## Windows11にアップデートできないのはなぜ？

Windows11は2021年10月5日にリリースされたWindowsの最新版です。Windows10から無償でアップデートできるため、Windows11への移行を考えている方も多いのではないでしょうか。

しかし、すべてのPCでWindows11にアップデートできるわけではありません。**必要要件を満たしていない場合、アップデートできない恐れがあります。**

特に、古いPCを使っている場合はWindows11にアップデートできない可能性が高く、ハードウェアの交換やメモリの増設といった作業が必要になることもあります。アップデートは無償ですが、アップデートするための条件を満たすのに費用がかかってしまうこともあるでしょう。

Windows11へのアップデートの条件はいくつかありますが、主にハードウェア、TPM、セキュアブートなどで必要な要件を満たしている必要があります。*アップデートできない原因と対策をしっかり理解し、Windows11へのアップデートを進めましょう。*

【参考】[Windows 11 をダウンロードする-Microsoft公式](https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11)

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### PC正常性チェックアプリでアップデートの可否が分かる

使用しているPCがWindows11へアップデートできるかどうかは、**PC正常性チェックアプリを使って確認できます。**PC正常性チェックアプリはWindowsデバイスの正常性に関するチェックができるアプリで、使用しているPCがWindows11にアップデートできるかどうかのチェックもできます。

使い方は、まずPC正常性チェックアプリをダウンロードしてインストールします。インストールができたらアプリを起動し、「今すぐチェック」をクリックするとチェックが開始されます。*チェックが完了すると結果が表示され、アップデートの要件に満たしていない項目を確認できます。*

【参考】：[PC正常性チェック アプリの使用方法-Microsoft公式](https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/pc-%E6%AD%A3%E5%B8%B8%E6%80%A7%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95-9c8abd9b-03ba-4e67-81ef-36f37caa7844)

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## Windows11にアップデートできない原因5つ

ここでは、Windows11にアップデートできない主な原因5つを紹介します。PC正常性チェックアプリで原因を特定できますので、まずはチェックを行って結果を確認しましょう。以降で詳しい原因について解説します。

### プロセッサ・メモリが要件を満たしていない

**Windows11で利用できるCPUの条件は、1GHz以上で2コア以上の64bit互換プロセッサまたはSoCとなっています。**条件を満たしているにも関わらずアップデートできない場合は、使用している製品が発売された時期を確認しましょう。

*Microsoftが公式にサポートするCPUは、Intel製では2017年後半以降、AMD製では2018年中盤以降に発売された製品に限定されています。*そのため、スペック自体は条件を満たしている場合でも、Microsoftのサポート対象外であるためアップデートできない可能性があります。

### セキュアブートが無効になっている

**セキュアブートが無効になっている場合はWindows11へアップデートできません。**セキュアブートとは不正なソフトウェアの実行を防ぐ機能で、PC起動時にOSやデバイスのドライバが持つデジタル署名と、UEFIが持つデジタル署名を比較しソフトウェアの信頼性をチェックします。

【参考】：[Windows11とセキュアブート-Microsoft公式](https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-11-%E3%81%A8%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2-%E3%83%96%E3%83%BC%E3%83%88-a8ff1202-c0d9-42f5-940f-843abef64fad#:~:text=%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%82%A2%20%E3%83%96%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%80%81PC,%E3%81%AB%E8%A6%8B%E3%81%9B%E3%82%8B%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%82%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82)

**TPM2.0に対応していない場合も、Windows11へアップデートすることができません。**TPMとはTrusted Platform Moduleの略で、暗号鍵の作成や保管をするためのセキュリティ機能です。TPMには1.2と2.0があり、Windows11へのアップデートにはTPM2.0が有効になっている必要があります。

2.0では機能が強化されており、例えばRCAに加えて暗号化アルゴリズムとしてECCが利用できる機能や、3階層へ分けて鍵を管理する機能などがあります。*古いPCでは1.2にしか対応していない場合があるため、Windows11へアップデートできない恐れがあります。*

### Windows10の更新プログラムを適用していない

Windows11へアップデートする前に、**Windows10を最新の状態に更新する必要があります。**適用されていない更新プログラムがある場合、Windows11にアップデートできません。すべての更新プログラムを適用しましょう。

