## ライトニングトークにどう取り組めば良いか

ライトニングトークに挑戦することになったけれど、どのように話せばいいのか分からない、テーマも決められなくて困っている、という方は多いのではないでしょうか。

*ライトニングトークを成功させるためには、内容の構成やスライドの作り方、話し方などにいくつかのコツがあります。*

この記事では、ライトニングトークでお困りの方のために、ライトニングトークでうまくいくコツを10個と、あわせて取り組みやすいテーマ例・ネタを一覧で紹介します。ぜひ活用してみてください。

ライトニングトーク（LT）とは、IT系エンジニアの間でよく行われる、スライドを使った約3分〜5分程度のプレゼンのことです。ライトニング（Lightning）とは、「稲光」や「電光石火の」という意味で、一瞬で過ぎ去るような時間のプレゼンであることを表しています。

エンジニア同士が、気軽に自分を表現するための場として行われることが多いです。**一般的なプレゼンと違い、時間が短く、伝えられる情報量が少ないため、手短に要点を伝えることがポイントです。**

### ライトニングトークのメリット

*ライトニングトークでは、短い時間で自分の言いたいことを伝える必要があるため、聴衆に伝えたい情報をまとめる力やアウトプット力が身につきます。*

また、人前で話す力を養うことができ、自分の考えや経験を持っているのか聴衆に知ってもらう機会になるなど、コミュニケーションの向上に大きなメリットがあります。

人前で話すことが苦手な方はやりたくないと思うかもしれませんが、ライトニングトークは、業務でいつか必要になるかもしれない、長いプレゼンのいい練習にもなります。ぜひ前向きに取り組んでみましょう。

## ライトニングトークの内容のコツ4選

ライトニングトークの発表内容は、3分〜5分程度で短く収めながら、聴衆に言いたいことが伝えられるように考える必要があります。

### 聴衆に伝えたいメッセージを絞る

ライトニングトークは気軽なものではありますが、1種のプレゼンでもあります。聴衆が何かを新しく知ったり、考えさせられたり、具体的に行動したりしたくなるようなライトニングトークを目指しましょう。

**まずは聴衆に伝えたいメッセージを絞って、明確にすることが必要です。**伝えたいことが明確でないと、「何を伝えたいか分からない」という印象を与えるでしょう。逆に、あまりにたくさんの主張を込めると、聴衆は「たくさん言われたけれど、結局どれが重要か分からない」と感じます。

そのために、メッセージのテーマは、「効率よく〇〇するために〜〜を使おう」とか、「私は〇〇をやって〜〜を得た」など、シンプルに一言で言えるものに決めましょう。その主張を、与えられた短時間で聴衆に納得させるようにプレゼンするのが、ライトニングトークの目的です。

テーマの決め方については、後ほどテーマ例をいくつか紹介しますので、参考にしてみてください。

### 結論から逆算して構成していく

*ライトニングトークの構成をするときは、伝えたいテーマを話の結論に持ってくることを想定して組み立てていきましょう。*結論をどう持っていくかをしっかりと意識せずに構成を始めると、内容が四散してしまって、短い時間で伝えたいことを伝え切れないものになってしまう可能性があります。

そのためには、PREP法が役に立ちます。PREP法は、まず結論（Point）を示し、そのあとに理由（Reason）を述べ、具体例（Example）を提示し、最後にもう1度結論（Point）を述べる論法です。

最初と最後に結論を伝えることで、発表者がライトニングトークを通して何について話したいのかを明確にすることができます。

### 発表者の立ち位置をはっきりさせる

*聴衆が話を受け入れやすくなるコツは、自分がどのような立場で発表するかを明確にすることです。*そうすることで、話の芯がブレにくくなり、メッセージが伝わりやすくなります。

例えば、ある分野の専門家なのか初心者なのか、あるいは、子供を持つ親、電車で毎日長距離通勤する者として、など様々な立場があります。自分の立場をはっきりさせて主張することで、伝えるべきポイントが絞れていきます。

この前提があることで、聴衆もより話を聞きやすくなります。発表者の立場と自分の立場が同じであれば共感を得られますし、異なれば、違う立場の人からの主張やアドバイスという気持ちで話を受け入れることができます。

