## IT系資格は多くの種類がある

IT系資格には多くの種類があり、それぞれ求められるスキルや難易度が異なります。初心者には難しいIT系資格や合格率が低い資格もあり、いきなりそれらに挑戦すると挫折してしまう可能性があります。*初心者はまずは簡単なIT系資格から挑戦するのが良いでしょう。*

## 初心者におすすめのIT系資格

まずはじめに初心者におすすめのIT系資格を5つ紹介します。これらのIT系資格は知名度が高く、転職時に効果を発揮しやすいものです。どのIT系資格を受験すべきか迷ったら、これら5つを優先すると良いでしょう。

ITパスポートは情報処理技術者試験の1区分であり、国家試験となっています。**合計13種ある情報処理技術者試験のなかでももっとも易しい試験となっており、初心者にもおすすめできます。**

ITパスポートの対象者はエンジニアだけでなく、ITを活用するすべての社会人となっており、コンピュータの基本的な仕組みや表計算ソフトなどに関する問題が多く出題されます。さらに、ITを活用した経営に関する問題やシステム開発に関する問題も出題されるため、難易度こそ易しいものの出題範囲は意外と広いです。

そのため、エンジニアとしての基礎知識を固めるのに良い試験と言えるでしょう。

【参考】：[【ITパスポート試験】情報処理推進機構](https://www3.jitec.ipa.go.jp/JitesCbt/index.html)

ITパスポートとは？詳細や必要性、勉強方法について徹底解説！

基本情報技術者試験も情報技術者試験の1区分であり、ITパスポートよりも1段階上の試験という位置づけになっています。*ITエンジニアの登竜門とも呼ばれており、多くのプログラマー志望者が目標としているIT系試験です。*

基本情報技術者試験ではプログラミングやアルゴリズム、ソフトウェア・ハードウェア、セキュリティの基礎など、エンジニアが最低限知っておきたい知識に関する問題が出題されます。加えて、システム戦略や経営戦略などのストラテジー系の問題も出題されます。

プログラマーやシステムエンジニアを目指す方ならぜひ受験したい試験です。IT系試験としての知名度も高く、面接担当者も知っていることが多いため、資格取得を選考でアピールしやすいのも利点です。

【参考】：[IPA 独立行政法人 情報処理推進機構：情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験](https://www.jitec.ipa.go.jp/)

基本情報技術者試験とは？資格のメリットや学習方法を解説！

MOSはマイクロソフトオフィススペシャリストの略であり、WordやExcelに関する問題が出題されます。デスクワークを行う場合、WordやExcelなどのマイクロソフト社の製品は使う機会が多いです。**エンジニアの方もWordやExcelを使う頻度は多いため、MOSを通じて基礎スキルを得ておくと良いでしょう。**

【参考】：[MOS公式サイト－マイクロソフト オフィス スペシャリスト](https://mos.odyssey-com.co.jp/index.html)

LPICはLinux技術者認定試験（Linux Professional Institute Certification）の略であり、Linuxに関する問題が出題されます。Linuxコマンドを正しく扱えるか、サーバー構築に関する知識を揃えているか、などを問われるIT系資格です。

*LinuxはオープンソースのOSであり、Webサーバーとして多くの企業が使われています。*インフラエンジニアを目指す方はもちろん、プログラマーもサーバー・ネットワークの知識はシステムの運用・保守などを行う際に役立つので、LPICを通じて基礎知識を得ると良いでしょう。

【参考】：[Linux Professional Institute](https://www.lpi.org/ja)

LPICとは何か？勉強方法や3つの試験の難易度について解説！

**情報検定は情報を扱う人に必要とされるICT能力を確かめられる資格です。**情報検定は、情報システム試験・情報活用試験・情報デザイン試験の3つに分かれています。このなかでも情報システム試験は、プログラミング知識やデータベース技術に関する問題が出題されるため、エンジニアを目指す方におすすめです。

【参考】：[情報検定：J検](https://jken.sgec.or.jp/)

