スマートフォンやウェアラブルデバイスの進化で、簡単に睡眠、運動量、体重などを記録できるようになりましたが、健康に関するデータを上手く活用できていないエンジニアも多いのではないでしょうか。 

それらの情報をAIが総合的に判断し、的確な健康アドバイスや提案をもらえるアプリとして注目されているのが『カロママ プラス』です。エンジニアにも起こりがちな健康課題を、AIと専門家がどのように解決しているのか。『カロママ プラス』を開発・運営している株式会社Wellmiraの代表取締役社長兼CEO・渡辺敏成さんにお話を伺いました。

*■AI健康アプリ 『カロママ プラス』*
体重や食事、運動、睡眠、気分などライフログデータをトータルで記録し、健康的に暮らすためにおすすめの次のアクションをパーソナルAIコーチ「カロママ」がアドバイス。2億通り以上のアドバイスは全て管理栄養士など専門家が監修。利用者におすすめの献立や食材、運動などを提案することで、健康をサポートしている。

*■株式会社Wellmira*
代表取締役社長兼CEO：渡辺 敏成
所在地：東京都千代田区神田須田町1丁目23-1 住友不動産神田ビル2号館11F
創業（単体）：2002年7月25日（2024年4月1日に現在の社名に改称）

## デスクワークが多いエンジニアの健康課題とは？

#### balloon kishi left
まず、Wellmiraがどんな会社なのか教えてください。

#### balloon wellmira_watanabe right
利用者に寄り添い、その人のためのアドバイスを行うAI健康アプリ 『カロママ プラス』などを展開するサービス事業と、ヘルスケアのプロフェッショナルとしてクライアントさんの事業に合わせたアプリ開発からプロセス支援まで行うソリューション事業を展開しています。

#### balloon kishi left
事業的にはBtoBとBtoCの両方を展開しているのでしょうか。

#### balloon wellmira_watanabe right
主にBtoBtoCでの展開になります。例えば『カロママ プラス』であれば、企業が『カロママ プラス』アプリを導入し、社員一人ひとりに食事内容や歩数、睡眠状態をアプリに記録してもらい、健康経営に活かすといった流れです。

~~『カロママ プラス』の食事記録のイメージ~~

#### balloon kishi left
各企業のエンジニアは、どんな健康課題を抱えていることが多いですか？

#### balloon wellmira_watanabe right
各企業の事業内容や働き方によっても異なるのですが、ある企業の**エンジニアの場合、椅子に座り同じ姿勢で仕事をする時間が長いため、歩数が少なく肩こりや腰痛といった健康課題を抱えている方が多いことがわかりました。**また、食事の時間が不規則で、1度にまとめて食べたり、夜遅い時間にボリュームのある食事をとったりする傾向が見受けられます。

#### balloon kishi left
なるほど。役職や職種によっても健康課題の傾向は異なるのですか？

#### balloon wellmira_watanabe right
経営層の方々は運動に気を使っていることが多く、活動量が比較的多い傾向にあります。職種別では、営業職の方は車や電車での移動が多いことで、他の職種に比べて歩数が少ない結果が見られることがあります。

~~参考：ある中小企業（A社）における職種別の歩数（2ヶ月間の歩数の平均値で比較）~~

#### balloon kishi left
それぞれの会社で違いはあるものの、役職や職種でも運動量に差が見られるということですね。

#### balloon wellmira_watanabe right
エリアによっても運動量に違いは見られます。例えば、都内にあるいくつかの会社は、20代30代の女性の歩数があまり多くありませんでした。その理由はヒアリングしてわかったのですが、ヒールを履いている方の割合が高く、歩き回るのが物理的に難しいということです。また、同じ企業であっても、事業所の拠点エリアごとに歩数や身体活動量に差があるなど、それぞれ健康課題が異なることもあります。

~~参考：同企業について、事業所拠点別に歩数を比較（4ヶ月間の歩数の平均値で比較）~~

#### balloon kishi left
運動量はさまざまな要因で増減するということですね。普段から歩数を計測するなど、ヘルスケア・アプリを使っている人もいらっしゃいますが「上手く活用できない」という声もよく聞きます。

#### balloon wellmira_watanabe right
そうですね、私が多くのヘルスケア・アプリについて明確に課題に思っていることは、「データの可視化」で終わっていることです。例えば、歩くと自動的に歩数をカウントしてくれたり、睡眠の状態が可視化されたり、心拍数を計測できるアプリもありますが、それらは体の状態を可視化することまでしかできない場合が多いです。

#### balloon kishi left
「データの可視化」だけでは不十分なのですか？ 

#### balloon wellmira_watanabe right
**食事、運動、睡眠の現状が可視化されることは、本人の気づきになるものの、それだけでは具体的なアクションにつながりにくいのが現実です。**だからこそ、当社は一人ひとりの健康課題に寄り添って、具体的な行動プランを提案することを目指しています。データの蓄積や可視化だけではなく、その人が行動変容を促すようにトータルで支援していくことが大切だと考えています。

## ヘルスケアを続けられない人も習慣化できるのか

#### balloon kishi left
ヘルスケア・アプリで健康に関するデータを確認するだけでは、具体的なアクションにつながりにくいことも多いと思います。『カロママ プラス』では、どのような点が他のヘルスケア・アプリと異なるのですか？

#### balloon wellmira_watanabe right
『カロママ プラス』は、**体重や体温、体脂肪などのデータや、食事、運動、睡眠、気分といった健康に関わるライフログを蓄積できるだけでなく、パーソナルAIコーチ「カロママ」がそれらのデータを総合的に見て、利用者ごとにパーソナライズ化された健康アドバイスや提案**を行います。

