運用テストとは英語で「OT（Operations Test）」とも呼ばれ、**多くのステップを経て進められてきたシステム開発の、まさに最終のテストです。**システム開発の工程ではさまざまなテストが行われますが、*運用テストはそれらのテストとどう違うのか、どんな内容で行われるのか*を詳しく解説します。

### 本番稼働直前に行う最後の関門

ソフトウェアテストは、単体テスト・結合テスト、さらにシステム全体を稼働させて行うシステムテストの順に進められます。これらは通常、ベンダー側によって行われる動作チェックです。一方**運用テストは、ユーザー側がこれらのテストの後に実施する本番稼働直前の最後の関門となるテスト**です。

### テストを行うのはユーザー側

運用テストが他のテストと根本的に違うのは、**本番稼働後と同様の環境下でエンドユーザーが行うテスト**であるということです。実際の運用環境で行うことも少なくないようです。

ユーザー側の視点でシステムの動作チェックを行うため、*「ベンダー側が想定していなかった操作をしてどういう結果が出るか」といった点についても検証*します。

例えば「システムを終了させず電源ボタンを押す」、「データを保存せずにサービスを終了させる」といった操作です。また、*UI(ユーザーインターフェース)など、使用上の不都合がないかといった観点からの確認*も行います。

また運用テストは、*ユーザー側の担当者がシステムの操作や運用に習熟するための場*でもあります。テストを行うのはあくまでユーザー側ですが、ベンダー側も協力してテストの進行を支援します。

**運用のテストの目的は、ユーザー側が実際の業務でシステムを問題なく利用できるかどうかを確かめること**です。そのため、運用のテストの主体はユーザー側にあり、ベンダー側はユーザーと密に連携しながら運用テストを進める必要があります。

具体的には、システムの開発当初に定めた要件が守られているか・品質が保たれているか等をチェックします。また、システムの使い方をユーザーに教育するといった目的も含みます。

### システム開発におけるその他のテストを簡単に解説

システム開発におけるテストは、大きく分けて*プログラムの動作を確認するホワイトボックステストと、システムの仕様を確認するブラックボックステスト*があります。**運用テストは後者のブラックボックステストに分類されます**。以下で、各テストの概要について説明します。

*・単体テスト*(Unit Test/略称UT)･･･作成したプログラムのひとつひとつをモジュール単位で動作を確認・検証するテスト。不具合が見つかった場合には修正し、最終的に問題がないことが実証されたあとで結合テストへ移行します。

*・結合テスト*(Integration Test/略称IT)･･･単体テストが終了したモジュールを結合させた状態で、動作の確認や入出力の検査などを行うテスト。主にモジュール間のインターフェースが正しく機能するかを確認し、問題がないことが実証されたあとで総合テストへ移行します。

*・システムテスト*(System Test/略称ST)･･･本番に近い環境を用意し、システム全体を稼働させた上で動作確認などを行うテスト。ベンダー側による最終確認テスト、総合テストという場合もあります。

*・運用テスト*(Operation Test/略称OT)･･･システム開発における最終テスト。本番稼働後と同様の環境(または実際の運用環境)でユーザー側が動作確認等を行います。ベンダー側も協力しテストの進行を支援します。

システム開発の工程の「単体テスト」と「結合テスト」の違いを徹底解説！

それではもう少し具体的に、運用テストをどう進めていくのかを紹介します。運用テストで確認したいのは**システムの本番稼働後に支障なく業務で使えるかどうか**なので、基本的には要件定義の際に確認した業務の流れに沿って操作し、動作を確認することになります。

ただし、要件定義書を遵守するというより、*あくまで実際の業務の流れに沿ってテストシナリオを作成し、テストをする*というイメージです。そうすることにより、要件定義書の記載漏れや間違いを発見することにもつながるからです。

運用テストの進め方としては、以下のとおりです。

まずは**テストの種類や範囲、実施の方法、実施環境、使用するツール、スケジュール、結果の判定基準などをまとめ、計画を策定**します。内容についてはユーザー側と合意するとともに、ベンダー側の開発プロジェクトメンバー全員で共有します。