そもそもIT系資格とは何かについて解説します。IT系資格の種類や情報処理技術者試験の意味について説明します。

*IT系資格には国家資格とベンダー資格の2種類があります。*国家資格は国の法律に基づいて個人のスキル・知識を判定され、特定の職業に就くにふさわしいと証明される資格です。資格としての有効期限はない場合が多いです。また、ベンダー資格よりも受験料は低いことが多いです。

ベンダー資格は製品を開発・提供する企業が、自社製品に関するスキル・知識を判定する資格です。ベンダー資格は有効期限が設けられていることが多いのが特徴です。たとえばLPICなどがベンダー資格に該当します。

**情報処理技術者試験とは、合計13種類の試験で構成されている国家資格のことです。**経済産業省が情報処理技術者としてのスキル・知識があるかどうか、情報処理の促進に関する法律に基づき判定しています。上記で挙げたITパスポートや基本情報技術者試験は情報処理技術者試験の1区分です。

情報処理技術者試験は国家資格として長く運営されています。時代に合わせて試験内容が何度もアップデートされており、現在需要の高いスキル・知識を得やすいのが特徴です。また、多くの企業で評価されており、IT系資格としての知名度も高いです。

## IT系資格を取得することのメリット

IT系資格を取得することのメリットは大きく分けて3つあります。これらのメリットを享受したい方は率先してIT系資格を受験してみることをおすすめします。

*IT系資格を取得することで選考の場で学習意欲を示すことができます。*エンジニア職は転職後も継続して学び続ける必要性が強い仕事です。そのため、学習意欲があるかどうかを重要な評価項目としているIT企業も多いと想定されます。

### 知識を幅広く身につけられる

IT系資格を取得することで知識を幅広く身につけられるメリットもあります。趣味でアプリやシステムを作るのも効果的な学習方法ですが、身につく知識が偏ってしまう場合もあります。

**基本情報技術者試験などのIT系資格は、プログラミングやサーバ・ネットワーク、ビジネス関連まで幅広く出題されるため、バランスよく知識を身につけることができます。**

### 資格手当をもらえることもある

企業にもよりますがIT系資格を取得することで資格手当がもらえることもあります。手当を与える理由は、企業側も資格を通じてスキルアップして欲しいと考えているためです。*資格手当をモチベーションにして資格の勉強に取り組むのも良いでしょう。*

## IT系資格を取得することの注意点

IT系資格の取得することのメリットを解説してきましたが、IT系資格を取得することには注意点もいくつかあります。特に以下で解説する2点は気をつける必要があります。

### 初心者向けの資格でも油断は禁物

基本情報技術者試験などのIT系資格は特に、幅広く出題されることが多いため、エンジニア経験者であっても資格に向けてある程度は勉強をする必要があるでしょう。**初心者向けの資格だからといって、油断は禁物です。**現職が忙しい方は、あらかじめ学習スケジュールを立てておき、試験日までに目標とする勉強時間を突破できるか確認することが大切です。

### 資格を取得したからといって転職できるとは限らない

*資格取得は転職活動においてマイナスになることはありませんが、資格は転職を保証するものではなく、高難易度のIT系資格を取得しても面接に落ちることはあります。*資格を取得するだけでなく、資格で得たスキルを業務でどのように活用できるか、次はどのような試験に挑むつもりなのか、などを面接で具体的に話し、資格を取得したことを最大限に活かすことが重要です。

## IT系資格を転職で活かすなら

本記事では初心者におすすめのIT系資格について解説しました。IT系資格にはどのようなものがあり、それぞれの難易度や求められるスキルは何かお分かりいただけたかと思います。

*初心者は基本情報技術者試験やITパスポートなど、比較的少ない学習量で合格しやすい資格から狙ってみることをおすすめします。*簡単な資格を獲得できたら、少しずつ専門的なIT系資格にも挑戦していきましょう。

ただ、上記でも触れましたがIT系資格を取得したからといって、必ず転職できるとは限りません。資格を取得していることを上手くアピールできなくては、選考を通過できない可能性もあります。

