AIであらゆる業種業界のサービスがアップデートされている中、オンライン接客にも大きな変化が生まれようとしています。株式会社電通デジタルは、バーチャルヒューマンを活用した次世代AIオウンドメディア「Owned Human🄬（オウンドヒューマン）」の実用化に向けた取り組みを開始しました。

「Owned Human」を活用すれば、AIが顧客との対話の中で求めていることを読み取り、一人ひとりにパーソナライズした情報を提供することが可能になるそうです。同事業を推進している電通デジタル社の矢野 英一氏と吉村 達彦氏に、AIを活用した次世代の顧客体験について伺いました。

国内最大規模の総合デジタルファーム。「人の心を動かし、価値を創造し、世界のあり方を変える。」をパーパスに、生活者に寄り添うクリエイティビティとテクノロジーを統合的に活用することで、あらゆるトランスフォーメーションを実現。クライアントの事業成長パートナーとして共に新たな価値を創造することで、経済と社会の「変革と成長」を目指している。

## 次世代オウンドメディアは検索なしで「話してわかる」

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まず、次世代オウンドメディア「Owned Human」で具体的にどんなことができるのか教えていただけますか？ 

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**知りたいことがあったときに「話してわかる」のが最も大きな特徴です。**従来のオウンドメディアは「自分で検索して情報を見つける」のが当たり前だったと思いますが、「Owned Human」ではバーチャルヒューマンやキャラクターと対話をする中で知りたい情報を得られます。

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**ユーザーの体験が大きく変わる**ということですね。

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従来のオウンドメディアでは、知りたい情報を見つけられないこともあったと思います。チャットボットが設定してあったとしても、上手く問題を解決できないことも。「Owned Human」は、パーソナライズ化した情報を対話で届ける画期的なソリューションとして、重要な役割を担っていくと考えています。

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運営する側の設計・運用も変わってくるのでしょうか？

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はい、運用や設計の考え方が大きく変わってきます。従来のオウンドメディアは、TOPページの下にさまざまなページが設置されたツリー型の構造になっていますが、**「Owned Human」は基本的に一つのインターフェースで完結する非構造型の仕組みです。この場合、流入を一つに集約させながら他のページに遷移させることなく、必要な情報を集約してわかりやすく伝えることが重要です。**

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ユーザーにとっては、「対話する」という新たな体験になるので、「楽しさ」を感じてもらう工夫など、クリエイティブな発想も必要かもしれません。

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従来のオウンドメディアと比べたときに、「Owned Human」のメリット・デメリットはどんなところにありますか。 

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従来のオウンドメディアは、詳しく情報を調べるときには使いやすいと思います。その一方で、ピンポイントの情報をすぐに知りたいときには検索で苦労することも。**「Owned Human」では、ダイレクトに質問できたり、知りたいことをAIが推測したりするので情報収集が非常にスムーズです。**

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最近はタイパを意識する方が増えてきているので、多くの人に支持されそうですね。

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「Owned Human」は運営している企業のブランディングにも大きく貢献します。従来のオウンドメディアは「情報収集の手段」として捉えられることが一般的だと思いますが、**「Owned Human」は対話できるのでコンシェルジュのような親しみを感じられます。**企業の存在が身近になるなど、オウンドメディアの役割が大きく変わってくると思います。

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バーチャルヒューマンやキャラクターが「企業の顔」として感じられることもあるということですね。

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はい、それに加えてバーチャルヒューマン・キャラクターだからこそ実現可能なコミュニケーションも。例えば、いろいろ質問して納得できるまでサービスを検討したくても、遠慮が出て根掘り葉掘り聞けないこともあると思います。**「Owned Human」なら好きなときに納得できるまで話せるので、意志決定がよりスムーズになるのではないでしょうか。**

## チャットボットを超える顧客体験

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「Owned Human」を使うとどのような顧客体験を実現できるのか、実際のデモなどを見せていただけますか。

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もちろんです。例えば、自動車に関するデモでは次のようなご案内をします。

バーチャルヒューマン（以下、RIN）：はじめまして、RINと申します。自動車に関する質問にお答えすることができます。

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SUVを探しているんですが、おすすめはありますか。

RIN：SUVをお探しですね。ベータというモデルがあります。

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じゃあ、そのイメージを見せてください。

RIN：こちらがベータというSUVのイメージです。

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いいですね。ホワイトを見せてください。

RIN：ホワイトのカラーのベータをお見せします。

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車体全体を見せてもらってもいいですか。

RIN：車を回転してみますね。少々お待ちください。

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ありがとうございます。これでキャンプに行ったら楽しそうですね。