新人が任されやすい単体テストとその仕様書の作成について徹底解説！

次に、策定したテスト計画に基づいて運用テスト仕様書を作成します。内容としては**テストのシナリオや内容、確認すべき項目などの具体的な定義**ですが、どのようなテストデータを使うのかということもここで決めます。仕様書は計画書と呼ばれる場合もあります。

運用テスト仕様書は基本的にユーザー側で作成しますが、どのように作成したらいいかわからないというケースもあるでしょう。そういう場合は*ベンダー側で必要な資料を提供する・テンプレートを準備するなど、作成のサポート*をするとよいでしょう。

### 運用テスト仕様書の記載項目例

*▪テスト概要*
詳細なテストシナリオを作成する前に、まずここでどういったテストをしようとしているのかという概要を記載します。

*▪テストシナリオ*
どんな業務をどうテストするのか、どのようなデータを使用するか、極力具体的に記載します。運用テストの環境構築やデータ提供はベンダー側が行うことになるため、テストシナリオはきちんとベンダー側と共有しましょう。

*▪テスト実施担当者*
誰がテストを実施するかを定めます。原則としてシステムの利用部門の担当者となります。

*▪テスト結果確認者*
テスト結果を確認する人、利用部門の責任者、または担当者の上司となる場合が多いです。

*▪テスト体制*
テストを実施する体制を記載します。ユーザー側がテストを実施し、ベンダー側は支援となることを確認します。

*▪テストスケジュール*
運用テストのスケジュールを立てて記載します。

運用テスト仕様書が作成されたら、**ベンダー側で運用テストの環境を構築**します。本番稼働前の最後のテストとなりますので、テスト環境は本番環境と同じ構成の専用環境を構築したり、場合によっては災害環境を利用したりすることもあります。

*▪運用テスト専用環境を構築するケース*
本番環境とできるだけ条件を揃えて、運用テストの専用環境を用意します。その環境でシステムの動作確認を行い、本番環境に移行した時に不具合が起こることのないようテストします。

*▪本番環境を利用するケース*
可能であれば、すでに構築されている本番環境を利用する場合もあります。ただし、開発中のシステムに不具合があると既存のプログラムやデータなどに悪影響を及ぼす危険性がありますので、それ以前の段階で必ず検証のための環境で動作確認を行いましょう。

*▪災対環境を利用するケース*
災害対策のための代替環境として用意する災害対策環境を利用して、運用テストを行う場合もあります。コストの削減ができ、また本番環境に影響を与えることなく運用テストを実施することができます。

ここまでの準備が整ったら、**運用テスト仕様書に基づいてユーザー側のテスト担当者が運用テストを実施**します。*障害を検知した場合は、障害管理票を起こしてベンダー側に不具合の改修を依頼し、改修されるまで管理*します。

テストの実施においては、仕様書にない作業は行うことのないよう注意が必要です。不用意に設定を変えると、システムの正常な稼働に影響が出ます。仕様書に記載のないことを行ったり、変更したりする場合、まず上司や責任者に必ず相談してもらいましょう。

システムの本番稼働後の運用にあたって、*システムの維持管理運用、実際に業務を行うためのものなど、さまざまなマニュアルが作成*されます。例えば維持管理運用のためのマニュアルでは、サーバーの起動や停止にはじまりシステムの運用にあたる担当者が何をすべきか、作業手順が詳細に書かれています。

その他、業務用のマニュアルには、業務でシステムを利用するユーザーの担当者が実際に操作するための手順などが記載されています。運用テストに先行してそうしたマニュアル類が作成されている場合には、**運用テストの結果を踏まえ必要に応じて内容の改修**を行います。

テストエンジニアはきつい？仕事内容や将来性について徹底解説！

ここまで、運用テストの準備と実施について解説しました。では運用テストを実施するにあたって、どのようなことに注意する必要があるのでしょうか。

### スケジュールには余裕を持たせる

運用テストはシステム開発において最後に実施される工程なので、遅れが生じると*ユーザー教育の日程に影響したり、納期の遅れにつながったりする*恐れがあります。不具合が検知された場合の改修期間も見越して**余裕のあるスケジュールを作成し、ユーザー側・ベンダー側双方で共有**しましょう。