**UEFIに対応していないPCの場合、Windows11へアップデートできません。**UEFIが広く普及し始めたのが2011年頃であるため、2011年以降に発売されたPCであればUEFIに対応している可能性が高いです。

一方、*2011年より前に発売されたPCではBIOSが組み込まれているものが多く、古いPCではWindows11へアップデートできない恐れがあります。*

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## Windows11にアップデートできないときの対処法

ここでは、Windows11にアップデートできないときの対処法について解説します。原因によっては、PCの設定を変更するだけでアップデートできることもあります。以降で詳しく解説します。

### ハードウェアを交換・増設する

Windows11へのアップデートの条件に、CPUやUEFIに関する指定があります。使っているPCをそのまま使い続けたい場合は、**CPUを増設または交換する、最新のマザーボードへ交換するなどの対応が必要です。**

ただし、使っているPCによってはCPUやマザーボードの増設・交換が難しい場合もあるため、注意が必要です。また、*細かい部品や配線などがあるため、PCを組み立てる知識やスキルが必要となります。*

### セキュアブート・TPM2.0を有効にする

Windows11にアップデートするには、セキュアブートとTPM2.0が有効になっている必要があります。有効にするには、**PCの起動時にUEFI画面を表示させ、セキュアブートとTPM2.0の設定を有効にします。**

PCの種類によって設定画面や項目名が異なる場合がありますが、セキュリティメニューにセキュアブートとTPMの項目があることが多いです。

### Windows10の更新プログラムをすべて適用する

**Windows10の更新プログラムを適用するには、設定メニューを開き更新とセキュリティをクリックします。**未適用の更新プログラムがあれば、ダウンロードしてインストールしてください。

更新の際、機能更新プログラムをインストールする場合は時間がかかることがあるため、PCを使わない時間帯や時間に余裕があるときに行うのが良いでしょう。

なお、*UEFIの設定画面にTPM2.0の項目がない場合、更新プログラムを適用していないことが原因の可能性があります。*Windows10を最新の状態に更新してから、TPM2.0の項目があるかどうかを再度確認してください。

### Windows11対応のPCに買い替える

古いPCを使っており、Windows11に対応するためのスペックやセキュリティ機能を満たすのが難しい場合、**Windows11に対応しているPCに買い替えるという方法もあります。**最新のPCであれば、既にWindows11が入っているものもあるため、アップデートの手間もかかりません。

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### ChromeOS FlexやLinuxマシンとして運用する

ハードウェア的な面でWindows11にアップデートできない場合、WindowsPCにChromeOS FlexやLinuxディストリビューションの1つであるZorin OSなどをインストールして、サブPCとして運用する方法もおすすめです。Windows10は2025年10月14日にサポート終了となりますが、この方法であれば古いPCであっても有効活用が可能です。

【参考】：[Chrome OS Flex-Google公式](https://chromeenterprise.google/os/chromeosflex/)
【参考】：[Zorin OS-公式](https://zorin.com/os/)

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### Windows11にアップグレードするデメリット

Windows11へのアップグレードに伴う主なデメリットは、**今使用しているアプリケーションやデバイスなどとの互換性が保たれない可能性がある点です。**

特に業務用として使っているパソコンでは、社内システムなどとの間で不具合が起こると大きな問題になります。こうしたトラブルへの対処も事前に考えておかなければなりません。

他にも、*メリットで挙げたような様々な変更点が、Windows10に慣れ親しんだ人にとってはむしろ使いづらいと感じられる可能性もあります。*

とはいえ、一度Windows11にアップグレードしても、10日以内であれば再度Windows10に戻す、つまりダウングレードすることもできます。アップグレードして上手くいかない場合は、一度ダウングレードして改めて対処法を考えることができます。

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### Windows11にアップデートしないとどうなる？

Windows10は、2025年5月までのサポート期間後も使い続けるリスクとしては、セキュリティの問題が挙げられるでしょう。**サポートが終了してしまうと、最新のセキュリティパッチや各種機能の更新プログラムを受け取れなくなります。**

攻撃に対して脆弱になり、ウイルスへの感染リスクも高まるので、サポート期間終了後のWindows10の使用はおすすめできません。さらに、将来的にはアプリのインストールやアップデートができなくなる可能性も高いです。

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## Windows11にアップデートできない原因を知って対処しよう

**Windows11にアップデートできない原因には、CPUやメモリといったハードウェアや、セキュアブートやTPM2.0といったセキュリティ機能の問題が多いです。**本記事で紹介したそれぞれのアップデート方法によって、Windows11にアップデートできる場合があります。

