTが成長していく過程でさまざまな取り組みや新しいお客様とのお付き合いも増えていき、新しいことにチャレンジしていけることがとても楽しいです。**そして「この成長がどこまでいくのだろう」と、楽しみでもあるんです。** その"楽しい"という気持ちを持ちつづけられることが、私がSHIFTで働きつづける理由に繋がっているのかと思います。

#### balloon ny right
**私も同様に、変化があることが楽しくて働きつづけていますね。**入社当時はスピード感があることが楽しく、いまは想像を超える「大きな変化」に驚くこともありますが、一貫してワクワク感がつねにあります。 

#### balloon ny right
それから、従業員想いな会社だなとも思います。仕事だけでなくプライベートなことも相談できますし、従業員を守ろうとする社風もあって非常に居心地がいいと感じております。

#### balloon interview left
次の5年、10年はどんなチャレンジをしていきたいですか？

#### balloon ak right
金融サービス部の領域拡大はもちろんですが、ベンチャー企業として新しい技術をビジネスに活用し、**金融業界のなかでも「SHIFTだからできた」というサービスを展開していきたいですね。** メンバーにもそういった意識を持ってもらい、5年10年働きつづけてもらうための"楽しい"と思える環境づくりがを行うことが私の役割だと思っています。

トークセッションについていかがだったでしょうか？この次は、説明会に参加された方々からの質疑応答タイムへ移りました。寄せられた質問のなかから、いくつかをご紹介いたします。

*Q. 案件によっては、お客様先に常駐も一定期間ありますか？*

#### balloon ak left
基本的にはお客様のスタイルにあわせているので、お客様が在宅勤務をしているなら私たちもリモートで勤務をいたします。ただ金融・公共領域はセキュリティが厳しいので、「どうしてもお客様先で」というお話になることも多いですね。**肌感覚にはなりますが、金融サービス部の場合は5～6割ぐらいがお客様先に常駐しているかなと思います。** 

*Q. お客様先への参画は、チームあるいはSESのような個人のどちらになりますか？*

#### balloon ny left
テスト業務はチームでの参画です。PMOのようなポジションでは個人の力量が重要となってきますが、**一人でスタートをしてもその後複数名に増やしていくような体制づくりを意識しております。 **

*Q. 部門を超えて異動をするキャリアパスの実例はありますか？*

#### balloon ak left
あります。金融サービス部のサービスはテストやPMOがメインですが「開発がやりたい」「セキュリティの知見をつけてセキュリティエンジニアになりたい」というような個々人のキャリア形成の希望は受けつけております。異動先となる部署とも話をして、実際に異動した実例も多く存在いたします。 

#### balloon ak left
**根本にあるのは「従業員が何をしたいか」「何にモチベーションを感じるか」という点を組織として非常に大事にしているということです。**個人の希望は前向きに検討されますし、転職に近いような大きなキャリアチェンジが社内異動で叶った例もあります。 

*Q. 女性で活躍されているかたはいますか？またどのようなポジションで活躍されていますか？*

#### balloon ny left
**全社的な女性比率は23.9％（2023年8月期実績）となっており、業界平均よりも高いです。**金融サービス部内の活躍事例を挙げますと、銀行のお客様からPMとして信頼を得て上流支援からテスト支援まで担う人、サービスマネージャーというポジションで案件管理だけでなくアカウントの責任者として売上拡大までを担っている人もいます。 

*Q. SHIFTで働くのに向いていない人はどんな人でしょうか？*

#### balloon ak left
回答がむずかしいですね…というのも**SHIFTの場合、活躍パターンが一つじゃないんです。**年齢やバッググランドなどさまざまな人がいて、それぞれが力を発揮してくれています。 PMという切り口で話すと、そういったいろんな人をマネジメントする立場なので、コミュニケーションをとるのが苦手だと苦労は多いかなと思います。 あとは経営陣の判断が大胆なところもあるのでそこに驚く方もいらっしゃるかもしれませんが、それらの判断や変化を受け入れる気持ちがあれば楽しく働けると思います。 

――――――――――――――――

いかがでしたか？ここでのご紹介は一部となりましたが、他にも多くの質問を頂戴いたしました。多くの参加者にSHIFTという会社への興味をもって頂いたのかと思います。

この記事を読んだあなたも「SHIFTについてもっと知りたい」と思われましたら、ぜひPM／PMO採用のHPをご覧いただけますと幸いです。 

◆株式会社SHIFT：[https://www.shiftinc.jp/](https://www.shiftinc.jp/)
◆PM／PMO募集[https://recruit.shiftinc.jp/lp/pm/](https://recruit.shiftinc.jp/lp/pm/)

A.K.