とはいえ、エンジニア経験のない方は、エンジニアの面接で何をアピールすべきなのか、分からないという方がほとんどでしょう。

そこで利用を推奨するのが[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)です。

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未経験からのキャリアチェンジは心身ともに本当に大変だと思います。少しでもご自身の負担を減らすべく、エージェントサービスを活用して、失敗のない転職活動に臨んでいただければ幸いです。

IT系資格の取得に興味があるが、種類が多すぎてどれから受験すべきか分からないという方も多いのではないでしょうか。IT系資格は種類によって難易度が異なりますので、自分の技術レベルに合ったものを選ぶことが大切です。当記事では、初心者におすすめのIT系資格を紹介します。

初心者におすすめのIT系資格にはITパスポート・基本情報技術者試験・MOSなどがある

IT系資格を取得することで学習意欲を示せるメリットがある

単にIT系資格を取得するだけでなく資格を通じて得たスキルを面接でアピールすることが重要

IT系資格は何を取得すべき？初心者におすすめの資格を紹介！

## ネットワークエンジニアを目指すのに勉強は必要？

IT職種の経験がない方で、ネットワークエンジニアへの転職を希望している方にとって最も気になるのは、どの程度のスキルがあれば転職が可能なのかということではないでしょうか？確かに求人情報を眺めると、ネットワークエンジニア募集で「未経験者歓迎」の文字が目を引きます。

では、実際のところ、全くの未経験で、勉強をしないでネットワークエンジニアになることは可能なのでしょうか？

結論から言えば**勉強をしていなくともネットワークエンジニアになるのは不可能ではありませんが、採用されてから苦労する可能性は高いでしょう。**

この記事では、IT業界未経験者がネットワークエンジニアとして転職する上で、必要な資質、スキルや資格と勉強法について解説をしていきます。ぜひ参考にしてください。

## ネットワークエンジニアを目指す方法


ネットワークエンジニアはインフラエンジニア職の1つの職種です。ネットワークエンジニアはネットワークの設計や構築など、ネットワークやネットワーク機器の監視、運用、保守まで**ネットワークインフラに関するさまざまな役割を担っているエンジニアです。**

ネットワークエンジニアの仕事を大別すると、以下の4つがあります。

*1.ネットワークの設計と提案*
*2.ネットワークの構築*
*3.ネットワークの運用*
*4.ネットワークの保守*

これらの仕事を担当するには、ネットワークに関する基礎的な知識、スキルが不可欠です。設計ミスをすれば、通信に依存するほとんどのシステムは使えなくなり、甚大な被害を招きます。また稼働中のネットワークが障害などで停止すれば、顧客に必要なサービスの提供が出来なくなります。

ITサービスではネットワークは欠かせない通信技術です。通信がどのような原理で、どのような仕組みで行われているかが分からなければ、通信の仕事を行うことはできません。「TCP/IP」や「OSI参照モデル」などの基本は押さえておく必要があります。

これらの基本を理解するためには、体系的に勉強すると良いでしょう。そこで、当記事では、独学するのにおすすめの本、転職で役立つ資格の紹介に加えて、入社後の研修制度が充実している企業への転職方法や年収についても紹介します。

### 研修が充実している企業を選ぶのも重要

未経験者を積極的に採用している企業の中には、研修制度が充実している企業があります。知識やスキルに不安を感じる方は、こうした企業に転職し、研修制度を利用したスキルアップをおすすめしますが、こうした企業を自力で探すのは非常に難しいことです。

そんな時には企業の内情に明るく、希望に合う企業を紹介をしてくれる転職エージェントの活用をおすすめします。**転職エージェントは完全無料で専門家が親身になって相談に応じてくれます。またこちらの質問や要望に的確に答えてもらえるため、安心して転職準備を行えます。**

*【参考】：[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)*

### ネットワークエンジニアの年収

ネットワークエンジニアの年収は「マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑」での平均年収は380万円、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種のIT保守（顧客向け情報システムの保守・サポート）を参考にすると、平均年収592万円と分かりました。