### 自己紹介は1分以内にまとめる

ライトニングトークでは、冒頭で長くても1分以内で簡潔に自己紹介を行いましょう。自分の氏名・所属組織・業務内容・簡単な経歴などを簡単に述べれば十分です。

重要なのは自己紹介ではなく発表の内容です。*自己紹介は話しやすいため、話しているうちについ時間を使ってしまいがちですが、ここで時間をかけすぎると肝心のメッセージが薄くなります。*社内での発表であれば、自己紹介はある程度省略してもいいでしょう。

## ライトニングトークのスライド作成のコツ3選

ライトニングトークでは、スライドを使用して発表を行います。ここでは、効果的に聴衆に内容が伝わるスライド作成のコツを解説します。

スライドの内容は、聴衆が一目で理解できるように、少ない文字数でシンプルにするように心がけましょう。

ライトニングトークは時間が短いため、スライドの内容が盛りだくさんだと、話を聞きながらスライドの情報を読んで理解することが困難です。**スライドの内容をトークで説明するのではなく、トークが主体でスライドはその補助ツールだと考えましょう。**

シンプルで効果的な発表資料の作り方として、「高橋メソッド」がよく知られています。特徴は、スライド1枚に、簡潔な言葉を大きな文字で表示させ、トークに合わせてテンポよく次々と切り替えて進めていくものです。

高橋メソッドを使うと発表者の準備の負担も少なく、聴衆にとってもテレビでよく見るテロップ表示に近い感覚で、発表者の話す内容を補って受け入れやすくなります。

### 文字は見やすい大きさにして配置を整える

スライドの文字や図の構成は、見やすいことを第一に考えましょう。*文字は、発表会場の後方にいる人にも十分見える大きさにし、図やグラフを配置する場合は何を意味しているか分かるようにテキストを添えるなど、一目で伝わるよう工夫しましょう。*

文字の改行やインデントの位置なども、伝わりやすさに影響を与えます。フォントの選び方も、デザイン重視よりは、見やすさを重視する方が良いでしょう。

### 誤字脱字チェックを十分行う

ライトニングトークは時間が短いため、聴衆に話の本筋以外の不要な考えを抱かせないことが重要です。*聴衆はスライド内の誤字脱字に気がつくと、そちらに気が取られてしまい、話を聞くのがおろそかになってしまうことがあります。*

スライドに誤りがあることで、題材によっては話の信憑性が損なわれる場合もあるでしょう。スライドを完成させる時には、誤字脱字がないか最終チェックを怠らないように心がけましょう。

## ライトニングトークの話し方のコツ3選

ライトニングトークで、発表者にとって最も高いハードルになりやすいのが、話し方です。ここでは、聴衆に伝わりやすい話し方のコツを説明します。

### はっきりと聞き取りやすいスピードで話す

発表するときは、聴衆が聞き取りやすいスピードを意識し、はっきりと話しましょう。人前で話す緊張や、短い時間でプレゼンを進めなければならない焦りから、つい話すスピードが速くなり、口ごもってしまいがちです。

*スマートフォンの録音機能などで自分のトークを録音して聞いてみて、客観的にスピードや聞き取りやすさを確認すると効果的です。*自分が聞いて聞き取りやすいスピードを目指して、練習しましょう。

### その場の思いつきで脱線しない

発表する内容はあらかじめ準備して、スライドもしっかりと作成したのに、話していたらつい調子良くなり予定になかったことを「余談ですが・・・」と話してしまうことがあります。

*そうすると、本来伝えたいメッセージも伝わりにくくなってしまいますし、持ち時間以内に収めるために本来話すはずだった予定のことをカットせざるを得なくなることもあります。*その場の思いつきで話が脱線してしまわないように気をつけましょう。

### 細かなミスも想定して何度も練習しておく

ただでさえ緊張する発表中に、スライドがうまく切り替わらない、言い間違えてしまうなどのミスが起こると、パニックになってしまって進行を忘れてしまうことがあります。

これを防ぐためには、本番さながらの事前練習を何度もしておくことです。時間を計って、作ったスライドをパソコンで切り替えながら、実際に話してみましょう。

**ポイントは、本番と同様に、間違えても中断せずに最後まで続けることです。**これを繰り返し練習するうちに、間違えやすいタイミングや、ミスした時にどういう言葉でフォローすればいいかが分かっていきます。そうすると、本番でいざ不測のミスが起こっても、落ち着いて対処しやすくなります。

