**チャットボットとは、自動でユーザとの会話を行うプログラムです。**従来、企業やWebサービスの問い合わせ受付手段はメールや電話が一般的でしたが、近年ではチャットボットが活用されるようになってきています。

Facebookでメッセージの返信を自動で行なったり、LINEの公式アカウントでユーザからの問い合わせに自動応答したりするなど、身近なSNSやアプリなどに活用されているチャットボットを目にしたことがある方も多いでしょう。

この記事では、チャットボットの導入に興味を持つ方のために、チャットボットの種類や、利用するメリット、チャットボットの作り方や選び方などについて解説していきます。

「チャットボット」とはチャット（会話）とボット（ロボット）を組み合わせた言葉であり、ユーザの問いかけに自動で回答して対話してくれる、自動会話プログラムのことを指します。

テキストでやり取りするものだけでなく、音声でやり取りを行えるAIスピーカーなど、音声で会話するプログラムもチャットボットの1種と言えます。

*チャットボットをビジネスで活用することによって、これまでオペレータが行なっていたユーザ対応やカスタマーサポートを自動化できることから、注目を集めています。*

総務省でも、AI・RPA活用促進の一環として自治体へのチャットボットの利用を推進しており、資料「自治体におけるAI・RPA活用促進」では、チャットボットの導入で電話問い合わせの減少や費用削減などの効果が出た事例が紹介されています。

【参考】：[総務省|自治体におけるAI・RPA活用促進](https://www.soumu.go.jp/main_content/000822108.pdf)

ChatGPTとは？今話題のAIチャットボットの概要や仕組みを解説！

### チャットボットが活躍する場面

*チャットボットが活躍している場所としてまず挙げられるのが、顧客からの対応を行うカスタマーサポートです。*ページを訪れたユーザが問い合わせの文章を入力すると、自動的に回答をしてくれるチャットボットが企業のWebサイトに設置されているのをよく見かけるでしょう。

また、チャットボットが直接顧客の対応をするのではなく、コールセンターのオペレーターがユーザ対応をする時に、チャットボットに尋ねて得た回答を顧客に返す、オペレーター支援にも使われます。

他にも、企業内での社内ヘルプデスクでも利用されています。例えば、人事部や管理部などの会社内部の事務管理を行う部署が、パソコンの操作方法や経費の精算方法など、社内で発生するよくある問い合わせに回答するために使われます。

チャットボットには、その仕組みにより大きく分けて2つの種類があります。シナリオ型チャットボットと、機械学習型チャットボットです。ここでは、この2つについて解説します。

*シナリオ型チャットボットとは、ユーザに選択肢を提示し、その選択肢に沿った選択肢や動作を提供することで、事前に作成したシナリオ通りに分岐していくチャットボットです。*ルールに従って会話を行うことから、ルールベース型とも呼ばれます。

シナリオ型チャットボットは、起こった事象や問題の詳しい状況を整理して、解決に導く必要がある問い合わせの対応に向いています。また、選択肢を選ぶだけなので、テキスト入力が苦手なユーザでも利用しやすく、低コストで導入・運用が可能です。

ただし、シナリオに設定していない回答や、複雑な質問への対応などが困難であるというデメリットがあります。

機械学習型チャットボットは、人工知能（AI）が搭載されたチャットボットで、AIチャットボットと呼ばれることも多いです。

*事前に学習させたデータをもとに、ユーザの問いかけに対して適切な回答を行います。*学習したデータに加え、過去の対応履歴からも学習し、回答の精度を高めることもできます。

デメリットとしては、学習期間が必要で、導入にはコストがかかることが挙げられます。また、精度の高さについても確認が必要で、最終的にオペレーターによる判断が必要となるケースもあります。

## チャットボット導入のメリット

チャットボットを導入することでどのようなメリットがあるのか見ていきましょう。コストの削減や、対応時間の拡大をはじめとして、数多くのメリットが挙げられます。

### 問い合わせ対応の人員コストが削減できる

顧客からの問い合わせの中には、簡単に回答できるものや、同じ内容のものも多くあります。**これらのあらかじめ想定される問い合わせをシナリオに盛り込むことで、多くの顧客がチャットボットから適切な回答を得て、対応を完了させることができ、人的コストを大幅に削減できます。**