国税庁2020年発表の民間給与実態統計調査における民間企業平均年収は433万円なので、ネットワークエンジニアは一般平均年収よりも、やや低めであることが分かります。

ネットワークエンジニアのキャリアパスですが、ネットワークエンジニアの上位職に当たるネットワークスペシャリストやプロジェクトマネージャー、セキュリティスペシャリストなどがあります。**キャリアアップや、より条件の良い企業へ転職することで年収UPが期待できます。**

【参考】：[マイナビエージェント職業別年収ランキング/職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/07.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)

※【平均年収 調査対象者】2020年1月から2020年12月の間でマイナビエージェントに登録いただいた方

【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)

【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

## 未経験からネットワークエンジニアを目指すための勉強法

未経験転職の場合は、当初半年間程度は見習い期間として、OJT教育やセミナー参加、関連資格取得のための勉強などがメインになります。できるだけ早く第一線で働きたい方には**ネットワーク関連資格を事前に取得することをおすすめします。**

### ネットワークに関する基礎知識の習得に役立つ本

ある程度ネットワークの経験や予備知識がある方は、スキル証明となる資格試験に挑戦することをおすすめします。一方、**ネットワークに関して全くの白紙状態という方には、以下に挙げる入門者向けの参考書や無料サイトで基礎を学んでから資格試験に挑戦することをおすすめします。**以下、独学で学べるやさしい本やサイトを中心に紹介しています。

*■本当にやさしく学びたい人の! 絵解き ネットワーク超入門*

ネットワークは難しいという先入観を払拭するには最適の本です。本書ではネットワークを使う側から、ネットワークを作る側になるための必要な知識が学べます。イラストを使って目で見て分かるように解説されており、初歩からネットワークの活用、導入まで順を追って理解ができるようになっています。

ネットワークについて基礎から学びたい、ネットワークの仕事に就きたい人にはおすすめの一冊です。

▪著者：増田 若奈 
▪ページ数：192ページ
▪出版社：技術評論社
▪発売日：2019/7/24
*【参考】：[本当にやさしく学びたい人の! 絵解き ネットワーク超入門](https://gihyo.jp/book/2019/978-4-297-10638-6)*

*▮1冊ですべてわかる ネットワーク運用・保守の基本*

ネットワークの全体像から、ネットワーク運用・保守の実務までをカバーする解説書です。実務経験25年の著者のノウハウが凝縮された一冊で、ネットワークエンジニアを目指す方におすすめします。ネットワークエンジニアは最初はネットワークの運用・保守業務を担当することが多いため、本書が仕事のバイブルとして役立つでしょう。

▪著者：岡野　新
▪ページ数：232ページ
▪出版社：SBクリエイティブ
▪発売日：2020/7/22
*【参考】：[1冊ですべてわかる ネットワーク運用・保守の基本](https://www.sbcr.jp/product/4815604264/)*

IT試験学習サイトとして有名な「Ping-t」の新サイトです。現在、新サイトへの移行中ですが、現行サイトではCiscoのCCNAおよびLinuCはいずれも無料で学習可能です。スマホでも利用ができますので、スキマ時間や移動中を活用できます。

豊富な問題（過去問や練習問題）を解き、解説文で理解するという流れです。問題を解いて、「手を動かす」学び方が習得の早道です。

*【参考】：[Ping-t](https://ping-t.com/)*

### ネットワークスキルの証明となる資格

ネットワークエンジニアを目指すには、**関連資格の習得をしておくと採用試験で有利になる可能性があります。**

ここでは、ネットワークエンジニア向けにおすすめの資格を紹介していきますので、いずれか1つは取得を目指しましょう。

*■シスコ技術者認定資格：CCNA*

CCNAは「Cisco Certified Network Associate」の略称で、ネットワーク業界最大手のシスコシステムズ社認定の資格試験です。CCNAは世界的に通用するネットワークエンジニア初級者レベルの資格試験です。CCNAはネットワークスキルの証明となる資格ですので、その取得を強くおすすめします。