## ライトニングトークのテーマ例

最後に、ライトニングトークのテーマを決めるのに悩む方のために、取り組みやすいテーマ例を紹介します。自分が実体験を通して気付いたことや、得たものを伝えるのがポイントです。

### 業務上で得た経験を共有する

*エンジニアとして最も発表しやすく、聴衆にとっても有益なものになりやすいテーマです。*自分が業務上学んだ経験を共有することで、自分が普段どのような仕事をしているか知ってもらい、その後の仕事の連携に役立つこともあります。

*テーマ例*
■Jupyter Notebookでデータ重視の資料を作ろう
■ITIL導入によるインシデント発生の減少について
■スキルアップを目指してJavaSilverを受験してみた結果

Jupyter Notebookとは？その導入・操作方法を解説

ITILとは？概要や活用のメリット、構成要素について解説！

より良い仕事や生活のために、自分なりに工夫したり、取り組んだりしていることを発表します。*自分が実際に体験していい結果が得られた知恵を共有することで、聴衆の興味を引くことができるでしょう。*

*テーマ例*
■休日にあえて体を動かす「アクティブレスト」のすすめ
■ポモドーロテクニックで意識的に休憩を取り入れ、集中力を保つ
■最高にウマい魚肉ソーセージの食べ方

### 自分が最近夢中になっている趣味

自分の趣味についての発表は、最も取り組みやすいテーマの1つでもあります。*「楽しい」や「美しい」などの感情を訴えるだけでなく、その趣味を通して得たものや、自分の中で意識が変わったことなどを客観的に説明することができれば、その魅力がより良く伝わるでしょう。*

*テーマ例*
■ボルダリングの楽しみ方
■ミュージカルなんて見ることないと思っていた私が、今ハマっている理由
■家庭菜園を通して真面目に遊ぶことを知った話

## ライトニングトークに楽しんで取り組もう

ライトニングトークのコツを10個とテーマ例を紹介しました。ライトニングトークを初めて行う方も、どのように行えばいいかイメージができたのではないかと思います。

人前で話すことは緊張しますが、何度も繰り返すことによって上達します。また、ライトニングトークに取り組むことで、自分の意見をまとめる良い機会にもなります。この記事を読んで、ぜひライトニングトークに前向きにチャレンジしてみてください。

エンジニアの理想的なワークライフバランスを実現させる方法

セールスエンジニアはきつい？向いている人の特徴とやりがいとは

ライトニングトークとは、エンジニアの間でよく行われる3分〜5分程度の短いプレゼンで、短時間でメッセージを伝える難しさがあります。この記事では、ライトニングトークを成功させたい方のために、うまくいくための10個のコツを解説し、おすすめのテーマ例をご紹介します。

ライトニングトークのコツは、伝えたい内容を絞ること

ライトニングトークのスライドは、シンプルで見やすいことを重視すると良い

ライトニングトークのテーマは、自分が経験した業務やライフハック、趣味に関することなどが取り組みやすい

ライトニングトークのテーマ例付き！うまくいくコツ10選を紹介！

## ムーンショット型研究開発制度とは

ムーンショット型研究開発制度とは、*今後生じる社会的に困難な課題に対処するために、破壊的なイノベーションを創出し、研究開発を推進する日本の試みを指します。*具体的な課題としては、少子高齢化や大規模自然災害への備えや対応などが挙げられます。

【参考】：[内閣府 ムーンショット型研究開発制度とは](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/system.html)

### ムーンショット型研究開発制度の基本的な考え方

ムーンショット型研究開発制度の基本的な考え方についてですが、2013年（平成25年）に創設した革新的研究開発推進プログラム（ImPACT）がルーツとなります。ImPACTでは5年間の時限的な試みとして、ハイリスクであるがハイインパクトが期待できる研究開発のテーマや構想・アイデアを広く研究者から募集したものです。