RIN：はい、確かにこの車でキャンプに行くと楽しそうですね。

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運転席を見せてもらってもいいですか。

RIN：運転席のイメージをご覧ください。

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いい感じですね。トランクも見せてもらってもいいですか。

RIN：こちらがベータのトランクのイメージです。**もしよろしければ、ベータの試乗予約をいたしましょうか？**

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デモはこんな感じです。いかがでしたか？

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これはすごい。知りたい画像がスムーズに出てくるので、購入後の使用感まで具体的にイメージできました。

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**一般的なチャットボットでは、まだ画像の切り替えのスムーズな実装や対応したUX設計が行えていませんが、「Owned Human」ではそれを実現しています。**また、デモの中でお分かりになったかと思いますが、ユーザーがAIに質問するだけではなく、顧客に対して「試乗予約」など新たな提案をすることも可能です。

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ちなみにモデルの見た目は変えられるんですか？ 

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**各企業の目的やブランドイメージに合わせて、自由に変えられます。許諾を取った上で著名人を起用するのはもちろん、マスコットキャラクターやアニメキャラクターを設定することも。**逆に不要であればバーチャルヒューマンを登場させず音声だけでご案内するなど、いかようにも変えられます。

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バーチャルヒューマンやキャラクターを上手く活用することで、企業への好感度も高められそうですね。 

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そうですね、ユーザーは「Owned Human」と話すことで、無意識のうちにどんな企業なのか感じ取るのではないかと。ときには**「Owned Human」の雰囲気が、企業イメージに直結することもあると思います。**新たなブランディング施策としても、各社で導入検討が進んでいくのではないでしょうか。

## AIの開発拠点はモンゴルの首都に

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「Owned Human」はどのような経緯で誕生したのでしょうか？

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電通デジタルでは、AI活用で企業の次世代マーケティング活動支援を統合的に行うサービスブランド「∞AI※」を2023年に起ち上げていますが、その一環としてバーチャルヒューマンで顧客体験をアップデートする必要性を感じていました。**次世代のオウンドメディアを考えたときに、従来の「検索」（調べてわかる）から「対話」（話してわかる）に進化していくことは必然ではないかと。**今までのAIの知見や実証実験からも方向性に信頼性があり、「Owned Human」の開発をスタートしました。

~~ ※∞AI……AIを活用した統合マーケティングソリューションブランド。あらゆる顧客接点でAIの力を活用し、「気づく」「わかる」「好きになる」という顧客行動を促進。売上やエンゲージメントの向上、ブランドロイヤリティの強化をサポート。 ~~

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先進的な取り組みなので、苦労したこともあったのではないでしょうか。

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「Owned Human」で技術的に難しかったのは音声に合わせてスムーズに画像を切り替えていくことです。いろいろと工夫がありすぎて詳しくお伝えするのは難しいですね（苦笑）。一方でモデルやキャラクターの部分は、使用する企業様によって大きく見た目が変わるので、あえて細かく作り込まないようにしています。

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「Owned Human」の開発は自社で行っているんですか？

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案件に応じてグループ内外の適切なパートナーと開発体制を敷いています

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電通デジタルのAIの開発体制はどのようになっているのでしょうか？

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今回の開発には携わっていないのですが、**弊社はモンゴルの首都・ウランバートルに人工知能（AI）の開発拠点を持っています。**子会社の電通データアーティストモンゴルに、優秀な現地メンバーが数多く在籍しています。あまり知られていないかもしれませんが、モンゴルは数学がとても強い国です。数学オリンピックで金メダルを獲得していたり、多くのKaggle Master※を輩出していたり。世界的に見ても優秀なデータサイエンティストやエンジニアがたくさん活躍しています。現地の研究開発と電通デジタルのノウハウと掛け合わせて、新たなシナジーを生み出しています。

~~ ※Kaggle Master……データサイエンスや機械学習のコンペティションプラットフォーム「Kaggle（カグル）」で高い実績を示したデータサイエンティストに与えられる称号。 ~~

## 優秀なセールスのノウハウをAIに移植できるのか

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「Owned Human」はどのような企業からの引き合いが多いのでしょうか？

#### balloon dd_yoshimura right
業種業界に偏りはなく、顧客接点があるさまざまな企業様からお問い合わせをいただいています。不動産や金融、さらには自治体まで幅広い利用シーンで使えるので、「Owned Human」への興味関心は日々高まっているように感じます。

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チャットボットと比較して導入検討を悩むようなケースも？

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そうですね、まずは生成AI×チャットボットを導入したいと希望されるケースもあります。弊社でも手軽にAIチャットボットを構築できる「∞AI Chat」というサービスを提供しているので、企業の課題やニーズに合わせて最適なソリューションをご提案しています。