*【参考】：[CCNA - Training & Certifications - Cisco](https://www.cisco.com/c/ja_jp/training-events/training-certifications/certifications/associate/ccna.html)*

CCNAとは？詳細や試験概要、勉強方法について徹底解説！

*■Linux技術者認定LinuC レベル1*

Linux技術者認定はインフラエンジニア向けの資格で、主にLinuxサーバー利用に関するスキルを問います。LinuCは日本のLPI-JAPAN主催の民間資格ですが、クラウド活用、仮想マシンやコンテナを含むLinuxサーバー構築、オープンソースリテラシーなどのスキル証明となります。ネットワークエンジニアはサーバー系のスキルが欠かせませんので、CCNAと併せて取得しておきたい資格です。

*【参考】：[LinuCレベル1 Version 10.0 試験概要 | Linux技術者認定試験 リナック | LPI-Japan](https://linuc.org/linuc1/)*

LinuCとは？LPICとの違い・難易度・試験日・勉強方法を解説

## ネットワークエンジニアに必要なヒューマンスキル

次に、**ネットワークエンジニアに向いている人はどのような人なのか、必要なスキルは何かについて見ていきましょう。**自分のスキルと見比べて、不足するスキルがあれば、その強化を図っておきましょう。

ネットワークエンジニアはチーム単位で仕事をする機会が多い職種です。ネットワーク設計、構築、運用・保守を1人ですべて担当するケースは少なく、**チームで対応することが多いため、相互に密にコミュニケーションを取る必要があります。**そのため、チームで仕事をするのが好きな人、コミュニケーションが得意な人が向いています。

ネットワーク設計ではクライアントからのヒアリングによる要件定義が重要です。またネットワークの障害や問題発生時には、状況把握と原因の絞り込みなどで、関係者からのヒアリングが欠かせません。このため、ネットワークエンジニアはヒアリングを通じて、**クライアントの要求や必要な情報、客観的なデータを得るためにヒアリングスキルが必要不可欠です。**

ネットワークエンジニアはクライアントに対して最適なネットワーク構成を提案する立場です。クライアントのニーズや要件に最も合致する設計を行い、それを文章に表現して提案できなければ競合他社に案件を取られてしまうでしょう。また報告や業務上のやり取りではエビデンスを残すため、文書が必要です。以上、**ネットワークエンジニアは提案力に加え、文章力が重要なスキルとなります。**

## 未経験からネットワークエンジニアを目指すなら

ネットワークエンジニアの仕事はITの進展とともに益々重要視されており、将来ともに有望な職種と考えられます。その一方で**未経験からネットワークエンジニアを目指すには、ネットワークに関する専門知識の習得が求められます。**

そこで、当記事ではネットワークエンジニアを目指す上でおすすめの本や、転職に役立つ資格について紹介をしましたが、転職活動では数ある求人の中から自分に合う企業を1人で見つけるのは容易ではありません。

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IT化社会で重要な役割を担うネットワークエンジニアはIT業界未経験者でもなれるのか？未経験者はどのように勉強をすればよいのか？ネットワークエンジニアはどのような人が向いているのか？必要なスキルや資格は何か？そんな疑問にすべてお答えし、あなたの不安や疑問を解消します。

ネットワークエンジニアの仕事はネットワークの設計、構築、運用、保守まで範囲が広い

ネットワークエンジニアはコミュニケーションスキル、ヒアリングスキル、提案力と文章能力が求められる

未経験からネットワークエンジニアを目指すための勉強法と必要な資格が分かる

ネットワークエンジニアになるには？未経験者にオススメの勉強法や役立つ資格を解説

## カスタマーエンジニアとは？

カスタマーエンジニア（Customer Engineer）は、略称でCEとも呼ばれるITエンジニア職種です。

古くは購入したコピー機などのOA機器やネットワーク機器の保守や修理を行う人というイメージが強かった職種ですが、現在では**ITインフラやITシステムの安定稼働や活用サポート、保守・点検・修理など、幅広く対応するのがカスタマーエンジニアの仕事となっています。**