#### balloon kishi left
ライフログはどのようにして記録するのですか。

#### balloon wellmira_watanabe right
例えば「食事」のデータは、**特許を取得している独自のAI食事画像認識機能を活用しているので、食べた食事の写真を撮るだけでカロリーや栄養価計算ができます。**また、市販品や外食メニュー、よく食べる家庭の食事など約15万メニューがアプリに登録されているので、利用者さま自身がそのなかからメニューを選ぶことで、カロリーや栄養価を計算することもできます。

#### balloon kishi left
食事の記録を忘れる方も多いと思いますが、それを防ぐ機能もあったりするのですか？

#### balloon wellmira_watanabe right
もちろんです。食事の記録忘れを防ぐため、アプリのタイムラインで「カロママ」が「ご飯食べましたか？」など声をかけてくれます。それ以外にも、「今日のカラダ情報を入力してみましょう！」という呼びかけもあります。

#### balloon kishi left
なるほど、通知機能もあるのですね。他のアプリとの連携はできるのでしょうか。

#### balloon wellmira_watanabe right
はい可能です。ウェアラブルデバイスと連携して睡眠時間や深い睡眠、浅い睡眠、レム睡眠の時間を取得したり、スマホ内蔵の歩数計と連携して日々の歩数のデータを取得することができます。

#### balloon kishi left
ヘルスケアを習慣化できない人のために、楽しく続けるための工夫などがあれば教えてください。

#### balloon wellmira_watanabe right
アプリにログインすると貯まるスタンプカードがあります。ログインしてスタンプを貯めると、プレゼントに応募することができます。また、弊社アプリには「健康サポーター」という機能があり、ご利用者さまの健康支援を目的に、コンビニやスーパーマーケットなど様々な企業に参加していただいています。ご利用者さま自身が「健康サポーター」を選んでフォローすることで、「健康サポーター」が実施している健康イベントに参加することもできます。イベントによっては、食事記録をしてポイントを貯めるとプレゼントがもらえるものもあるため、楽しく続けられると好評です。また、カロママから毎朝応援メッセージが届いたりするのが楽しいという声もいただいています。

#### balloon kishi left
ポイントでプレゼントを獲得できるのは、利用者のモチベーションに繋がりそうですね。

#### balloon wellmira_watanabe right
そうなんです。例えば喫茶店でモーニングを食べる機会が多い岐阜県で、貯まったポイントを喫茶店のモーニングと交換できる**「モーニングプロジェクト」**を展開したところ大変好評でした。また、ある企業さんで**「食事月間」**というキャンペーンを行い、食事の記録で毎食10ポイント付与し、貯まったポイントでプレゼントと引き換えるという企画も人気でした。**また、日々のライフログや健康課題からAIが判断しておすすめの献立メニューや食材、レシピを提案する機能も、楽しく役立つと、ご利用者さまに好評です。**

## 「AI」×「人」のハイブリッド支援で完了率98%超

#### balloon kishi left
『カロママ プラス』では、利用者が何か目標を設定できるのでしょうか。

#### balloon wellmira_watanabe right
はい、企業向けに提供しているものでは「ヘルシーダイエット」「メタボ改善」「ほどよく筋肉&引き締め」「生活習慣改善」など11コースから目標を選び、設定できます。AIが、記録されたライフログや健康状態から総合的に判断して、その人に合った「良かったこと」「注意すること」「次にどうしたら良いか」をアドバイスします。

#### balloon kishi left
パーソナルAIコーチは、どんなアドバイスをしてくれるのですか。

#### balloon wellmira_watanabe right
食事に関して一例をあげると、「1食のカロリーは良いが、ここまでの摂取カロリーが少ないのでもう少し食べても大丈夫ですよ」といったアドバイスや、野菜の摂取が少ない方には「ブロッコリーをかために茹でて冷蔵庫に入れておけば20〜30秒レンジにかけるだけで食べられます。野菜不足解消に役立ててみてくださいね」といった具体的な提案も行います。**食事に関するカロママのアドバイスや提案は、すべて管理栄養士が監修をしており、アドバイスのパターンは約2億通り**あります。

#### balloon kishi left
なるほど、かなり豊富なパターンからそれぞれのライフログに合わせてアドバイスしてくれるということですね。

#### balloon wellmira_watanabe right
はい、AIによるアドバイスだけではなく、『カロママ プラス』で取得したデータをもとに**管理栄養士や医師などの専門職からのアドバイスが受けられる「オンラインカウンセリング」を企業や健康保険組合向けに展開し、特定保健指導を実施しています。**

#### balloon kishi left
『カロママ プラス』と『オンラインカウンセリング』はどのように連携しているのですか。

#### balloon wellmira_watanabe right
『カロママ プラス』に蓄積されたご利用者さまのライフログとAIが提供したアドバイスを、『オンラインカウンセリング』のシステムに連携することで、指導を行う管理栄養士や医師に引き継ぎます。例えば、AIが野菜の摂取を褒めて、運動不足について注意喚起している対象者の指導をする場合、当社の『オンラインカウンセリング』の指導員の管理栄養士は、面談の最初に「野菜はよく食べていると褒められていますね、でも運動が足りないようですが」と寄り添った言葉かけをできます。そうすると対象者は「自身のことを分かってくれている」と心を開きやすくなり、運動を続けられない理由などを話してくれます。

#### balloon kishi left
指導員とAIを組み合わせたハイブリッド指導で、さらに深掘りできるということですね。AIのアドバイスについては、ハルシネーションへの対策なども行っているのですか？

#### balloon wellmira_watanabe right
はい、パーソナルAIコーチの精度には徹底的にこだわっており、エビデンスにもとづき正確なアドバイスを行うようにプログラムを組んでいます。具体的には、**国内外の約300の論文をベースにしたルールを設定し、そのルールと利用者が記録した食事や運動などのデータを組み合わせてアドバイスの精度を高め、利用者一人ひとりに寄り添ったアプローチを可能にしています。**