一方で、オペレーターは、複雑で難しい問い合わせや、念入りなサポートが必要な対応に時間をかけて丁寧に対応することができ、顧客満足度も向上することが期待できます。

### 顧客対応時間の拡大ができる

チャットボットを導入することで、24時間365日の顧客対応が可能になります。*これにより、夜間や休日でも顧客の問い合わせに迅速に対応できるため、機会損失を軽減し、顧客満足度を向上させることができます。*

### 顧客対応品質のばらつきがなくなる

コールセンターのオペレーターは、新人とベテランで大きくスキルが異なります。また、同じ応対知識を学んでも、オペレーターそれぞれが元から持つスキルや個性により、対応の品質にバラつきが出ます。

*チャットボットを使うと、対応品質に差が出ないため、オペレーターのスキルに依存せずに安定した対応を行うことができます。*

### 顧客からのアクションのハードルが下がる

チャットボットを導入することで、ユーザは電話でオペレーターと会話をしたり、面倒な入力フォームを入力したりしなくても、簡単な操作ですぐに企業からの回答を得られます。*そのため、問い合わせのハードルが下がり、問い合わせ件数が増加することが期待できます。*

企業のサービスや商品を利用しようか迷っている人の疑問を、チャットボットで簡単に素早く解消することができれば、次のアクションである購入にも繋がりやすく、売上アップにもつながるでしょう。

### 顧客のニーズを蓄積してマーケティングに活かせる

チャットボットを活用することで顧客のニーズを蓄積し、マーケティングに活かすことができます。

チャットボットによって顧客が入力した問い合わせ内容は全てデータとして保存されます。*この情報を分析することで、商品やサービスの中でユーザに分かりづらい部分を明らかにして改善したり、企業が把握できていない隠れたニーズを発掘したりすることができます。*

チャットボットのメリットが分かり、実際にチャットボットを作ってみたい場合、どのようにすればいいのでしょう。ここでは、チャットボットの作り方について解説します。

### チャットボットサービスの活用が一般的

チャットボットは会話形式で情報を入出力し、蓄積したデータを用いて対話形式でユーザとテキストをやりとりするプログラムだと言えます。個人で作成することは不可能ではありませんが、ハードルはかなり高いでしょう。

*企業でチャットボットを利用したいなら、数多くあるチャットボットサービスの中から自社にあったものを探して使用するのがおすすめです。*クラウド型で、企業がサーバやプログラムを用意しなくてもチャットボットを利用できるサービスも多くあります。

FAQの登録をすればAIがシナリオを自動的に生成したり、話し言葉のような文体や、似たような意味の言葉の揺れに柔軟に対応したりできるチャットボットなど、特徴も様々です。

### 無料で作れるチャットボットはあるか

チャットボットサービスを利用する際に気になるのは、利用料金です。無料で使用できるチャットボットはあるのでしょうか。

*無料で使用できるチャットボットサービスもありますが、多くの場合、使用できる機能や作成できるボットの数が少ない、ボットの回答回数に限りがある、テンプレートが少なく、柔軟なカスタマイズができない、などの制限があります。*

有料のチャットボットサービスでも、無料トライアル期間がある場合もあります。自社の用途に合えば、毎月利用料金を払っても利用したいと考えているのであれば、トライアルで動作を評価して導入を検討しましょう。

## チャットボット選びの際の注意点

チャットボットを効果的に使うためには、費用や目的を明らかにし、チャットボットをどのように活用したいかというイメージを持つことが重要です。

チャットボットサービスの費用をしっかりと確認しておきましょう。**ゆくゆくはオペレーターの削減によるコストダウンが期待できますが、チャットボットの月額費用もプランにより様々で、サービスが充実しているかわりに高額なものもあります。**