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AIチャットボットと比較したときに、「Owned Human」の優位性はどんなところにあるのでしょうか。

#### balloon dd_yoshimura right
画像を使って接客するのはチャットボットでは難しく、「Owned Human」にしかない価値だと思います。また、**バーチャルヒューマンを有名タレントやキャラクターに変えれば、キャンペーンの効果を最大化することもできます。**

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なるほど。対話の中でお客様のデータを効率よく集めることもできるんですか？

#### balloon dd_yano right
はい、AIチャットボットだけでもある程度の情報収集はできますが、**「Owned Human」は画像を使って対話するので、さらに具体的な要望や考え方をヒアリングできます。**今までよりも精度の高いデジタルマーケティングが可能になるのではないでしょうか。

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もしかして、優秀なセールスのノウハウを「Owned Human」に移植すれば、さらに顧客体験は高まるのでしょうか。

#### balloon dd_yano right
それは一概には言えない気がします。デジタルとリアルでは、求められる接客が違いますし、**顧客体験を高めるためには「デジタル」と「リアル」の接客をバランス良く組み合わせ、連携させることが大切だからです。**例えば、お客様がどんな接客を求めているのかをリアルな店舗で見極め、「Owned Human」の対話に反映。その後オンラインで得られたデータを実店舗に活かすなど、コミュニケーションを常にアップデートしていくのが良いと思います。

## AIパーソナルエージェント同士が連携する未来

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今後、デジタルにおける顧客体験はどのように変わっていくのでしょうか。

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AI領域の進化は激しいですが、ユーザーにとってスマートフォンなどのデジタル機器がアシスタント的な役割になってくると思います。例えば、知りたいことがあればスマートフォンに話しかけて、パーソナルエージェントが必要な情報を全て教えてくれるような世界になっていくのではないかと。

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「Owned Human」のようなコミュニケーションが、当たり前になるということですね。

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そうなると**AIを実装したパーソナルエージェント同士が結びつくことも当たり前になります。**例えば、旅行やゴルフなど各カテゴリーに特化したアシスタントがそれぞれ存在して、企業単位の「Owned Human」がいる場合、それらがつながって生活者に最適な情報を届けていくようなイメージですね。

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パーソナルエージェント同士が連携すると、ユーザーにとってどんなメリットがあるんですか？

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自分で情報を探さなくていいことですね。**自分の好みを学習させれば、趣味嗜好に合った情報をエージェントが自動で拾ってきて、整理して提示してくれます。**裏側で高度なAI技術や連携が求められますが、パーソナルエージェント同士の連携は当たり前になるだろうと予測しています。

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その中で電通デジタルはどのような役割を担っていくのでしょうか？

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AIによるパーソナライズ化の流れは止まらないので、その最前線で自社開発のプロダクトも活かしながら、あらゆる企業の持続的な成長に貢献してまいります。私たちの強みであるデジタルマーケティングと、AI技術とクリエイティビティを掛け合わせた新規事業開発のノウハウで、顧客接点プロセスの最適化に寄与していきたいですね。

大学卒業後、構成作家・フリーランスライターとして、幅広いメディア媒体に携わる。現在は採用関連のインタビュー記事や新卒採用パンフレットの制作に注力しながら、SaaS企業のマーケティングにも携わっている。いま一番関心があるのは、キャンプ場でワーケーションできるのかどうか。

岸 裕介

矢野さん

吉村さん

顧客との音声対話ができる高度な人間性を備えたバーチャルヒューマンの価値

「調べて見つける」→「話してわかる」に変化するオウンドメディアの最前線

電通デジタル社が提供している多彩なAIソリューション

「話してわかる」次世代のAIオウンドメディアとは？電通デジタルが開発した「Owned Human」に迫る

プレスリリース配信でお馴染みのPR TIMESが提供するタスク・プロジェクト管理ツール「Jooto（ジョートー）」が、AIを活用した新機能「AIタスク生成β版」をリリース。プロジェクトの概要を入力するだけで、必要なタスクを自動で洗い出し、最適な管理ボードを生成する革新的な機能です。シンプルな操作性と直感的なデザインが特徴の「Jooto」は、すでに40万人以上のユーザーが活用、2,400社の企業に有料導入されています。

本記事では、「Jooto」のプロダクト開発責任者である平野貴嗣氏へのインタビューを通じて、このツールの特徴や活用方法、そしてAI機能がもたらす革新性について詳しく解説します。タスク管理に課題をお持ちのエンジニアの方はぜひお読みください。