#### balloon kishi left
きちんとした裏付けにもとづいたアドバイスを提示しているのですね。

#### balloon wellmira_watanabe right
そのとおりです。『オンラインカウンセリング』でも、指導員には、私たちが整えたエビデンスにもとづくルールを開示し、適切に対象者にアドバイスしていただいています。日々のサポートも手厚く、対象者に、面談で指導員がお伝えしたことをチャットで届ける仕組みも実装しています。

#### balloon kishi left
それはきめ細かい対応ですね。

#### balloon wellmira_watanabe right
このような取り組みが功を奏して、『カロママ プラス』と『オンラインカウンセリング』を組み合わせたサービスにおいて、対象者のプログラム完了率が98%を超えています。頻度高く指導員と接することでヘルスケアが習慣化していることが、大きな要因だと思います。

## 使いやすいタイムライン型のUIをさらに進化させたい


#### balloon kishi left
ヘルスケア・アプリのデザイン面で、工夫されていることはどんなことですか？

#### balloon wellmira_watanabe right
『カロママ プラス』は、幅広い年齢・職種の方々に利用されるアプリです。企業はもちろん自治体でのご利用もあります。そのため、一定の層に絞り込むのではなく、**若い人からシニアの方まで誰でも使いやすいようユニバーサルデザインを意識しています。**

#### balloon kishi left
UIについては具体的にどのようなことに注力していますか。

#### balloon wellmira_watanabe right
多くの方が普段使い慣れているUIに近いスタイルにしようと考え、アプリの表示を情報が時系列で表示されるタイムライン型にこだわって設計しています。アプリについては利便性や使いやすさと同時に、反応率をあげる方法なども改善していくために動いているところです。

#### balloon kishi left
どのような改善をされているのですか。

#### balloon wellmira_watanabe right
まだ研究段階ですが、利用者に健康に向けた行動変容を促すため、どのタイミングでどのようなメッセージを出せば良いかといったことを大学と共同で研究しているところです。

#### balloon kishi left
最後に今後の展望についても教えてください。

#### balloon wellmira_watanabe right
当社としては、**『カロママ プラス』を含め、PHR、つまり健康データをもとにした行動変容を支援するアドバイスの精度をいかに上げていくかということに今後も注力**し、生成AIの活用方法をはじめ、さらなる研究、改善を進めていきます。その中で、**2025年の春から夏を1つのマイルストーンとして、『カロママ プラス』のリニューアルを計画しています。**

#### balloon kishi left
なるほど、2025年が大きなターニングポイントになりそうですね。 

#### balloon wellmira_watanabe right
そうですね、2024年5月に『カロママ プラス』を利用したユースケースが経済産業省の「令和5年度補正PHR社会実装加速化事業（情報連携基盤を介したPHRユースケースの創出に向けた課題・論点整理等調査実証事業）」に採択され、**2025年に開催する大阪・関西万博にて、経済産業省エリアでの出展を予定しています。**『カロママ プラス』に記録された食事、運動、睡眠、気分などのライフログデータと、他社のアプリに記録された服薬や健診結果といったPHRデータをもとに、パーソナルAIが、来場者一人ひとりに最適な健康アドバイスや、万博会場や周辺エリアで食べられるおすすめの食事を提案します。

#### balloon wellmira_watanabe right
**大阪・関西万博への出展**という好機にタイミングを合わせつつ、『カロママ プラス』をリニューアルしていく予定なので、ぜひWellmiraの今後に注目していただければと思います。

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健康に関するデータを上手く活用できていないエンジニアも多いのではないでしょうか。 それらの情報をAIが総合的に判断し、的確な健康アドバイスや提案をもらえるアプリとして注目されているのが『カロママ プラス』です。『カロママ プラス』を開発・運営している株式会社Wellmiraの代表取締役社長兼CEO・渡辺敏成さんにお話を伺いました。

大学卒業後、構成作家・フリーランスライターとして、幅広いメディア媒体に携わる。現在は採用関連のインタビュー記事や新卒採用パンフレットの制作に注力しながら、SaaS企業のマーケティングにも携わっている。いま一番関心があるのは、キャンプ場でワーケーションできるのかどうか。

岸 裕介

渡辺さん

エンジニアの健康課題と不調を引き起こす原因

ユーザーにとって最適なヘルスケア・アプリのあり方

AIコーチと専門家を組み合わせたヘルスケア・アプリのUI/UX

エンジニアの健康課題をAIが解決!? AIコーチと専門家のタッグで注目されるヘルスケア・アプリとは

海外からも人気の高い日本のマンガ作品。一方で、例えば「ウェブトゥーン（縦スクロールのデジタルマンガ）」市場が韓国で爆発的に伸びるなど、デジタルとの融合という面では後れを取る場面もありました。そのようなマンガ×テクノロジー市場に一石を投じたのが株式会社コミチです。マンガDXの推進に向け、数々の新たな取り組みを進める代表取締役の萬田 大作氏に、テクノロジーの活用に至った背景や今後の展望などを伺いました。

株式会社コミチ代表取締役CEO。大学卒業後、ナビタイムジャパンで経路エンジンの開発に携わったのち、フューチャーアーキテクトでITコンサルタントを務める。その後、リクルートで複数の新規事業開発を担当。クリエイターエージェンシーのコルクで取締役CTOを経験後、2018年に株式会社コミチを創業。