N.Y.

インタビュアー

40代からのキャリアに悩んでいる方へ。10年後も困らないキャリアパスの築き方

SHIFTの金融サービス部には、事業や組織づくりなどをより良くするためのアイデアを思いついたらすぐに実行に移している人物がいます。それが本記事でご紹介をいたします、K.J.です。 

大手ITベンダーを飛び出しSHIFTに入社した彼の立ちまわり方から、同部の雰囲気が垣間見えました。マネージャーとしての役割も担っているK.J.は、メンバー育成に対しても熱い想いをもっているようです。 

### K.J.（サービス&テクノロジー本部 金融サービス部 銀行サービス1グループ）

新卒で大手ITベンダーに入社。主に金融機関を担当し、メインフレームのSEや構築・お客様の技術サポート・SWパラメータ設計・DBの物理設計・海外の製品開発評議会への参画・最新技術を用いた業務改善など幅広く経験。2021年9月、分社化によりグループ企業へ。当時担当していた大規模プロジェクトの終了などをきっかけに、自身のさらなる成長を求めて2022年4月にSHIFTへ入社。 

◆22歳　外資系SIerに入社
製品導入並びに障害対応を担当
 
◆28歳　SW製品設計、構築対応に部門異動
メガバンクの製品設計担当として300以上のデータベースを設計
 
◆31歳　業務改善としてプロジェクト支援用AIChatbotを設計、構築
プロジェクト情報を学習したチャットボットを作成 
 
◆32歳　開発部門との製品デザイン評議会へ参画 
海外開発部門のディレクターへ改善要望を交渉。新機能追加に寄与 
 
◆33歳　機械学習を活用したCPUパフォーマンス効率化のPOC 
数千のログと設計をインプットに原因の可視化に成功 
 
◆34歳　OSVUPプロジェクト、センター拠点移転PMを兼務 
 
◆35歳　新規合弁会社の立ち上げのPMOとして参画
 
◆36歳　SHIFTに入社
SalesForce移行案件のPMOとして参画 
2部のサービスマネージャーに就任

## 大手ITベンダーで10年の節目を迎えて。「外の世界をみてみたい」 

#### balloon interview left
転職をしようと思ったきっかけを教えてください。

#### balloon kj right
私は新卒で前職務めていた大手ITベンダーに入社し、そこから10年以上メインフレームのバージョンアップや、データセンター移転など金融機関の大規模プロジェクトを担当しておりました。月日が経ち長年担当をしていたそれらのプロジェクトが手離れしたことが、まず一つの節目であったかと思います。

#### balloon kj right
大仕事を終え、私は自然と今後のキャリアについて考え始めました。**そこでこれまでの自分について振り返ってみると、自身が業務改善が好きであることに気がついたのです。 **

#### balloon interview left
業務改善、といいますと？

#### balloon kj right
例えば、担当していた大規模プロジェクトはフェーズごとに人員がガラッと入れ替わるもので、その度に引き継ぎをしていました。 引き継ぎには時間も労力も掛かりますし、毎回苦労していたことから「少しでも楽にすることはできないか」と自社サービスでもあるAIツールを活用してみました。すると、引き継ぎが少しどころかとても楽になったんです。例えば、製品のパラメーターを打ち込めば現在の設定値だけでなく過去の経緯や設定に関連する報告書がすべて呼び出される…という風に。

#### balloon kj right
ほかのプロジェクトでも利用できるよう汎用的に作成をしたので、その後いくつかのプロジェクトでも提案・活用をして参りました。このAIツールのほかにも最新技術を用いた業務改善に携わり、機械学習によるCPU使用量削減のPOCや、生成AIを活用したデータセンター運用改善などを実行していきました。これらの活動を通して業務改善にやりがいを感じていき、もっと大きな規模で挑戦をしてみたいと思ったのですが前職場では機会に恵まれず。そこで「外の世界を見てみたい」と強く思うようになり、転職を決意しました。 

