日々の業務のなかで、ふとしたときに気になるディスプレイやキーボードの汚れ。目に付く部分の手垢はもちろん、パーツのすき間に入り込んだホコリなど見えにくい場所にも汚れやホコリが潜んでいるものです。

パソコンのパフォーマンスを低下させることなく快適に使い続けるためには、どのように手入れするべきなのでしょうか。今回は、パソコン専門店「ドスパラ」秋葉原本店のDIYパーツフロアを担当し、PCクリーニングの専門知識を持つ登坂 祐大氏にお話を伺いました。

パソコン・デジタル機器の専門店として、お客様の目的の実現や、課題解決をサポート。新品・中古のパソコン、パーツ、PC関連商品などを取り扱うほか、下取りや買取、パソコンの設定や設置、修理、クリーニング、アップグレードなどのサービスも提供。秋葉原本店をはじめ、北は北海道から南は沖縄まで全国に店舗を展開。

## パソコンは思ったよりも汚れている

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パソコンにホコリや汚れが溜まるのは、どういったケースが多いでしょうか。

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**パソコンにホコリが溜まる原因として、冷却ファンが外から空気を吸い込んでホコリが内部に積もってしまう場合が挙げられます。**また、**ノートパソコンを触りながらお菓子やご飯を食べたり、飲み物をこぼしたりするなど人為的に汚れが溜まるケース**も多いです。

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たしかに作業をしながら昼食を取ったり、お菓子を食べたりという場面はエンジニアでも多いと思います。「キーボードはトイレの便座より汚い」という話を聞いたことがあります。

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そうですね。皮脂などがパソコンについて雑菌が繁殖するケースもありますので、皆さんが思っている以上にパソコンまわりは汚れていると思います。

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PCに汚れやホコリが溜まりやすい季節はあるのでしょうか。

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**冬は特に注意が必要**だと思います。冬は乾燥しますので、どうしてもホコリが宙に舞いやすくなってしまいます。床のホコリや空調から出てくるホコリなどもあります。そういったものがパソコン周辺にあるとそのホコリをファンが吸いやすくなってしまいます。

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また、静電気も大気中のホコリを吸い付きやすくするため、キーボードなどにもホコリが溜まりやすくなります。

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事務用のPCとゲーミングPCで比べると、ゲーミングPCはパーツのスペック容量をたくさん使ってしまうので、汚れやすいのかなと思ったのですが、いかがでしょうか。

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ゲーミングPCはパフォーマンスを引き出すにあたって冷却ファンが重要になります。ファンの稼働が多い分、空気を吸い込み、ホコリを溜め込みやすくなることがあります。パフォーマンスを重視するという点では、ゲーミングPCはこまめなメンテナンスを心がけた方が良いかなと思います。事務用PCでも、デスクワークで1日8時間など長時間使っている方はその分内部のホコリなども溜まりやすいので注意が必要です。

## 汚れやホコリの蓄積で、PCのパフォーマンスが低下!? 

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汚れが溜まるとどのような不具合が起こることが考えられますか？

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特にノートパソコンは高い性能を保ちながら薄く小型化されており、省スペースでパフォーマンスを発揮できるよう、冷却機能もコンパクトに詰め込まれています。**冷却するための空気の吸い口にホコリが溜まると冷えにくくなりますし、吐き口に溜まると熱の放出を邪魔してしまう**ため、パソコンが熱くなってきます。CPUは高温になると自身を保護するために動作速度を自動的に低下させる仕組みを持っているので、結果的にPCのパフォーマンスが低下してしまいます。

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パソコンが熱くなったら要注意ですね。

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「最近PCが重たい」「ファンの音が気になる」と感じたら、ハードウェアの不良もしくは内部にホコリが溜まっている可能性があります。

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ホコリが溜まって内部が発火するとか、いきなり破損が起こるとかいうことはあるのでしょうか。

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最近の電子パーツでは起きづらくなっていると思います。ただ、コネクタにしっかり端末が差さっておらず、そこにホコリが忍び込むと、発火の原因になるので注意が必要です。これはノートとデスクトップの両方で起こる可能性があります。

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ホコリが溜まってキーボードが不調になることもありえるでしょうか。

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ほとんど影響はないと思いますが、食べカスなど大きいサイズのゴミが入り込むと、キーボードのキーを押し込めなくなることはあるかもしれないですね。

## ウェットシートの使用は危険？各パーツのクリーニング方法

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自宅でクリーニングできるアイテムはありますか？

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**手頃なのは、風でゴミを飛ばすエアダスター**です。あとはクロスや、ホコリを払うブラシなども良いですね。専用のブラシは静電気も取り払うことができます。

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また、**ウェットシートはものによっては変色を招いてしまったり、PCのコーティングを剥がしてしまったりする恐れがありますので、使う場所によっては注意が必要です。**

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そうなんですか!? ノートパソコンのディスプレイを今までウェットシートで拭いていました。

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**モニターやノートパソコンのディスプレイをアルコール入りのウェットシートでガシガシ拭くのはおすすめできません。**パネルによってはアルコール成分で変色する可能性もあります。またアルコール系のウェットティッシュでも100％アルコールではなく、水分が多く含まれているため、内部に入り込み過ぎてしまうと故障の恐れもあります。