### 徹底したユーザー目線で行う

要件定義にはじまるシステム開発の長い工程を、ユーザー側と密にコミュニケーションしながら進めていると、ベンダー側もユーザー側の意図や思いを完全に理解できたような気になるかもしれません。しかし、それは大きな誤りです。

*ユーザー側の意図や思いを100％理解し合うのはまずあり得ない*ことですので、運用テストにおいては必ず**ユーザー側が自らの視点でテストパターンを作成し、テストを実施**しましょう。

前述したように、ベンダー側からすれば「とんでもない」と思えるような想定外なことも含めて、実際にテストし検証することを徹底しましょう。

### 不具合・バグなどの報告は迅速に行う

当然ながら、運用テストにおいて何らかの問題点が明らかになる場合があります。それらはテストのあと定例ミーティングなどの場でまとめて報告を受けるのでなく、**その都度ユーザー側に共有してもらいましょう。**

改修に時間を要するような問題点の報告が遅くなると、納期に影響を及ぼす可能性もまた大きくなります。問題点などないに越したことはありませんが、いざ発覚しても本番稼働前に発見されたことを前向きに捉え、*スピーディに調査や対応にあたりましょう。*

### 別のテスト名で呼ばれることもある

IT業界では開発工程の名称が統一されておらず、**テストの名称も会社によってまちまち**であることも少なくありません。

システム開発の最終テストである運用テストについても、会社によって*受け入れテスト(User Acceptance Test/略称UAT)、システムテスト(System Test/略称ST)などと呼ばれているケース*があります。テストなどでよく意味のわからない名称があった場合には、必ず周囲に確認しましょう。

運用テストと受入テストの違いとは？
相違点を理解してシステムの品質を高めよう！

### 本番環境を運用テストで使う場合は要注意

運用テストをユーザーの本番環境（実際の業務で使用している環境）で実施する際は、十分に注意が必要です。**システムにバグが残っていたり予期せぬトラブルが発生したりした場合、ユーザー側の重要なデータや機器に支障が出る**恐れがあります。

そのため、ネットワーク・データ・セキュリティ設定・ハードウェア等のインフラが本番環境と同等の環境を別で用意すると安心です。

## 運用テストはエンジニアとしてスキルアップにつながる

運用テストの目的や内容、注意ポイントなどついて紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。運用テストは本番稼働前の最終テストのため、ユーザー側は業務手順や操作性など、幅広く確認しなければなりません。

スムーズにテストを進行するためには、*システムのすべてを把握したベンダー側のサポート*が欠かせません。

またエンジニアとして運用テストに関わることは、**納品に至る開発全体の流れを理解できる**ことになります。テストの技法やノウハウが身につき、*テストエンジニア、システムエンジニアとしてのキャリアアップ*にもつながるいい経験となるでしょう。

システムエンジニア（SE）とは？仕事内容や年収、必要スキルを解説！

テストエンジニアの求人の探し方と、そのポイントを解説！

運用テストとは、多くのステップを経て進められてきたシステム開発の最終テストです。システム開発の工程ではさまざまなテストが行われます。その中でも運用テストはどんな目的や観点で行われるのか、どんな注意ポイントがあるのかを解説します。

運用テストとは、本番稼働前に行う最終の、かつユーザー側で行う唯一のテスト

運用テストは、誤操作したときの動作確認なども含め、徹底したユーザー視点で行われる

納期に影響することがないよう、問題点は即座に共有し調査・対応にあたることが大切

運用テストとは？目的や内容、運用時に注意すべき観点を解説！

## システム保守はきついって言われるけど本当？

システム保守の仕事は「きつい」「やめとけ」などと言われることがあり、実際にシステム保守を経験したエンジニアの中にもこの意見に賛同する方が多くいます。どうしてこのように言われるのでしょうか。

確かにシステム保守と言えば、閉鎖された監視室で24時間交代制でサーバーやネットワーク監視をする、という聞いただけでもきつい環境で業務を行うことが多いのは事実です。また、毎日同じ作業の繰り返しばかりで学ぶことが少なく、つまらなく感じやすいという性質の業務でもあります。

さらに、AI技術や自動化の進化によりオートメーションが進むことが考えられることから将来性が見込めないという意見もあります。*このように労働環境や仕事内容、将来性に対する不安などがきついと言われる主な要因と考えられます。*