対処法を試してもアップデートできない場合は、*Windows10のサポートが終了するまでWindows10を使い続けることも可能です。*なお、Windows10のサポート期間は2025年10月14日までとなっています。

Windows11への無償アップグレード期間は明確に公表されていませんが、少なくともWindows10のサポート期間中にWindows11へアップグレードすべきかどうかを判断した方が良いでしょう。

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2021年10月5日にリリースされたWindows11は、Windows10から無償でアップデートできます。しかし、使用しているPCによってはアップデートできない場合があります。本記事では、Windows11にアップデートできない原因とその対処法を解説します。

Windows11にアップデートできないのは、ハードウェアやセキュアブートなどに原因がある

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ネットワークのスピードアップにより、ブラウザから利用できるストリーミング配信サービスの人気が高まっています。パソコンでYouTubeやAmazon music、ゲームを楽しむ方も少なくありません。そんな方に知っておいてもらいたいのが「排他モード」です。

Windows11にも排他モードの設定があります。*パソコンで排他モードを利用すると、他のアプリの影響を排除して、サウンドデバイスの遅延がなくなって負荷が減り、音質が向上します。*この記事では、Windows11の排他モードを利用した、オーディオ補正の方法について解説します。

パソコンでサウンドの音質にこだわりたい方、音質を上げたい方はぜひ参考にしてみてください。

この排他モードは、「WASAPI」の排他モードとも呼ばれ、**音質が変化する「オーディオエンジン」を経由せずに音を高音質で再生する機能のことです。**WASAPIは「Windows Audio Session API」の略語で、Microsoftが開発したWindowsのオーディオ処理システムに導入されているAPIの1つです。

WASAPIには排他モード以外に「共有モード」がありますが、こちらが標準モードです。それは、パソコンでは様々な音を扱う必要があるからです。バソコンで扱う音は、音楽再生アプリ以外に動画再生アプリの音声トラックやシステムの警告音もあります。

それぞれのアプリやプログラムのオーディオ出力機能を共有して利用できるようにするのがOSの役目であるため、共有モードが必要なのです。このバラバラの音をまとめるのが「ミキサー」というOSの機能です。ミキサーは負荷の高い処理であり、遅延や音質低下を招きます。

パソコン上でミキサーの役割を果たしているのは「オーディオエンジン」ですが、排他モードではこのオーディオエンジンを経由せずに、直接「オーディオドライバー」に接続されます。これにより、排他モードでは音源処理の負荷が減って、音質が向上するのです。

【参考】：[WASAPI について - Win32 apps ｜Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/win32/coreaudio/wasapi)

### 排他モードのメリット/デメリット

排他モードは「他を排する」ということですから、占有モードと言ってもよいでしょう。**排他モードのメリットとしては高音質が挙げられます。**一方でデメリットは、パソコンのオーディオ再生機能が1つのアプリに占有されてしまい、再生に使うアプリ側で音量調整ができなくなることです。

## Windows11の排他モード機能の利用

Windows 11 の「排他モード」機能はデフォルトではオンになっています。排他モードをオンにしておくと、高音質を得られますが、逆に一部のアプリケーション実行時に、自動的に音量が調節されて音が出なくなったり、音量が勝手に変わったりすることがあります。

その場合には排他モードをオフにすると現象が治ることがあります。一方、「排他モード」が勝手にオフになっている場合があり、音質低下を招いていることがあります。*音質が気になる方は、排他モードをオンにしてみましょう。*

### 排他モードの確認・設定の手順

**ここでは、排他モードを設定する手順について紹介します。**はじめにパソコンの画面上で、タスクバーの右側にある音量アイコンを右クリックします。下図のようにコンテキストメニューが表示されますので、「サウンドの設定」を選択します。

~~【画面】：［音量ボタン］→「サウンドの設定」　~~

システム設定メニューのサウンド設定画面が開きますので、右側メニューを画面下までスクロールし、「サウンドの詳細設定」をクリックして開きます。

~~【画面】：システム>サウンド→［サウンドの詳細設定］　~~

［サウンドの詳細］をクリックするとサウンド画面が別に表示されますので、「スピーカー」を選択してダブルクリックします。

~~【画面】：［サウンドの詳細］→　スピーカー］　~~

［サウンドの詳細］をダブルクリックして表示されたサウンドの設定画面から「スピーカー」をダブルクリックするとスピーカーのプロパティが開きます。ここで［詳細タブ］をクリックします。