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モニターは何を使ってきれいにすればいいのでしょうか？

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モニター用の乾いたクロスや電解水のクリーナーがあるので、そういったものを用意していただくと良いですね。静電気がつきにくくなりますし、乾きも早いので吹き残しが残らずきれいに拭くことができます。もし無ければメガネ拭きのようなクロスでも大丈夫です。

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拭く前にやることはありますか？

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まずは簡単にホコリを払ってください。最初から濡れたもので拭いてしまうと、細かいホコリが湿気を帯びて張り付いてしまうことがあります。ある程度事前に落としておくことがおすすめです。**モニターは顔と距離が近いことが多く、日々の咳やくしゃみ、喋っている時の飛沫なども付着します。**ホコリを払った後にそれらをシートできれいに取っていただくと良いと思います。これはノートPCでもデスクトップPCのモニターも同じです。

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デスクトップPC本体の場合はどうでしょうか。

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サイドパネルも開けて、エアダスターで大きめのホコリを外に掃き出してください。さらに内部を清掃するためにはパーツを外すことも必要ですが、それは専門家にまかせた方が良いと思います。

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ノートパソコンは分解できないので、表面の汚れを定期的に落とす程度でしょうか？

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そうですね。**エアダスターで角度をつけてキーボードに吹き付けると、下からホコリや細かいゴミがぴょんぴょん出てくる**ので、やってみてください。

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マウスやトラックパッドはどうやって掃除すると良いでしょうか。

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水洗いは浸水するのでNGですが、先述のウェットシートで拭くのは大丈夫です。皮脂汚れは乾いた布や風では取れないことが多いため、除菌できるウェットシートで拭くのが良いと思います。

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どのくらいの頻度で掃除をすると良いでしょうか？

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用途や使用する環境によっても変わりますね。ノートパソコンを屋外で使用する場合は砂ホコリがPCに入り込むこともありますので、頻繁に掃除した方が良いと思います。社内など屋内で作業される方も週に1度はアルコールで拭いて消毒することをおすすめします。デスクトップの内部に関しては、一般的に少なくとも半年に一度は掃除をしたほうがいいですね。

## 無理な分解はNG！パーツが曲がると冷却できなくなることも

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PCを開けて分解してしまうと、製品保証がなくなってしまうこともあるのでしょうか。

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ドスパラでは購入時の構成と同一でありパーツに損傷がなければ補償の対象です。ただし、分解によってパーツが損傷した場合や、分解による損傷の痕跡が確認された場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。なお、期間内であれば物損も保証する保証もご用意しております。

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その他、あまりPCの分解に慣れていない人がパソコン内部をいじることでのリスクはありますか？

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デスクトップの場合どこまで外したら良いのか分からず、手当たり次第ネジを外してしまい、戻し方が分からなくなるというケースはありますね。ファンを掃除したいのであれば、裏フタを開ければファンが見えるので、エアダスターなどでホコリを掃き出すことができるのですが、それ以外のパーツもいろいろ外してしまって戻せなくなることが多いです。

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また、**強度が低いパーツもあるので、必要以上の力が加わってパーツが曲がってしまうことも。それが金属を冷やすための大事なパーツだったりすると、元の場所にはまらなくなり、結果としてパソコンが冷えなくなってしまうこともあります。**

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パソコン部品は繊細ですよね。やはりあまり無理に触らない方が良いですね。掃除の環境はどのように配慮したら良いでしょうか。

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エアダスターで掃除をすると勢いよくホコリを吹き飛ばし、部屋の中にホコリが舞うため、換気をしてください。またエアダスターには可燃性ガスが含まれているため、ガスが部屋の中にたまらないよう注意が必要です。ベランダや庭で作業したりするのも良いと思います。もちろん引火のリスクもあります。作業中の喫煙などはお控えください。

## 約10分でプロがクリーニングしてくれるサービスを紹介

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ドスパラではプロによるパソコンクリーニングサービスが行われているそうですね。個人で行うクリーニングとの違いは何でしょうか。

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設備の違いは大きいと思います。**ドスパラではコンプレッサーを使用しており、お客様が簡単に手に入れやすいエアダスターとは威力が違います。**

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ハイパワーなので慣れていない人には扱いにくいですが、我々プロの技術によって調整をしながら、クリーニングを行っています。それによって時間の短縮が出来るのも魅力だと思います。**個人で掃除道具を集める手間も省けますし、コンプレッサーの威力であれば10分〜15分（ケース内部のホコリのみをクリーニングする場合）で清掃が完了するので、きれいな仕上がりはもちろん、時間短縮にも繋がります。**

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なるほど。専門のスタッフの方がいらっしゃるのでしょうか。

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専門知識を持ったスタッフが、エアーコンプレッサーを使用してクリーニングを行います。パーツを分解して丁寧に清掃するプランもありますが、しっかりと専門知識のあるスタッフが行なっておりますので、ご安心ください。

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プロのクリーニングでどのくらい変化が出るものでしょうか。

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「CPUが起動しない」「パソコンの動作音が気になる」といった事象の原因として内部温度が原因の場合があり、場合によっては5度〜10度ほど温度が変わることもあります。ホコリが詰まっているとファンの回転数が伸びず、髪の毛など繊維質のゴミが絡まるとファンが回らないこともあります。そうなると冷却できていない状態なので、それを解消すると温度が下げられ、ファンの音も静かになると思います。