#### balloon interview left
”挑戦の場”を求めていらしたのですね。そんな中で、転職先にSHIFTを選んだ理由を教えてください。

#### balloon kj right
**テスト領域というブルーオーシャンに目を向けている斬新さと、それに関連して業績が右肩上がりで勢いがよいという点に惹かれました。**金融という業界での経験上、品質保証やテストの重要性やむずかしさも身に染みていたので品質保証を主軸にしている会社があると知ったときは衝撃でした。 

#### balloon kj right
**会社が右肩上がりで勢いよく成長しているということは、つねに変化をしているということ。**「現状に留まることのない環境のなかで、自分自身も色んなことに挑戦をし成長することができるのではないか」と思い、SHIFTへの入社を決めました。

## 生成AIをつかった新しい事業を模索中

#### balloon interview left
SHIFTでの、現在の業務内容を教えていただけますか？

#### balloon kj right
メインは、金融サービス部内のデジタル推進部とプラットフォーム統括部におけるマネジメント業務です。サービスマネージャーとしてメンバーのアサインや管理・評価を行い、トラブル対応もしています。 

#### balloon kj right
マネージャー業務に加えて、プレイヤーとしてCRM移行案件にも携わっています。お客様企業における各種申請業務などをCRMに移行するという内容で、各業務担当者と「どのような形で移行するか」「どういうサービスにしていくか」などについて一緒に検討するところから支援しています。 

#### balloon interview left
そうした業務とは別に、海外展開の足がかりも模索していらっしゃるとか？

#### balloon kj right
はい。実はSHIFTに入社したとき、こんなにも勢いよく成長している企業なのに「まだ国内市場にしか事業展開していない」と聞いて驚いたんです。そして驚くと同時に**「これはこの会社の大きな伸びしろだ」と感じました。**

#### balloon kj right
例えば、AIチャットボットとSHIFTのナレッジを読み込ませたシステムを組み合わせてお客様に提供することができたなら、それが海外展開のきっかけになるかもしれない。そんなことを考えていたら、あるメンバーも近い構想をもっていたようで。「いっしょにやらないか」と誘われ、海外展開の足がかりを模索する道がスタートしていきました。

#### balloon kj right
新しい技術に取り組むことは、大変ですけれど本当に面白いです。どのようなサービスとして形にするかという技術的な面はもちろん、海外企業とのやりとりや契約交渉など、全然別のフィールドで得られる新たな学びもあります。現在はあくまで足がかりをつくっている段階なので、今後どのような展開になっていくのか自分でも楽しみです。 

#### balloon interview left
まさしく、K.J.さんが転職の際に求めていらっしゃった”挑戦の場”が広がっているのですね。こうしたチャレンジは、K.J.さんが「やったほうがいい」と感じて主体的になさっているのですか？

#### balloon kj right
その通りです。**急成長している会社では、ルールや展開などすべてがガチガチに決まっていてはうまくいきません。**その意味で、SHIFTは組織づくりというかチーム運営にはいい意味で余白が残されているように個人的には感じており、その余白を活かしてのびのびとチャレンジをさせてもらっています。 

#### balloon interview left
K.J.さんのように主体的な人がまわりには多いのでしょうか。

#### balloon kj right
同じように主体的に動いている人もいますし、声をかけたら快く手伝ってくれる人も多いです。私の場合は「これやった方がいいな」「やる必要があるな」と思ったらすぐに手と足が動くタイプ。そこでマネージャーやメンバーに「これこれこうしたいんだけど、どう思う？」と相談をすると積極的に意見をくれて、その意見に後押しをされ「それじゃあこんな風にやってみよう」と前へ進んでいきます。

#### balloon kj right
一人ひとりの「やってみよう」を積極的に後押しする…私もそんなマネージャーやメンバーでありつづけたいですね。 

#### balloon interview left
お話を伺っていると、まだまだやりたいことがたくさんありそうですね？

#### balloon interview left
具体的に、今やりたいと考えていることを教えていただけますか？

#### balloon kj right
そうですね…いま、お客様の声からも、海外の事例からも、そして業界のトレンドからも生成AI活用の波を感じています。特に、金融業界はこれからその波が来るはず。そこでおそらく発生するのが、開発言語の変換です。金融業界はレガシー言語を使用している傾向が強いので、現在の主流言語に置き換える案件が発生するのではないかと。**そこで、生成AIを活用したり、自動化したりすることが求められるはずなので「私たちが第一人者として食い込んでいけたら面白そうだな」と個人的には思っています。**