このような試みは、*海外でも広くイノベーションの創出を目的として行われており、我が国においても破壊的なイノベーションの創出を目指し、ムーンショット型研究開発制度として正式な制度として発足しました。*

【参考】：[内閣府 ムーンショット型研究開発制度の基本的考え方について](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/about.html)

### そもそもムーンショットとは？

ムーンショットという用語ですが、1960年代の米国の有名な月面着陸プロジェクトであるアポロ計画に由来しています。1960年代のうちに月面に人類が着陸し、無事に帰還させるという壮大な計画でした。米国は困難に打ち勝ち、無事にこのプロジェクトを成功させました。

これらのことから、*現在では実現が困難な壮大なプロジェクトを目標に掲げる際に「ムーンショット」と呼ぶことが増えてきています。*実現できれば大きなインパクトがあり、技術的な革新が期待できます。野心的な事業戦略を軌道に乗せる際にも用いられ、ビジネス用語としても活用機会が増えています。

例えば民間でも、トヨタ自動車のスマートシティ型モデル都市「Woven City」は、未来都市の実証実験を行うムーンショット目標と考えることができます。

【参考】：[TOYOTA WOVEN CITY](https://www.woven-city.global/jpn/)

### ムーンショットでエンジニアができること

*ムーンショット型研究開発制度そのものは官庁および実施機関・機構の活動ですが、関連する活動を俯瞰するとエンジニアができることは多数あります。*

直接的な活動としては、ムーンショット型研究開発制度の目標に挙げられている個々のプロジェクトに参加することです。各目標に対し、具体的なプロジェクトが5から10程度計画され研究開発が実施されています。

さらにプロジェクトのフェーズが進むと研究から開発への以降が進んでいきます。そこでは、産学共同で開発が期待できます。民間企業に従事される方も、製品化に向けて腕を振るうことができます。

## ムーンショット型研究開発制度の担当府省と推進体制

*ムーンショット型研究開発制度には、担当する府省（内閣府ならびに関係省庁）が割り当てられています。*その中で、ムーンショット目標の決定、研究開発構想の策定と推進のための指導、研究開発の実施の区分に分担が整理されます。全体を進めるにあたって統制のための会議体が設定されています。具体的な研究推進体制は、以降で解説していきます。

【参考】：[内閣府 ムーンショット型研究開発制度とは 研究推進体制](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/system.html#a3)

*ムーンショット目標の決定は、内閣府の総合科学技術・イノベーション会議（CSTI）、および首相官邸の健康・医療戦略推進本部によって行われます。*決定した目標はプロジェクトを推進する文部科学省・経済産業省・農林水産省、内閣府および関係省庁である厚生労働省・文部科学省・経済産業省に提示されます。

【参考】：[内閣府 総合科学技術・イノベーション会議](https://www8.cao.go.jp/cstp/index.html)



### 会議体の設定（戦略推進会議）

*戦略推進会議は、研究開発の推進や研究開発成果の実用化の加速のために、産業界・研究者・関係府省などで構成される会議体です。*各研究推進法人から進捗の報告を受け、全体を通してプロジェクトを調整し予算など資金配分についても助言を行います。

### 研究開発構想の策定と推進のための指導

*研究開発の実施に向けた研究開発構想の策定と推進のための指導は、研究推進法人を所管する関係府省が行います。*具体的には、内閣府ならびに文部科学省・経済産業省・農林水産省・厚生労働省が対応します。

*目標達成に向けた研究開発の実施は、それぞれの公的機関・機構が担当します。*

具体的には、科学技術振興機構（JST）、新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）、生物系特定産業技術研究支援センター（BRAIN）、日本医療研究開発機構（AMED）が、主管する業務を実施します。研究開発のマネジメントを行うPD（プログラムディレクター）を任命して全体を管理し、進めます。

【参考】：[科学技術振興機構 ムーンショット型研究開発事業](https://www.jst.go.jp/moonshot/index.html)
【参考】：[新エネルギー・産業技術総合開発機構 ムーンショット型研究開発事業](https://www.nedo.go.jp/activities/ZZJP_100161.html)
【参考】：[生物系特定産業技術研究支援センター ムーンショット型研究開発事業](https://www.naro.go.jp/laboratory/brain/moon_shot/index.html)
【参考】：[日本医療研究開発機構 ムーンショット型研究開発事業](https://www.amed.go.jp/program/list/18/03/001.html)