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ドスパラには「基本清掃コース」、「まんぞくコース」、「クリーニングforゲーム」などいくつかのプランがありますね。それぞれのコースは何が違うのでしょうか？ 

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デスクトップPCの清掃の場合、「基本清掃コース」ではサイドパネルを開けて、コンプレッサーでホコリを外に出すという内容になっています。分解などは行わないので、数分で終了します。「まんぞくコース」は、アクセスしづらい内部パーツも外して、よりしっかりと掃除を行います。

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さらにグラフィックボードを搭載したデスクトップPCを対象にした**「クリーニングforゲーム」ではパーツを取り外し、経年劣化して接点が怪しくなっているものを直したり、グリスの塗り直しをしたり、徹底的にクリーニングを行うため、パフォーマンスの改善も見込めます。**なお、「クリーニングforゲーム」は、サードウェーブ製のパソコンのみに限らせて頂いております。

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ノートパソコンの場合はどうでしょうか。

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ノートパソコンも、基本清掃コースではコンプレッサーでの清掃となります。まんぞくコースでは裏蓋を開けて作業を行い、より内部まできれいに掃除をすることができます。

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日常的なクリーニングは自分で行いつつ、定期的にプロにクリーニングしてもらうのが良いかもしれませんね。

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そうですね。店舗にPCを持ち込んでいただく場合、ご予約は不要ですし、基本清掃コースは、依頼の際の店舗状況によってはすぐにクリーニングできます。デスクトップPCを店舗に持ち込むことが大変なときには、Webでお申込みいただき、集荷することもできます。ご自身で清掃しにくいときには、ぜひ私たちにおまかせいただければと思います。

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大学卒業後、構成作家・フリーランスライターとして、幅広いメディア媒体に携わる。現在は採用関連のインタビュー記事や新卒採用パンフレットの制作に注力しながら、SaaS企業のマーケティングにも携わっている。いま一番関心があるのは、キャンプ場でワーケーションできるのかどうか。

岸 裕介

登坂祐大さん

パソコンに溜まりやすい汚れの種類と、汚れによって起こりやすい不具合

パソコンのパーツごとにおすすめのクリーニング方法

プロのクリーニングサービスで出来ることとその効果

PCは思っているより汚れている? エンジニアが知っておくべきクリーニング方法をPCのプロが伝授

世の中の膨大な事柄を「情報」として活用していくために必要とされるデータベース（以下DB）。特に幅広い分野で利用されているのは、データを2次元の表のかたちで管理するリレーショナルデータベース（以下RDB）ですが、RDBを上手く活用していくためには、それを操作するための言語「SQL」の知識が欠かせません。

そこで今回は、SQLの基本をわかりやすく解説している書籍『標準SQL＋データベース入門——RDBとDB設計、基本の力』（以下、本書）の著者・西村めぐみさんにインタビュー。SQLの基本や現場での活用法、データベースを設計するメリットなど、ITエンジニアが知っておくべきことを伺いました。

### [標準SQL＋データベース入門 ——RDBとDB設計、基本の力](https://www.amazon.co.jp/%E6%A8%99%E6%BA%96SQL%EF%BC%8B%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9%E5%85%A5%E9%96%80-%E2%80%94%E2%80%94RDB%E3%81%A8DB%E8%A8%AD%E8%A8%88%E3%80%81%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E3%81%AE%E5%8A%9B%EF%BC%BBMySQL-PostgreSQL-MariaDB-Server%E5%AF%BE%E5%BF%9C%EF%BC%BD-ebook/dp/B0DGN5K3F6/ref=tmm_kin_swatch_0?_encoding=UTF8&qid=&sr=)

出版社 ‏: 技術評論社‎ 　著者 ‏: ‎西村めぐみ

1990年代，生産管理ソフトウェアの開発およびサポート業務/セミナー講師を担当。その後，書籍および雑誌での執筆，PCおよびMicrosoft Officeのeラーニング教材作成/指導，新人教育にも携わる。おもな著書は『図解でわかるLinuxのすべて』（日本実業出版社），『シェルの基本テクニック』（IDGジャパン），『TCP/IP＆ネットワークコマンド入門』『Linux＋コマンド入門』『［新版 zsh&bash対応］macOS×コマンド入門 』（技術評論社）など。

## SQLを学べばエンジニアの業務を効率化できる

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SQLについてどこから手を付けるべきかわからない人も多いと思いますが、まず SQLとはどんなものか教えてください。

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**SQLはDBを操作するための言語です。ただしプログラミング言語とは少し異なっていて、データを2次元の表のかたちで管理するRDBという種類のDBを操作するために使います。**ちなみにDBを格納するところは、RDBで「テーブル」と呼ばれており、Excelでいう「シート」のようなイメージで使えます。

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SQLのテーブルは実際にどんなものか見せてもらえますか？

#### balloon sql_nishimura right
例えば、ある塾の生徒に関するサンプルデータを、テーブル上で次のように管理してみました。「生徒マスター」というテーブル、「生徒番号」と「氏名」それから複数の校舎がある塾という想定で「校舎」という項目で作成しています。