自社がチャットボットに投入できる費用を明確にし、活用によりどの程度のコストダウンが見込めるか、長期的な計算もしっかり立てておくことも必要です。

### 何に使用したいかよく考える

チャットボットの用途は多岐に渡ります。*そのため、チャットボットで解決したい課題を明確にして、自社に適したチャットボットを利用することで、導入による効果をより高めることができます。*

まずは、顧客からの問い合わせ、社内サポート、マーケティングなど、何に使いたいかを明確にしましょう。

そのほか、費用、利用者が誰であるか（一般顧客・企業・自社の社員）、シナリオボットの作りやすさ、登録できるQ&Aの数、使い方を教えてくれるサポートの有無などが、チャットボットを選ぶ観点として挙げられます。

同業他社にチャットボットを活用している企業があれば、どのように使っているのかをチェックしてみましょう。また、チャットボットサービスの中には、活用事例を掲載しているものもあります。

*他社がチャットボットをどう使っているのかを確認することで、自社がチャットボットをどう活用するかのイメージが、より具体的になるでしょう。*

## チャットボットを活用して業務効率化と顧客満足度向上を目指そう

ここまで解説した通り、*チャットボットを導入することで、業務の効率化やコストダウン、顧客満足度の工場など、メリットが数多くあります。*しかし、そのメリットを最大限に享受するには、チャットボット導入の目的や選び方を十分に検討することが大切です。

この記事を参考に、ぜひ自社の問題を改善するチャットボットを選んで、導入を検討してみてください。

ChatGPTの使い方とは？実際に使用するまでの流れを解説！

チャットボットは自動でユーザとの会話を行うプログラムで、近年では企業やSNS、アプリなどでも活用されています。この記事では、チャットボットの導入を検討する方のために、チャットボットの種類やメリット、作り方、選び方の観点などについて簡単に解説します。

チャットボットとは、ユーザの問いかけに自動で回答する自動会話プログラムである

チャットボットの導入でコスト削減や顧客満足度の向上が期待できる

チャットボットを導入する際には、用途や費用など自社にあったものをよく検討することが必要

チャットボットとは？種類やメリットと効果的な選び方を解説

## ChatGPTの会話をNotionに保存する

ChatGPTは、ユーザの質問内容に対して、自動的に人間らしい自然な文章を生成して回答するAIチャットサービスです。膨大なデータにより学習されたAIは、高度で専門的な内容を回答することもでき、大いに注目を集めています。

非常に強力な文章生成で、様々な業務効率化やアイデア出しの手助けをしてくれるChatGPTですが、ChatGPT自体のサービス上では会話の内容を細かく整理することができません。

そこで、この記事では、Google Chromeの拡張機能である「ChatGPT to Notion」を使って、ChatGPTの会話内容を文書管理のオールインワンツールであるNotionに保存する方法を解説します。

**簡単な操作でNotionに保存でき、後で見直す時にわかりやすいように整理することができますので、ぜひ試してみてください。**

【参考】：[Introducing ChatGPT](https://openai.com/blog/chatgpt)
【参考】：[Notion (ノーション) – Wiki、ドキュメント、プロジェクト。すべてをひとつに。](https://www.notion.so/ja-jp)

「ChatGPT to Notion」はGoogle Chromeで使用できる拡張機能です。そのため、使用するブラウザはGoogle Chromeである必要があります。

*ChatGPT to Notionを使えば、保存したいChatGPTとの会話をNotionに取り込んでタグをつけたり、メモ欄にメモを残したりして、自在に管理することができるようになります。*

それでは、実際にChatGPT to Notionのインストールから使用までを見ていきましょう。

## ChatGPT to Notionをインストールする

まずは、ChatGPT to NotionをGoogle Chromeで使えるようにインストールします。

### ChromeウェブストアからChatGPT to Notionをインストール

ChatGPT to Notionは、Chromeウェブストアからインストールすることができます。
最初に、以下のChrome ウェブストアにアクセスしてください。

【参考】：[Chrome ウェブストア](https://chrome.google.com/webstore/category/extensions)