## ムーンショット型研究開発制度の目標一覧

*全ての目標は「人々の幸福(Human Well-being)」の実現を目指して設定されています。*「社会」「環境」「経済」の3領域を細分化し、9つの目標が設定されています。

「社会」の領域は、少子高齢化や労働人口減少に対応するイノベーションが対象です。「環境」は、地球温暖化などの地球環境の保全・回復と都市文明の発展を対象とします。「経済」は、AIや量子コンピュータなどを活用した人類の活動領域を拡大することがねらいです。

【参考】：[内閣府 ムーンショット型研究開発制度](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/index.html)

今さら聞けない「人工知能」とは？エンジニアに必須の知識を解説！

### ムーンショット目標1「身体、脳、空間、時間の制約からの解放」

*ムーンショット型研究開発制度の目標1は、「身体、脳、空間、時間の制約からの解放」です。*

具体的には、人の持つ身体的能力や認知能力・知覚能力をICTやロボットの技術で拡張し、遠隔操作することで生活様式を転換していきます。2050年までに、人が身体、脳、空間、時間の制約から解放された社会を実現することが目標です。

【参考】：[内閣府 ムーンショット目標１](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/project.html#a1)
【参考】：[内閣府 ムーンショット目標１ 紹介ページ](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/sub1.html)

ドローンプログラミングの言語はPythonが最適？できることも解説

### ムーンショット目標2「疾患の超早期予測・予防」

*ムーンショット型研究開発制度の目標2は、「疾患の超早期予測・予防」です。*

疾患のメカニズムを解明し、100歳まで健康の不安なく生活を送ることを想定しています。パーキンソン病など、健康寿命の妨げになる発症の予測から抑制・予防を目指す取り組みを進めていきます。2050年までに、超早期に疾患の予測・予防をすることができる社会を実現することが目標です。

【参考】：[内閣府 ムーンショット目標２](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/project.html#a2)
【参考】：[内閣府 ムーンショット目標２ 紹介ページ](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/sub2.html)

### ムーンショット目標3「自ら学習・行動し人と共生するAIロボット」

*ムーンショット型研究開発制度の目標3は、「自ら学習・行動し人と共生するAIロボット」です。*

少子高齢化時代に対応できるロボット制御や、無人化から完全無人化に向けた産業革命を支えるAIロボットの開発などをテーマに挙げています。2050年までに、AIとロボットの共進化により、自ら学習・行動し人と共生するロボットを実現することを目標とします。

【参考】：[内閣府 ムーンショット目標３](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/project.html#a3)
【参考】：[内閣府 ムーンショット目標３ 紹介ページ](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/sub3.html)

AIエンジニアの将来性が高い理由とは？仕事内容や転職のコツも解説

### ムーンショット目標4「地球環境再生」

*ムーンショット型研究開発制度の目標4は、「地球環境再生」です。*

地球温暖化問題の解決（Cool Earth）と環境汚染問題の解決（Clean Earth）をテーマに掲げて、温室効果ガスの循環や環境汚染物質の資源化・無害化などを目指します。2050年までに、地球環境再生に向けた持続可能な資源循環を実現することが目標です。

【参考】：[内閣府 ムーンショット目標４](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/project.html#a4)
【参考】：[内閣府 ムーンショット目標４ 紹介ページ](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/sub4.html)

### ムーンショット目標5「2050年の食と農」

*ムーンショット型研究開発制度の目標5は、「2050年の食と農」です。*

微生物や昆虫などを活用した完全資源循環型の食料生産システムを開発し、食料の無駄をなくした合理的な食料消費に向けた解決方法を開発していきます。2050年までに、未利用の生物機能等のフル活用により、地球規模でムリ・ムダのない持続的な食料供給産業を創出することを目標とします。

【参考】：[内閣府 ムーンショット目標５](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/project.html#a5)
【参考】：[内閣府 ムーンショット目標５ 紹介ページ](https://www8.cao.go.jp/cstp/moonshot/sub5.html)