『マンガを世界に知らしめる』をミッションに、Web漫画誌『ビッコミ』『ヤンチャンWeb』『ヤングアニマルWeb』『ヤンマガWeb』、投稿サイト『コミチ』など17メディアを運営。現役エンジニア。

## テクノロジーで、マンガ業界に変革を

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萬田さんは大のマンガ好きと伺っています。マンガを読み始めたのはいつごろですか？

#### balloon manda right
小中学生のときには、ジャンプ・マガジン・サンデー・チャンピオンの4大少年誌はすべて回し読みしていました。当時はジャンプの全盛期だったんですよ。ただ、そのときは単にマンガが好きで、いろいろな作品を読み漁っていただけでした。まさか自分が将来マンガに関わる仕事に就くとは思っていなかったですね。

#### balloon kaneko left
その後、キャリアのスタートはエンジニアだったそうですね。

#### balloon manda right
はい。高校時代に、G・パスカル・ザカリーの『闘うプログラマー』という本と出会ったことをきっかけに、エンジニアを目指すようになりました。大学でもソフトウェア工学を専攻し、いつかは「プログラマーとして事業を立ち上げてみたい」と考えるようになったんです。

#### balloon kaneko left
その思いが「マンガ×テクノロジー」という事業の立ち上げにつながったのですね。

#### balloon manda right
そうですね。特に前職で、クリエイターエージェンシーであるコルク社に参画したことが大きかったですね。コルク社は作品を編集の力で伸ばしていくことをミッションに事業を展開しています。でも、**僕自身は編集というよりも、エンジニアリングやデータ分析に強みを持った人間なので、別で事業を立ち上げたいと思うようになったんです。そこで、「テクノロジーを用いてマンガ業界を支援する会社を作る」ビジョンのもと、コミチを創業しました。**

## マンガ家や出版社が業務に専念するために

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マンガにテクノロジーの観点を用いるとのことですが、具体的にはどのようなアプローチをしてきたのでしょうか？

#### balloon manda right
まず、僕らのミッションは「マンガ家さんの成功」と「出版社さんの課題解決」を達成することです。そのために、必要なテクノロジーをいかに業界に適用していくかという観点で取り組んでいます。

#### balloon manda right
例えば、当社ではマンガD2C（マンガ家向け投稿販売プラットフォーム）事業として『コミチ』を、マンガSaaS（出版社スタジオ向けWeb雑誌制作ツール）事業として『コミチ＋』を展開しています。**『コミチ』は、ボタンひとつで「縦スクロールマンガ」に変換できる機能を備えるなど、マンガ家さんがマンガを描く“以外の仕事”を支援するシステムが特徴です。**

#### balloon kaneko left
マンガ家さんたちが本来業務に力を入れられる環境づくりを目指しているのですね。

#### balloon manda right
はい。当社では「マンガ愛を育む」という行動指針を掲げていますが、まさにマンガ家さんをリスペクトし、編集部につなげる場を作りたいとの思いでサービスを提供しています。

#### balloon kaneko left
『コミチ＋』についてはいかがですか？

#### balloon manda right
**『コミチ＋』は出版社やウェブトゥーンスタジオ向けに、Webマンガ誌の制作・運用支援を行うツールです。**出版社には、マンガ家さんに寄り添って、良いマンガを作る使命があります。それ以外のシステム的な業務を当社が請け負うことで、出版社にとっては編集業務に集中できるメリットがあります。

#### balloon manda right
当社はすでに17サービス程度のマンガのプラットフォームを運営しているため、それらの経験で得られた知見を活かし、確実にWebメディアのグロースを行うことができます。また、**『コミチ＋』はSaaSツールである点や、作品の読者層や読了率などのダッシュボード機能が標準で付いている点などから、高い満足度を得ています。**

#### balloon manda right
一方で、実際に出版社がマンガ家さんから原稿を受け取ると、さまざまな業務が発生します。例えば「原稿を本にして、書店（リアル・デジタル）に配信する業務」「書店と交渉して、作品を販促する業務」「IP化＝2次利用に関する業務」「バックオフィス業務（著作権の管理・印税の管理や支払い）」などです。特に「IP化」の部分は「[紙のマンガ単行本のグッズ化](https://note.com/daisakku/n/n5c8eb95825fe)」などに力を入れつつ、各プロセスにおいてさらにDXを進める支援に取り組んでいるところです。

## 最適なプロダクト開発の背景にあるエンジニアリング思考

#### balloon kaneko left
さまざまなテクノロジーを用いてマンガ業界のDXを推進しているコミチ社ですが、なぜこれらの変革が実現できているのでしょうか？

#### balloon manda right
先ほどお話しした「マンガ愛を育む」のほかに、**当社では「エンジニアリング思考を持つ」という行動指針を掲げています。**そのような考え方が現場に浸透しているからこそ、技術の変化にも柔軟に対応しながら、最適なプロダクトを開発できているのではないかと思います。

#### balloon kaneko left
「エンジニアリング思考」とは具体的に？

#### balloon manda right
**当社では「最適主義」「アジャイル主義」「データ主義」「失敗主義」の4つを「エンジニアリング思考」と呼んでいます。**例えば「アジャイル主義」に関しては、小さく機敏に改善していくことを重視したり、失敗やリスクを許容する姿勢を大切にしています。

#### balloon manda right
また、「データ主義」については、会社のオフィス内にサイトの分析データを映したモニタを設置し、作品がバズった瞬間にすぐに分かるような仕掛けを取り入れています。ほかにも、データを取得するための取り組みにはかなり積極的で、インフラの状態を可視化する「Datadog」や分析観点では「Googleアナリティクス360」など、各種ツールにコストをかけています。**「最適主義」にも通じますが、多方面からのデータがあればあるほど、何か問題が起きたときにすぐに改善行動につなげることができるんですよ。**