## システム保守業務で学んだことを生かして次のステップを考える

きついだけでなく、システム保守の仕事は3年以上続けることにメリットが少ないという見方もあります。技術力を高める機会が少ないシステム保守を長くやりすぎるとエンジニアとしての向上心を持つことが難しくなり、大きなスキルの成長も見込めずにそこからのキャリアアップが困難になるためです。

**そのため、将来的にキャリアアップを目指すエンジニアにはシステム保守を長年続けることはあまり向いていません。**

プログラマやシステムエンジニア、システム保守の経験が生かせるインフラエンジニアなどITエンジニアにはたくさんの種類があります。より上を目指したい人は積極的に勉強してキャリアアップを目指しましょう。

## システム保守とはどんな業務を行うの？

そもそもシステム保守とはどんな業務を行うのでしょう。運用中の業務システムが問題なく稼働を続けるための定常業務や、異常を検知して障害発生を未然に防いだり被害を最小限にとどめる監視業務、そして障害発生時の復旧対応などが主な仕事です。

システムが正常に動作し、想定通りのパフォーマンスが出せるように監視・調整を行います。*運用マニュアルや作業手順書に従って間違いのないように業務を行うことが必要とされます。*必要に応じてシステムメンテナンスを実施したり、運用マニュアルの修正を行う場合もあります。

*サーバやネットワーク、各種サービスが正常に動作しているか監視します。*

例えば、サーバのCPUやメモリの負荷に問題はないか、異常な通信量が検知されないかなどのハードウェア的なリソース状況を監視します。あらかじめ機器には閾値が設定されており、担当者は閾値を超えると通知されるアラートに注意を払います。

また、システムに外部からpingコマンドを打って応答があるかを監視する死活監視や、HTTP・FTP・DNSなどの主要なサービスプロトコルや、サーバ内で動作するアプリケーションやサービスの動作に問題がないかの監視を行います。

システムやサーバー、ネットワークに異常が発生した時に復旧や原因調査を行います。*障害はそのままユーザの不利益につながることが多く、早急な復旧を求められます。*

原因はソフトウェアの異常や物理的な故障、通信量の増大など様々な理由があり、問題箇所を切り分けてシステムの再稼働を目指します。システムが復旧した後も、再発を防止するための原因調査やシステムアップデートが欠かせない業務です。

【保守・運用】仕事内容や将来性、必要なスキルについて徹底解説！

## システム保守はきついと言われる理由

システム保守がきついと言われる理由にはどんなものがあるのでしょうか。具体的な理由を挙げていきます。 

業務システムは多くの場合24時間365日の稼働を求められます。そのためシステム保守担当者もそれに合わせて、夜勤を含むシフト制で24時間体制の勤務が必要です。現場や会社によって3交代制や2交代制などの体制は異なりますが日勤と夜勤を交互に繰り返す場合もあり、そうなると体調を整えるのも非常に困難です。

入社した頃は、夜勤を行うと昼にプライベートな時間が持てる、深夜の勤務には手当が付くなどのメリットもあり頑張れる気持ちになるものですが、長く続くとさすがに体調を崩すことも多くなり気持ちも滅入ってきます。

**生活リズムが乱れて身体的に影響が出やすいことから、これがシステム保守がきついと言われる最大の理由だと考えられます。**

### ルーティンワークが多く技術が身につきにくい

システム保守の仕事は運用マニュアルや作業手順書に従ったルーティンワークが主になります。*携わっているシステムや現場のやり方には習熟していきますが、定常業務をこなせるようになれば新しいことを習得することは減ってきます。*

開発系のエンジニアなどと違い業務を通して新しい学びや技術を得る機会が少ないため、エンジニアとしてこのままで良いのかと悩んでしまうこともあるでしょう。

システム保守の現場は、任された役割によって忙しさも様々です。*システムアップデートやハードの交換、障害対応などやることがあれば良いのですが、ほぼ監視業務だけ任されてやることが他にないような場合は、逆に暇すぎてきついというケースもあります。*

もちろん監視も立派な業務ですので真面目に取り組まなければなりませんが、動きの少ない長時間業務はなかなかつらいものです。

システム保守業務を行う場所はサーバやインフラを守るための堅牢な建物内であることも多いです。*日光が入らないような閉鎖された空間で仕事をすることが多くなり、そんな中で夜勤を含む長時間労働を行うと生活リズムが崩れる要因にもなり得ます。*