### ムーンショット目標6「誤り耐性型汎用量子コンピュータ」

*ムーンショット型研究開発制度の目標6は、「誤り耐性型汎用量子コンピュータ」です。*

日本の技術レベルを高め、ネットワーク・ハードウェア・ソフトウェアを駆使して大規模化・高速化した量子コンピュータを開発し、量子誤り訂正の実効性と耐性を高めることを目標とします。2050年までに、経済・産業・安全保障を飛躍的に発展させる誤り耐性型汎用量子コンピュータを実現することが目標です。

ムーンショットとは、実現困難な壮大なプロジェクトを表します。我が国においてもムーンショット型研究開発制度が立ち上がり、社会的に困難な課題に対処していきます。ここでは、ムーンショット型研究開発制度の基本的な考え方やねらいを整理し、目標の一覧を解説していきます。

ムーンショット型研究開発制度とは、破壊的なイノベーションを創出する日本の研究開発の試みを指します

社会的に困難な課題に対処するため、ムーンショット目標として9つに分類されています

2040年から2050年にかけて重要と考えるテーマを研究開発し、エンジニアの英知が求められます

ムーンショット型研究開発制度とは？狙いや考え方をわかりやすく解説

ITILは企業がITサービスを利用した業務改善をスムーズに進めることを目的とし、ITサービスマネジメント（ITSM）におけるベストプラクティス（成功事例）をフレームワーク化してまとめた書籍群のことです。

*ITサービスの運用におけるデファクトスタンダードとして、世界中のITシステム運用の現場で役立てられています。*

この記事では、自社でITサービスを活用した業務改善を検討している方や、ITILに興味を持っている方のために、ITILの概要や活用のメリット、導入方法などについて解説していきます。

フレームワークとは？プログラミング言語ごとに代表的なものを解説

<center>[エンジニア転職を成功させるため<br/>ぜひ*『マイナビIT エージェント』*をご活用ください！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)</center>

ここでは、ITILの概要と誕生の経緯、そしてITILのバージョンについて解説します。

### ITILはITサービスマネジメント（ITSM）のテンプレート

企業が業務における問題点の改善や、顧客への高品質なサービス提供を目指してITサービスの活用を試みても、ITに詳しくなければ、上手にITサービスを使いこなすことが困難です。

そこで、必要となるのが、ITサービスを活用したい企業をサポートする「ITサービスマネジメント（ITSM）」です。ITSMとは、わかりやすく言うとITに詳しくない顧客や営業部門がITサービスを活用するのを、ITに詳しい企業やIT部門がサポート・管理することです。

**ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、このITサービスマネジメントを円滑にするために、ITサービスを適切に管理するために必要な事柄を整理するとともに、ITサービス活用の成功事例をまとめたテンプレートを書籍化したものです。**

ITILは、イギリス政府の中央コンピュータ電気通信局から1989年に発行されたのが始まりです。当時、イギリスでは不況からの脱却を目指す取り組みの一環としてITマネジメント改革が行われました。

*この改革の中で、ITマネジメントの成功のノウハウを反復可能なプロセスとして管理し、他の組織でも活用できるようにするために、ITを活用している企業の成功事例を集めて書籍化したものを「ITIL」として発行しました。*

その後、ITILの普及促進を目的とするユーザ団体である「itSMF」が世界各国に発足し、日本にも特定非営利活動法人「itSMF Japan」が設立されました。ITILは、現在、世界のITシステム運用の現場で活用されているフレームワークです。

【参考】：[itSMF Japan オフィシャルサイト](https://www.itsmf-japan.org/)

ITILの初版は、1989年〜1994年にかけてリリースされました。その後、1999年〜2004年にかけて「ITIL V2」、2007年に「ITIL V3」、2011年にV3の改良版の「ITIL 2011 Edition」がリリースされました。*2023年現在の最新版は2019年にリリースされた「ITIL 4」です。*

では、ITILを活用することで、企業にどのようなメリットがあるのかを見ていきましょう。

企業がITサービスを上手く活用できれば、業務の効率化や顧客への高品質なサービス提供につながり、利益につながることが期待できます。

しかし、実際に企業がITサービスを運用しようとすると、問題やトラブルでITサービスが停滞したり、ITサービス運用に関する知識やノウハウが社内に蓄積されていないために、品質の高いITサービスを提供できなかったりするなどの問題があります。