### [「Jooto（ジョートー）」](https://www.jooto.com/)

クラウド型のタスク・プロジェクト管理ツール。『誰でも、簡単に、直感的に使えるツール 』として、付箋感覚で使えるシンプルな操作性が特長。チームにおける業務・案件・プロジェクト管理や情報共有をスムーズにする。40万人を超えるユーザーと、有料利用企業2,400社に活用されている。

## PR TIMESがなぜタスク・プロジェクト管理ツールを？

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 PR TIMESさんのメイン事業は、プレスリリース配信やPR事業だと思いますが、なぜタスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の開発・提供を行なっているのでしょうか。

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PR TIMESは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」というミッションを掲げ、行動者の情報発信をプレスリリース配信で支援していますが、ミッションを達成するためには行動者の具体的なアクションも支援する必要があると考えています。つまり、**具体的な行動とタスク管理を「Jooto」で支援し、その後の情報発信や成果の共有をプレスリリース配信サービス「PR TIMES」でサポートしていくということです。**

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なるほど、「タスク管理」と「情報発信」の両面で行動者の課題を解決していくということですね。各社はプロジェクトにおける情報発信で、どのような課題を感じているのでしょうか。

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よくあるのは、プレスリリースで新たな取り組みの意義を浸透させようと社会へ情報発信しても、社内の協力を完全に得られず頓挫してしまうケースです。**私たちはプロジェクト推進における孤独や不安を「Jooto」で解消していきたいと思っています。**

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「Jooto」は、他のプロジェクト管理ツールと比べてどのように違うんですか？ 

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デザインと操作がシンプルでわかりやすく、誰でも直感的に使えるのが一番の特徴です。**タスクの状況を見える化したカンバン方式で管理でき、その内容をガントチャートでも表示できるため、付箋を使うような感覚で、一つひとつのタスクとプロジェクト全体の管理や情報共有を行えます。**

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タスク管理ツールを使ったことのない企業では、慣れるまで時間がかかるのでしょうか。

#### balloon jooto_hirano right
そうですね、慣れるまでに時間がかかる場合もあります。ただ弊社では、そうした時間を短縮できるようにしっかりサポートを行っています。例えば、社内のITリテラシーが十分ではないお客さまに対しては、管理ボードの作成や運用ルールの整備を行い、活用説明会を通じてツールの使い方を分かりやすく説明しています。また、タスクの立て方に迷う方もいらっしゃるので、その点も含めてルール作りをサポートしています。

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そういった支援は、コンサルティング的なサポートになることもあるんですか？ 

#### balloon jooto_hirano right
はい、単にツールの導入支援にとどまらず、Jootoの活用を前提に、企業の根本的な課題解決につながるように業務の進め方自体を見直していただく提案を行うこともあります。例えば、エンジニアを多く抱えるお客様の社内では、定例ミーティングが非常に多く、いつも会議が長引くという課題を解決したことがあります。

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会議の課題をどのように解決したんですか？

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課題の背景には、情報共有が上手くできておらず、会議中の情報共有の時間が長いという要因としてありました。そこで「Jooto」で常に誰もが最新情報を確認できるように運用いただき、原則会議では情報共有は行わず、会議開催前までに、議題としてタスクに記載した内容について、相談や重要な決定を行う場することで、会議時間を大きく短縮できるようになりました。

## AIの実装でタスク管理はどう変わるのか

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タスク管理ツールを使っているお客様から寄せられる課題は、どんなことですか？ 

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最初の管理ボードを作る段階で課題を感じている方が多いですね。例えば、「管理したいことは決まっているけど、プロジェクトをどう作れば良いのだろうか」「管理ボードの作り方は決まったけど、必要なリストやタスクを洗い出せない」などの声が多いですね。

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それはツールの操作以前の問題ですね。

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 そうなんです。**「Jooto」のご利用者様の中には、プロジェクト管理ツールをはじめて導入された企業様も多いので、ツールの操作以前にプロジェクトの立て方やタスクの洗い出しについて、何が正解なのかわからないというケースも少なくありません。**そのような不安を解消するために「AIタスク生成β版」を開発しました。

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「AIタスク生成β版」では、具体的にどのようなことができるのでしょうか？

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**プロジェクトの概要を入力するだけで、タスクの洗い出しや最適な管理ボードを自動で生成できます。 **

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自動でタスクを生成できるのはすごいですね。ちなみにAIは何を使っているんですか？

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 OpenAI社の「GPT-4o mini」を使用しており、入力された情報はAI学習に使用されないように対応を済ませているので、安心してご利用いただけます。