### 怒られることが多く感謝されることが少ないのでやりたくない

システム保守を行うエンジニアが最も忙しく動くのは障害対応の時でしょう。*ユーザにとってはシステムが問題なく動作することは当たり前ですので、障害が発生するとユーザは混乱し「すぐに復旧させろ」「原因を究明して二度と起こらないようにしろ」などと保守エンジニアが怒られるケースもあります。*

十分に対策しても防げない障害もありますし、可能な限り最速の対応で復旧させたとしてもユーザは費用を出して保守を依頼しているため納得してくれない場合もあり、厳しい立場に立たされることもあります。

一方で障害対応以外でユーザと触れ合うことは少なく日頃システムが正常に稼働していることを感謝してもらうような機会もあまりないため、やりがいを感じられないと思う人もいるでしょう。

### 自分の成長や将来性が感じられない

システム保守の仕事でルーティンワークを続けていると、携わっている業務に関することについては知識が蓄積されますが範囲が限られますので、知識が偏りがちになって自分の技術力の向上を感じにくくなる傾向があります。

*また、近年のAI技術の普及でシステム保守作業の自動化によりシステム保守業務自体の需要の減少が懸念されたり、クラウド化によりこれまでのシステム保守業務自体の内容が変わる可能性があるという点で、将来性に不安があると感じる方もいます。*

## システム保守エンジニアからステップアップや転職するには

きついながらもシステム保守が楽しいと感じたりやりがいを得られるのであれば、そのまま現場チーフやマネージャークラスを目指す道もあります。しかしそうでないなら、**部署移動を願い出て別の部門でステップアップを目指したり、異なる職種のITエンジニアとして転職するという選択肢もあります。**

### インフラエンジニア（設計・構築）へのステップアップがおすすめ

**システム保守から異なる職種を目指すのであれば、インフラエンジニア（設計・構築）がおすすめです。*システムを運用・保守する側から、インフラ自体の設計・構築する側になるということです。

インフラエンジニア（設計・構築）になるとお客様と要件を打ち合わせたり実際の構築作業を行うなど監視運用や保守とは異なるスキルが新たに必要とされますが、保守で培ったインフラに関する知識は十分役に立ちます。インフラ構築に携わり技術や経験を得ることができればキャリアパスが大きく広がるでしょう。

インフラエンジニアはきついのか？その仕事内容やスキル、将来性を解説！

インフラエンジニアに必要な資格は？スキルについても徹底解説

務めている会社がシステム保守専業であるなどの事情で、会社内で部署移動ができない場合もあります。その場合は思い切って転職も視野に入れてみても良いでしょう。

*将来に不安を抱いたままつらいシステム保守を続けるよりも、希望職種に転職して環境を一気に変え、キャリアアップを目指すことをおすすめします。*

*転職する場合には自分のスキルを対外的に証明できる資格を持っていると有利です。*システム保守で培ったハードウェアやネットワーク機器の知識を活かして、ベンダー資格のCCNA(Cisco Certified Network Associate)などの資格取得を考えるのも良いでしょう。

【参考】：[CCNA - Training & Certifications - Cisco](https://www.cisco.com/c/ja_jp/training-events/training-certifications/certifications/associate/ccna.html?utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)

## システム保守から転職を目指すなら

ここまでシステム保守がきついと言われる理由と、システム保守からのキャリアアップについて解説してきました。自分自身がやりがいを感じられないのであれば、転職してキャリアアップを目指すことも選択肢の1つだとおわかりいただけたかと思います。

しかし、1人で転職先を探すのはなかなか難しいものです。**これからのキャリアパスを考えた上で転職先を選ばないといけませんし、これまでシステム保守で学んだことを上手にアピールできるかどうかもポイントとなります。**