#### balloon kj right
また、組織運営やプロジェクトの円滑化にも生成AIを活用したいです。例えば、プロジェクトの終了時にこれまでの経緯やプロジェクト内容を知っている生成AIを置いていく。お客様は困ったらまずその生成AIに聞けばいいので、よりスピーディな解決が実現できそうです。 **思いつく限り、これからも「やってみよう」「面白そう」に挑戦していきたいですね。**

## 自身の「やりたい」を追求しつつ、メンバーのキャリアを全面的に応援したい  

#### balloon interview left
新しいことに挑戦するなかで感じた、SHIFTで働く魅力は何だと思いますか？

#### balloon kj right
大きく3つあり、まず1つ目は**決断からアクションまでがとてもはやいこと**が挙げられます。これは入社以来ずっと感じていることで、だからこそSHIFTはつねに変化をしつづけているのだと思います。

#### balloon kj right
2つ目は、SHIFTでは「やりたい」と手をあげた人が物事を推進する前向きなカルチャーがあること。前向きに、そして積極的に自身のやりたいことに携わっていけるという点が、仕事の面白さ・やりがいにつながっていると私は思います。

#### balloon kj right
そして3つ目は、自由度の高さです。お客様が困っていることに対しても「これはうちではできません」ではなく、「できる方法がないか」を模索し、その中で他部署に相談しにいくこともよくあります。**部署の垣根を超えるハードルが低い理由は、それぞれの部署に経験豊富なメンバーが集まっていて、部署内でも部署外でもお互いを尊敬しあっていることがベースにあると思います。**

#### balloon interview left
マネージャーでもあるK.J.さんが、メンバーや周囲の人との関わり方で意識していることはなんでしょうか。

#### balloon kj right
絶対にいわないように意識しているのは「部下」という呼び方ですね。メンバーのことを「下」だと思ったことがない、というのもあります。

#### balloon kj right
**マネージャーの役割は、ただメンバーに指示を出すのではなくその人のためになること・その人のキャリアに役立つことを"お願い"することだと思っています。**私の前職の上司がまさにそのような接し方をしてくれて、そのおかげでモチベーション高く働けてきたので、私も何かをお願いする際は必ずそれをすることによってなにがその人のためになるのか・役に立つのかなどの「やるメリット」を伝えるようにしていますね。

#### balloon kj right
**そもそもSHIFTには従業員のキャリアを大事にするカルチャーがあり、マネージャーとしても個人のキャリアを第一に考えるスタンスが根づいているというのが個人的に気に入っているんです。**プロジェクトありきではなく、「そのメンバーが目標に到達するためにはどうすればいいか」という視点で考えられるので、純粋に一人ひとりの成長を支援できる。私の場合、部署やSHIFTという枠を超えた、長期的なキャリア相談まで乗るようにしています。メンバーの成長やキャリアアップは喜ばしいことなので、心から応援したいと思っているんですよ。 

#### balloon interview left
自身のみならず、メンバーの挑戦や成長も大切にしていきたいということですね。K.J.さん、本日はありがとうございました！

K.J.

「こうなったらいいな」を生成AIで。組織、そして人のために思いつくことは全部やりたい

SHIFTのアジャイルサービス部が2023年12月13日にオンライン説明会を開催し、同部からサービスマネージャー（※1）・PM・アジャイルQAの3名が登壇いたしました。

~~※1 サービスマネージャー：複数のプロジェクトを管理し、滞りなくサービス提供ができるよう責任を担うポジション ~~

説明会は「SHIFTのアジャイル開発に対する取り組み」「従業員のトークセッション」「質疑応答」の3部構成となっており、トークセッションでは**「アジャイル開発に挑戦したい人がぶつかりがちな壁」**というテーマでお話をしていただきました。

SHIFTのアジャイルサービス部は、どのような壁に対して、そしてなぜその壁を乗り越えることができるのでしょうか？アジャイルサービス部の3名に「アジャイルサービス部のいま」について語ってもらいました。

また、最後の質疑応答ではアジャイル開発の話題を中心にSHIFTへの転職理由や開発案件・勉強会など幅広いテーマでお話しいただいております。

※本記事の内容および取材対象者の所属は、イベント開催当時のものです。

#### T.M.（アジャイルサービスグループ所属 2卒入社）

前職ではITとは結びつかない接客業に従事し、未経験2卒枠で入社。アジャイルサービスグループに配属しQAとしてアジャイル案件に現在アサインされている。未経験での入社だっ たためSAA（SHIFT Agile Academy）を40 日間受講し、アジャイル開発の流れやスクラムの回し方などを研修で学ぶ。