「ストアを検索」の検索ボックスで、「ChatGPT to Notion」を検索して、ChatGPT to Notionのページを開き、「Chromeに追加」をクリックします。

~~【図】：「Chromeに追加」をクリック~~

下の図のように「追加しますか」の確認ウインドウが出ますので、「拡張機能を追加」をクリックします。

~~【図】：「拡張機能を追加」をクリックして追加~~

ChatGPT to NotionがChromeに追加されました。これでインストールは完了です。

### Chromeのツールバーに表示させる

次に、ChatGPT to NotionのアイコンをChromeのツールバーに表示させましょう。

*Chromeのアドレスバーの右側にある、パズルのピースのような形をした拡張機能アイコンをクリックします。*

「ChatGPT to Notion」が表示されるので、右側にあるピンのマークをクリックします。すると、拡張機能アイコンの横に、ChatGPT to Notionのアイコンが表示されます。

~~【図】：ChatGPT to Notionアイコンをツールバーに表示~~

## ChatGPT to Notionの使用準備をする

次に、NotionにChatGPTの会話を保存するためのデータベースを作成し、ChatGPT to Notionと連携させます。

### Notionにデータベースを作成する

*ChatGPT to Notionを使用するには、NotionにChatGPTの会話を保存するためのデータベースを作成しておく必要があります。*データベースには、「名前」と「URL」のプロパティが必要です。

Notionでデータベースを作成すると最初からある「タグ」プロパティは、会話の整理に活用できます。必要に応じて自分でプロパティを増やすこともできます。

それでは、Notionにデータベースを作成してみましょう。Notion上で新しいページを追加して、「テーブル」をクリックし、データソースを選択する「＋新規データベース」をクリックします。

~~【図】：Notionで新規データベースを作成する~~

データベースが作成されるので、タイトルをつけます。ここでは、「ChatGPTチャット内容保存」としておきます。

~~【図】：データベースにタイトルをつける~~

次に、データベースにURLプロパティを追加します。既存の「タグ」プロパティの右側にある「＋」をクリックして、表示されるボックスに「URL」と入力します。種類で「URL」が出てくるので、クリックします。

「プロパティの編集」では、ボックスの中の「URL」をそのままにして、「×」ボタンで閉じてください。すると、URLプロパティが追加されます。

~~【図】：URLプロパティを追加する~~

データベースとは？今更聞けないその内容をITエンジニアとして改めて学ぶ

### ChatGPT to NotionとNotionデータベースを連携する

続いて、Chromeの右上にできているChatGPT to Notionのアイコンをクリックします。

~~【図】：ChatGPT to Notionのアイコンをクリック~~

「ChatGPT to NotionがNotionへのアクセスをリクエスト」の画面が表示されますので、「ページを選択する」をクリックします。すると、Notionにあるページが一覧で表示されるので、作成したデータベースを選択して、「アクセスを許可する」をクリックします。

~~【図】：ChatGPT to NotionとNotionの連携~~

これで、ChatGPT to NotionがNotionに連携されました。

連携ができた直後には、ChatGPT to Notionの制作者のNotionページが表示されます。ChatGPT to Notionに関する様々な情報が掲載されていますが、使用開始の手順の中では必要ないので、そのまま閉じて構いません。

## ChatGPT to Notionを使って会話を保存する

いよいよ、ChatGPT to NotionでChatGPTとの会話をNotionに保存してみましょう。

ChatGPTの画面では、左側にこれまで行った会話がテーマごとに一覧表示されています。
*ここでは、Notionに保存したい会話を選んで、会話全体をまるごと保存してみます。*

ChatGPTで保存したい会話を選んで、会話の内容が表示されている状態で、Chrome右上のChatGPT to Notionのアイコンをクリックします。

~~【図】：会話を表示させChatGPT to Notionのアイコンをクリック~~

小さなウインドウが表示され、先ほど作成したデータベース名が表示されるのでクリックします。
表示される「Save full chat」をクリックして「Discussion saved!」と表示されれば、保存完了です。