そこでぜひご活用いただきたいのが[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)です。 

マイナビITエージェント【公式】IT・Webエンジニアの求人・転職エージェント

【マイナビIT AGENT】迷ったら相談すればいいんだ

マイナビIT エージェントは、IT・Webエンジニア向けの無料の転職⽀援サービスです。

IT・Webエンジニアの転職事情に詳しいキャリアアドバイザーが、あなたのご経験やスキルをお伺いし、転職活動のプランをご提案致します。

アドバイザーは企業側の人事担当者と直接連携を取れますので、求人票に載っていない企業情報も確認することができます。残業時間や給与面など、働き方などをしっかり確認の上で応募企業を選んでいくのが良いでしょう。

・資格やプログラミングの勉強をしているけれど、企業が求めるレベルに達しているのかわからない
・スキルアップをして市場価値を上げていける企業の選び方を知りたい
・数多くあるITエンジニアの職種の中で、自分に向いている仕事は何か知りたい

こうした悩みを抱えていらっしゃる方は、まずは無料登録でキャリアカウンセリングをおすすめ致します。

<center>[あなたに合った企業選びをサポート致します。 エンジニア転職のご相談はぜひ *『マイナビIT エージェント』*へ！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv07)</center>

エンジニアの間では時折システム保守業務はきついという話題が持ち上がります。それはシステム保守業務が他のITエンジニアと異なる業務性質を持つためです。当記事ではシステム保守エンジニアがきついと言われる理由と、将来的に目指すべき道を探す方法について解説します。

システム保守がきついと言われる理由がわかる

システム保守を長年続けるのは将来的にエンジニアとしてキャリアップをしたい人にはあまり向いていない

システム保守から転職する場合インフラエンジニア（設計・構築）を目指すと良い

転職先選びで迷ったら、IT業界に精通した専任アドバイザーのいる[マイナビIT エージェント](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv16)の利用がおすすめ

システム保守はきついって本当？その実態と目指すべき道を探す方法を紹介

## 保守運用に必要なスキルとは

*システム運用には、システムが正常に稼働しているかを監視したり、トラブルを未然に防いだりする目的として、保守・運用の業務が欠かせません。*では、この仕事を行う上で必要とされるのはどのようなスキルなのでしょうか。

### システムやインフラ、対人スキルを磨こう

保守・運用を行う上で必要とされるのは、**システムに関する知識はもちろんのこと、運用するために必要なサーバやネットワークなどのインフラ部分の知識も欠かせません。**

また、時には顧客やシステム作成を担当したプログラマーなどと円滑なコミュニケーションを取らなければならないため、対人スキルも磨いておくことで保守・運用エンジニアとして重宝されるでしょう。

ITエンジニアの中では、保守・運用は一生続ける仕事というよりも、その経験を活かして次のキャリアアップへの足掛かりにするケースが多いです。保守・運用でインフラの知識や経験を積むことで、インフラエンジニアなどを目指すことができます。

インフラエンジニアの仕事内容と必要なスキル・資格を知り転職に活用しよう

インフラエンジニアに向いている人とは？適性やスキルを徹底解説！

<center>[エンジニア転職を成功させるため ぜひ*『マイナビIT エージェント』*をご活用ください！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12_2)</center>

保守・運用の業務を担当するエンジニアは、常にシステムの監視や不具合対応を行っています。これによって現在のIT社会において、必要不可欠なサーバやネットワークが正常に稼働し続けることができています。ここでは、保守・運用の業務について詳しく見ていきましょう。

ここでは簡単にですが、システム開発の工程について紹介します。一般的なシステム開発の工程は、**「要件定義→外部設計→内部設計→プログラミング（構築）→単体テスト→結合テスト→システムテスト→運用テスト→システム移行→保守・運用」のような流れをたどっていきます。**

したがって、保守・運用はシステム移行が終了し、実際にシステムが稼働している状態であるときに行う工程です。また、保守・運用の工程は「下流工程」と呼ばれており、一方、要件定義や設計の工程は「上流工程」と呼ばれます。

システム開発の工程とは？基本的な流れや略語の意味を解説！

要件定義書とは？仕様書との違いや書き方のポイントを解説

では、保守・運用を担うエンジニアになるために必要なスキルを3つ紹介します。

*1.システムに対する深い知識とスキル*

保守・運用を担当するシステムエンジニアは、すでに稼働しているシステムの管理を行います。システムを管理するには、システムに関する深い知識やスキルが必要です。

リリースしているシステムを修正してより良いシステムへ改善するためには、迅速な問題解決が欠かせません。システムに対しての深い知識やスキルがあると対応力は大きく変わってくるでしょう。