#### balloon kishi left
まず基礎情報を保存する入れ物として、テーブルを作るということですね。このデータを表示するSQL文はどのように書くんですか？

#### balloon sql_nishimura right
基本のSQL文は「SELECT文」と呼ばれていて、例えば上記の「生徒マスター」のテーブルから、新宿校舎に通っている生徒の「生徒番号」と「氏名」を取得するためには次のように書きます。

#### balloon sql_nishimura right
「SELECT」の後には、「生徒番号」と「氏名」など欲しい項目を書いて、FROMの後ろにテーブル名を書きます。このSELECT文は本書のサンプルデータで試すことができます。詳しい書き方は、後ほど詳しくお伝えできればと思います。

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SQLについて学んでおくと、エンジニアにとってどんなメリットがありますか？

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**RDBは多くのシステムやアプリケーションと深い関わりがあり、それに伴うエンジニアの業務はたくさんあるので、SQLについて知っておくと業務を円滑に進められます。**例えSQLを直接書かないとしても、SQLがわかれば、データをどう取得しているか、そのためにどのようなDB設計になっているのかを理解した上で業務に臨むことができます。

#### balloon kishi left
SQLの知識がいろいろなところで活きるんですね。

#### balloon sql_nishimura right
他にも前任者から引き継いだファイルにデータを取り出すある種の“呪文”としてSQLのメモが残されているケースがありますね。“呪文”で取り出したデータをExcelに入れてそれを毎回加工しています、なんてことも無駄ですし、何より手作業はミスの元にもなります。SQLを書き換えて自分の欲しい形に直して取得する方が良いですよね。

#### balloon kishi left
なるほど。SQLは開発業務以外にも役立つんですか？

#### balloon sql_nishimura right
もちろんです。私が関わっている範囲で言えば、財務会計や管理会計などの分野でもSQLが活用されていることがあります。**SQLで過去のデータを色々な形で抽出して分析に使えるので、さまざまなシーンでの課題解決に役立ちます。**また、SQLが頭に入っていると、DBの不備にも自然と気づくようになります。

#### balloon kishi left
DBの不備というのはどのようなケースですか？

#### balloon sql_nishimura right
典型的なのは「データをとりあえずその時必要な形で整えて、そのままメンテナンスし続けている」ケースです。そもそもがデータを正しく維持するための設計を行っていないので、データを更新するにも整合性のチェックのため多大な手間がかかる、あるいは整合性のチェックができない、新しい観点からデータを見なおそうとしてもあれこれ工夫しないと集計すらできない……。多くはExcelですが、ExcelでもDB設計を念頭に整備することでデータの使い勝手が良くなります。もちろんDBへの移行もしやすくなりますね。

## SELECT文でまず覚えるべき5つのルール

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西村さんの著書には、テーブルの作成方法についても書かれていますが、SQLに慣れていない初心者はどこから学んでいくのが良いのでしょうか？

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テーブル作成に一から取り組むのはハードルが高いので、まずはSELECT文に親しむのが良いと思います。テーブルについては、例えば、サンプルデータをMicrosoft社などからダウンロードしても良いし、GUIツールを活用して作って見るのも良いでしょう。DBMS（RDBを使うためのシステム、データベースソフト）は、クラウドなどでも使用できますがそのためにはまた別の知識が必要なので、無料で入手できるDBMSを使ってローカル環境で試す方が手軽です。なので、まずは次のような流れでDBを構築して、自由に試せるローカル環境でSELECT文をいろいろ入力してみましょう。

1. DBMSをダウンロードして、ローカル環境でSQLを試せるようにする
2. サンプルデータをダウンロード（Microsoft社など複数企業が提供）
3. サンプルデータを取り込んで、SELECT文を自由に試してみる

#### balloon kishi left
たしかに、SQLを覚えるには実際にやってみるのが早そうですね。それでは、SELECT文の基本について教えてもらえますか？

#### balloon sql_nishimura right
 SQLの基本的な記述ルールはいくつかありますが、まず**「各単語は半角スペースまたは改行で区切って、文末には『;』を付ける」**ということを覚えておきましょう。

#### balloon kishi left
行頭にスペースを入れても問題ないでしょうか？

#### balloon sql_nishimura right
はい、問題ありません。実際の入力例としては次のようになります。ここでは、studentsというテーブルにある「student\_id（生徒のID）」と「student\_name（生徒の氏名）」という列を表示していますが、どの書き方でもOKです。ちなみにWHEREで指定している「branch」には、生徒が通っている校舎の名前として池袋や新宿などの文字列が入っており、本書のサンプルデータ（sampledb）で実行できます。

#### balloon kishi left
なるほど、これは覚えておきたいルールですね。他にも基本のルールはありますか？

#### balloon sql_nishimura right
次の4つのルールも合わせて覚えておくと良いと思います。

● キーワードは大文字でも小文字でもよい
● テーブル名や列名には（原則として）半角英数字と「_」を使う
● 文字列や日付は「'〜'」（シングルクォーテーション）で囲む
● コメントは「--」の後ろか、「/\*」と「/\*」の間に書く