~~【画面】：［スピーカーのプロパティ］→　［詳細タブ］　~~

スピーカーのプロパティから［詳細タブ］が開いたら、「排他モード」の下にある「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックボックスに✔を入れます。

✔が入ると、その下のグレーアウトしている「排他モードのアプリケーションを有効にする」のチェックボックスが有効化されますので、こちらにも✔を入れます。最後に［OK］ボタンを押すと排他モードが有効になります。

~~【画面】：［スピーカーのプロパティ］→　［詳細タブ］→　排他モードに✔　~~

以上で排他モードの確認、設定は完了です。開いているウィンドウを一旦閉じ、音楽や動画の再生をしてみて、音質が変わったことを確認してみましょう。

## 音に関するトラブルシューティング

Windows11で音に関するトラブルを解決する方法として、他には「サウンドの問題のトラブルシューティング」ツールを利用する方法がありますので、解説をします。前記の方法で解決しなかった場合には、他の原因で生じている可能性がありますので、トラブルシューティングを行ってみましょう。

【参考】：[Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する（Windows11/Windows10） ｜Microsoft サポート ](https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8)

### トラブルシューティングの手順

**ここでは音に関するトラブルシューティングの機能を利用します。**パソコンの画面上で、タスクバーの右側にある音量アイコンを右クリックすると下図のようなコンテキストメニューが表示されますので、メニューの1番上の「サウンドの問題のトラブルシューティング」を選択します。

~~【画面】：［音量ボタン］→「サウンドの問題のトラブルシューティング」　~~

複数のスピーカーデバイスがある場合は、どちらのスピーカーをトラブルシューティングするのかを尋ねてきます。トラブルシューティングをしたいデバイスを選択し、［次へ］のボタンをクリックします。

~~【画面】：「サウンドの問題のトラブルシューティング」→ デバイス選択　~~

「トラブルシューティング」が開始されます。

~~【画面】：「サウンドの問題のトラブルシューティング」の実行中　~~

ここで、オーディオの補正機能「効果音と拡張設定を無効にする」か否かについて尋ねてきます。それらを無効にする場合は、「→はい、オーディオ拡張機能を開きます」をクリックしてオーディオ拡張機能を開き、「すべてのサウンド効果をオフにする」のチェックボックスに✔を入れます。

効果音や拡張機能を無効にせずにトラブルシューティングを続ける場合は、下の「→いいえ、オーディオ拡張機能を開きません」をクリックします。

~~【画面】：「オーディオ拡張機能を開くか否かの選択メニュー」　~~

「サウンドの問題のトラブルシューティング」が終了すると、その結果が表示されます。問題が検出され、その内容が表示されたら、その指示に従ってください。

問題が検出されなかった場合は、「問題が検出されませんでした」と表示されるので、「→トラブルシューティングを終了する」をクリックして、ウィンドウを閉じます。

~~【画面】：「サウンドの問題のトラブルシューティング」の結果　~~

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### 音のトラブルに関するその他の注意点

トラブルシューティングを行っても、音がおかしい、音が途切れるといった問題が解決しない場合には、以下の点について確認してみてください。

*■ すべてのWindows更新プログラムがインストールされているか*
Windows11の更新プログラムは最新のものがインストールされているか確認しましょう。更新プログラムにはサウンドドライバーが含まれている場合があります。

サウンドドライバーの不具合によって音に関連するトラブルが生じている場合は、その更新によって問題が解決することがあります。

【参考】：[Windows Update:よくあるご質問 （デバイスが最新の状態であることを再確認するには）｜ Microsoft サポート](https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-update-%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2)

*■ デバイスが正しく接続されているか*
外部スピーカーやオーディオインターフェース、オーディオケーブルやプラグ、ジャックなどの接続が正しく行われているか確認してみましょう。

接続先が間違っていたり、ケーブル類が正しく接続されていなかったりすると音は出ませんし、音量調節もできません。少し面倒かもしれませんが、よく分からない時は一旦全ての機器やケーブルを外して再度接続し直してみることをおすすめします。

## Windows11の排他モードを活用してみよう

この記事では、Windows11の排他モードの利用方法について解説しました。Windows11の排他モードをオンにすることで音質が向上し、オフにすることでアプリの音量が勝手に変わることを防いでくれます。