稼働しているシステムの保守・運用をするには、「アプリ」の知識だけではなく、「インフラ」の知識も必要です。

例えば、システムはサーバやネットワーク機器によって稼働しているため、不具合が発生した際に、それがシステムのプログラムの部分にあるのか、サーバやネットワーク機器にあるかを見極めなければなりません。この見極めにインフラに関する知識が必要です。

*3.障害対応のスキルとコミュニケーション力*

システムに問題や不具合が発生した場合は、迅速に対応しなければならないため、不具合の原因を素早く把握し、顧客先に報告したり、不具合を修正するためにプログラマーなどに指示をしたりと、障害への対応力が必要です。また、コミュニケーション能力の高さがあるとスムーズに障害対応を進めることができるでしょう。

このように時代とともに、求められるIT技術は刻々と変化しています。**それに対応する知識やスキルを身に付けていくこともとても重要です。**その際に、自身のスキルマップを作成しておくと、どんなスキルが不足しているのかが可視化できるため、新しいスキルを習得しやすくなります。

システムエンジニア（SE）とはどんな仕事？スキルや年収なども解説

インフラエンジニアの種類とは？適性や興味から目標分野を定めよう！

### 保守と運用の違いや仕事内容

ここからは、保守・運用の仕事内容について詳しく紹介します。**保守・運用の仕事は、現在稼働しているシステムを構成するサーバやネットワークの安全性と安定性を守る仕事です。**では、「保守」と「運用」の内容とそれらの違いについて解説します。

保守の業務は、システム運用において不具合がでないように予防の措置を行うことです。さらに、故障やトラブルが起きてシステムが停止した場合に、システムの復旧やプログラムの修正を行うこともあります。「運用」との相違点は、より良いシステムにするために「システムを修正する」ことがある点です。

また、運用と異なるもう1つの点として、「障害の発生を事前に予測する点」があります。しかし予測は非常に難しいため、システムの稼働状況を日頃から監視することが大切です。

運用の業務は、想定外の不具合などでシステムを停止させることなく、安定的に稼働させ続けることが目的であるため、システムを常に監視することが求められ、システムの状態を正確にチェックする必要があります。

監視の方法としては、監視ソフトウェアを用いて自動的に監視を行うことや、稼働ログを出力し、システムの状態をチェックすることが挙げられます。他にも、システムを利用しているユーザーへのサポート、顧客先へ不具合の報告などの業務も行うことがあるでしょう。

以上のように、保守と運用については違いがありますが、システムの安定的な稼働を守るために働くという点については同じです。

## 保守・運用の仕事はきつい？

保守・運用は「きつい」などと言われてしまうことがありますが、ここではその理由について3つ解説します。

### 夜勤や休日出勤の場合がある

保守・運用が「きつい」と言われる理由の1つとして、夜勤シフトや休日出勤が多いことが挙げられます。IT技術の発展により、サーバやネットワークは現在の社会では必要不可欠なものであり、常に正常に動いている状態に保たれる必要があります。

そのため、SEは深夜も休日も監視する必要もあり、生活リズムが崩れてしまう人も多く、「きつい」と言われる理由となりますが、*夜勤手当が出る会社もあり、デメリットだけではないことは認識しておきましょう。*

インフラエンジニアに夜勤は必須？メリットや回避方法を解説！

保守・運用は単純作業が多いため、「技術力が身に付かない」と言われてしまうこともあります。手順通りに実施するようなオペレーション作業が多く、専門的な知識やスキルが身に付いている感覚が感じられないことも多いです。

また、IaCと言われるように、保守・運用の業務に関してもコードによる自動化が増えてきているため、「仕事がなくなるのでは」という不安を抱えている人もいるかもしれません。

保守・運用の仕事は決まった作業を行うことが多く、慣れてしまうと楽で暇に感じることも多いようです。しかし、暇な時間にこそ研修に参加してみたり、資格の勉強などスキルを磨く時間に充てたりすることもできます。