#### balloon kaneko left
なるほど。経営者の萬田さんご自身がエンジニアであることも、エンジニアリング思考を実践できる大きな要因になっていそうですね。

#### balloon manda right
そうかもしれないですね。僕自身、いろいろなツールを率先して使っていますし、今でも毎日のようにコードを書いています。障害が起きたときは、最前線で対応していますよ（笑）。でも、現場感を持っているからこそできることがたくさんある。結局僕らは「正しいか」よりも「使えるか」を大切にしているんです。**形式ではなく直感を大事に、使える技術を活かしていくことで、あらゆる物事の解像度を高められると感じています。**

#### balloon kaneko left
今後の展望を教えてください。

#### balloon manda right
『[マンガ版Shopify](https://note.com/daisakku/n/nfcb1154fe124)』のアーキテクチャを実現することを目指しています。現在はShare everything方式を採用していますが、Databaseをどんどん分離し、いずれはShopifyのように複数のメディアが同時に動く「マルチテナントアーキテクチャ」の形にできればと考えています。

#### balloon manda right
というのも、単体のWeb雑誌運用であれば、シングルテナントで対応が可能です。ただ、コミチはお陰様で数億PVを達成しました。**今後も事業拡大をしていくためには、大規模なトラフィックをさばき、各サービス独立でユーザー体験を維持しなければなりません。そのためにもマルチテナントへの対応が必要不可欠な状況です。**

#### balloon kaneko left
加えて、コミチでは「マンガを世界に知らしめる」というミッションを掲げています。今後は「世界」を視野に入れたサービスも展開していくのでしょうか。

#### balloon manda right
その予定です。マンガはアニメと異なり、国内市場に閉じがちな側面がありますが、実は世界的に見ると[マンガの市場はどんどん拡大](https://note.com/daisakku/n/n5837ca418cc5)しています。2023年には2.1兆円程度の市場が、2030年には6.6兆円程度になる見込みとも言われています。僕らもそこにチャレンジしていきたいですし、そのためにはWebを中心とする国内市場だけでなく、海外向けのサービスやグッズなどにも注力していきたいと考えています。

#### balloon kaneko left
それは興味深いですね！

#### balloon manda right
ちょうど去年、アメリカと韓国の視察をした際に、ウェブトゥーン式（縦スクロール式）のマンガよりも、日本式の版面マンガ（横読みのマンガ）のほうが市場が大きいことが分かったんです。日本のマンガ文化が受け入れられている手ごたえや、もっとメジャーなエンターテインメントに広げていく必要性を感じましたね。個人的に、クリエイターの才能（定性）にデータサイエンス（定量）を加えることで、日本の文化であるマンガは、ハリウッド映画を超える「世界のメインカルチャー」になると思っています。

#### balloon kaneko left
コミチはどのような会社でありつづけたいですか？

#### balloon manda right
何よりも、面白いマンガに最も触れることができるプラットフォームを作りつづけたいと思っています。各作品は、漫画家さんや編集部のみなさんが頑張って作りあげた努力の結晶です。その価値を世の中に伝えるために、いい作品をきちんと届けたいですし、そのための努力を最大限にできる会社でありたいですね。

12年勤務した大手人材会社を退職後、フリーランスライターに転身。会社員時代からIT業界のクライアントとの相性がよく、さまざまなIT系企業の採用活動支援や、エンジニアのスキル開発・育成支援業務に携わってきた。いまの一番の関心ごとは、子ども向けプログラミング教育の未来について。

金子 茉由

萬田さん

テクノロジーで描く、マンガの未来。コミチ代表萬田大作氏に聞く、DXへの飽くなき挑戦

ITの人材不足が叫ばれる中、レガシーシステムの運用保守が可能な人材が少なくなっていくという、経済産業省のレポートによって指摘された「2025年の崖」問題も本格化しています。この状況を打破するため、大企業では開発の内製化、ノウハウの蓄積が進んでいますが、今回はオーティファイ株式会社の末村拓也氏に、同社が実施したソフトウェアテスト領域における内製化の実態に関する調査についてお話を伺いました。
*■オーティファイ株式会社*
代表取締役： 近澤 良
設立： 2016年9月

*■末村 拓也*
Webエンジニア、QAエンジニアなどを経て、2019年にAutifyに入社。シニアテクニカルサポートエンジニアやQAマネージャーを務める傍ら、カンファレンスでの登壇や記事執筆など精力的に外部発信を行った。現在は同社の Quality Evangelist として、品質に投資することの重要性を世の中に広める役割を担う。ソフトウェアテストのシンポジウム JaSST Online および Tokyo Test Fest の実行委員を務める。「テスト自動化実践ガイド」(2024) 著者。

## レガシーシステムが引き起こす「2025年の崖」の実態とは?

#### balloon kishi left
「2025年の崖」は2018年に経済産業省が発表した「DXレポート」にて指摘されました。さまざまな企業と相対するオーティファイ社から見て、どの程度の企業が課題感を持っていると感じられていますか？（2025年1月現在）

#### balloon suemura right
ほとんどの企業がレガシーシステムに関する課題感を持っていらっしゃると思います。年々多くの企業からご相談をいただきますし、DX推進ツールのサービスが弊社以外にも増え、市場も拡大しています。ただ基幹システムの刷新によって大規模な不具合が発生するというニュースもあり、DX推進は簡単にはいかないというのが現状です。