この記事では、未経験からカスタマーエンジニアを目指す方に向けて、カスタマーエンジニアの仕事内容・年収・なるためのステップ・必要なスキルなどについて解説していきます。

## カスタマーエンジニアの仕事や役割

カスタマーエンジニア（CE）は直接クライアント先を訪問し、**自社が提供するハードウェアやソフトウェアなどのIT製品に関する導入支援および保守点検などを行うエンジニアのことです。**クライアントに最も近い位置にいるエンジニアのため、クライアントにとっては頼りになるエンジニアです。

ここでは、カスタマーエンジニアの仕事内容や役割について解説していきます。以下、カスタマーエンジニアの仕事をすべて挙げていますが、企業によっては分業化され、もう少し担当範囲が狭いケースもあります。

クライアントの要求や自社システムエンジニアからの依頼を受け、**クライアントに導入する機器の選定と提案を行います。**

そのハード要件とクライアントの要望や設置場所等の確認のために、営業担当・システムエンジニアに同行してクライアントのオフィスやデータセンターなどに赴き、クライアントや関係者とのコミュニケーションを通じて選定を行い、提案します。

社内のエンジニアや営業との調整を済ませ、クライアントに提案して導入が決まった機器を現場に設置します。また、**必要に応じて電源工事や設置工事の手配、機器の設定作業なども行います。**さらに機器などの取り扱い方法、操作方法についてクライアントのユーザーに対して説明や教育を行うこともあります。

### システム導入支援と導入後のサポート

カスタマーエンジニアの役割として、クライアントに導入した新システムや新サービスのサポートがあります。**システム導入時のサポートとともに、導入後のアフターフォローやサポートもカスタマーエンジニアの重要な仕事です。**

システムやサービスの導入後にクライアントから指摘された問題点や改善要望もヒアリングし、システム開発部門などにフィードバックをするのもカスタマーエンジニアの役目です。

### 設置機器の保守・点検・修理手配

カスタマーエンジニアは、**機器の設置後の保守・点検、修理手配なども行います。**カスタマーエンジニアの仕事には、他にも納入したシステムの保守や点検もあり、点検のスケジューリングやスケジュールに基づいた点検の実施も行います。

また、システムの不具合対応窓口・機器類の障害対応などもカスタマーエンジニアが中心になって行います。

## カスタマーエンジニアの年収

カスタマーエンジニアの年収は「マイナビエージェント 職種図鑑」での平均年収は371万円、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種の「IT保守（顧客向け情報システムの保守・サポート）」を参考にすると、平均年収592万円と分かりました。

国税庁2020年発表の民間給与実態統計調査における民間企業平均年収は433万円なので、**カスタマーエンジニアは一般平均年収よりも、やや低めであることが分かります。**

ちなみにマイナビエージェントの調査結果では、20代の平均年収341万円に対し、30代では約100万円多い440万円となっており、伸びしろが大きい点が注目されます。

カスタマーエンジニアのキャリアパスは多岐にわたり、システムエンジニア、ネットワークエンジニアなどのインフラエンジニア、さらには経験を積んでITコンサルタントといった選択肢があります。

*【参考】：[運用保守システムエンジニア・障害対応｜職種図鑑｜マイナビAGENT](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/10.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)*

※【平均年収 調査対象者】2020年1月～2020年12月末までの間にマイナビエージェントサービスにご登録頂いた方

*【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）「IT保守（顧客向け情報システムの保守・サポート）」](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)*

*【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf?_fsi=AZhJ8QDV&_fsi=AZhJ8QDV)*

インフラエンジニアはきついのか？その仕事内容やスキル、将来性を解説！

システムエンジニア（SE）とは？仕事内容や年収、必要スキルを解説！

## 未経験からカスタマーエンジニアを目指すための方法

転職者採用では即戦力期待での採用が主となり、IT・電気関係・半導体関係の知識や経験がまったくない方には厳しいかもしれませんが、「未経験者歓迎」の求人も少なからずありますので、まずは*関連資格の取得と転職エージェントの活用をおすすめします。*