現在はスクラムのなかで品質を高めるためのテスト工程を担当している。

#### M.Y.（アジャイルサービスグループ所属 ラインマネージャー）

AIを利用した社内システム開発のプロジェクト を推進。仕事を楽しくしたいという思いのもと、異業種からSHIFTに入社。API自動テスト のリーダーからPMを経験し、ゼロベースでWFからスクラム開発の立ち上げを行う現場に出 会ったことでアジャイルの考えに共感。スクラムマスターとして活動。

現在はラインマネージャーとしてアジャイル開発サービス導入から運用を行っている。「働くことへの価値観を変える」という志のもと日々に励んでいる。楽しいこと大好き。

#### T.N.（アジャイルサービスグループ所属 アジャイル案件 PM）

15年程度システム開発に従事し、PMとして 派遣業界の基幹システム開発やサービスマネージャなども経験。アジャイルへの志向があり、SHIFTに入社。現在は一部スクラムを導入したフルスクラッチ案件に参画。システム開発と並列して、4歳の娘と毎日悪戦苦闘中。

#### balloon interview left
まず初めに、SHIFTのアジャイル開発に対する姿勢・取り組みについてお教えいただけますでしょうか？

#### balloon tm right
はい。ソフトウェアテストの印象が強いSHIFTですが、実はそれだけではなく。**実際にはアジャイル開発も積極的に行っております。**

#### balloon my right
SHIFTの組織体制は事業部門と技術推進部門にわかれており、技術推進部門の“アジャイル支援”にあたるところが、私たちが所属するアジャイルサービス部です。その名前の通り、アジャイル開発の専門部隊ですね。 
**事業部門はインダストリーごとにわかれていますが、技術推進部門は技術や開発手法に特化した部門がそれぞれあり、業界問わず横断的に支援をしています。**

#### balloon my right
次に事業内容についてですが、基本的にアジャイル開発に必要とされるものはSHIFTのサービスとして提供しております。 

#### balloon my right
**具体的な案件としては、教育支援・アジャイルコーチなど導入支援が多いです。**また、プロダクトオーナー支援として開発エンジニアとスクラムマスターでチームを組んで、開発を進めているものもあるんですよ。  

## 第2部 社員トークセッション

#### balloon interview left
それでは、ここからはトークセッションです。**「アジャイル開発に挑戦したい人がぶつかりがちな壁」**というテーマでみなさまにはトークをしていただきます。アジャイル開発に挑戦したい人がぶつかりがちな壁の1つ目として「そもそもアジャイル開発に挑戦できる機会がない」というお話を事前にお伺いいたしましたが、これは実体験に基づくものでしょうか？

#### balloon tn right
そうですね。前職で15年以上システム開発に携わってきましたが、**どういった開発手法で進めていくかを個人で選ぶことはなかなかできなかったですね。** 

#### balloon my right
事業会社出身の方でも会社自体がウォーターフォール開発しかやっていないとなると、アジャイル開発を経験するのはむずかしいですよね。SHIFTに入社してからご状況は変わりましたか？

#### balloon tn right
SHIFT入社後は、私たち「アジャイルサービス部」という名前の通り、確実にアジャイル開発に携わることができています。 

#### balloon tn right
また、**SHIFTはソフトウェアテストを生業にしてきたことからどの事業においても「品質」が欠かせません。SHIFTには品質保証という基盤がありながら自分の好きなアジャイル開発を極めていけるという点で、働きがいを感じています。**

#### balloon tm right
"自分の好きな"という点で言うと、SHIFTには多種多様なアジャイル開発案件がありますが参画する案件は上長との話し合いのうえで決めているんです。自分の希望に沿った案件に携わることができるので、メンバーの安心感にも繋がっていると思います。 

#### balloon interview left
自分のレベル感に照らし合わせて案件の希望を出せるということですね。レベル感といえば、アジャイル開発に挑戦したい人がぶつかりがちな壁の2つ目で「自分のスキルでアジャイル開発ができるかわからない」というものがありましたが？