~~【図】：「Save full chat」をクリックして保存~~

保存する際に「Generate headings & table of contents」のチェックボックスにチェックを入れておくと、会話を保存した時に目次とヘッダーが自動的に生成されます。整理するのに便利なので、不要でなければつけておくと良いでしょう。

Notionのデータベースに追加された会話を確認してみましょう。*Notionデータベースを見てみると、「名前」に会話のタイトル、「URL」には該当のChatGPTの会話へのURLリンクが保存されています。*

~~【図】：Notionに会話が保存されている~~

保存された会話の内容を確認します。
会話のタイトルのあたりにマウスカーソルを当てると表示される「開く」をクリックすると、会話が保存されたNotionページが表示されます。

~~【図】：会話の内容をNotionページで確認~~

あとは、通常のNotionデータベースと同じように、テキストやプロパティを追加したりするなどして、編集を行うことができます。

### 1つの回答をNotionに保存する

今度は、会話の中の1つの回答を保存してみましょう。
*ChatGPTで会話を表示させ、保存したい回答に表示されているピンのマークをクリックします。*すると保存ウインドウが表示されますので、「Save」をクリックすると、選択した1つの回答が保存されます。

~~【図】：1つの回答のピンマークをクリックしてSave~~

Notionのデータベースに、選んだ1つの回答が保存されています。

~~【図】：1つの回答内容がデータベースに保存されている~~

### 同じ会話のタイトルで複数回保存した場合

Notionデータベースには、「名前」プロパティ、すなわちChatGPTの会話タイトルがキーとなり保存されます。

そのため、ChatGPTで同じタイトルの会話を何度も保存した場合、Notionのデータベースでは、同じ会話タイトルのレコードのNotionページに、保存した会話が追記されていくことに気をつけてください。

## ChatGPT to Notionで困った時には

ここでは、ChatGPT to Notionを使っていて困った時の対処方法をご紹介します。

### 連携するデータベースを追加したい時

*Notionで別のデータベースを作って会話を保存したい場合、Notionの設定でChatGPT to Notionとのコネクトを編集する必要があります。*

Notionで新しいデータベースを作成し、画面の右上の3点リーダメニューをクリックし、「コネクトの追加」、「コネクトを管理」とクリックします。

ここでは例として、「その2_ChatGPTチャット内容保存」データベースを新たに追加していきます。

ChatGPTは、ユーザの質問に対して高度な内容を回答したり、文章を自動生成したりすることができるAIチャットツールです。この記事では、ChatGPTとの会話を効率よく整理したい方のために、「ChatGPT to Notion」で会話を保存する方法を図解します。

Google Chromeの拡張機能の「ChatGPT to Notion」のインストールから使い方までの手順がわかる

「ChatGPT to Notion」を使えば、ChatGPTとの会話をNotionに保存して整理できる

「ChatGPT to Notion」を使って困ったことへの対処方法がわかる

NotionでChatGPTの会話を保存するには？手順を図解！

Microsoftは2023年3月16日、**「Microsoft 365」にGPT-4の対話型AIを組み込んだ「Microsoft 365 Copilot」を発表しました。**リリース内容によると、我々の働き方を根本的に変えるものとして「最強の生産性向上ツール」と位置付けられています。

【参考】：[Official Microsoft Blog: Introducing Microsoft 365 Copilot – your copilot for work](https://blogs.microsoft.com/blog/2023/03/16/introducing-microsoft-365-copilot-your-copilot-for-work/)
【参考】：[Microsoft Japan News Center: Microsoft 365 Copilot を発表 – 仕事の副操縦士](https://news.microsoft.com/ja-jp/2023/03/17/230317-introducing-microsoft-365-copilot-your-copilot-for-work/)

またMicrosoftは、Copilotに対応予定の新時代のTeamsを発表しました。2023年3月28日よりパブリックプレビュー版が提供されています。新しいTeamsの一般提供開始は、2023年の後半を予定しています。