## タスクの粒度を変えてプロジェクト管理を最適化する方法

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自動で作成できる管理ボードはどんな種類があるんですか？ 

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主要な管理ボードは４種類です。

1	「1案件を1ボードで管理したい」
2	「複数案件を1ボードで、それぞれのToDoも表示して管理したい」
3	「複数案件を1ボードで俯瞰し、全体進捗を見える化したい」
4	「部署間の共通業務を1ボードで見える化したい」

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４種類から1つを選択していただくことで、管理ボードの内容が変わってきます。

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それぞれ生成されるタスクの内容も変わってくるんですか？

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そうですね、例えば2「複数案件を1ボードで、それぞれのToDoも表して管理したい」を選んだときには、リストが担当者になり各メンバーが抱えているタスクの内容や進捗状況をすぐに確認することができます。

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選んだ目的に合わせて、最適な管理ボードが自動で出来上がるということですね。ガントチャートで表示することもできるんですか？

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もちろんガントチャートも表示することができ、案件やクライアントごとの進捗状況を一覧で見れます。具体的な活用方法として、**一つひとつのタスクはカンバン方式で、全体像や進捗一覧はガントチャートで確認することも。**操作が簡単で直感的に使えるので、管理ツールをはじめて使う人にもわかりやすいと好評です。

#### balloon kishi left
生成されるタスクの精度を高めるためにはどうすれば？補足情報を入力する項目がありますが、入力するかしないかで生成される内容に影響は出ますか。

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補足情報を入力することをおすすめします。例えば、テレワークの導入についてAIタスク生成した場合、「法務部門、労務部門、情報システム部門のそれぞれの観点でやるべきことを教えてほしい」という補足情報を入力した場合、法務部門等３つの部門ごとにリスト化され、それぞれに必要なタスクが生成されます。

#### balloon kishi left
なるほど。ちなみに、「AIタスク生成β版」を使わず、GPT-4o miniで同じように質問した場合、同じような結果が出ますか？

#### balloon jooto_hirano right
提案はされると思いますが、先ほど説明したようなカタチでは表示されません。**「AIタスク生成β版」で生成されるタスクは、弊社のカスタマイズで生成される内容です。特にプロンプトの精査にはとても時間をかけていますので、生成結果に大きな差が出てきます。**

## AIでタスクの洗い出しと抜け漏れのチェックを効率化

#### balloon kishi left
「AIタスク生成β版」で生成された内容を、利用者はどのように活用しているのでしょうか。

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**多いのはAIで生成した内容を土台に、自社の細かい機密情報を追加したり、自社に必要ないタスクを削除したりしてブラッシュアップするケースです。**また、自力で作った管理ボードとAIで生成したものを比較して、タスク等の抜け漏れがないかチェックされている方もいらっしゃいます。

#### balloon kishi left
なるほど、管理ボードの土台として活用したり、タスクの抜け漏れを確認したり、使い方はいろいろあるんですね。

#### balloon jooto_hirano right
「AIタスク生成β版」で作ったものを土台にして自社のテンプレートを作り、別のプロジェクトで活用しているお客様も多いですね。業務効率化で効果を感じている方が多く、タスク管理の標準化に対する貢献度はとても高いと思います。

#### balloon kishi left
 AIでタスク生成する場合と自力で行う場合では、作業工数にどれくらいの差が出てくるのでしょうか？

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定量的な数字までは調査していませんが、必要なタスクを洗い出して整理するのは圧倒的にAIを使う方が速いです。ビジネスパーソンが調べものに費やす時間は毎日1.6時間（※1） と言われており、必要なタスクを洗い出し整理するのにも多くの時間を要しますが、AIなら一瞬で終わります。

~~※1【社内業務に関する調査】ビジネスマンが「調べもの」に費やす時間は毎日1.6時間（オウケイウェイヴ総研調べ）~~

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自分でやろうとすると思ったより時間がかかりますが、AIのスピードは驚異的ですね。

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自力の作業では、洗い出したタスクをリスト化してボードを作成する必要があるので、とにかく手間がかかります。**「Jooto」のAI生成ではタスク等を洗い出すと同時に、アニメーションのようなスピードで仕上がる**ので、見ていて面白いですよ。作られたタスクに自身でより細かなToDoや確認事項を追加したい場合は、チェックリストも簡単に追加できます。

#### balloon kishi left
タスクに関してリマインド機能もあるのですか？

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 はい、**リマインド機能ではプロジェクト開始日や締切日を設定して、プッシュ通知でお知らせできます。Googleカレンダーとも連携していますし、スマートフォンアプリ版も展開しています。**なので、AIが作ったタスクに期日と担当者設定させれば簡単に新しいプロジェクト管理をスタートできます。