一方で、暇な時間を有効活用できない場合や、決まった作業が苦手な方にとっては、「保守ばかりできつい」と感じる仕事とも言えるでしょう。

<center>[あなたに合った企業選びをサポート致します。 エンジニア転職のご相談はぜひ *『マイナビIT エージェント』*へ！](https://mynavi-agent.jp/it/?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12_2)</center>

## 保守・運用は将来性のある職種

ここまでに、保守・運用の仕事内容について紹介してきました。ここからは、保守・運用の需要やキャリアプラン、必要なスキルについて解説します。

### 今後も需要は高くなっていく

保守・運用の仕事はシステムが稼働している限り、必要不可欠な業務です。そのため、今後自動化ツールなど方法が変わることはあっても、需要がなくなることはないと言えるでしょう。

現代の社会では、何かしらのシステムに依存して生活しています。それらのシステムは24時間365日稼働させ続ければならない場合も多いため、保守・運用のエンジニアが現状として不要になることはないと言えます。

**今後もIT産業が発展していくことから、システムの保守・運用はますます需要が高くなり、将来性が高いと考えられます。**

システムエンジニアは将来性がある？転職してさらに活躍するためには？

インフラエンジニアには将来性がある？クラウド化が求められる理由

### キャリアアップによって年収を上げやすい

ここでは、保守・運用を行うエンジニアの年収を紹介します。

運用保守システムエンジニア・障害対応の年収は「マイナビエージェント 職種図鑑」での平均年収は431万円（※2023年8月執筆時点）、経済産業省2017年発表の「IT関連産業の給与等に関する実態調査結果」から近い職種の「IT保守（顧客向け情報システムの保守・サポート）」を参考にすると、平均年収592万円と分かりました。

国税庁2020年発表の「民間給与実態統計調査」における民間企業平均年収は433万円なので、保守・運用を行うエンジニアは比較的一般的な平均年収に近いことが分かります。

保守・運用の作業はシステム開発の工程の1つです。**業務を通じて保守・運用よりも上流の工程である設計や開発を経験できるようになると、キャリアアップにつながり、年収アップが期待できるでしょう。**

【参考】：[マイナビエージェント 職種図鑑](https://mynavi-agent.jp/it/jobindex/10.html?utm_source=and-engineer&utm_medium=content-text&utm_campaign=acv12_2)
※【平均年収 調査対象者】2020年1月～2020年12月末までの間にマイナビエージェントサービスにご登録頂いた方
【参考】：[IT関連産業における給与水準の実態① ~ 職種別（P7）](https://warp.da.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11623215/www.meti.go.jp/press/2017/08/20170821001/20170821001-1.pdf)
【参考】：[民間給与実態統計調査-国税庁](https://www.nta.go.jp/publication/statistics/kokuzeicho/minkan2020/pdf/002.pdf)

### 保守・運用からのキャリアプラン

保守・運用エンジニアのキャリアプランとしては、以下の2つが挙げられます。

*1.プログラミングを習得し、システム開発を行う*

これまでに説明したように、保守・運用を担当するシステムエンジニアより平均年収の高い開発系のシステムエンジニアを目指すことが挙げられます。

システムの開発工程では、保守・運用と比較して担当する業務は幅広く、プログラミングを用いることもあるでしょう。そのため、プログラミング技術を習得することで、キャリアアップが期待できます。

*2.インフラエンジニアを目指す*

保守・運用を担当しているシステムエンジニアは、ある程度インフラの知識が身に付いていることでしょう。そこで、アプリの知識に加えて、インフラの知識を活かすことで、インフラエンジニアを目指すことができます。

インフラエンジニアにプログラミングは必要？習得に適した言語も紹介

インフラエンジニアの求人状況は？転職に必要なスキルも解説

## 保守・運用はシステムを守るやりがいのある仕事

この記事では、保守・運用の仕事内容や将来性、必要なスキルについて紹介しました。前述の通り、保守・運用を担当するシステムエンジニアの主な仕事は、システムを管理したり安定的に稼働させたりするために、常にサーバやネットワークを監視することです。

保守・運用はシステムが稼働している限り必要不可欠であり、今後もIT技術の発展に伴い将来性の高い仕事と言えるでしょう。**保守・運用のシステムエンジニアになるためには、システムやインフラに関する深い知識とスキルが必要です。**

保守・運用の記事（1ページ目）