#### balloon kishi left
コメントは「--」の後ろか、「/\*」と「/\*」の間に書く、というのは具体的にどういうことですか？

#### balloon sql_nishimura right
例えば、先ほどのテーブルで新宿校舎に通っている生徒についてコメントを入れたいときには、次のように記載します。

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コメントはこうやって入れればいいんですね。SQLの基本的な記述ルールについて、よくわかりました。SELECT文が合っているかどうかは、どのように調べればいいんですか？

#### balloon sql_nishimura right
DBMS付属のGUI環境やコマンドラインツールでSELECT文を実行すると、**その場で実行結果やエラーメッセージを確認できます。**

## データを絞り込み整形するSELECT文

#### balloon kishi left
SELECT文のルールがわかったところで、基礎的な構文などがあれば教えてください。

#### balloon sql_nishimura right
まず最初に書くのは取得したい列を指定する「SELECT句」です。「SELECT 列名, 列名,」とほしい列を並べて書いたり、列同士で計算したりすることができます。複数の列を指定したい場合は、先ほどの例のように「,」で区切って並べます。また、列名を「*」にすると、指定したテーブルのすべての列が対象になります。

#### balloon kishi left
SELECT句を活用すれば、➌のように文字列を連結することもできるんですね。複数の条件を組み合わせて、絞り込んだデータを抽出するにはどうすれば？

#### balloon sql_nishimura right
まず、**絞り込みの指定は「WHERE」を使うので、取得するデータの条件は「WHERE〜」で示します。**このWHERE句を使いつつ、複数の条件を「AND」と「OR」を組み合わせてSELECT文を打ち込みます。例えば「国語で100点」のデータを抽出するときには、次のようにANDとORを使います。

#### balloon sql_nishimura right
この場合は、「国語」と「100点」の両方の条件に当てはまったデータだけが「真」として抽出されますが、「OR」を使えばどちらか一方が「真」の場合でも抽出されます。ORを使ったSELECT文の例は以下になります。

#### balloon kishi left
ANDとORの両方を入れる場合、優先順位はどちらが上ですか？？

#### balloon sql_nishimura right
**ANDとORなら、ANDの方が優先されます。**でも、両方を記載するときには、括弧で優先順位を明示しておく方が意図が明確になるのでおすすめです。

#### balloon kishi left
ANDとORを上手く使いこなすことで、いろいろなデータを抽出できそうですね。

#### balloon sql_nishimura right
SELECT文に慣れてくると、次のように複雑なデータも抽出して分析できるようになります。これは、生徒と受講科目を表示して、各科目の平均点を追加したSELECT文です。SELECT文の学習用に作ったもので、塾の生徒以外も模擬試験を受けに来ているケースを考慮しているためちょっと複雑になっていますが、**一度欲しい形のSELECT文を作ればいつ実行してもその時の最新データから一発で欲しい形のデータを取得できるというのもSQLの魅力**です。

## DB設計は「モノ」と「関係性」の組み合わせ

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西村さんが著書で紹介されているDBの設計についても教えてください。覚えておいた方が良いとは思いつつ、ちょっと難易度が高そうな気もしているんですが…。

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DBの設計というと壮大な話に聞こえるかもしれませんが、一つひとつの内容は意外とシンプルです。まず、DBを設計するときに役立つERモデルについて紹介します。

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ERモデルとは何ですか？

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ERモデルのEはエンティティ（＝モノ）の略で、Rはリレーションシップ（関係）の略です。つまり、**ER図は「存在するモノや事象」と「エンティティ間の関係性」の組み合わせでシステム内のデータやデータ間の処理構造を設計しています。**ただ、元々のERモデル用の図よりも、RDB用に調整された次のような図の方が、テーブルやテーブル同士の関係性をイメージしやすいでしょう。

#### balloon sql_nishimura right
これは「生徒マスター」というエンティティと「試験結果」というエンティティがあり、試験結果の生徒番号は生徒マスターに必ず存在するというリレーションシップがある、ということを示しています。

#### balloon kishi left
ER図が「モノ」と「関係性」で構成されているのは、たしかにシンプルですね。主キーと外部キーというのは？ 

#### balloon sql_nishimura right
これはRDB用の定義で、個々のデータ（レコード）を特定するのに使う項目を表しています。ここでは生徒を特定するのに「生徒番号」を使う、ということで生徒番号を主キーとしています。「試験結果」にもこの生徒番号を入れることで、「生徒マスター」と「試験結果」の関係性を示します。関係性のために入っている、つまり、両者を結びつけるために入っているのが外部キーです。このようにDBで管理したいモノゴトを図に落とし込んだものがER図です。

#### balloon kishi left
ER図を作成するとどんなメリットがありますか？

#### balloon sql_nishimura right
**ER図を作る第一の目的はDBの設計ですが、事象をわかりやすく表現できるので全体を理解しやすくなります。**ビジネスの解析および設計にも等しい作業として捉えられることもあり、事業を分析して検討することにも使われます。ER図を見るのはDBの設計をする人だけではなく、入出力プログラムを書くシステム設計者などが参照することも。ときには現場の実務担当者に見てもらうこともあります。