カスタマーエンジニアを目指すには、**関連資格の習得をしておくと採用試験で有利になる可能性があります。**

IT系であればIT全般知識を問う資格やインフラエンジニア向けの資格を取得するとよいでしょう。他、電気関係資格※（認定電気工事従事者、電気工事士）の資格を保有している方は仕事で役立つ可能性があります。

*【参考】：[認定電気工事従事者 （METI/経済産業省）](https://www.meti.go.jp/information/license/c_text27.html)*

国家資格の1つである「ITパスポート」は職業人として必要な、情報機器に関する基本知識、システム全般に対する知識、システム化の推進に関する知識が求められる試験です。これを取得しておくことで、基本的なITスキルを有する証明ともなります。

*【参考】：[IPA 独立行政法人 情報処理推進機構：制度の概要：ITパスポート試験](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/ip.html)*

基本情報技術者試験は、高度IT人材としての基本知識や技能を有し、実践的な活用能力を証明する国家試験です。

システムエンジニアを目指す方には必須の試験です。カスタマーエンジニアはシステムエンジニアに代わって、クライアントに対してシステムや情報機器などの導入提案を行う立場であるため、この試験に合格した実績があれば転職で有利になる可能性があります。

*【参考】：[IPA 独立行政法人 情報処理推進機構：制度の概要：基本情報技術者試験](https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/fe.html)*

基本情報技術者試験の難易度は高いのか？資格取得のメリットを解説！

CCNAの正式名称は「Cisco Certified Network Associate」で、ネットワーク業界で最大手のシスコ社認定のネットワークエンジニア初級者レベルの資格試験です。CCNAはネットワーク技術の基礎を身に着けた証となりますので、カスタマーエンジニアを志望する上では有利になる可能性があります。

カスタマーエンジニアの仕事は多岐にわたりますので、次のような資格を取得していると有利になる可能性があります。既に何らかのIT関連資格を取得している方は、ぜひ保有資格の確認をしてみてください。

*【参考】：[AWS 認定 – AWS クラウドコンピューティング認定プログラム | AWS](https://aws.amazon.com/jp/certification/)*

*【参考】：[Microsoft の認定資格 | Microsoft Docs](https://docs.microsoft.com/ja-jp/certifications/)*

### 転職エージェントを活用する

未経験者の転職では、さまざまな不安を抱えたり、思わぬ壁にぶつかったりすることがあります。そんな方には**自分に適した募集案件や企業の紹介をしてくれる転職エージェントの利用がおすすめです。**

転職エージェントは全て無料で専門家が親身に相談に乗ってくれ、必要事項や希望年収などをヒアリングし、転職活動をサポートしてくれるといった利点があります。

## カスタマーエンジニアに必要なスキル

次に、*カスタマーエンジニアに向いている人はどのような人なのか、必要なスキルは何かについて見ていきましょう。*自分のスキルと対比してみて、不足するスキルがあれば、その強化を図っておくとよいでしょう。

### カスタマーエンジニアに向いている人

カスタマーエンジニアに向いてる人の資質を列挙していきます。

*1.コンピューターや機械いじりが好き*
*2.新しい技術や知識に興味がある*
*3.コミュニケーション能力が高い*
*4.沈着冷静で細かい事にも配慮ができる*
*5.精神力が強い*

反対に向いていない人は、コンピューターや機械が苦手、人と接するのが苦手な人などが挙げられます。

カスタマーエンジニアを目指す前に、**自分の適性度合いがどの程度あるのか、客観的に自身を見つめ直してみるとよいでしょう。**

カスタマーエンジニアは、Webデザイナー・ディレクター・クライアントなどと接する機会が多い職種です。相手の意思を理解したり、自分の考えを伝えたりする円滑なコミュニケーションが求められるため、**カスタマーエンジニアにはコミュニケーションスキルが欠かせません。**

### ITスキルやハードに関するスキル

カスタマーエンジニアは対象領域となる**ITシステム、ITサービスや情報機器に対する知識やスキルが求められます。**そのスキル証明となる資格を取得しておくことが望ましいでしょう。また、IT分野が未経験であっても、電気関係に強いなどの点を採用面接で言えると有利です。