【参考】：[Microsoft Teams の新時代へようこそ](https://news.microsoft.com/ja-jp/2023/03/28/230328-welcome-to-the-new-era-of-microsoft-teams/)
【参考】：[Microsoft Teams Blog: What’s New in Microsoft Teams at Enterprise Connect 2023](https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-teams-blog/what-s-new-in-microsoft-teams-at-enterprise-connect-2023/ba-p/3774374)
【参考】：[Microsoft Teams パブリック プレビュー](https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/public-preview-doc-updates)

*「Microsoft 365 Copilot」とは、大規模言語モデルと呼ばれる自然言語モデルに対応したMicrosoftのビジネス用オフィススイートを指します。*AIアシスタント機能搭載により劇的に生産性向上をもたらすとされ、リリースにより注目度が高まっています。

Copilotは副操縦士を意味し、読み方は「コパイロット」です。仕事の副操縦士（Copilot）として、新しい働き方を提言するものです。

【参考】：[Microsoft 365 Blog: Introducing Microsoft 365 Copilot—A whole new way to work](https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2023/03/16/introducing-microsoft-365-copilot-a-whole-new-way-to-work/)

ベースとなる「Microsoft 365」は、オフィススイートであるMicrosoft Officeのサブスクリプション型サービスです。「家庭向け」「一般法人向け」「大企業向け」などからなります。家庭向けには月額払いに加えて年額払いも選択できます。

肝心のMicrosoft 365 Copilotの料金体系はというと、まだ確定していません。*ライセンス体系や価格などの情報は、近日中に公開すると発表されています。*

### Microsoft 365 Copilotはいつから使える？

Microsoft 365 Copilotは、すでにグローバルで20社の企業ユーザーに限定してプレビューテストを開始しています。*この限定された先行プレビューを経て提供範囲を拡大する予定ですが、今後数カ月を要するとアナウンスされています。*

インストール方法など知りたいところですが、Microsoft 365 Copilotは、顧客向けに限定プレビューが始まったばかりです。

プレビューの対象ユーザーが拡大された時点で変更となる可能性がありますが、Microsoft WordのCopilot対応版は4月現在、Microsoft 365 Insider Programの限定版でレジストリエディターで設定し使用します。

## Microsoft 365 Copilotの搭載アプリケーション

*Microsoft 365 Copilotは、従来のMicrosoft 365のアプリケーションに統合されます。*それぞれの Microsoft 365アプリ上で「Copilot」アイコンをクリックすることで、Copilotへ指示（プロンプト）を送ることができます。

さらにBusiness Chatを発表し、ビジネスチャットツールとしてアプリケーションを横断的に活用することができます。具体的な搭載アプリケーションは、以降で解説していきます。

【参考】：[Windows Blogs: Microsoft 365 Copilot をリリース – 仕事の新たな形を創造](https://blogs.windows.com/japan/2023/03/28/introducing-microsoft-365-copilot-a-whole-new-way-to-work/)
【参考】：[Microsoft 365 Blog: Introducing Microsoft 365 Copilot—A whole new way to work](https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2023/03/16/introducing-microsoft-365-copilot-a-whole-new-way-to-work/)

Microsoft Wordに搭載されるCopilotは、*Word上でプロンプトウィンドウを用いて必要な指示をCopilotに伝えることができます。*Copilotは指示に従い、回答をWordに反映します。使い方ですが、新しい文書の下書きを作成したり、既存の内容を変更・追記したりなどの作業を簡単に行うことができます。

Microsoft Excelに搭載されるCopilotは、*Excel上でCopilotに対してチャット形式で指示を伝えます。*数式を解答する他に、シートの分析や新たなデータの可視化などの提案などの使い方にも活用できます。これは自然言語に対応するメリットですので、日本語にも対応することが期待できます。

Microsoft PowerPointに搭載されるCopilotは、*既存文書からプレゼン資料を作成したり、複数のページを要約したスライドを作成したりできます。*オフィスツールでは既存のドキュメント整理が必要な場合が多いので、PowerPointのCopilotは利用価値の高い使い方と言えるでしょう。