#### balloon kishi left
事業の分析に活用されているER図は具体的にどんなものなのか教えてください。

#### balloon sql_nishimura right
次のようなER図を見ていただくとわかりやすいと思います。例えば、「商品」「仕入先」「倉庫」のER図を作成しようとすると、いくつかのパターンが考えられます。どこにリレーションシップがあるのかによって、ER図は異なりますし、それによってテーブルや参照の定義も変わってくるわけです。

~~「商品・仕入先・倉庫」のバリエーション~~

#### balloon sql_nishimura right
ちなみに、❶と❷をそれぞれテーブルの定義に直すと次のようになります。M1、M2、M3がそれぞれ商品、仕入先、倉庫のマスターで、各列の定義は省略していますが構造はなんとなくわかると思います。この部分はGUIで作れるようになっていることが多いので心配せずに挑戦していただければと思います。

## SQLで多くの人がつまずく「NULL」の処理

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実際の現場では、SQLやDB管理についてどんな失敗が多いのでしょうか？

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大抵の方がつまずくのは、値のわからないデータを「NULL」として処理する場面です。例えば、塾の例でいうと「校舎が決まっていない」「電話番号が書かれていない」など、決められた項目に入れられる値がない場合にNULLと表現しますが、わからないときに何でもNULLとしてデータを入れていくとDBが機能しづらくなっていきます。

#### balloon kishi left
わからない値をNULLで表現できるのは便利だと思うのですが。 

#### balloon sql_nishimura right
データを登録するときには便利かもしれませんが、その後のデータ活用・分析でNULLは扱いにくい値です。**NULLは「不明」という特殊な値なので、計算や大小比較に使うことができません。**NULLのデータが１件でもあると、SELECT文が予想外の結果を返すこともあります。

#### balloon kishi left
NULLを数字の0や空白の文字列として見なすことはできないんですか？

#### balloon sql_nishimura right
処理の負荷を下げるためにそのような処理を行う場合もありますが、本来は異なります。そもそも、どの列に入るのか決まっていないデータを登録していいのかという問題も。本来は必要事項がわかっているデータだけを登録するべきです。

#### balloon kishi left
その場合、NULLのデータはどのように処理すれば？

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NULLかどうかという判定はできるので、NULLを除外するという条件を加えます。とはいえ、**まずはNULLが発生しないテーブルを検討することが大切です。**生徒用のテーブルであれば、生徒番号や氏名はNULLを禁止、これらが判明するまでは登録しないという運用で良いはずです。生徒番号が未定であったり、さまざまな項目が不明な生徒も登録したいのであれば、それはどういう目的なのか、生徒番号が決まっている正規の受講生と同じテーブルで管理するのが適切なのか、などを検討します。SQLではテーブル作成時に「NOT NULL」を指定することでNULLを禁止することもできます。

#### balloon sql_nishimura right
データに混乱をもたらすこともありますが、上手く使えばNULLは便利なので、運用と設計の両軸で対策を考えていただければと思います。

#### balloon kishi left
便利だけど注意が必要ということですね。最後にSQLの活用について伝えたいことがあればお願いします。

#### balloon sql_nishimura right
「今までSQLを使ったことがあるけど利便性を感じられなかった」、「思ったようにSQLを操作できない」という方は、まずRDB用のDB設計について知っていただければと思います。今回の記事でもお伝えしたように、テーブルではなくDBに問題があることも少なくないからです。DB設計についても学びながら、SQLを日々の業務効率化に役立てていただければと思います。

SQLの基本をわかりやすく解説している書籍『標準SQL＋データベース入門——RDBとDB設計、基本の力』（以下、本書）の著者・西村めぐみさんにインタビュー。SQLの基本や現場での活用法、データベースを設計するメリットなど、ITエンジニアが知っておくべきことを伺いました。

西村さん

SQL&データベースの基礎知識／書き方のルール

データを効率良く抽出する「SELECT文」の基本構文

データベース設計のメリットと活用イメージ

標準SQLとデータベースの入門知識！専門書の著者がSELECT文の書き方も解説

あらゆる業界でDXや働き方改革の取り組みが進められているなか、各社のITインフラを支えている情報システム部門（情シス）の負担が年々増加しています。やりがいを感じながらも、社内インフラの運用管理からセキュリティ対策まで対応業務は多岐にわたり、ストレスを抱える担当者も少なくないのではないでしょうか。

そんな情シスの悲喜こもごもがあらわれているのが「情シス川柳」です。2023年の開催時には、全国から1,300を超える情シスの“あるある”エピソードが寄せられました。本企画を主催し、全国の情シスを応援している株式会社ソフトクリエイトの広報・ねこぱん田さんに、特に共感を集めた作品について解説してもらいました。

*<font color="#ff0000">■</font>株式会社ソフトクリエイト*
代表取締役社長：林 宗治
設立：2012年10月
従業員数：453名（2024年7月現在）
HP：[https://www.softcreate.co.jp/](https://www.softcreate.co.jp/)

情シスの業務における“あるある”なエピソードを川柳の形で募集。2023年の「情シス川柳」では、「DX」「セキュリティ」「ここがすごいよ、うちの情シス」「ここが変だよ、うちの情シス」などのテーマで募集し、1,300を超える作品が集まった。