## タスク管理が「苦手な人」と「上手な人」の違い

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「Jooto」のサービスを展開するなかで、エンジニアのタスク管理を数多く見てこられたと思うのですが、タスク管理が苦手な人と上手な人の差について感じていることはありますか？

#### balloon jooto_hirano right
タスクやプロジェクト管理が苦手な人には、共通点があるように思います。**それは「プロジェクトの全体像」や「タスクの優先順位」を一目で把握できる管理ができていないこと。**タスク管理が上手い人は、常に全体の進捗を意識しながらタスクを分解し、優先順位を決めています。

#### balloon kishi left
なるほど。タスクやプロジェクト管理が上手くいかない人のよくある失敗例も教えてください。

#### balloon jooto_hirano right
失敗例は大きく4つのケースに分けられると思っています。

1	「タスクの漏れと重複」
2	「タスクを細かく設定しすぎる」
3	「優先順位を間違ってしまう」
4	「エンジニアと非エンジニアのコミュニケーションエラー」

#### balloon jooto_hirano right
1と2の失敗例は、管理ツールを使用せずにExcelやチャットツールでのみプロジェクト管理を行っている場合に起こりがちです。

#### balloon kishi left
なぜ失敗が起こりやすいんですか？

#### balloon jooto_hirano right
日々のやりとりがタイムラインでどんどん流れてしまうからです。意識して別のツールに保存しなければ、重要な会話がどこにいったかわからなくなる。**その結果、同じタスクを複数人で行ったり、クリティカルなタスクを見落としたり、場合によっては優先順位を間違えてプロジェクトが遅延してしまうこともあります。**

#### balloon kishi left
4の「エンジニアと非エンジニアのコミュニケーションエラー」についても、失敗が起こる背景を教えてください。

#### balloon jooto_hirano right
会社によってはエンジニア向けのチケット管理ツールで、非エンジニアと一緒にタスク管理を使用していることもあるのですが、当然ながらエンジニア以外のメンバーがコードや開発内部のやり取りは理解できないという問題が生じます。非エンジニアにとっては余計な情報が溢れている状態ですので、混乱や拒絶が起き、**エンジニアと非エンジニア間で共有したい情報がうまく伝わらない状態に陥りやすくなります。このため、非エンジニアにとっても必要な情報が見やすい仕組みができているか**注意が必要です。

## エンジニアのタスク管理で最も大切なことは？

#### balloon kishi left
タスク管理の失敗を防ぐためには、どのようなことが必要ですか？

#### balloon jooto_hirano right
**失敗事例に共通していることは、タスクやプロジェクトの全体像を見える化できていないこと、そしてタスクに関するやりとりがプロジェクトごとに紐付けできていないことだと思います。**それらを解決するには、進捗状況などの全体像をガントチャートで見える化することが大切です。さらに、カンバン方式で全体像のタスク量も見える化しておくことも必要です。

#### balloon kishi left
ちなみにプロジェクト・マネージャーの場合はガントチャートで全体像を把握することがマストですが、プレイヤーであるエンジニアにとってタスク管理で必須なのはどのようなことだと思いますか？

#### balloon jooto_hirano right
自分が行うタスクに関するやりとりを集約し、タスクに紐付けることですね。**エンジニアはいくつものタスクを同時並行で進めているため、以前決めたことが分からなくなったときにすぐ確認できるよう、タスクと紐付けて記録しておくことが重要です。**「Jooto」はタスクごとにメンバー同士でコメントを入れられるので、必要な情報を探す手間がなくなります。

#### balloon kishi left
エンジニアにとっても使いやすそうですね。最後に、今後の展望についても教えてください。

#### balloon jooto_hirano right
「Jooto」は「AIタスク生成β版」によって、ブロジェクト管理におけるニーズ把握や実務計画の提案ができるようになりました。PDCAでいえば「Ｐ：計画」と「D：行動」はサポート可能なので、次のステップとしては「C：評価」ですね。**タスクの実施状況を分析し、その結果をフィードバックして次のアクションにつなげるための支援を行えるようになりたいと考えています。**その第一歩として「[分析レポートサービス](https://www.jooto.com/analyze-report/)」の提供を始めたところです。

#### balloon kishi left
フィードバックを反映してタスクの立て方やチームの運用が改善されていくということですね。

#### balloon jooto_hirano right
さらに、AIタスク生成機能自体も進化させて、AIによるスケジュール自動設定やタスクの提案機能などの新機能も開発できないか検討しているところです。皆さんの業務をさらに効率化するためのヒントを提供しているので、無料トライアルをぜひお試しいただければと思います。