*そこで、ITILのフレームワークを導入し、成功事例に基づくIT管理プロセスを用いた高品質なITサービスの運用を適正に行うことで、ITサービスのメリットを最大限に活かすことができます。*

### 将来的なコスト削減につながる

ITILを活用することで、中長期的なITコスト削減効果が期待できます。ITサービスを利用していると、日々のIT運用・保守に発生するコストのために、本来実現すべきITシステムの改善や効率化が後回しになり、なかなか実現できないという状況がしばしば起こり得ます。

*ITILを参考にしてオペレーションを整備することで、このような無駄なコストの削減、ITサービス品質の向上を図ることができます。*

### インシデント減少を見込める

インシデントとは、ITサービスの停止やサービス品質の低下など、サービスの提供や業務に悪影響を与える出来事のことです。ITILは、ITサービスのインシデント管理のガイドラインとして活用することもできます。

*ITILを導入することで、同様のインシデントが度々発生する、インシデント対応者同士での情報共有がうまく行かないなどの課題を解決でき、インシデントへの早期対応が可能です。*

さらに、インシデントを引き起こす根本原因を調査し、恒久的な解決策を特定する問題管理プロセスを取り入れることで、インシデントの減少や防止が可能となり、ITサービスのレジリエンス（復元力）が向上することが期待できます。

### ITILを活用できる仕事の年収

ITILを活用できると考えられるシステム運用の年収は「マイナビエージェント職種図鑑」での平均年収は448万円、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種の顧客サポート/ヘルプデスクを参考にすると、平均年収390万円と分かりました。

国税庁2020年発表の「民間給与実態統計調査」における民間企業平均年収は433万円なので、システム運用は一般平均年収と同程度であることが分かります。

システム運用を担当するエンジニアは、ITILを活用するなどして、安定的で顧客満足度を高める高度な運用ができる知識やスキルを身に付けることで、高い年収を得られる傾向があります。

【参考】：[マイナビエージェント職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/15.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)
※【平均年収 調査対象者】2020年1月～2020年12月末までの間にマイナビエージェントサービスにご登録頂いた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

ITIL活用のメリットは多くありますが、企業によってはITILの導入に前向きでなかったり、ITILを導入してもうまく業務改善できなかったりする場合もあるでしょう。

現在の職場で改善が見込めない場合は、良好なIT環境の職場で安心して働くために、転職を考えるもの1つの方法です。

ITILは、バージョンにより構成内容が異なります。ここでは、バージョンごとにITILがどのような要素で構成されているか見てみましょう。

ITサービスマネジメントの成功事例をまとめた最初のITILは、40冊以上にもなる書籍群だったため、内容の重複や不整合があり、それらを整理・統合して7冊にまとめたものが「ITIL V2」としてリリースされました。

7冊は以下の構成になっており、これによって、業務を「プロセス」という単位に分け、役割と責任を明確にして運用する「プロセスアプローチ」と、実在の企業に適用されて効果があった成功事例である「ベストプラクティス」による改善をもたらすことを目指しています。

・サービスサポート
・サービスデリバリ
・サービスマネジメント導入計画立案
・ビジネスの観点
・アプリケーション管理
・ICTインフラストラクチャー管理
・セキュリティ管理

**この中でも、特に「サービスサポート」と「サービスデリバリ」の書籍はV2の中心的な内容としてよく知られています。**

「サービスサポート」には、ITサービス運用におけるユーザからの問い合わせや障害の管理、問題解決の流れがまとめられています。「サービスデリバリ」では、高い費用対効果・サービスレベルでITサービスを利用するための準備やコストなどを説明しています。

ITIL V3は5冊の書籍にまとめられたもので、V2の「サービスサポート」、「サービスデリバリ」の考え方を引き継ぎながら、「サービスライフサイクル」という概念を取り入れたものです。

サービスライフサイクルは、ITサービスの戦略立案・設計・移行（立ち上げ）・運用というITサービスの「ライフサイクル」の流れに沿って、サービスの価値を高めるための5つの構成要素で構成されています。