#### balloon my right
そうですね…みなさんは、アジャイル開発のエンジニアに必要なスキルはなんだと思いますか？ 

#### balloon tn right
私は、開発言語や各工程の知見・スキルなどはウォーターフォール開発のエンジニアと変わらないと思っています。ただ、**アジャイル開発においてはそれに加えて、細かなコミュニケーションを大事にしてチームで成果を出すことや、日々よりよいチームにしていこうというマインドをもつことが大切ではないでしょうか。**

#### balloon my right
いまT.N.さんがPMとして参画している案件に、アジャイル開発未経験の方がいますよね？彼らはどんな壁に当たっていそうですか？ 

#### balloon tn right
「設計・実装・テストなど各工程のタスクは理解しているが、各プロセスにおいてどう動いたらいいのかわからない」ことが不安だと思います。まさにチームでのコミュニケーションの部分ですね。ですが、スプリントごとに振り返りを実施し、プロダクトをつくり上げていく過程やチームの成長を肌で感じることでだんだんと自信につながっているように見えます。 

#### balloon my right
**アジャイルサービス部は約300人（※2023年12月時点）いますが、全員がアジャイル開発経験者として入社しているわけではありません。**それではどのようにスキルを身につけているのかというと、メンバーが自発的に開催している勉強会が部内にたくさんあるんです。参加する側のメンバーも自発的に学んでいっています。

#### balloon my right
実は、**勉強会の運営方法にもアジャイル開発の考え方を取り入れています。**具体的には、1週間ごとのスプリントを設けてスクラムで勉強会を運営しているんです。開発案件のみならず、組織としてもアジャイル開発の手法を活用しているのは他の組織との違いですね。 

#### balloon interview left
そうして「自分のスキルでアジャイル開発ができるかわからない」という壁を乗り越えていくんですね。それでは、アジャイル開発に挑戦したい人がぶつかりがちな壁3つ目です。「本当にアジャイル開発をさせてもらえるのか不安」という点はいかがでしょうか？

#### balloon tn right
「SHIFTだからソフトウェアテストをやることになるんじゃないか」といった不安が、実は私も少しありました。 

#### balloon tn right
しかし面接時に「これから組織としてアジャイル開発をやっていきたい」とのお話を担当者からお伺いし、私自身もアジャイル開発をやっていきたいという思いがあって、加えて成長段階にある組織のほうが自分の能力を最大限に発揮することができそうだという理由でSHIFTへの入社を決めました。 

#### balloon tn right
実際にいま、当初感じていた不安をよそにスクラッチでのアジャイル開発に携わることができています。もともとお客様からも「SHIFTの開発メンバーと一緒にスクラムで開発をまわしていきたい」との要望をいただいていました。 そんなお客様に対して、どうやったらSHIFTがもっているメソッド・知識・ナレッジを使って期待に応えられるのか。加えて、SHIFTが得意とする品質面での強化にも貢献できるのか。M.Y.さんと一緒に考えて提案し、結果、無事受注となり現在開発を進めている状況です。 

#### balloon tn right
具体的な状況としては、設計チーム・Devチームの2つのチームにわかれていて、設計チームは1週間・Devチームは2週間スプリントで実施し、どちらも10前後まわしています。このアジャイル開発案件は、これからも継続的に取り組んでいきます。

#### balloon tn right
**もし仮にアジャイル開発ができない期間があったとしても、品質保証など他分野を鍛える期間であると私は捉えています。**SHIFTのアジャイル開発はこれからどんどん成長していくので、他分野を鍛えるという「アジャイル開発を楽しむための土台づくり」は必要だと私は考えています。 

#### balloon my right
提案を進めていく中で、お客様目線でいってもSHIFTはソフトウェアテストのイメージが強いので「本当に開発できるの？」という不安が多少なりともあるように感じました。しかし実際T.N.さんが参画中の案件では、お客様からSHIFTのアジャイル開発を評価していただき、協業の話も頂戴いたしました。アジャイル開発そのものだけでなくその土台づくりもしっかりと行うことでお客様からの信頼・評価を獲得し、次の案件ないしはもっと多くの案件をつくっていくことを私たちは目指しています。 

*Q. アジャイル開発に携わりたいと考えたなかで、なぜSHIFTを選んだのでしょうか。*

#### balloon tn left
理由は2つあります。**一つ目は、品質保証に強みをもっていること。**これまでの案件でも品質保証に対する意識をもっていましたが、PMとして管理できるレベルではありませんでした。そのため、品質保証のスキルが身につく点が魅力的でした。 