## 情シスの仕事は、時代の世相を映す鏡

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ねこぱん田さんは、情シスを長年応援しているソフトクリエイトで広報を担当していますが、情シスの皆さんからどんなお悩みが寄せられますか？ 

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**「人手が足りない」「相談相手がいない」というお悩みをよく聞きます。**他部署との兼務や少数精鋭でがんばっている担当者さんも少なくないので、そういった方々をサポートするために、当社では「[情シスレスキュー隊](https://www.softcreate.co.jp/rescue)」というメディアサイトも運営しています。そのなかで、もっと情シスの皆さんの気持ちに寄り添い、双方向のコミュニケーションを実現したいと思い「情シス川柳」を開催しました。

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「情シス川柳」の作品全体を通して、どんなことを感じていますか？ 

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コロナ前から情シスをテーマにした川柳企画を開催していますが、時代の変化に合わせて情シスに求められる役割がどんどん変わっているように感じます。分かりやすい例でいえば、アフターコロナにおける「DX推進」や「セキュリティ強化」など。情シスはいろいろな業務を頼まれるので**「時代の世相を映すのが情シスの仕事」**とも言えると思います。

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たしかに、DXやコロナ禍のテレワークを思い返しても、新しいことを始めるときは大抵情シスがその役割を担うことが多いような気がします。そもそも、情シスのコア業務はどういったことなのでしょうか？

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私たちは2018年から毎年情シス部門の方々に実態調査アンケート（[情報システムの現状と IT 活用実態アンケート](https://go.softcreate.co.jp/enterprise-it-management-survey-report-2024-3.html)）を行っています。さらに時流に合わせたテーマでも都度アンケートを実施し、調査結果を公開しています。2024年には生成AIに対する情報システム部門の関心や活用状況を把握するため、「[生成AI活用に向けた情報システム部門の意識調査2024](https://go.softcreate.co.jp/generative-ai-it-management-survey-report-2024.html)」を実施しました。**その調査において「最も時間を使っている情シス業務」の1位は「システム運用・保守・報告」**でした。2位に「問合せや障害対応」、3位に「新システム導入/システム改定プロジェクト」が続きます。

~~「数字で見る情シスと生成AI の実情 2024」〜「生成 AI 活用に向けた情報システム部門の意識調査 2024」結果の概要〜より引用~~

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なるほど。生成AIの活用で改善が期待できる業務上の課題では、「問合せや障害対応」が66.6%とダントツで回答率が高いですね。

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はい、かなり多くの方が期待を寄せています。「生成AIの導入」に関しても携わっている情シス担当者が多く、**「約6割の情シスは生成AIの導入・運用に関与している」**ということがわかりました。

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なるほど、社会的に注目されている生成AIの導入や運用にも関わっており、情シスの働き方はまさに時代の世相を映す鏡ですね。 

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時代のその一方で、**生成 AIを活用するときに「情報リテラシーが十分でなく事故が怖い」「セキュリティや情報漏えいが心配」**などの声が多く、情シスの皆さんのお悩みが伝わってきます。

## 川柳に見る情シスあるある①「日本のDXの遅れ」

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情シス川柳で気になった作品について伺っていきます。DXについて詠んだ句では、**「DXする度(たび)増える 問い合わせ」**が印象的でした。

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情シス担当者の心情が伝わってくる作品ですよね。「新たなシステムを導入することがDX」と誤解している方々が少なくないようで、**「社員の質問に答えるのは自分たちなのに」「上層部はわかっていない」**という声をよく聞きます。

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DX推進では、情シスとは別に専門部署が設置されることもありますが、中小企業では情シスが担当することが多いのかもしれませんね。

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社内で情シスの大変さを理解されていないこともあるようで、**「パソコン詳しいから大丈夫でしょ」「若いからできるでしょ」**という感覚で業務を任されるケースも一部ではあるようです。

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この句に情シスの皆さんの苦労がにじみ出ていますね。

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続いて、**「デジタル化 決める稟議書 紙の山」**という作品は、2023年の情シス川柳で「銅賞」に選ばれていますね。

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この句について共感される情シスの方は多いと思います。デジタルツールで作った書類を一度印刷して、それをスキャンしてデジタルに戻すような作業。本当にムダな作業なんですけど、**DXそのものが目的になってしまうと、現場の作業はアナログのままなのでこういうことが起こりがちです。**

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この作品の作者である沙緒翁さんは、実際にその矛盾を体験されたそうですね。関連する4コマ漫画も拝見して、DXに関する日本の遅れを痛感しました。 

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この漫画で描かれているように、沙緒翁さんはアメリカ本社で採用されていた便利なシステムを日本に導入しようとしたそうですが、一筋縄ではいかず…。結局、本体に加えて周辺機器についても紙の稟議書を何十枚も書くはめになったそうです（苦笑）。

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情シス川柳そのままの体験ですね。日本のDXについて矛盾を感じます…。

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DX関連の句では**「『DX（デラックス）パフェ』見て頭が痛くなり」**という作品で思わず笑ってしまいました。

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情景が浮かびますよね。休日にファミレスでメニューを見ているとき、「あまおうDX(デラックス)パフェ、美味しそう！」「いやちょっと待てよ、DX（デラックス）!? デイーエックスぅ!!」という感じですかね（笑）。