Microsoft Outlookに搭載されるCopilotは、*メールの選別や整理、あるいは要約など時間のかかる処理を短縮できます。*必要な文面の新規作成を手助けしてくれますので、アシスタント業務として有望な副操縦士となります。

Microsoft Teamsに搭載されるCopilotは、*チームコラボレーションの効率化が期待できます。*ミーティングの議題や論点を整理し、効率的に次に向けてのアクションを決定することができます。チャットメッセージの利用の他に、会議にCopilotを参加させることも可能です。

Business Chatは、Copilotの有効活用のためにリリースされます。*それぞれのオフィスアプリケーションにまたがるドキュメントやプレゼンテーション、あるいはカレンダーや連絡先などの情報を、集約し、ビジネス課題に取り組むことができます。*

例えば、問題が発生した際のスケジュールの見直しや対応策の項目決め、あるいは関係者へ状況を報告する資料や通知などの使い方ができます。プレビューユーザーは、Microsoft Teamsのチャットでこの機能を利用することができます。

## Microsoft 365 Copilotはビジネスの生産性向上が期待できる

Microsoft 365 Copilotは、CopilotによるAIアシスタントにより従来時間を要した煩わしい事務処理や操作を軽減してくれます。そして何と言ってもPowerPointでプレゼン資料を要約したり、新しく書き起こすのは利用価値が高いと考えます。**正式登場はしばらくかかりそうですが、一般提供開始の前に情報収集を進めるのが良いでしょう。**

AIペアプログラマー「GitHub Copilot」の使い方や導入メリットを徹底解説！

MicrosoftのAI戦略が加速しています。新しいBingに続いて、オフィスツールにもAI機能が組み込まれます。ここでは2023年3月16日発表の「Microsoft 365 Copilot」について、発表内容や提供されるアプリケーションについて解説します。

AI機能搭載のMicrosoft 365 Copilotが発表され、限定ユーザー向けにプレビュー提供されます

今後Microsoft 365の各アプリに統合されていく予定で、Business Chat機能も追加されます

数カ月間のプレビューを経て配布対象を拡大し、将来的な一般提供を予定しています

「Microsoft 365 Copilot」を発表！使い方や搭載されるAI機能とは

*OpenAIは2023年3月に、ChatGPTのプラグイン機能実装に向けた試験を開始したことを発表しました。*それによると、ChatGPTのプラグインはまずは11種類用意するとのことです。最初はどのような影響が及ぶか調査するために、少数の開発者にのみプラグインが提供されます。

ChatGPTのプラグインは巷で多く騒がれていますが、ChatGPTに詳しくない方は、プラグイン導入の何がすごいのか分からない場合が多いでしょう。そこで本記事では、ChatGPTのプラグインの特徴やメリット、使い方について詳しく解説していきます。

**ChatGPTは、研究開発機関のOpenAIが開発したチャットサービスです。**フォームに質問を入力することで、対話形式でAIが質問に答えてくれます。チャットサービスは昔からありましたが、ChatGPTは他に比べて会話の精度が高いことから話題になっています。

ChatGPTを使えば、ネットで調べられるような情報は詳しく教えてくれます。さらに、小説を書いたりプログラミングのソースコードを書いたり、クリエイティブなことができるのも特徴です。例えば「〇〇な性格の主人公が出てくる1000文字の小説を書いて」と指示したら、その通りに書いてくれます。

ChatGPTは、GPTという言語モデルがベースになっています。GPTはテキストに対して精密な自然言語処理を行うことができ、日本語のような文法が複雑な言語も理解することができます。また、過去の会話内容を記録することが可能であり、その記録を元にさらに適切な回答を返すことが可能です。

【参考】：[Introducing ChatGPT](https://openai.com/blog/chatgpt)

*プラグインは日本語で「差込口」を意味しますが、IT業界では「アプリに機能を追加するためのソフトウェア」を指す場合が多いです。*「拡張機能」と呼ばれることもあります。

例えば、Webブラウザにも多くの拡張機能があります。拡張機能を導入することで、ブラウザ内でメモが取れるようになったり、ページの文字数を取得したり、より便利に使えるようになります。