#### balloon kishi left
「2025年の崖」の要因は人手不足が大きいのでしょうか。

#### balloon suemura right
人手不足というよりも、**レガシーシステムの仕様や過去の開発経緯を把握している人がどんどん減っている**ということが根本的な原因だと思います。

#### balloon suemura right
例えば、過去のシステムではCOBOLやRPGといった言語がよく使われていましたが、今は主流ではありません。そういった言語に精通している人材が退職していく一方で、大学でレガシーシステムについて詳しく学ぶことはほとんどないのが実情です。かといって、レガシーシステムを使用している企業が新入社員にレガシーシステムのメンテナンス技術を伝えようとしても、多くの若者はそういった業務に魅力を感じにくい。その結果、レガシーシステムを触れる人材が不足していっているのだと思います。

#### balloon kishi left
なるほど。その結果、システム自体がブラックボックス化していくのですね。

#### balloon suemura right
その通りです。システムを作ったベンダーは仕様書と共に納品していると思いますが、その後の長い年月のなかで、仕様書を紛失してしまうケースもあります。それに加えて**システムで対応できない部分を現場の属人的な工夫でまかなっていると、運用を含めた全体像を誰も把握できていない事態に陥ってしまいます。**

#### balloon kishi left
これらの課題に各社はどのように取り組んでいるのでしょうか。

#### balloon suemura right
そうですね。各社の情報システム部を中心にソフトウェアの移行を指揮するケースが増えています。また、ソフトウェアベンダーがレガシーシステムからSalesforceへの移行対応を進めるケースもありますね。

#### balloon kishi left
ソフトウェアの移行を考えている企業はどんなことを重視していますか。

#### balloon suemura right
不具合を起こさず、なるべく現行のシステム運用を変えずに移行したいという要望が強いです。新しいシステムの仕様変更は、現場の業務に支障が出る可能性も考えられるため、適切な運用手順を示すテストケースの設計が重要になります。また先ほどお話しした通り、仕様書が十分に整理されていないこともあるので、まず現状のシステムの動きを紐(ひも)解き、新しいシステムでも現行と違わずに操作できるのか、しっかりとテストすることが重要です。

#### balloon kishi left
システムが変わったことで現場に混乱が発生するケースというのは多そうですね。

#### balloon suemura right
ただ最近ですと、**システムの動きに運用を合わせる「Fit to Standard」という考え方も広まってきています。**システムはカスタマイズすればするほどバグ発生の可能性が大きくなりますし、システム本来の機能を十分に活用するためには、現場業務の運用を調整する方が良いという考え方です。これは企業によって考え方が異なるところです。

## 「シフトレフト」によって工数削減と品質向上を実現

#### balloon kishi left
レガシーシステムが抱えているリスクについて、人材以外の「システム」側でも何か問題があれば教えてください。

#### balloon suemura right
現代はAPIによって複数のシステムと連携することによって付加価値を高めていく時代です。こうした**世の中の流れについていけないことは、レガシーシステムを運用するビジネス上のリスクだと思います。**私もレガシーシステムを運用している企業で働いていたことがありますが、そのシステムはインターネットから情報を取得することができませんでした。

#### balloon kishi left
レガシーシステムを持つ多くの企業が危機感を持っているとのことですが、品質保証の最先端を知るオーティファイ社から見て、品質保証においてトレンドとなっているキーワードはありますか。

#### balloon suemura right
**「シフトレフト（Shift Left）」**という言葉があります。開発の後工程に品質保証のQAエンジニアやテスターが一気にテストを行うのではなく、**開発中に自動テストを使い、機能が動くかどうかをチェックしながら開発を進めるという動きです。**そうすることで、開発時点でバグを減らし、後工程ではより品質を高めるためにテストを行うことができます。

#### balloon kishi left
それは工数削減にも繋がりますね。

#### balloon suemura right
そうですね。従来の進め方では、後工程のテストで見つかったバグは前工程に差し戻される、いわば「手戻り」が起こっていましたが、**開発中の自動テストでバグを見つけることができれば手戻りなく進めることができます。**そうすると、全体の流れが良くなりQAチームの負担も減る。その結果、今まで以上にUI/UXの向上に注力できるようになります。

## 大企業の9割がソフトウェアテストを内製化

#### balloon kishi left
オーティファイ社が2024年に「ソフトウェアテストの内製化に関する実態調査」を実施した背景を教えてください。

#### balloon suemura right
開発を自社内に内製化し、ノウハウの蓄積を行うという動きが活発となっています。中でもソフトウェアテスト領域は開発の1/3以上を占めている※とも言われているため、ソフトウェアテスト領域に特化した調査を考えました。特に大企業の中で実際にブラックボックス化の課題を含め、内製化の課題感をリアルに把握できればと思い、調査を実施しました。

※IPA「ソフトウェア開発データ白書」より

#### balloon kishi left
なぜ、ソフトウェアテスト領域は開発の1/3以上という大きな比重を占めるのでしょうか。

#### balloon suemura right
開発ソフトウェアが出来上がってから実施する結合テストや統合テストと呼ばれる作業に工数がかかります。これらのテストでは、アプリケーションやサイト内での操作のさまざまなケースを想定する必要があるため、組み合わせが膨大となり、工数がかかってしまうのです。例えばホテル予約サイトであれば、シングル・セミダブル・ダブルといったお部屋の種類に加え、禁煙・喫煙やバースデープランなどの特別プラン、プランごとに専用のメッセージを送るかなど、いろいろな条件が発生しますよね。その中でバグが発生しやすい組み合わせを考えたり、手動で実行したりするのに多くの時間を要します。

#### balloon kishi left
手動でやるとたしかに時間がかかりそうですね。

#### balloon suemura right
一方で単純にそれを自動化すると見つけられなくなるバグもあります。手動のヒューマンテスターは、ソフトウェアテストの項目書に書いていない項目についても配慮や感覚で気がつくことができるのに対して、自動化では指定した項目のみしかチェックされないからです。