平野さん

タスク・プロジェクト管理ツールとAIタスク生成でできること

プロジェクト推進におけるタスク管理の課題と失敗事例

PMやエンジニアがプロジェクト管理を最適化するために必要なこと

PR TIMESのタスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」の使い心地は？非エンジニアとの垣根を越えられるのか

ホリエモンこと堀江貴文さんが監修しているオンラインAIスクール「ホリエモンAI学校」。誰でもAIを使いこなせるようになる200講義8コースを提供しており、ホリエモンそっくりのAIアバター「ホリエモンAI」が特別講義（※1）を行うなど、これまでの教育とは一線を画す体験を提供しています。

そもそも「ホリエモンAI」はどのように生まれたのか。実際のユースケースやAIアバターが実現する次世代のユーザー体験について、「ホリエモンAI学校」のCTO 熊澤秀道さんに伺いました。

~~ ※1 ホリエモンAI学校福岡校の開校記念として実施。 ~~

堀江貴文氏が監修しているAI活用のオンラインスクール。生成AIの活用方法を分かりやすく伝え、業務改善やコストダウンを実現できるプログラムを提供。新サービスの「ホリエモンAIアンバサダー」では、堀江貴文氏そっくりのAIアバター「ホリエモンAI」の動画で企業・店舗のサービスや商品をPRすることが可能。

## AIで事業課題を解決する「ホリエモンAI学校」

#### balloon kishi left
堀江さんとはどのような経緯で協業することになったんですか？

#### balloon kumazawa right
私たちが元々運営していたChatGPTを活用したプログラミングスクール「タノメル」に堀江さんが興味を持っていただいたのがきっかけです。2023年の創業当時は、Python入門として誰でも最速でプログラミングを習得できる方法を教えていました。その後、生成AIの活用をより多くの人に伝えていきたいと考える中で、IT業界の第一人者である堀江さんとのシナジーに魅力を感じ、協業させていただくことになりました。

~~ 「ホリエモンAI学校」を監修している堀江貴文氏。 ~~

#### balloon kishi left
「ホリエモンAI学校」ではどんなことを学べるんですか？

#### balloon kumazawa right
AI、ChatGPT、Stable Diffusion、Pythonプログラミング、新規事業などを学ぶことができます。**約200講義が「選び放題」「受講し放題」なので、AIのリテラシーが一気に高まるのはもちろん、日々の業務をAIで改善する方法を習得できます。**

#### balloon kishi left
AIを作るのではなく「AIを使いこなす」ことにフォーカスしているんですね。

#### balloon kumazawa right
そうですね、私たちや堀江さんのまわりには「生成AIは面白そうだけど、使い方がわからない」「会社で活用するとき、どんな情報を参考にすればいいのかわからない」という方が数多くいらっしゃいます。一方でChatGPTは、自然言語（日本語）を使って操作できるので誰でも利用できる。そのギャップを埋めて、**スピーディーにAIで事業課題を解決する方法を学べるのが「ホリエモンAI学校」の特徴です。**

#### balloon kishi left
たしかに、生成AIを業務に活用できていない人は多いですもんね。

#### balloon kumazawa right
「ホリエモンAI学校」は、特定の業界や地方に特化したフランチャイズ化も進めています。フランチャイズに協力していただいた企業では、生成AIの知識を自社のノウハウと掛け合わせることで、学びのレベルをどんどん高めています。

## 「ホリエモンAI」がアンバサダーとして商品をPR 

~~ ホリエモンAIが堀江貴文氏の書籍をPRしているYouTube動画より ~~

#### balloon kishi left
堀江さんのAIアバター「ホリエモンAI」ですが、「これはAIです」の表示がなかったら全く見分けがつかないですね。あまりにリアルで驚きました。

#### balloon kumazawa right
ありがとうございます。堀江さんの影響力は想像以上に大きいですね。SNSなどでもかなりの反響があり、AIの活用で困っている人からたくさんの相談が寄せられます。

#### balloon kishi left
「ホリエモンAI」が生まれた経緯についても教えていただけますか？

#### balloon kumazawa right
私自身が以前からVRアバターを作成したりVtuberとして活動したりしていたのですが、生成AIが登場してからはAIアバターにのめり込み、その過程で生み出したのがホリエモンAIです。最初は自分のAIアバターも作ってみたのですが、AIアバターを動かすよりも自分で直接喋った方が早いんですよ（笑）。