*音にこだわる方は排他モードをオンにしてパソコンを利用し、音量調整を細かく行いたくない方は排他モードをオフにして使うことをおすすめします。*

今回はWindows11の排他モードについて解説しましたが、Windows11は様々な機能を有効活用することで、快適な環境を手にできます。この記事でWindows11の活用力アップにつながれば幸いです。

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ストリーミング配信サービスで動画や音楽を楽しむ時に気になるのが音質です。この記事では、Windows11の排他モードを利用して音の品質を上げる方法、音に関するトラブルの解決法などを紹介します。パソコンの音質が気になる方、音量調整で悩む方はぜひ参考にしてください。

Windows11の排他モードを利用するとパソコンの音質が改善する

Windows11の排他モードをオフにすることで、音量調整などのトラブルを回避できる

Windows11にはサウンドに関する問題のトラブルシューティングツールが備わっている

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## Windows11のクイックアシスタント

**「クイック アシスト」は、リモート接続によって遠隔でパソコンの操作を支援したり、支援してもらったりできるツールです。**クイックアシストはWindows 10からOS標準のアプリとして搭載されていましたが、Windows11では「Windows 11 バージョン 22H2」から新しいクイックアシストが付属しています。

【参考】：[リモート接続で PC の問題を解決する ｜ Microsoft サポート](https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%88%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7-pc-%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%82%8B-b077e31a-16f4-2529-1a47-21f6a9040bf3)

### クイックアシストのインストールを確認する

クイックアシストは「Windows 11 バージョン 22H2」にプリインストールされています。クイックアシストがある場所は、Windows10ではWindowアクセサリーの中ですが、*Windows11ではアプリの中にあり、利用する際には、スタートメニューの［すべてのアプリ］から［クイックアシスト］を探して起動します。*

［クイックアシスト］が見当たらない場合は、［Windows］キー＋［Ctrl］キー＋［Q］のショートカットキーで「クイック アシスト」アプリを起動できますので、インストールされているかどうかを確認できます。

クイックアシストが見当たらない場合や、起動しない場合は「Microsoft Store」からインストールできます。

Windows11からクイックアシストは「Microsoft Store」アプリとして提供され、OSに縛られることなく不具合修正や機能改善などのバージョンアップを行えます。

また、再インストールしたい時は、スタートメニューのアプリ一覧からクイックアシストをアンインストール（削除）した後に「Microsoft Store」からインストールしてください。

【参考】：[クイック アシストをインストールする ｜ Microsoft サポート](https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%83%83%E3%82%AF-%E3%82%A2%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-c17479b7-a49d-4d12-938c-dbfb97c88bca)

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クイックアシストと同様の機能を持つリモートアシストツールとしては、「TeamViewer」が有名です。TeamViewerは2005年から利用されており、実際に使われた方も少ないかもしれません。では、クイックアシストとTeamViewerは何が違うのでしょうか。

*TeamViewerは個人向けの無料版もありますが、商用利用を想定しており、ライセンス料金制を採用しています。*また、マルチOS対応でiOS、Android、Windows版が提供されています。一方、クイックアシストはMicrosoft製の無料アプリとして提供されています。

【参考】：[TeamViewer](https://www.teamviewer.com/ja/products/teamviewer/)

## クイックアシストの利用シーン

クイックアシストはリモート接続によって他のパソコンの操作を支援できますが、様々な利用シーンが想定されます。ここでは、クイックアシスタントの利用シーンや制限事項などについて解説します。クイック牛スタントの活用を考えている方は参考にしてください。

### パソコンの操作が苦手な人を遠隔でサポートする

いつでもクイックアシストを使える環境にしておくことで、遠隔地にいる両親や友人など、*パソコン操作の苦手な人をリモートでサポートすることができます。*

クイックアクセスは画面共有しながら学習のサポートをしたり、マニュアルを見ながら操作教育をしたりすることができます。*遠隔地の従業員教育や学生の指導に利用できます。*

### リモートワークで補助的に使用する

クイックアシストはパソコンの遠隔操作ができる手軽なツールですが、いくつか接続条件があります。あくまでも一時的なリモート接続ツールと考えて利用しましょう。主な制約は以下の通りです。