#### balloon kishi left
全てを自動化するだけでは上手くいかないのですね。

#### balloon suemura right
**ヒューマンテスターにはユーザビリティやデザインの崩れなど、人が見つけるのに適しているものに集中してソフトウェアテストを行って、それ以外の機能が動くかどうかのテストは自動化していくというのがベストプラクティス**だと思います。

#### balloon kishi left
ヒューマンテスターと自動化、それぞれの適性についてもう少し詳しく教えてください。

#### balloon suemura right
「こう入力したらこう表示されるのが正解」など、入力項目と期待する結果がきちんと定められるものは自動テスト向きで、そうでないものは手動テスト向きです。「触ってみた感じ、なんかうまく動かないな」「使いづらい仕様だな」といった感覚的なものはヒューマンテスター向きだと思います。

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UI/UXのような「心地よさ」に関わるソフトウェアテストはヒューマンテスターがやる必要があるのですね。調査によれば大企業の9割以上が内製化していると回答していますが、コスト削減の動きが大きいのでしょうか。

#### balloon suemura right
そうですね、コスト削減の面も大きいと思いますし、**システムのブラックスボックス化を防ぐため、システムの動きを把握するという意味でもシステムの内製化が進んでいる**のだと思います。カスタマーサポートやテスターはエンジニア以上にシステムの動きを知っていることがありますが、テスターを外注してしまうと、自分たちのシステムの仕様のことなのに、毎回ベンダーに問い合わせないといけない、という無駄な作業が発生してしまいます。

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大企業の9割以上が内製化しているという結果はどのようにとらえていますか。

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調査対象者が、従業員数1,000名以上のソフトウェア開発プロジェクト開発ソフトウェアテストの責任者なので、おそらく大企業においてはソフトウェアテストの内製化がかなり多くの企業で進んでいるととらえられます。

## ソフトウェア内製化によるメリットと課題

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内製化によって実感しているメリットを見てみると、さまざまな回答がありますね。

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はい、そのなかでも「開発チームの品質意識が向上した」「開発チームの製品理解が深まった」というのは、ブラックボックス化している現状に対する改善効果だと思います。ソフトウェアテストを内製化することでシステムを理解できるというのは非常に良い点ですし、**テストを人任せにしないことで、品質の高いプロダクト・サービスを出そうという意識にもつながる**と思います。

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「臨機応変な対応が可能になった」というのは、どういったことだと思われますか。

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バグが発生した際に優先順位を変更して対応するなど、開発チームの温度感や緊急度に合わせて進めやすくなったということだと考えています。

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一方で、ソフトウェアテストの内製化により「新たな課題が生じた」と実感している方は、「非常にそう思う」「ややそう思う」を合わせると約7割いらっしゃるんですね。

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そうですね。内製化である程度の課題が出るだろうと予測していたので、弊社としては想定内でしたが、数字として出てきたのは非常に良かったと思います。

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具体的な課題としては、「社内リソースの負担の増加」が61.2%、「チーム間でのテスト方法の標準化」が47.3%、「一時的に開発やテストスピードが低下」が44.2%となっています。

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**社内リソースの負担が増加しているのは、今までやってこなかったことをやるようになったので、誰が・どうやってやるのかわからないという課題が大きいのだと思います。**ベンダーはさまざまな企業のソフトウェアテストを請け負っているので、その度にノウハウが蓄積して横展開することもできますが、自社で内製化するとレバレッジが効かなくなります。いくつかチームがある中でそれぞれがバラバラにテストしているということも起こりがちだと思います。そうした混乱も相まって、開発やテストスピードが低下したり、混乱を抑えるために品質保証テスト担当者の採用を進めたりということが起こってくるのだと思います。

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「一時的に開発やテストスピードが低下」「品質保証／テスト担当者の採用」といった回答にも関連してくるのですね。

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**日本市場においては、品質保証やテスト担当者の優秀な人材を確保するのは非常に困難**です。弊社は英語を公用語としていることで、インドなど海外から優秀な品質保証エンジニアを採用できていますが、日本語を話せる品質保証エンジニアは希少です。

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スタートアップ企業が英語公用語を進めているのは、そういった背景もあるのですね。

## ノーコードでテストを自動化する「Autify NoCode」

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調査では84.1％が、ソフトウェアテスト内製化による課題を、ソフトウェアテストの自動化により「解決できる」と回答していますね。

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いわゆる**打鍵確認を自動化することで、工数削減が見込めます。**また開発・テストスピードにおいても、開発中に自動化テストを実行し、開発者がそのままバグ修正を終えることで、品質保証の工程は楽になりますし、細かい修正であれば品質保証を通さずに本番環境に出すことも可能になります。

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オーティファイ社ではどのような自動化ツールを提供されていますか？

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Webアプリケーションとモバイルアプリケーションのテストを自動化する「Autify NoCode」というサービスを提供しています。実際の画面で文字入力などを手動で操作する、いわゆる打鍵確認やE2E (エンドツーエンド) テストを自動化するものです。**ノーコードですので、テスト自動化の特殊なスキルセットを持っていないエンジニアでもテストを自動化できます。**

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ノーコードだと採用困難な人材の獲得に苦戦する必要もなく、すぐに内製化に着手できますね。

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そうですね、ただ、テスト自動化は簡単になったけど、テスト設計はどうしたら分からないという企業も多いんです。そうした方々のために、最近サービスを開始したベータ版の**「Autify Genesis」では、仕様書や要件定義書などのドキュメントを読み込むことでテストケースやテストシナリオを自動生成することができます。**