カスタマーエンジニアは、クライアントでの**システムトラブルや機器類のトラブルをいち早く、適切にリカバリーをする能力が求められます。**障害の状況を客観的かつ正確に把握し、その原因を絞り込み、関係先の協力を得て復旧させねばなりません。

沈着冷静に、しかもロジカルシンキングを行いながら問題解決に当たる能力が求められます。

## カスタマーエンジニアを目指すなら

カスタマーエンジニアの仕事はITの進展とともに多様化し、その需要は増加しています。あらゆる業界でデジタル化・情報化が重要な鍵になっていますので、IT人材の不足は今後も拍車が掛かると思われます。

また、**カスタマーエンジニアの仕事は多岐にわたり、すべてAIによって代替できるものではありませんので、カスタマーエンジニアは将来ともに有望な職種と考えられます。**

しかし一方で、未経験からカスタマーエンジニアを目指すには、学ぶべきことが多く、転職に関するノウハウを得るのも簡単ではありません。また数ある求人から自分に適した案件や企業を1人で見つけるのは大変なことです。

そこで利用を推奨するのが*[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)*です。

カスタマーエンジニアに憧れたものの、未経験者でもなれるか不安な気持ちから転職を諦めている人はいませんか？この記事では、未経験者や他業種からカスタマーエンジニアになるために必要なもの・ステップ・おすすめの資格・効果的な方法などについて解説します。

カスタマーエンジニアは自社が提供するシステムやサービス、情報機器類の導入支援から保守・サポートまで幅広く担当する

カスタマーエンジニアには、コミュニケーションスキル・ITスキル・トラブル対応スキルが求められる

カスタマーエンジニアは未経験からでもなれるが、必要な資格やスキルを計画的に身に着けることが重要

カスタマーエンジニアとは？未経験から目指すための効果的な転職方法を解説

　米Microsoft社は2022年5月24日（現地時間）に、開催中の「Microsoft Build 2022」で**「Microsoft Power Platform」の5つ目のサービスとして、「Microsoft Power Pages」のプレビューを公開しました。**

　Power Pages はローコード開発ソリューションであり、誰でも簡単にビジネスWeb サイトをすばやく作成できるという特徴を持っています。

Power Pages はローコード以外にも、デザイン関連の新機能、テンプレートやプロ開発者向けの機能などを使用し、あらゆるWeb サイトを安全に構築することができます。

*【参考】：[Announcing Microsoft Power Pages: Build secure, low-code websites｜Microsoft](https://powerpages.microsoft.com/ja-jp/blog/announcing-microsoft-power-pages-build-secure-low-code-websites/)*

### 「Microsoft Power Platform」とは？

「Microsoft Power Platform」はエンジニア以外の**ビジネス部門担当者が自ら業務アプリケーションを構築したり、ワークフローを運用したり、BIツールを用いてデータ分析をしたりするためのビジネス・プラットフォームです。**

Microsoft Power Platformはこの度公開した「Power Pages」を含む「Power Apps」、「Power Automate」、「Power BI」、「Power Virtual Agents」の5つのサービスにより構成されています。

▪Power Apps：実用的なビジネスアプリのローコード開発が行えるサービス

▪Power Automate：自動ワークフロー作成のサービス

▪Power BI：Excel感覚で気軽にビッグデータの解析が行えるBIサービス

▪Power Virtual Agents：項目や回答を決めるだけで、チャットボットを簡単に作成できるサービス

*【参考】：[Business Application Platform | Microsoft Power Platform](https://powerplatform.microsoft.com/ja-jp/)*

Power Pagesはこれまで「Power Apps Portals」として知られていましたが、「Power Platform」シリーズの一環で、独立製品として追加されました。

ユーザーはMicrosoft Dataverse（Power Platformで共通して使用できるデータベース・サービス ）をベースにして、ビジネスWebサイトをノーコード、ローコード、プロフェッショナルコードなどさまざまな方法で構築することができます。

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