▪クイックアシストは接続先のパソコン側でも操作を行ってもらう必要がある
▪クイックアシストは接続先パソコンで管理者権限での操作ができないため、管理者権限が必要となる操作（アプリのインストールなど）はできない

### クイックアシストの接続条件

**クイックアシストには事前に準備や確認をしておくことがいくつかあります。**

▪支援する側（接続元）のパソコンにはMicrosoftアカウントが必要（接続先ではなくても構わない）
▪接続の際に、接続元から接続先に6桁のコードを伝え、接続先側で10分以内にコードを入力する必要がある
▪クイックアシストには旧バージョンと新バージョンがあり、新旧並立による混乱の可能性があるため、旧バージョンはアンインストール（削除）し、最新バージョンを「Microsoft Store」からダウンロードし、インストールしておくのが望ましい

【参考】：[クイック アシストを使用してユーザーを支援する  | Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/client-management/quick-assist)

ここでは、クイックアシストの起動の仕方、画面共有や操作方法などの使い方について解説します。

### 1．クイックアシストを起動する

Windws11のデスクトップ画面からスタートボタンをクリックし、**スタートメニューの最上部、「アプリ、設定、ドキュメントの検索」窓に"クイック"と入力します。**

~~【図】：クイックアシスト起動画面~~

「クイックアシスト」が表示されたら、画面右側の［開く］をクリックすると、クイックアシストが起動します。

~~【図】：クイックアシスト起動方法~~

### 2．クイックアシストで画面共有する

［クイックアシスト］が起動すると、次のような画面が表示されます。**画面下の［ユーザーをサポートする］ボタンをクリックします。**

~~【図】：ユーザーをサポートする~~

### 3．セキュリティコードを共有する

続いて、*「このセキュリティコードを共有する」が表示され、その下に6桁の英数字が表示されたら、10分以内に接続先のPCを管理する人にセキュリティコードを電話やメールなどで伝えます。*

この画面が表示されず、「サインイン」の画面が表示されたら、普段利用しているMicrosoftアカウントを入力し、次の画面でパスワードを入力します。「サインイン」画面が表示されたらMicrosoft アカウントを入力し、「次へ」ボタンをクリックします。

するとMicrosoft アカウントのパスワードが求められます。続いて、「サインインの状態を保持しますか？」と尋ねられたら、必要性で判断して「はい」「いいえ」のいずれかのボタンをクリックしてください。

~~【図】：セキュリティコードの共有~~

リモート操作をする側の人から知らされたセキュリティコードを「アシスタントからのコード」欄に入力して、「送信する」ボタンをクリックします。次に「画面共有を許可しますか？」という画面が表示されますので、［許可］ボタンをクリックします。

支援される側で画面共有の許可を行うと、支援する側のデスクトップ画面には、下記のようなクイックアシストの操作画面が表示されます。操作画面上部に「画面の共有は有効です」と表示されたことを確認します。

~~【図】：クイックアシスト画面~~

この時に支援をされる側のパソコンでは、デスクトップの上部に「画面の共有は有効です」と表示されています。これで、支援する側と支援される側のパソコンは共有され、リモート操作が可能となります。

~~【図】：支援を受ける側のクイックアシスト画面~~

ここでは、クイックアシスタントによってリモート接続が確立された後、支援する側とされる側、それぞれの操作について解説します。

接続が確認できた後の支援をする側、支援を受ける側の操作について解説します。

*1．支援する側のパソコンでは「制御を要求」ボタンをクリック*
［クイックアシスト］が起動しただけでは、画面が共有されただけで、支援を受ける側のバソコンは操作できません。最初に［制御を要求］ボタンをクリックして、支援を受ける側で［許可］ボタンを押してもらうことで、操作が可能になります。

~~【図】：支援をする側から「制御を要求」~~

*2．支援を受ける側で許可をする*
支援を受ける側は「〇〇がコントロールを要求しています」というメッセージが表示されたら、［許可］ボタンをクリックします。これにより、操作をする側のパソコンから、操作を受ける側のパソコンの操作が可能になります。

~~【図】：支援を受ける側で制御を「許可」~~

### クイックアシスト画面のアイコン説明

Windows11用の「クイックアシスタント」の操作アイコンの機能について説明します。ここでは、支援をする側のアイコンについて紹介します。

~~【図】：支援する側のクイックアシスト画面のアイコン説明~~

*①：Annotation*
支援を受ける側の画面に注釈やマーカーを入れることができます。

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