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打鍵確認のようなテスト実行の作業だけでなく、テスト設計まで自動化できるのですね。

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さらにプロダクトを上手く活用できなかったり、より上流のテスト戦略を助けて欲しいといったニーズも増えていたりするので、当社の**品質保証のプロ集団が導入支援やテスト設計をサポートする「Autify Pro Service」**も行っています。

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近年増えているニーズはありますか？

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生成AIの流行もあって「Autify Genesis」に関心を持っていただくことが多いです。一方で、そもそも開発におけるテストを実施していない企業や、「開発をもっと上手く進めるためのノウハウ」を質問される企業様もいらっしゃるので、さまざまなニーズに対応できる「Autify Pro Service」の需要が日々高まっているように感じます。

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最後に内製化を考えている企業にメッセージをお願いします。

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ソフトウェアテストを内製化したいと考えているが、どうすれば良いのか分からない。あるいは、テスト設計のスキルを持つ人材がいない企業様は、最初の3ヶ月は「Autify Pro Service」で伴走させていただき、自動化テストの設計やシナリオの作成をサポートしながら、できるところから『Autify NoCode』などで内製化を進めていくとスムーズだと思います。ぜひお気軽にご相談ください。

レガシーシステムの運用保守が可能な人材が少なくなっていくという、経済産業省のレポートによって指摘された「2025年の崖」問題。この状況を打破するため、大企業では開発の内製化、ノウハウの蓄積が進んでいますが、今回はオーティファイ株式会社の末村拓也氏に、同社が実施したソフトウェアテスト領域における内製化の実態に関する調査についてお話を伺いました。

末村さん

「2025年の崖」問題の実態と要因

大企業の9割以上がソフトウェアテストを内製化する理由

内製化によるメリット・デメリットと自動化サービスについて

「2025年の崖」目前に大企業の9割以上が進めている「ソフトウェアテストの内製化」とは？

「できれば失敗をしたくない」。誰しもが願うことですが、実際の開発プロジェクトですべてうまくいくことはまれで、失敗を重ねながら成功に近づけていくことの方が多いのではないでしょうか。

今回は、そんなソフト開発プロジェクトにおける数々の失敗エピソードをまとめた「ソフトウェア開発現場の『失敗』集めてみた。42の失敗事例で学ぶチーム開発のうまい進めかた」をご紹介します。具体的にどんな失敗を経験し、どのような回避策を講じたのか、著者の出石聡史さんにお話を伺いました。

*■「ソフトウェア開発現場の『失敗』集めてみた。42の失敗事例で学ぶチーム開発のうまい進めかた」*
出版社：翔泳社、著者：出石聡史

*■出石 聡史 *
コニカミノルタ株式会社センシング事業本部開発部で管理職であるソフトウェアリーダーとして、設計や実装、システム全体のアーキテクチャ、要求要件分析や企画など、上流業務まで踏み込んだレビューを実施し、顧客に刺さるソフトウェア開発を推進。新人教育や技術者向けリーダー教育も担ってきた。2023年4月に退社し、これまでの経験をもとに初著書「ソフトウェア開発現場の『失敗』集めてみた。42の失敗事例で学ぶチーム開発のうまい進めかた」を執筆。

## 失敗に対しての「ゆとり」が少ない時代になった

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はじめに、本書執筆に込めた想いを教えてください。

#### balloon izushi right
**私の失敗談を共有することで、ソフトウェア開発に携わる皆さんの成功を少しでも後押しできればと思い執筆しました。**前職の後輩たちに、私の失敗を踏み台にして「成功してほしい」という想いもあります。

#### balloon kishi left
これまでどのような失敗を重ねてきたのでしょうか。

#### balloon izushi right
大学時代は応用機械工学を専攻し、ソフトウェア開発は独学でやっていました。経験もないのに「俺はソフトウェアができる」という謎の自信を持っていて、詳細を把握しないまま友人からソフトウェアづくりを安請け合いすることも。その結果、期日に間に合わず大迷惑をかけることもありました……。その時、最初の要件整理とリソース確認が大切だということを、身をもって理解したのです。

~~「ソフトウェア開発現場の『失敗』集めてみた。42の失敗事例で学ぶチーム開発のうまい進めかた」より抜粋~~

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その後、社会人として働きはじめてからはどうですか？

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入社したのがハードウェア製造の会社で、入社当初に配属されたのはソフトウェアと関係ないコピー機の印字方式を研究する部署でした。日々の業務のなかで、「良いハードウェアだけでは良い印字はできず、ハードウェアとそれをコントロールする良いソフトウェアが揃い、その両方を理解することで、はじめてより良い製品が作れる」という気づきを得て、自主的にソフトウェア開発にも挑戦。しかし、当然最初からうまくいかず数々の失敗をやらかしました。

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担当業務以外のことにも積極的に取り組まれたんですね。

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はい、その後ソフトウェア開発部門に異動してからもいろいろな失敗がありましたが、会社は私の新たなチャレンジを支援してくれました。新しいプロジェクトのリーダーなどもまかせていただき、とても感謝しています。

~~　「ソフトウェア開発現場の『失敗』集めてみた。42の失敗事例で学ぶチーム開発のうまい進めかた」より抜粋~~

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素晴らしい企業文化ですね。

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本当にそう思います。**ただ今は当時と違って、社会全体で失敗に対してのゆとりが少なくなっているように感じます。**だからこそ、ソフトウェア開発に携わる方々ができるだけプロジェクトを成功に導けるように、私の失敗談が少しでも役に立てば本望です。

## 全部入れで間違う「企画」での失敗

#### balloon kishi left
企画に関する失敗例から具体的に教えてくださいますでしょうか？

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