5つの要素は、以下のように定義されています。

*1.サービス・ストラテジ*
サービス・ストラテジ（サービス戦略）は、企業の事業目標に応じてどのようなITサービスを設計・開発・実装していくか、役割と要件を整理し、戦略としてまとめたものです。戦略立案のために、財務管理・需要管理・サービスポートフォリオ管理・事業関係管理などについて整理します。

*2.サービス・デザイン*
サービス・デザインでは、求められるITサービスの費用対効果・品質などを実現するための、ITサービスの設計について解説されています。サービスカタログ管理・キャパシティ管理・サービスレベル管理・ITサービス継続性管理・可用性管理・情報セキュリティ管理・サプライヤー管理などで構成されます。

*3.サービス・トランジション*
サービス・トランジションでは、ITサービスの立ち上げや、現在利用中のサービスから新しいサービスへの移行において、変化による組織への影響を抑制し、スムーズに移行を進めることが解説されています。

移行の計画立案・変更管理・サービス資産と構成管理・リリースと展開管理・サービスの妥当性確認とテスト・変更の評価・ナレッジ管理の要素で構成されています。

*4.サービス・オペレーション*
サービス・オペレーション（サービスの運用）では、顧客の要件を満たすために不可欠な、ITサービスを提供するための運用方法を体系化しています。サービス・オペレーションには、イベント管理・インシデント管理・問題管理・要求実現・アプリケーション管理という管理プロセスが含まれます。

*5.継続的なサービス改善*
継続的なサービス改善では、安定的なITサービスの提供を目指した問題の特定や報告、改善などについて解説されています。ITサービスの改善を繰り返し高い品質のサービス提供を続けられるよう、他の4つのサービスライフサイクル全体を通して、継続的に行われるプロセスです。

2019年に発表されたITIL 4では、サービスライフサイクルの代わりに「サービスバリューチェーン」という概念が導入され、従来「プロセス」と呼ばれていた機能は「プラクティス」と表現されるようになりました。

また、*より現代的なアプローチを目指し、機会・需要から価値を生み出すSVS（Service Value System）という概念や、アジャイル・DevOps・リーンなどの新しい要素が取り入れられています。*

では、実際にITILを導入し、活用するにはどうしたらよいのでしょうか。

### 書籍や資格試験を活用してITILを学ぶ

ITILに関して日本語訳された書籍も多く存在し、ITILを活用できる知識を持つことを認定する資格試験もあります。

資格試験では、イギリスのAXELOS社が主催するITIL認定試験が広く知られています。*基礎レベルのITILファンデーションから、最上位のITILマスターまで5種類の認定資格が用意されています。*書籍や資格試験の勉強を通してITILについて学ぶと良いでしょう。

ITILの資格一覧や取得方法を解説！受験料は高いけど価値は低い？

### ITILツールやサービスを活用する

近年は、ITILを活用するためのツールやプラットフォームも多く提供されています。ヘルプデスク機能を中心としてITILをベースとしたプロセス管理やインシデント管理ができるものもあり、ITサービスの品質向上や改善に役立ちます。

*既存ツールやサービスを利用するには費用が必要ですが、ITサービスの高度な運用に向けて、これらのサービスを活用することも検討すると良いでしょう。*

## ITILを取り入れてITサービスをさらに活用しよう

ITILには、ITサービスを活用して効率や品質を向上するITサービスマネジメントにとって重要な要素が詰まっています。**ITサービスの導入や運用に取り入れることで、ITILの考え方を業務改善に活かしていきましょう。**

改善すべき業務上の問題がなかなか解決されない職場で働き続けるのは大変なものです。職場によっては、ITILの導入に積極的でなかったり、導入してもうまくITサービスが活用できなかったりする場合もあるでしょう。そういった場合は、より働きやすい会社に転職を考えるのも良いでしょう。

そこでぜひご活用いただきたいのが[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07_2)です。 

マイナビIT エージェントは、IT・Webエンジニア向けの無料の転職⽀援サービスです。

IT・Webエンジニアの転職事情に詳しいキャリアアドバイザーが、あなたのご経験やスキルをお伺いし、転職活動のプランをご提案致します。

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