#### balloon tn left
二つ目は、**SHIFTのアジャイルサービス部がまだまだ発展途中の組織であること。**これまでに培ってきた経験やスキルを活かして、チームを成長させ、盛り上げていきたいと感じたのです。

#### balloon my left
完成したものではなく「チームでつくり上げていく過程を楽しみたい」と考える方にマッチする組織ですね。 

*Q. アジャイルサービス部の年齢層を教えてください。*

#### balloon my left
大体の割合としては、20代が4割・30代～40代半ばが2割・ベテラン層が4割と、少しミドル世代が少ない印象です。 

*Q. 入社した方の前職を教えてください。*

#### balloon my left
**Sler、事業会社からSHIFTへ入社したメンバーが多い印象です。**T.N.さんのように「これから自分がリーダーになって、チームを育てていきたい」と考える方もいれば、一社で30年以上勤めあげた方が「もっとアジャイル開発に挑戦しつづけたい」とSHIFTを選んだケースもあります。 また、経験者だけではなくT.M.さんのように**異業種から未経験で入社される方もいますので、エンジニアの育成環境が整っています。**

*Q. 入社後の研修はどのようになっていますか。*

#### balloon my left
**アジャイル研修・自動化研修があり、エンジニア未経験で入社した方は必ず参加しています。**T.N.さんのような経験者の場合は必須ではありません。研修も重要ですが、その後の勉強会もたくさんあるので日々研鑽する機会があります。

#### balloon tn left
勉強会の内容としては、スクラム開発初心者の方向けにイチから伝授するものから、クラウドやGCP・モジュールなどに特化したものなどさまざまです。 

*Q. 開発はどのようなメンバーで行いますか。オフショアを利用することもありますか。*

#### balloon my left
 "SHIFT ASIA"というベトナムのグループ会社といっしょに参画する場合もありますが、基本的には社内のメンバーで完結するようにしています。**アジャイル開発においては、1つのチームでコミュニケーションを密にとって進めていくことが強みだと感じております。**

*Q. どんな開発案件が多いですか。*

#### balloon tn left
**フロントをTypeScript、バックエンドをＣ#・Java・Pythonといった開発案件が多いです。**ポジションとしては、開発者＋品質保証といったスクラムで稼働できるアジャイルQAリードといったロールもあります。 

#### balloon my left
ほかには、最初はスクラムマスターとして参画してもらったけれど進めていくなかで課題を見つけてエンジニアに参画してもらうこともあります。 

#### balloon tn left
アジャイルQAの部分で評価をいただいて開発の支援を求められることもありますし、逆に開発で評価いただいてアジャイルQAの参画に結びついたりすることもありますね。

#### balloon my left
参画フェーズも、要件定義のあとからものもあれば、デザインスプリントやプロダクトオーナー補佐からスタートし開発者と一緒に開発フェーズを走るなど多種多様です。

#### balloon tn left
私が担当して面白かったのは、開発プロセス整理のための案件です。「アジャイル開発をやっていきたいけれども、いままでウォーターフォール開発の経験しかない」というお客様に対して、スクラムの流儀に則って、これまでのやり方をどう変えていくのか、プロセス改善に尽力しました。 

*Q. どんな業界のお客様が多いですか？また、どんなものを開発することが多いですか？*

#### balloon my left
通信・自動車・製造のお客様が多く、基本的にはアプリ開発になります。最近ですと、金融系のお客様からお話をいただく機会が増えています。 

*Q. 案件のアサインはどのように決めていますか。*

#### balloon my left
サービスマネージャーがPMを選定し本人へ打診します。一方的に決めるではなく、お互いが納得したうえでアサインが決定します。 

*Q. どんなキャリアパスがありますか。*

#### balloon my left
アジャイルQAコーチやスクラムマスター・アジャイルコーチなど、さまざまなキャリアパスがあげられます。 

#### balloon my left
また、SHIFTはコンサルティング部もあるのでITコンサルタントになるというキャリアもあるかと。**社内異動希望が出せるので、個人のキャリアパスに合わせて、柔軟に対応できる環境があります。**

その後もたくさんの質問をいただき、多くの参加者にSHIFTのアジャイルサービス部に興味をもってもらえたのかと思います！   

この記事を読んだあなたも「SHIFTについてもっと知りたい」と思われましたら、ぜひ採用HPをご覧いただければと思います。  

新しい記事