#### balloon kishi left
AIアバターを作るには、ある程度時間がかかりますもんね。

#### balloon kumazawa right
制作面でのコスパが合わずメリットを見出せない中で、堀江さんのAIアバターならすごく価値があるのではないかと。興味を持っていただける方が増えるのではないかという期待感で、ホリエモンAIを作ることになりました。業界を問わず大きな反響をいただいています。

#### balloon kishi left
ホリエモンAIでどんなことができるんですか？

#### balloon kumazawa right
ホリエモンAIを活用して、依頼された企業のPR動画を作成できます。企業側が伝えたいメッセージをホリエモンAIが話す「ホリエモンAIアンバサダー」という新サービスなのですが、**SNSやHPでホリエモンAIが話している動画を公開し、強いインパクトを与えることができます。**

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掲載可能なチャネルやメディアに制限はあるんですか？

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基本的にはホリエモンAIの動画素材を提供しているので、SNS、YouTube、企業HPなどへの掲載がメインになります。

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活用の仕方によっては、かなり効果がありそうですね。

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そうですね、堀江さんが好きなものや価値観と商材がリンクしていれば、特に効果は大きいと思います。また、ホリエモンAIを動画に活用することで、自社のブランディングにも相乗効果が。**特にIT系企業やAIサービスを提供している企業は、堀江さんやAIアバターの効果で、先進的なイメージを与えられるのではないでしょうか。**

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堀江さんはグルメアプリをプロデュースするなど“食通”としても有名なので、飲食系のPRにもいろいろ使えそうだと感じました。

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私たちが最も好ましいと思っているのは、本当に堀江さんが食べて「うまい」と言っているものです。その一言や文章だけしか残っていない場合に、ホリエモンAIでコメントを補足するのが良いのではないかと。また、サイネージ系のサービスとも連携しているので、店舗に置くサイネージや店内のモニターにホリエモンAIの動画を流すことも可能です。

~~ ホリエモンAIによるサイネージのイメージ ~~

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HPなどにも使えるのでかなり活用範囲は広いですね。

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**さらに毎月一回、堀江さんと直接対面でグループミーティングを行い、ビジネス戦略や課題についてのアドバイスを受けることもできます。**事業についての相談などもできるので、ビジネスをより一層成長させるチャンスにもなると思います。

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堀江さんと壁打ちできるというのはすごいですね。コスパについてはいかがですか？ 

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堀江さん自身に動画出演をご依頼すると、それなりにコストが必要になってくると思いますが、「ホリエモンAIアンバサダー」であればかなりコストを抑えることができます。このサービスをローンチしてから「ホリエモンAIにこの案件をやってほしい」など多くの依頼が毎月来ており、コスパの良さでも評価をいただいています。

## AIアバターがCMの現場に革命を起こす 

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社会的にもAIアバターの活用が少しずつ広まっているような印象ですが、具体的な活用シーンとしてはどんなことが挙げられますか？

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まずCMへの活用ですね。多くの人が目にしている例でいうと、伊藤園さんのCMにおける生成AIやアバターの活用は有名だと思います。著名人やモデルがいなくてもAIアバターを使って映像作品を作れるのは、市場における大きな変化ではないでしょうか。

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AIアバターをCMに使っていたのは私も驚きました。AIアバターを動画に活用するメリットはどんなところにありますか？

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従来の動画制作では、撮影後に人物そのものを大きく変更することが難しいですが、**AIアバターなら髪型や衣装を自由に変えられるのはもちろん、モデル自体を差し替えることもできます。**また、今までのCM撮影の場合は撮影テイクを何十回、何百回と繰り返すことも多いので現場が疲弊していく場面も。AIアバターを活用すれば、誰にも気兼ねすることなく納得のいくまで動画を修正できます。

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CMは撮影自体が大がかりなので、コストをかなり削減できそうですね。

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それ以外にも、AIアバターはニュースなどを読む場面でも積極的に活用されています。もちろん感情を込めた読み方などはまだまだで、ニュースキャスターやアナウンサーに劣ります。それでも、AIアバターを使えば音声で情報を伝えることができるので、使い方によってはコンテンツの価値を高めることができます。

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ちなみに動画でAIアバターを活用する場合、「これはAIです」などの表記は必ず入れる必要があるんですか？

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現状、AIアバターであることの表記はルール化されていませんが（2024年8月現在）、**見ている人の感情を考えたときに、AIかどうかは必ず明記した方が良いと考えています。**特に著名人の場合は「本人だと思っていたのにAIでショック」など負の感情を呼び起こすことも想定されるので、慎重に運用していく必要があります。

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