### ChatGPTのプラグインは他サービスのAPIと連携できる

プラグインは補助的な役割を担うことがほとんどであり、プラグインを使わなかったとしても、アプリの本質は変わらない場合が多いです。ただ、ChatGPTの場合プラグインを導入することで、ChatGPTの使い方や利便性が大きく変わるのではないかとも言われています。

**ChatGPTのプラグインは、他のアプリやツールのAPIと連携することが可能です。**連携することで、ChatGPT単体ではできなかったことが実現し、ChatGPTが持つ課題も解決する可能性があります。

Web APIとは？仕組みや使い方、メリットをわかりやすく解説！

## ChatGPTのプラグインでできること

続いて、ChatGPTのプラグインでできることについて解説します。ChatGPTは現在でも革新的なサービスですが、いくつか課題が残されています。プラグインを導入することでそれらの課題を解決できると言われています。

*現在のChatGPTは2021年9月までのデータが構築されているため、それよりも新しいデータを参照することができない状態です。*そのため、質問しても情報が古いことも多かったのですが、プラグインを導入すれば、他のサービスから最新情報を取得することができます。

例えば、2022年のスポーツの結果なども、ニュースサイトなどから参照して表示することが可能です。

ChatGPTはこれまでテキストを出力することしかできませんでしたが、プラグインを導入することで、さまざまな動作を行うことが可能です。**例えば、予約サイトのプラグインを導入することで、「予約して」と指示したらそのサイトから予約してもらうことができます。**

*プラグイン導入によってテキストだけでなく、グラフや表を出力できるようになります。*例えば、ChatGPTにCSVファイルを読み込ませることで、グラフを表示させる事が可能です。情報の視覚化がChatGPTによって手軽にできるようになれば、プレゼン資料なども簡単に作れるようになります。

ChatGPTはこれまでもソースコードを出力することができました。例えば、「足し算を行うソースを書いて」と命令すれば、Pythonなどでソースを書いてもらうことが可能です。ただし、ソースをその場で実行してもらうことはできませんでした。

**プラグインを導入すれば、ChatGPT内でソースの実行が可能になります。**そのため、一々ソースコードをコピーしてローカルで実行する手間を省くことが可能です。

ChatGPTが提供する公式のプラグインの一部を紹介します。具体的にどのようなプラグインがあるか知ることで、プラグインがどれほど便利かも見えてくるでしょう。

ChatGPTには旅行時の予約や予約確認などを行えるプラグインが存在します。*例えば、宿泊予約ができるExpediaや、航空機やレンタカーについて調べられるKAYAKといったものがあります。*

【参考】：[旅行ならエクスペディア｜ホテル・航空券やツアーの格安予約サイト](https://www.expedia.co.jp/)
【参考】：[航空券・ホテル・レンタカーの料金検索・比較 | KAYAK カヤック](https://www.kayak.co.jp/)

ChatGPTにはECサイトなどで買い物ができるプラグインもいくつかあります。**例えば、食料品の即日配達サービスのInstacartなどと連携することが可能です。**

【参考】：[Instacart](https://www.instacart.com/)

ChatGPTのプラグインには業務効率化に貢献するものも多くあります。*その中でも代表的なのがZapierというプラグインです。*ZapierはGmailなどの業務ツールやSNSなどと連携することができます。例えば、ChatGPTでGoogleカレンダーに予定を入れることも可能です。

【参考】：[Zapier | Automation that moves you forward](https://zapier.com/)

続いて、ChatGPTのプラグインの使い方について解説します。ChatGPTのプラグインは特に利用には専門的な知識を必要とせず、誰でも簡単に利用することができます。ただし、利用にあたって注意点もいくつかあるので、それらも含めて説明していきます。

**ChatGPTのプラグインを使うには、順番待ち登録を行う必要があります。**順番待ち登録を行うには、「ChatGPT plugins」のページから「Join plugins waitlist」をクリックします。ここから個人情報を入力することで、登録を行うことが可能です。

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