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それくらいDXで頭がいっぱいになっているということですね。

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こういったことは「DX」だけじゃないと思っています。最近だと、AIの導入・運用を情シスが担当することが増えているので、TVなどで歌手のAI（アイ）さんを見たときに「AIの歌っていいよね！」「ちょっと待てよ、AI（エーアイ）!? エーアイ!!」となる方もいらっしゃるのかもしれません（笑）。

## 川柳に見る情シスあるある②「セキュリティへの高い関心」

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続いては「セキュリティ」に関する川柳で、注目の作品を教えていただけますか？ 

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時代をあらわす句として、**「テレワーク セキュリティまで 多様性」**という句があげられます。働き方の多様性を実現するために「テレワーク」が各社で導入されましたが、急ピッチでセキュリティ環境を整える会社も多く、セキュリティレベルがまさに「多様化」しています。

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なるほど、セキュリティに不安を感じているような企業もありそうですね。

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その一方で、**さまざまな機関において「ゼロトラスト」の適用が推奨されています。**企業によっては、社内の重要な情報資産やシステムにアクセスするすべての通信を、一つひとつ検証していくことが求められるケースもあるので、セキュリティレベルは各社で多様化しているといえるでしょう。

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ゼロトラスト関連の句で**「脆弱さ イフで情シス タフになる」**という作品がありますが、韻も踏んでいて素晴らしいですね。

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ええ、「イフ」に「if」と「畏怖」の意味がかかっている上に、「タフ」で韻も踏んでいて非常に上手い句だと思いました。テーマとしても、まだ見ぬ脅威に対して、あらゆる「イフ(if)」の中から、最適なセキュリティ対策を講じて「タフ(tough)」になる情シスのやりがいが描かれています。

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セキュリティ人材が不足しているなかで、情シスに任されることはたくさんありそうですね。

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そうですね、**そもそもセキュリティの何に対して取り組めばいいのか、優先度も含めて決めかねることもあります。**また、セキュリティ対策はとても重要なのに、コストをかけられず後回しになってしまうことも少なくないようです。

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**「パスワード 見れば半分 誕生日」**という句は、思わず笑ってしまいました。セキュリティ的には要注意ですが、ユーザーとして心から共感できます。

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パスワードを入力する機会が多いので、ついついやってしまう人も多いと思いますね。その背景には、**ツールの管理者と利用者の間に意識やリテラシーの差**もあり、情シス担当者が頭を悩ませる場面も多いようです。

## 川柳に見る情シスあるある③「社内の不理解にもの申す」

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続いて「情シスの働き方」について詠まれた句のなかから、情シスの悲哀を感じる作品について伺っていきます。**「テレワーク 情シスメンバー みな出社」**という作品では、縁の下の力持ちとして情シスが会社を支えていることを感じました。

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私はこの作品を見たときに、コロナ禍の情景を思い出していました。**誰もいないがらんとしたオフィスに、情シスと数人の社員だけ。**各社におけるコロナ禍の“あるある”だと思います。情シスはどうしても物理的な対応が求められるので出社の機会も多く大変なこともありますが、やはり企業にとってなくてはならない存在だと感じますね。

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**「コーヒーの サーバー管理も 情シスだ」**という句は、情シスの業務範囲の広さをとてもわかりやすく表現していると思いました。しかも、ITの「サーバー」と「コーヒーサーバー」がかかっているんですね！

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そうですね、句としても上手いですよね。情シスが担当している仕事には、コア業務とノンコア業務がありますが、「コーヒーサーバー」の管理は当然そのどちらでもない（苦笑）。その他にも「社内の便利屋」のように見なされて、社内のいろいろなメンバーから頼まれることも。日々の業務とのバランスをとるのが大変だと思いますが、それだけ情シスが頼りにされているということですね。

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**「Excelの 講習だって お手の物」**という句も、情シスの業務の幅の広さを感じました。その内容を描いた4コマ漫画も拝見しましたが、「情シスが何でも頼まれがち」だということがよくわかります。

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昔はExcelで困ったら「まずは自分でググれ」と言われることもありましたが、最近は社員の皆さんが答えを求めてすぐに質問することが多いように感じます。そういった意識変化もあり、気軽に情シスへ依頼するような場面も増えてきているのかもしれません。ただ、それらの対応業務の中でも**Excelなどのレクチャーは生成AIが対応できる分野なので、いずれはヘルプデスク的な役割を生成AIのチャットボットが担うようになると思います。**

## 川柳に見る情シスあるある④「情シスへの誇り」

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最後に「情シスはここがすごい」と感じられる句について伺っていきます。**「情のある 情シスだから あたたかい」**という作品は、「情」という字を「情報」だけではなく「情のある」にもかけているのが上手いと思いました。

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**情シスには IT知識だけではなく、コミュニケーション力も大切だということが伝わってくる作品**だと思います。悲哀を感じられる句が多いなかで、「あたたかい」という言葉が入っていることもあり、思わずほっこりしますよね。他のメンバーのために働く奉仕の気持ちや、情シスの仕事に対する誇りも感じます。

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続いて**「社内LAN 不具合生じ 社内RUN」**という作品ですが、2023年の情シス川柳で金賞を受賞されていることもあり、非常に上手いですね。

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